kniga.ru

Ужасно работает служба доставки и оповещение клиента! заказ №132496-1-20110105 от 05.01.2011 до сих пор не доставили! Первый раз менеджер по телефону извинился за задержку и заверил что заказ железно будет доставлен 21\01\2011 до 18 часов . Но курьер Бухаров отзвонил только около 22 часов и сказал что доставка возможна только на 22\01\2011 или 24\01\2011 я согласился на 24 . И обратил внимание курьера что т.к их магазин осуществляет доставку только до 18 , нужно будет подвезти на другой адрес - на работу. Курьер же посоветовал поменять адрес строго через менеджера - мол это не его дело...и это после такой волокиты со стороны магазина! Нет! такой сервис мне не нужен,удачи и уважаемые покупатели экономьте свое время,крайне не рекомендую эту контору =)

Доставки.НЕТ Вот как надо назвать их интернет магазин. Заказали 27 декабря, звоню в миллионный раз и каждый раз объявляют новую дату, на данный момент статус у моего заказа 24 января. Стало даже интересно сколько максимальное количество дней доставки по Москве. Книгой Рекордов Гиннеса попахивает ))))

С выходом современных форматов воспроизведения фильмов, кино стало смотреть намного приятнее. Я часто заказываю в Книга.ру диски blu-ray и hd. Здесь цены очень приятные и быстрая доставка. Рекомендую.

Я сделал заказ через сайт 29,12,2010г. На сайте видел уведомление, что доставка будет только после каникул - согласен, все-равно заказывал доставку в офис. Оформил заказ - пришло уведомление, что: 'Ориентировочная дата комплектации и передача заказа в службу Курьерской доставки 14.01.2011'. Ну и с этим согласился - не тороплюсь. В понедельник 17-го позвонил оператор - сказал, что доставка на следующий день, т.е. во вторник 18-го. 18-го никто не позвонил и не приехал. 19-го утром позвонил в магазин - оператор извинилась и сказала, что сегодня уж точно доставят, однако до 15-00 никто не позвонил, не приехал. Звоню снова, 5 раз слушаю Френка Синатру ожидая, когда возьмут трубку. Оператор говорит, что конечно же до 18-ти квам приедут - ждите. Сегодня уже четверг 20-е. В офисе трубку не берут, но пластинку сменили, послушал новую композицию и решил заказать книги в другом магазине. В первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту!!!

Я делал заказ в Саратов за месяц до Нового года, номер заказа 5958-8-20101223. Заказывал подарки всем своим друзьям в этом интернет магазине. Буду заказывать в дальнейшем здесь же. Все подарки добротно упакованы, всё как новое и доставка не подкачала! 5 баллов!

Здравствуйте! В нашем поселке не то, чтобы магазинов нормальных нет, тут и книги купить нельзя в таком ассортименте. Мне сын провел интернет и объяснил как можно заказывать через него товары по почте. Я сделала свой первый заказ. Хочу поблагодарить этот магазин и его работников за доставленные книги и поздравить вас с новым годом!!!

Мы с мужем искали такой магазин,где можно без вреда для своих нервов и сил делать заказы. Чтобы заказал и забыл про головную боль,а тебе привезли в назначенное время.Я уже столько намучилась с другими псевдо-магазинами, что Книга.ру стала для меня открытием!Особенно радуют их цены и качество упаковки книг.Приятно,когда привозят свежие книжки,которые приятно взять в руки! Отдельное спасибо за заказ 67874-2-20101222,который мы получили до Нового года в назначенный день!!В новом году ждите еще))

перед Новым годом заказала книгу в подарок самовывозом. доставили вовремя, оповестили о том, что заказ можно забрать. качеством товара довольна. спасибо.

Заказал 25.12 детские книги. Остановил свой выбор на данном магазине из-за того, что нужные книги оказались в наличии (в других магазинах были, но не все сразу). 29.12 позвонил оператор и сообщил, что некоторых (нужных мне и из-за которых собственно и остановился на данном магазине) позиций нет в наличии. Предложили бесплатно доставить остальные книги на следующий день в вечернее время. Никто так и не позвонил и не приехал. Уважаемая Долотова Мария, в связи с праздниками возможно Ваша курьерская служба и перегружена, но тогда не предлагайте того, чего не можете осуществить (доставка). Да к тому же заказ был оформлен практически неделю назад. И прошу Вас не вводить людей в заблуждение о наличии товара (сайт).

Первый опыт покупки в данном магазине, и, вероятно, последний. Оформила заказ №130654-1-20101225 25 декабря, получила 2 письма о том, что предполагаемая дата доставки 30 декабря (многовато времени для обработки двух позиций, но неважно). 29 числа звонок - заказ собран, ждите доставки 30го, курьер за час свяжется. В 18 часов 30 числа вновь звонок из магазина - доставки не будет, 31 числа возможен только самовывоз, будет ли актуальна доставка после праздников? Служба перегружена, курьер не взял мой заказ утром. Недоумение по двум пунктам: 1)неужели нельзя предвидеть новогоднюю перегрузку и заранее оценить реальные возможности службы доставки? 2)то, что мой заказ не будет доставлен вовремя, по всей видимости, стало ясно как минимум 30го числа утром, зачем заставлять клиента ждать еще целый день, почему не проинформировать сразу? PS Посмотрев отзывы, поняла, что я далеко не одинока, жалею, что не проверила репутацию магазина сразу. Просьба магазину в случае ответа не ссылаться на повышенную загрузку в период праздников, ни с одним из других моих интернет-заказов за последние 2 недели почему-то сбоев не было. Просто советую подумать о лучшей организации процесса.

Давно и часто заказываю в Книга.ру и очень доволен: - дешевле, чем в большинстве других онлайн магазинов, - бесплатная доставка по Москве при сумме заказа больше 1000 р., - очень тактичные курьеры (в последний раз заказ доставил Иван Швец, я был приятно удивлен его вежливостью и пунктуальностью). Евгений

из заказанных шести книг привезли пять. неприятно, что так паршиво собирают заказы для клиентов.

Доставка заняла три недели. По телефону сообщили, что это нормально, и нечему тут удивляться - заказ большой (11 книг). Из заказанных 2-х идентичных экземпляров книг привезли один в твердом переплете (как и было заказано), один в мягком (в накладной указано 2 одинкаовых), вместо 'English grammar in use' привезли 'Grammar in use' для изучения американского английского. Больше заказывать не будем.

Заказали на прошлой неделе, 23 обещали привезти. Уже 24. Ни звонка, ни курьера, НИ ПОДАРКОВ НА НОВЫЙ ГОД!!!!!!

Оформила заказ в этом магазине 16 декабря. Доставку обещали 20.12., 21.12 позвонили, сообщили, что заказ уже передан в службу доставки и курьер сегодня позвонит, вот уже 23.12., ни курьера, ни книг. Позвонила сегодня сама, на что мне ответили, 'а вам разве еще не доставили, должны были вчера', ну тогда сегодня до 13:00 должны привезти, поймите праздники'. Если честно, праздники не отговорка, а если я книги в подарок заказала?! Очень советовали книгу.ру, а тут такая ситуация неприятная. Не спорю, есть свои плюсы: это низкие цены, это возможность наблюдать за своим заказом в личном кабинете, удобный сайт. Но обслуживание тоже должно быть на уровне.

Сделал заказ 9 декабря, доствку назначили на 14 декабря, 14 никто не позвонил, позвонил сам, ответили что доставят 15 декабря. Что вы думаете было дольше? Правильно, следующий звонок был уже 22 декабря с предложением привезти домой в этот день в 22.30, отказался, попросиил привезти на работу 23 декабря, но опять тишина. Берегите свое время не связывайтесь с этим магазином.

Заказала несколько игр для PSP 8 декабря. При заказе стояла дата доставки 10 декабря. Мне перезвонили 10-го и сказали, что доставят 13-го. Дальше - молчок. Звонок 16-го, сказали, что одной игры не будет, но доставят остальное 17-го. Никакой доставки я не дождалась, дозвониться смогла только 20-го, на мои претензии они сказали, что доставка железно будет сегодня, т.е. 20-го, до 20 вечера... Заказ я так и не получила.

Магазином довольна. На некоторые книги цены значительно ниже, чем в других интернет-магазинах (до 100 руб.). При заказе нужно внимательно читать условия доставки: 'ожидаемая дата передачи в службу доставки - XX декабря' не значит, что книги вы получите XX декабря, сама доставка будет на следующий день (самое раннее). Курьеры пунктуальны, и состояние заказа удобно смотреть в личном кабинете. Спасибо магазину, с вами приятно иметь дело.

Очень доволен Купил 7 книг - получилось больше 1000рб сделали бесплатную доставку. И самое интересное, что только как заполнил на сайте заказ, тут же набрала девушка и сказала когда привезут. Привезли через 2 дня - курьер на машине. Приятно упакованы книги и вообще доволен, сижу улыбаюсь.

Отличный магазин с хорошим ассортиментом книг и приятными ценами. Купила большую книгу племяннику в подарок. Приехала сама забрала в обеденный перерыв. Легко найти по схеме пункт самовывоза. Все отлично!

С женой купили здесь большую новогоднюю ель!До этого в интернете никогда ничего не покупали-как-то было проще,когда товар в руках можно пощупать.Но тут возникла необходимость купить ёлку,по совету друзей как раз и попали на Книга.ру.А тут,оказывается,и книг много, и фильмов!Ёлка-супер,большая)Теперь и книги тут буду брать.Цены удивили даже:зачем переплачивать за то же самое?Спасибо,одни положительные эмоции!Всем друзьям уже рассказали!

Я уже полтора года покупаю фильмы и диски в этом магазине. Рекомендую вснм обратить внимание на него. У меня здесь хорошая скидка, еще я постоянно слежу за акциями. Сам магазин работает как часы, на протяжении всех заказов, которых было уже около 60, этот магазин показал себя как очень надежный и выгодный. По заказам никаких вопросов, курьера Максима я вижу уже не в первый раз, все привозит вовремя. Да здесь вообще курьеры отличные. Ждите новых заказов!

Вчера забрала на почте свои любимые книжечки по кулинарии! Заказ №75599-2 дошел за 2 недели. Конечно, можно и EMS заказать, но дороже гораздо. Книги упакованы качественно, все в идеальном состоянии. Я могу быть уверена, что Книга.ру никогда не забудет про мой заказ, всегда вовремя его отправит. Выражаю вам огромную благодарность, Ваш постоянный клиент.

Добрый день! Всему коллективу Книга.ру говорю 'СПАСИБО' ! Получила свой заказ №84848-11-27451108 точно по расписанию!Я не первый раз сталкиваюсь с этим замечательным магазином. По совету друга довольно давно решила купить здесь учебник для сына, впрочем , цена меня очень порадовала. Магазин стал заметно лучше с тех пор, видно, что они стараются для каждого клиента. Ну что же, могу пожелать Книге дальнейшего процветания, 5 баллов

Я живу на окраине Москвы, достойных магазинов книг поблизости нет, а добираться далеко не позволяет здоровье. Если бы вы знали, как облегчаете мне жизнь, доставляя книги на дом. Я раньше покупала в других магазинах, но знакомая посоветовала попробовать в Книге.ру. Все книги доставляют точно в срок, всё в наличии. после каждого заказа мне обязательно перезванивают и я всегда точно знаю где мой заказ и когда его получу. Хочется донести до всех остальных людей, кто быть может, сталкивался с недобросовестными магазинами, что Книгу.ру оставит для Вас самое лучшее впечатление. можете смело здесь покупать!

Выражаю благодарность коллективу Книга.ру за проделанную работу по моему заказу № 87848-16-20101109! Все книжки были доставлены в срок, курьер предварительно позвонил и уточнил время доставки. Сразу видно, как в этом магазине внимательно относятся к своим клиентам.Надеюсь, что и в дальнейшем мне будет так же приятно иметь с ними дело! Спасибо Книге.ру!

Самый любимый и очень ответственный интернет-магазин!Таких вежливых сотрудников как в этом интернете-магазине не встречала!Делала много заказов появилась скидочка!!!Супер!Много всяких аксессуаров!А что самое главное, очень большой выбор детских книжек!Для меня это важно.

Очень рада, что послушала подругу и заказала мужу книги именно в этом интернет магазине. Подруга плохого не посоветует, ведь сама постоянно здесь покупает. Все, что она говорила - подтвердилось. Мне перезвонили после того, как я сделала свой заказ, все подробно объяснил вежливый специалист колл-цетра. Я сама приехала забирать книги в пункт выдачи, вечером конечно есть очередь, но я дождалась) В любом случае, это говорит о том, что у них много клиентов, а это верный признак хорошей работы магазина.

Заказали здесь книги в офис на большую сумму, получили скидку, за что отдельное СПАСИБО! Весь заказ был собран уже на два дня раньше, чем предлагалось и мы поехали забирать свои книжки в пункте самовывоза.Качество книг - замечательное, цены тоже. Остались очень довольны я и мои коллеги.

Книги покупаю редко, но если ищу, то смотрю здесь и на парочке других сайтов.Предпочтение отдаю Книге.ру,т.к. знаю, что мой заказ обязательно доберётся до меня,книжки будут качественно упакованы.Заказываю по почте в другой город, срок доставки особо не волнует, поэтому не обращаю внимания на некоторые задержки.