Магазин ЕВРОМАКС

Заказал на загородную квартиру (17 км от МКАД) газовую плиту Eurolux № заказа 112066. Плиту привезли на следующий день, четко по времени, которое было удобно. Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина и удовлетворен на 100% как обслуживанием менеджеров, так и службой доставки. Отличный магазин.

Купил подарок для любимой девушки на день рождения. Немножко опоздал по времени, надо было заказать чуть раньше и тогда не пришлось бы переживать о том доставят во время или нет. В целом все окей, курьер добрался до меня в первой половине дня. Магазину спасибо.

С сожалением хочу сообщить, что сотрудничество с этим магазином у меня не задалось. Заказала простейшую вещь - чайник. Я выбрала чайник черного цвета (так других цветов на сайте представлено не было). На почту мне прислали подтверждение моего заказа на черный чайник. И вот на следующий день мне привозят мое чудо. Но белого цвета! На мой вопрос почему так, курьер ничего пояснить не мог. Ладно, везде расписалась. Товар приняла. Звоню в службу поддержки (думаю, это так называется), объясняю ситуацию. А мне в ответ, что-то типа - ой, у нас на складе народ особо не заморачивается какой цвет на коробке нарисован, код углядели и того ладно. В итоге после длительных разговоров мне четко дали понять,что моя проблема им не интересна и меня белый чайник на черный они не собираются. Пришлось оставить белый. В общем и целом, чайником я осталась довольна, но осадочек все равно остался!

Номера заказов 108994 и 109000 - микроволновка и мелочь электронная. В общем претензий нет никаких. Заказал, перезвонили, приятная в общении девушка рассказала чего нет, когда что будет. Доставку обговорили на следующий день, привезли в интервал, минут за 20 позвонили. Документы в порядке, что заказывал - все работает, так что с возвратом не столкнулся. Спросил экспедитора что делать, если печь не заработает - реакция вроде нормальная, мол звоните, будем разбираться. В общем впечатления положительные.

При заказе манагер сказал, что с доставкой холодильника проблем не будет и ручной под'ем можно не оплачивать. Я ему сообщил размер створа лифта. Он же сказал что если надо, доставщики распакуют холодильник и поднимут его без упаковки в случае если он не пролезет в лифт с коробкой. Но на поверку доставщики наотрез отказались вскрывать упаковку, аргументируя правилами доставки, предлагая оплатить ручной подем или отказаться от заказа. В итоге пришлось после долгих бесед с доставщиком принимать товар внизу, а потом после подема на лифте давать 'на чай' за аккуратность половину стоимости ручного под'ема. Правда все же царапнули холодильник.

Заказ 109646, посудомоечная машина заказала посудомойку, все четко перезвонили, привезли. На следующий день выяснилось что мой замерщик (не из этой компании) ошибся и надо менять посудомойку на другую. Дозвониться в отдел рекламации действительно очень сложно, однако в результате все вопросы были решены по и-мейлу за пару дней и не пришлось никому дозваниваться. Привезли другую машинку на замену без всяких вопросов и претензий. Все четко, вежливо, оперативно. В общем все бы магазины так работали! Спасибо и успехов, обращусь к вам еще.

Номер заказа 12624: мясорубка, тостер, кронштейн. Заказ оформлял на сайте, спустя некоторое время перезвонил менеджер, очень грамотно проконсультировал, в результате заказ подкоректировали. Доставка была вовремя, как и было оговорено, курьер заранее перезвонил. С техникой все в порядке - исправна. Магазином очень доволен, заказываю уже в третий раз, персонал вежливый, работают четко. Огромное Вам спасибо.

Сделал заказ на микроволновку и пылесос (заказ 111355), менеджер перезвонил буквально через пять минут. Уточнил удобное время доставки. На следующий день привезли все вовремя, вскрыли коробки, проверили комплектацию. Включать не стали, т.к. на улице стоит мороз и для техники это совсем не good, но неоднократно предупредили, что в случае каких-либо претензий всё можно обменить либо сдать обратно в течении двух недель. Я очень удивлен обилием негативных отзывов на этой странице. Лично я столкнулся с адекватными и внимательными сотрудниками данного магазина. И могу сказать только большое спасибо и поставить отличную оценку за всё!

Процесс приобретения кофеварки прошел ровно так как это должно в идеале происходить. Заказал,перезвонили, привезли именно в тот день и в тот час . Плюс сумма покупки и доставки была на момент заказа самая низкая.

Euromaxx.RU - ужасный магазин. Месяц тому назад заказывал кондиционер, перезвонили почти через день, обещали доставку на завтра. Просидел дома весь день, курьера так и не дождался, после звонка в магазин мне сообщили, что такого наименования у них уже нет, заказ мой почему-то обнаружить не смогли, разговаривали довольно хамски, в стиле 'как вы нас утомили'. Плюнул, заказал другую модель, привезли на следующий день, в комплекте не оказалось гарантии производителя, о чём курьер как-то забыл упомянуть, обнаружилось уже позднее. При пристальном изучении на кондиционере обнаружились признаки использования, .т.е он явно уже был в употреблении. На мой звонок (почему-то трубку взяли на 3й день) мне ответили, что я сам виноват, и что никто ничего мне возвращать или менять не собирается, хотите, мол - жалуйтесь в Роспотребнадзор. Я вообще человек по природе незлобный и суды не моё, но сейчас почитал отзывы и вижу, что не одинок в своей проблеме, так что готов объединиться в отстаивании своих прав с другими покупателями, столкнувшимися с обманом со стороны магазина. А уважаемому магазину Euromaxx.RU хочется пожелать огромной удачи в ведении бизнеса с таким подходом к клиенту.

На почту пришло подтверждение заказа, но никто Не связывался о доставке целый день, хотя в письме указано, что свяжутся в течение 2 х часов! когда перезвонила сама, оправдывались тем, что интернет не работает и моего заказа они не могут увидеть! У интернет- магазина не работает интернет. и доставка возможна только через 2 дня по тем же причинам.

Приобрел в этом магазине комбайн Bosch MUM 56340. Все очень понравилось. Товар доставили во время два веселых и трезвых экспедитора, которые не мешали и не торопили при осмотре внешнего состояния. Все документы в порядке. Чек и договор в отдельном конверте. В чеке пробита даже доставка. Комбайн был в идеальном состоянии и теперь радует глаз на кухне.

Первый раз воспользовался услугами этого интернет-магазина, подкупила сравнительно низкая цена и большой ассортимент. Заказывал холодильник, стиральную машину и СВЧ-печь. На следующий день после доставки (на улице мороз) проверил работоспособность и оказалось, что СВЧ-печь дребезжит. Обратился в отдел рекламации, там пообещали возвратить деньги или заменить. В назначенный день СВЧ-печь забрали, деньги вернули. Магазином остался доволен, единственное неудобство - большой диапазон времени доставки, но звонят примерно за час. Магазин рекомендую.

почитав отзывы, понял что не меня одного так лихо обслужил Euromaxx. заказ №109684. заказывали вытяжку и варочную панель. курьер 'очень торопился', быстро и бегло показал товар и убежал, полностью не сняв полиэтилен. подсунул на подпись акт, на котором мелким шрифтом оказывается было написано, что за не обнаруженные дефекты ответственность несет покупатель. то есть наличие этой формулировки над моей подписью якобы избавляет продавца от ответственности за продажу товара ненадлежащего качества. далее - отработанный сценарий - невозможно дозвониться до службы рекламации (подобные отзывы также есть). после того, как уже начал ругаться на манагеров, все-таки соединили, где женщина пренебрежительным тоном описала мою безысходную ситуацию насчет того что от ответственности я их вроде как сам избавил, расписавшись в акте. Граждане! Будьте бдительны! Не ленитесь полностью вскрывать и снимать всю упаковку, нести под яркий свет и обнюхивать со всех сторон то что вам привез этот Euromaxx, если не хотите потом тратить еще и нервы и время. Хотя, если дефект окажется и заводской (после подключения), после недели безуспешных попыток дозвониться до рекламации, с сервис-центром Вам также придется иметь дело самим (это в том числе и на сайте магазина указано), который по закону имеет право чинить ваш прибор чуть ли не 45 рабочих дней. P.S. варочную панель еще не подключали. будут сюрпризы - обязательно отпишу.

По пятибалльной шкале оцениваю работу магазина на 5 с минусом. По сервису все отлично, единственное, что огорчило, так это отсутствие пункта выдачи. Если покупать что-то крупное, то это не критично, а вот мелочь какую-то хотелось бы иметь возможность забрать самостоятельно. Хотя цены и так не самые высокие и с доставкой получается так же, как и у других без нее.

Заказал холодильник в данном интернет магазине.Цена на товар устраивала плюс доставка по москве 560 р. За день до доставки товара позвонил менеджер Михаил и объявил сумму на 100р. превышающюю условия договора,что меня тоже усраивало и я согласился.На следующей день привезли долгожданный холодильник люди как потом выяснилось после моего звонка менеджеру Михаилу,неимеющие отношение к данной фирме.Холодильник бросили на площадке первого этажа и тут же начали вымогать деньги 3.500р за подъём холодильника на 14 этаж.Грузового лифта у нас нет.Когда я сказал им что можно поднять холодильник без упаковки на лифте,что мы потом с женой и сделали,последовал ответ-давай 1000р.за риск ? Холодильник был распокован на лестничной клетке первого этажа,осмотрен,после чего я заплатил стоимость холодильника плюс доставка 560.Магазин просто отвратительный,сотрудники мягко говоря нечестные.

Приобрели с женой 3 недели назад в Евромаксе новую стиральную машинку 'BOSCH WAS 24443', остались очень довольны своей покупкой. А также сервисом и ценами магазина. Работает вежливый и деликатный персонал, всё объяснили и рассказали, было приятно, что относятся с таким уважением. Спасибо, порадовали!

Мне магазин понравился. Заказывала в Euromaxx фен хороший и стиральную машинку. Позвонил менеджер в тот же день, оговорили мою покупку - вроде все нормально. Срок доставки сказали - 3 дня. Я как-то привыкла, что с доставкой всегда задерживаются, а тут привезли как и обещали. Ребята подняли мне все на 3 этаж, я подписала документы, мне оставили гарантийный талон. Вроде покупка прошла успешно пока что все работает.

Спасибо за оказанную услугу. Цена одна из лучших, обслуживание без крайностей, что называется простенько и со вкусом, выбранный товар в наличии, доставка на следующий день в оговоренные сроки. Менеджер и курьер адекватные люди, что уже само по себе оставляет хорошее впечатление о магазине.

Заказал в этом горе-магазине телевизор с доставкой на субботу 04.02.12. Ни в субботу, ни в воскресенье мне телевизор так и не привезли. Я звонил в магазин, но трубку никто не брал. Сегодня мне удалось до них дозвониться. Менеджер магазина мне сообщил, что по их информации телевизор мне отгружен и доставлен!!! Я сходил еще раз в зал, куда должен был устанавливаться телевизов и проверил - телевизора нет ))). Это просто издевательство над клиентом - не доставлять товар, не брать трубку, а потом еще и нагло врать о том, что мне все якобы привезли!!! Заказ № 9291. Ставлю неуд этому магазину за абсолютно неудовлетворительную работу!!!

Заказал два наименования мелкой бытовой техники с доставкой (заказ №109901). Заказ оформлял в субботу вечером, поэтому звонка от представителей магазина не ждал. На сайте было указано, что всё есть в наличии. Позвонили в воскресенье, и сказали, что ни того, ни другого товара в наличии нет. Предложили подождать появления товара на складе, 'а ещё лучше - подберите что-нибудь другое'. Заказал в другом месте.

С четвертого раза только получил чайник ФЕЯ516-так как предыдуших тех не было в наличии(что не указывается на сайте магазина),пришлось взять то что есть.-При первом же включении произошла протечка горячей воды.Через неделю поменяли его на Supra KES 1704-произошло то же самое с первого раза.Многие чайники очень похожи друг на друга-хотя фирмы разные.Такое впечатление что их штампуют подпольно где-то в одном месте-никакого качества.

Сработали на высоком уровне, курьер толковый, по деньгам все честно. Рекомендую

№9085, заказывал холодильник, духовку и стиралку. Долго читал отзывы, сомневался, но все таки решил. Остался доволен как доставкой, так и товаром, магазин хороший, жаль только самовывоза нету.

ну что сегодня доставили холодильник. первое впечатление хорошее. на заказ и все переговоры потратил не более 10 минут. жена была дома так что время доставки не сильно волновало, поэтому выбрали с 9 утра и до 5 вечера, доставили в 16:00 с предварительным уведомлением о том, что вскоре следует ждать звонка в дверь. холодильник выбирали такой как у знакомых, так что не волновало можно его посмотреть перед покупкой или нет, но для кого-то это может быть проблемой, а так все отлично.

Удивительный магазин! Первый раз заказ делал через заявку. Дозвониться до меня они не смогли. Оставили сообщение на e-mail, типа перезвоните по телефону.... Перезвонил, и сообщают, что моя модель только под заказ. Довольно странно, заставлять клиента перезванивать... чтоб сообщить ему об отсутствии товара!!! На e-mail сразу сбросить инфу....??? Второй раз решил позвонить и уточнить какие модели вообще есть, все что не спрошу - все под заказ. Ждать 3 НЕДЕЛИ!!! Бред!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! не советую!!!

Заказ 7895. Холодильник. Договорились с оператором о доставке на следующий день с 9 до 17, попросила отзвониться за час. Доставщики позвонили в 11:30 и ровно в 12:30 холодильник уже заезжал ко мне на кухню. Молодцы! Сработали четко, никаких нареканий. Что понравилось: коробка новёхонькая, никаких замятин, грязи, не драная, не заклеенная скотчем, сразу видно товар с завода и долго не лежал - это приятно. Коробку разрезали при мне, комплектация полная. Что ОЧЕНЬ понравилось: гарантийный талон, оформленный по всем правилам, инструкция на русском языке, что говорит о 'белой' поставке и что товар русифицирован. Что ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ понравилось: доставщики дали коверт формата А4, в котором лежали квитанция, гарантийные обязательства магазина и кассовые чеки(!) по отдельности на товар, на доставку и на подъём.На конверте значилось 'euromaxx', а ниже ООО 'АльянсТехник'. То есть это юридическое лицо, а не вася пупкин и Ко, которого потом ищи-свищи в чистом поле. Для меня, как потребителя, это немаловажный факт. Вобщем контора надежная, буду ждать от них стиралку, которой счас нет в наличии

Доброго вечера! Сделал заказ 01/z5993. Hansa варочная поверхность + Духовой шкаф. Заказ приняли, приятный менеджер *Михаил. Договорились на вторник (09:00-17:00), взял специально выходной в этот день. Звонок 15:00 (служба доставки) везем только варочную поверхность с духовкой косяк (пропал зря выходной). Я парень терпеливый звоню еще раз Михаилу, он извиняется и заказываю другой духовой шкаф на Воскресенье с бесплатной доставкой (650р с подъемом на этаж). Наступает ВС, приезжают до 10:00 (браво, как просил). Служба доставки, молодые,трезвые, адекватные ребята. Пытаются взять 650р за доставку, звоним Михаилу, уладили за 40сек. Духовой шкаф ок, варочная поверхность вырубает фазу (позже выяснилось был странно работающий АЗУ в электро шкафу, все решила замена). Звоню в магазин,спросить тех помощи = менеджер пытается помочь, потом переключает на отдел рекламаций. Отдел рекламаций, поразил некоторыми вещами: Ждал 3минуты пока Сотрудник (Алла Борисовна по моему, дата обращения 29.01) обсуждала с подругой плюсы и минусы приватизации. Потом вернулась нашла номер заказа и сказала что: я не специалист (подключал электрик), не читал инструкцию (читал), не правильно сделали разводку (была заводская). Попросил Магазин сделать Проверку качества, был послан (понял что мы не знаем разницу между ПК и Экспертизой), позже услышал еще порцию хамства (пишите письма) и специалист бросил трубку. Финиш, занавес. Уважаемая служба контроля качества магазина. Менеджеру Михаилу респект, независимая доставка ок, работа склада = можно спросить у Михаила, работа службы рекламации = учите людей ОЗПП: терпению, вежливости, не бросать трубки и клиентов будет больше.

Спасибо за быстрое обслуживание! Приобрели в Euromaxx телевизор Philips. Доставили нам его на следующий день, во второй половине дня. При случае, воспользуемся услугами этого магазина еще.

Заказывали телевизор Toshiba 19EL833R с доставкой. Сортировал по цене, в первых двух магазинах в наличии не было - тянули время и уговаривали на другие модели. Этот был третьим... Привезли в оговоренный день. Минус балл за то, что пришлось самим дозваниваться в день доставки до магазина и разыскивать наш заказ и курьера. Товар проверили, пока без нареканий :)