kniga.ru

Первый опыт покупки в данном магазине, и, вероятно, последний. Оформила заказ №130654-1-20101225 25 декабря, получила 2 письма о том, что предполагаемая дата доставки 30 декабря (многовато времени для обработки двух позиций, но неважно). 29 числа звонок - заказ собран, ждите доставки 30го, курьер за час свяжется. В 18 часов 30 числа вновь звонок из магазина - доставки не будет, 31 числа возможен только самовывоз, будет ли актуальна доставка после праздников? Служба перегружена, курьер не взял мой заказ утром. Недоумение по двум пунктам: 1)неужели нельзя предвидеть новогоднюю перегрузку и заранее оценить реальные возможности службы доставки? 2)то, что мой заказ не будет доставлен вовремя, по всей видимости, стало ясно как минимум 30го числа утром, зачем заставлять клиента ждать еще целый день, почему не проинформировать сразу? PS Посмотрев отзывы, поняла, что я далеко не одинока, жалею, что не проверила репутацию магазина сразу. Просьба магазину в случае ответа не ссылаться на повышенную загрузку в период праздников, ни с одним из других моих интернет-заказов за последние 2 недели почему-то сбоев не было. Просто советую подумать о лучшей организации процесса.