Связной

Привет всем.Не люблю ругаться,но и не люблю когда людей держат за дураков.05.06.2012г в интернет магазине 'Связной'приобрел ноутбук Acer стоимостью 30 000р.Придя домой и включив аппарат обнаружил нерабочий разъем USB 3.0.Что только не делал,попытки устранить неисправность не к чему не привели.Так же заявленное время работы аппарата от производителя должно составлять 8ч.(При выборе мною ноутбука его автономная работа была одним из главных факторов)В реальности же оно составило 3ч45мин,и это в процессе минимальных нагрузок,т.е только при серфинге в интернете (без прослушивания музыки,просмотра фильмов и игры в игры).Так же на дисплее 'ноута' обнаружил светящееся яркое пятнышко.Сообщив об этом на следующий день персоналу магазина,услышал предложение сдать ноутбук в ремонт.Классно получается,купить дорогую вещь и тут же не попользовавшись ею сдать ее в ремонт.Подумаешь ерунда какая, всего каких то 30 000р.Хотелось бы отметить еще работу персонала который не блещет профессионализмом.Не советую покупать у них,что-либо.Ибо купленный у них товар это как лоторейный билет.

Благодарю за оперативное выполнение заказа и хорошее обслуживание. Эмоции положительные.

Хороший магазин, покупаю уже не в первый раз через интернет, проблем ни каких, позвонили сказали что заказ готов, пришла, оплатила, забрала покупку, довольна, буду еще заказывать телефон для дочери.

Спасибо, постоянно пользуюсь магазином связной. Интернет-магазином воспользовалась первый раз - очень довольна.

В начале июня, месяца моего дня рождения, при заказе нэтбука (заказ №1692050) было изъялено желание о предоставлении скидки 3% по акции в месяц дня рождения (№ карты 2989168719239). По многоканальному телефону мне девушка сказала, что так как ваша карта уже просрочена (связной-мастер кард, срок действия до 02/12), то никакой вам скидки не положено. Круто,да? (а какая рекламная компания была по замене карты связной клуб на связной-мастер кард. Поменял на свою голову, да еще и при новой акции - положи 500 рублей и получи скидку 5% - с картой мастер-кард это оказалось не возможным как объяснили в связном и пришлось оформлять новую карту, при этом потерял возможность, опять же по акции 'день рождения' получить в девять раз больше баллов). В личном кабинете связного значит есть вам скидка, а по телефону уже говорят, что нет. Специально выжидал 3 месяца, чтобы купить именно ту модель, что больше понравилась, и тут такое 'счастье'. Ну ладно, бог с вами, заказал так. Заказ оформили, и тут стали (пишу большими буквами, т.к. ненавижу когда мне что-то не предлагают, а именно навязывают) предлагать ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ... ну вот а если что сломается, ну а если то, а если се... Ребята у вас что такой товар, что вы так не уверены в его качестве чтоли? В общем нэтбук пришел, все нормально, качество устраивает, но обидно что скидку по нему я так и не получил (уже в конце месяца звонил, интереса ради, поинтересоватся на счет пресловутой скидки и ... она оказывается предоставляется - великолепно!блин). Далее заказал еще один нэтбук по 'красной цене' (заказ №1766329, опять ВОЗЬМИТЕ НАШУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СУПЕР ГАРАНТИЮ... тут все более-менее, но при выдаче по указанному адресу, как следует проверить его так и не удалось... постоянный наплыв желающих 'разменять 1000 рублей' - это что-то с чем-то. Вот вчера заказал планшет самсунг (заказ №1784344 от 02.07.2012г.).опять ДОП ГАРАНТИЯ. В общем я пока что, как видите, еще Ваш клиент, но настрой, после покупки нэтбука подпорчен основательно.

Заказывал мобильный телефон. Понравилась удобная форма заказа на сайте, все просто. Правда звонка подтверждения оператора не дождался, перезвонил через пару часов сам. Заказ подтвердили, уточнив цвет, предложив аксессуары и карту Связной. Уточнили время доставки в магазин (ибо заказывал самовывозом). На след. день пришла смс с подтверждением доставки, что приятно удивило. В магазине проблем с заказом не возникло, правда удивило, что телефон был не со склада, а с витрины. Но внешний вид и комплектация нареканий не вызвали, все ок. Оформили документы, еще раз предложили аксессуары))) провели оплату, после чего я покинул магазин весьма довольный покупкой. Связному желаю развиваться, расширяться и не останавливаться на достигнутом.

заказал планшет и мяч за 1 рубль. все доставили , всем доволен, но вот мяч оказался дырявым. Сходил в ближайший офис, там сказали остался только один, его накачали тоже спускает. менять наверно не пойду =(

Заказал телефон с доставкой в ближайший магазин. Заказ приняли, отзвонились, что сообщат мне о поступлении заказа в магазин. Через 10! дней позвонили и предложили выбрать другой аппарат т.к. якобы закончились телефоны у них. А когда подтверждали заказ телефоны были у них? Естественно в этом магазине больше не буду ничего покупать. В тот-же день заказал в другом магазине. С этим известным и проверенным магазином никогда никаких накладок не было.

Заказал телефон Samsung Galaxy Note Сам телефон нравится, вот только, когда заглянул в чек, то выяснилось, что сам телефон они продают за 24 тысячи, а в нагрузку приписывают 'подарок' на 1490 руб (чехол). Причем, на самой коробке чехла написано 'НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ'. Разводят покупателей на доверии. P.S. Внимательнее смотрите чеки.

Большие неудобсва возникли из-за невозможности активации баллов по карточке Связной-Клуб. Вследствие чего не удалось оплачить покупку баллами, находящимися на карте. Так вышло из-за того, что офис в выходные дни не работает.

Заказала телефон в Санкт-Петербурге. Позвонили для подтверждения заказа быстро и разговаривали вежливо. И телефон хороший. Но курьер..... Прислали какую-то бабульку, которая прямо в своих калошах поперлась на кухню, наступила на ковер. Стала охать, что нужно срочно сесть, лечь, ей плохо. Что заполнять надо миллион бумажек (хотя оказалось-всего пару строк написать надо). В общем пожилые курьеры-это ужас... Знала бы-лучше сама доехала до магазина!! Теперь везде буду писать,чтобы мне не присылали подобных курьеров. Лично у меня из-за этого отрицательный образ остался

Как и любая крупная российская компания бардаком в организации бизнес процессов. Заказал 25/06/12 (заказ 1759329) HTC Evo 3D и планшетник Acer по однодневной акции. На сайте к ним полагался подарок - мяч, который понравился сыну, и о доставке которого рекомендовано сообщить специалисту при отзвоне. Дабы не заморачиваться и не заморачивать курьера оплатил все сразу онлайн с кредитки. Однако при отзвоне службы доставки мне сообщили что мяч я не получу, т к заказ уже оплачен мною (!!??). Тут уж дело принципа, что за развод?? Я предложил расформировать заказ, вернуть мне деньги и я сформирую два заказа на каждый товар отдельно с двумя мячами (сумма оплаты была 24000, что позволяло). На что мне после минутного совещания предложили привезти заказ через 2 дня, с мячом, и доплатить 1руб (!) курьеру. Я согласился. Однако в день доставки мне позвонили, сообщили что доставки все таки не будет и именно из-за мяча стоимостью 1 руб!!!!!!! На мой вопрос что у них творится в компании и черт с вами везите так, мне отказали. Сказали что деньги уже вернули и чтобы я оформлял все заново и не забыл мячики. На мой очередной вопрос а как быть с ценой на планшетник которая действовала только в тот день мне сказали что увы я пролетел и должен покупать по обычной цене теперь. С какого спрашивается я должен переплачивать за ваши косяки, Связисты??? Это еще не все, дальше комедия. Я сформировал заказ только на смартфон. При заказе и очередном отзвоне особо указал на мячик. На что получил ответ , что их нет в наличии в последнее время!! Господа в Связном. Любой бред в бизнес процессах есть следствие некомпетентности людей его организовывающих. Почему вы мне не привезли первоначальный заказ если подарков нет в наличии??? Зачем на сайте висят объявления о подарках при определенной сумме если их нет????

Если вы покупаете через интернет в Связном и ваш товар неисправен (бракованный), то вам его не поменяют в Сети Связной, как вы ожидаете. Вам придется ехать на метро волгоградский проспект на ул.новоостаповская д. 5 стр. 14. Вот это мне не понравилось. Все должно быть сделано для удобства покупателя и должна быть возможность обмена или возврата товара через любой пункт Связного при покупке через интернет. Плюсы магазина в том, что цены довольно низкие.

Заказывала в 'Связном' фотоаппарат.Так получилась что заказ делала вечером в часов 18.Через минут 20 на сотовый телефон пришло смс,что сегодня могу подъехать и забрать заказ.Все оформили быстро ни какой очереди.Хороший магазин.

Спасибо интернет-магазину СВЯЗНОЙ. Сработали с доставкой четко с указанные сроки.

Добрый день! Всегда пользовалась Вашим магазином. Дважды заказывала по инету продукцию. Первый раз планшет, очень была рада покупкой, но в магазине продавцы просто вынесли мозг, своей навязчивостью. К примеру очень настойчиво предлагали купить чехол ( хотя он шел кв комплекте), потом с такой же настойчивочтью установить все подключения, в итоге все настроение было испорчено. Во второй раз 28.06.2012 поехала за своим НТС, была вообще вшоке, стоят в кучу несколько продавцов, и только одна девушка( как мне пояснила она, что занимается именно заказами интернета) подошла ко мне. Но совершенно ничего не показала, абсолютно ничего не знает. Плюс ко всему пришли еще одни клиенты, которые заазывали через инет магазин, она в итоге забросила меня, и начала заниматься ими На мой вопрос, может сначала со моим заказом закончите, а потом с другим начнете, (Поскольку меня ждало такси, и я опаздывала в больницу), она ответила, что у нее не 10 рук. Что за бред? В иоге началась полная неразбериха и я кое-как уехала с магазина. Магазин находися на пр. Октября 89. Я очень надеюсь, что в следующий раз, такого не повторится? Либо я просто не пойду туда, где некомпетентность и хамство.

Заказ N1769322. Нетбук iRU. К процедуре заказа и доставки вообще нет претензий нет вообще -все ровно-отлично как и должно быть. Привезли сегодня - коробка обшарпанная, драная и мятая. Сам нетбук вроде не битый. внутри коробки этикетки от сумки 10.2' вообще ниоткуда. Открываю нетбук - наклейка от iRU 'в каждой коробке подарок' - мятая и драная. Запускаю - там стартер с какими-то 2-мя пользователями Виталий и Денис. Денис запаролен. При заходе от Виталия - появляется таблица о 'нелицензионности' Виндовс. Такое ощущение - что комьютер б/у и его просто впарили. Скорее всего буду сдавать в течение недели по возврату. Не ведитесь на дешевую цену как я.

Да, да, да!!! И именно ужасный интернет-магазин, т.к. водит покупателей за нос! Люди, если хотите что-то брать у них в кредит - не ведитесь ни на их акции, ни на скидки!!! Всё это развод!!! Да не спорю, может и выгодно брать товар у них за наличку..., но ..... взяла у них ноут со всеми аксессуарами для него, прождала 2 недели как положено и в день получения товара позвонил их кредитный эксперт для уточнения информации. Итак, на сайте стоит ноутбук со скидкой - это 1, дополнительная скидка за лояльность - это 2, беспроцентный без первоначального взноса и без переплат кредит - 3, а тот кредитный эксперт, который позвонил в день получения товара, сказал, что мы неправильно друг друга поняли... Оказывается, для того, чтобы взять товар в кредит, надо - заплатить первоначальный взнос -1, первые 4 месяца без переплат, а далее с переплатой!!! -2 и соответственно с процентами - это 3. И ещё один случай, который был не задолго до этого... Решила мужу к 23 февраля подарить блютуз, заказала, жду, меня уверили что через 3 дня можно прийти и забрать его в магазине. Прихожу 22 февраля (а должна была прийти 21) вижу ---- магазин только открылся, суета, беготня, ценники висят не на всех товарах, и!!!!... они ничего не слышали и не знают про мой заказ!!!!!!!!!!!! Ни тебе извини, НИ ПРИХОДИТЕ ЕЩЁ!!!

Безобразное отношение сотрудников, с чем сталкиваюсь не первый раз. Заказал камеру в свой день рождения, сделали скидку якобы 3 %, потом узнал, что скидка и так действует, если заказываешь через их сайт. В день доставки позвонил с утра уточнить, и разобраться по поводу их мнимых скидок, ответ был прост, не доволен -оставь претензию. Оставил. Когда стали перепроверять данные по доставке, оказалось, что не правильно записали номер телефона. Вроде бы исправили. Сказали что до 18:00 доставят. В 19:00 не выдержал перезвонил, оказалось, что никто номер то и не исправлял, а курьер якобы в пробке. Извинились, опять вроде бы исправили номер телефона, обещали что в ближайшее время курьер перезвонит. И что бы вы думали, в 21:00 звоню сам, отвечают что доставка на только на завтра, И ОПЯТЬ ЖЕ НАЗЫВАЮТ МНЕ НЕПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!! Снова оставляю претензию, спрашиваю про две претензии которые оставил днем, отвечают, что никаких данных нет и кому оставляли, у тех и спрашивайте!!! Короче круговая порука, вину валят друг на друга. И в связном камеру на праздник я так и не получил!

Хотели заказать ноутбук N55SF, но почему-то нам сообщили некорректную информацию во время заказа, а именно что гарантия на него 1 год. Официальная гарантия от производителя 2 года. Вы продаете паленые ноуты?

Сайт супер! Оператор мне позвонил через 10 минут после того, как нажала 'Заказать'. В назначенную дату пришло СМС о том, что товар в городе и можно забирать. Заказывала роутер самовывозом г.Омск. Очень долго ждала, пока обслужат предыдущего покупателя. В общем сайту 5, а обслуживание в магазине на троечку.

Единственное что не нравится, так это отсутствия отметки в каком магазине находится тот, или иной товар. Приходится звонить, и долго выяснять где именно товар есть.

Заказал сотовый телефон. В этот же день перезвонили. Забрал в пункте самовывоза. Порадовало, что заводскую упаковку товара вскрыли при мне. Проверили работоспособность. Доволен.

Телефон накрылся не проработав и неделю, забрали на экспертизу, которая длилась 20 дней, после этого сказали что телефон исправен... ждите, когда его вернут в магазин, и все....тишина, кормят завтраками,толком никто ничего не знает!!!Продавцы вообще тупят откровеено,говорят, мы не знаем.....а чего она там сидит???на горячей линии связного сказали, что т.к. экспертиза подтвердила что тел. исправен, уложились в 20 дней...то все, ни денег, ни замены телефона не ждать.и срок возврата 'исправного' телефона не имеет никаких временных рамок!!!была составлена претензия, после 20 дней, толку 0!!! maleeva-e@mail.ru

Остался недоволен временем ожидания выдачи товара, провел в офисе не менее 50 минут.

Заказал смартфон, сразу оплатил картой онлайн. Вот только привезти мне его не смогли, т.к. проживаю далеко и даже платной доставки нет, хотя ближайший салон от меня в 5и минутах ходьбы. Пришлось тратить 2 часа на дорогу и еще 40 минут стоять в очереди, если бы не цена, приобретал бы в другом магазине.

Покупала фотоаппарат в интернет магазине Связной. Все понравилось) Заказ оформили быстро, доставили раньше срока. Единственный минус, при оформлении указала скидку с карты, ее мне к сожалению не сделали.

Вчера получила заказанный товар в пункте выдачи на Новочеркаском пр. Все хорошо. Единственное, что не понравилось - это ожидание в очереди 20-30 мин. В вечерние часы с 18-20, наверно, больше покупателей приезжает за заказами, и еще один 'Связист' был бы актуален.

Заказала фотоаппарат Sony W630 в 'Связном'. Выбор именно этого магазина был обусловлен тем, что он один из немногих, где можно расплатиться бонусными 'спасибо' от Сбербанка. В качестве доставки оформила самовывоз из офиса на Волгоградском проспекте. После оформления заказа на сайте перезвонили быстро. Не понравилось, что довольно настойчиво предлагали всякие зарядки, чехлы и пр. Когда приехала в офис за фотоаппаратом, у них не работала касса, то есть нельзя было выбить не один чек. Предложили оформить бесплатную курьерскую доставку на следующий день. Но для её оформления пришлось звонить по телефону поддержки, сами сотрудники офиса сделать это почему-то не смогли:(( По телефону я объяснила ситуацию, на что мне сначала ответили: 'Звоните в офис. Когда у них заработает касса, подъезжайте ещё раз'. Фотоаппарат я в итоге купила, но не понравилась несогласованность действий сотрудников различных подразделений. Да и цена у 'Связного' не самая выгодная. Когда мне не надо будет расплачиваться бонусными 'спасибо', совершенно точно выберу другой магазин.

Оператор общается вежливо, согласовали и привезли вовремя (заказ 1723676), товар проверили, все в наличии, ок, курьер уехал. Через 10 минут обнаружили, что карта памяти, которую заказывали, не та. Стикер на товаре наклеен с наименованием 'карта микроSD' (по нему и проверили при доставке), в чеке написано 'карта микроSD', а по факту 'карта SDHC'. Звоню курьеру - разбирайтесь с магазином. Звоню в магазин, объясняю: ребята, не тот товар положили, на что мне отвечают - вы же приняли, не наши проблемы. Объясняю дальше - как же, товарищи, вы стикер наклеили ошибочно, в чеке пробили, а привезли не то, это не моя ошибка. На все вопросы - ничего не знаем, вы у курьера приняли, теперь пользуйтесь тем, что вам привезли. В тот же день съездили к юристам со всеми документами, сказали - статья 'подмена товара', подсудное дело, никакие подписи у курьера в данном случае роли не играют, магазин был обязан исправить свою ошибку. А магазину наплевать на закон о защите прав потребителей. Не знаю, ребята, так дела не делаются, надо дорожить репутацией. Кто желает сыграть в лотерею 'наколят - не наколят', заказывайте в интернет-магазине 'Связной'.