Связной

Являюсь постоянным клиентом Связного, за полгода сделала 15 заказов, в итоге вышло на солидную сумму. Оказывается, Связной вовсе не ценит таких покупателей! Ложка дегтя бочку меда портит. В субб.02.06.12г. выкупила свой заказ №1641929, а в понед.04.06.12г. обратилась в торговую точку по месту доставки товара в г.Богородицк, ул.Коммунаров, д.61 по поводу отсутствия в комплекте подставки для вспышки к зерк. фотоапп. Sony, что ограничивает возможность ее использования в качестве ведомой, в т.ч. установив на штатив. Продавец и администратор магазина знают и подтверждают, что такой подставки в комплекте не было. Описания комплектации ни на упаковке, ни в документации нет, так что я не могла сама проверить полную комплектность. Дома, изучая инструкцию по эксплуатации, обнаружила отсутствие детали, что значительно урезает функционал устройства. При звонке в интернет магазин подтвердили, что данная фотовспышка идет в комплекте с мини-стойкой и чехлом. Я обратилась в магазин с желанием вернуть товар. И тут начался дёгть.... Администратор магазина всячески не желала заниматься решением вопроса, она продержала меня в магазине с 15:30 и до 19:40 (а у меня дома остался маленький ребенок!). Она преднамеренно тянула время, наверное, надеясь, что я плюну и уйду, делала вид, что занята. Раз 10 или больше звонила в службы Связного, долго слушала бесконечные мелодии в ожидании, пока ее соединят с кем нужно, а когда соединяли, она уходила в подсобные помещения для разговора, чтобы я не слышала, как она преподносит ситуацию. В результате мне был дан отказ, якобы 'уже купила и сама виновата'. Я настаивала на возврате. Мне она сказала писать претензию. Я на месте написала претензию, тогда она сказала, что надо в двух экземплярах, я написала второй экземпляр. Она прочла, дальше начались опять бесконечные звонки и один лохотрон... Принять, как положено, претензию она отказалась, т.е. не расписалась на втором экземпляре и не поставила дату. Это издевательство!!!