kniga.ru

Я доволен интернетом магазином КНИГА.РУ тк всегда быстро товары получаю и товары качественные. Персонал обслуживания внимателен.

Все понравилось, быстро, в нужном количестве (заказывала 20 одинаковых книг), доставили в обговоренное время. Молодцы!!!

Я уже оставляла положительный отзыв, но, видимо, перехвалила. Когда получала последние два заказа в пункте самовывоза, один выдали без проблем, а насчет второго менеджер сказал, показывая на несколько коробок на полу, что он находится в одной из них и, если хотите, можете подождать, или .... Мой дом находится в нескольких минутах ходьбы, поэтому я решила не ждать. А если бы я приехала издалека? Хочу сказать, что так не работают, это извечный 'ненавязчивый совковый сервис'. Кстати, когда я потом все-таки получила этот заказ, одна из книг была просто грязной. Хорошее отношение к постоянному клиенту.

Хороший магазин. Хорошие цены. Корректная доставка. Интересно оформленный сайт. Покупаю в нем давно и регулярно, накладки со службой доставки случались только в преддверии нового года - по вполне понятным причинам.

Большое спасибо работникам интернет-магазина Книга.ру за внимательное отношение к покупателю,за оперативность и четкость в работе в выполнении заказа и это уже не первый раз я получила такой высокий уровень обслуживания в этом магазине. Так держать и мы всегда будем с вами.

Опыт общения с Книга.ру у меня пока небольшой. Всего два заказа. Один я сдела по телефону. Впечатление очень хорошее. Меня вежливо выслушали, не торопя, не досадуя на невнятный в начале монолог: я то просила включить книгу в заказ, то, передумав, просила исключить ее из списка. Милая девушка была терпелива и доброжелательна. А это, согласитесь, уже немало. Теперь про цены. Они более чем приемлемые. К тому же в тот день у них (на Книга.ру) была акция - пятипроцентная скидка на весь заказ. Может кому-то это покажется мелочью, но для меня это качественная характеристика. Что еще? Выбор очень большой. Много хорошей классической литературы, прекрасно изданной, что важно для тех, кто хочет собрать домашнюю библиотеку. И тут же недорогие издания, для тех кто просто хочет пробрести книгу для ознакомления. Доставка. Я пользуюсь курьерской, поэтому могу сказать только об этой услуге. Никаких претензий. Только благодарность. Оба заказа получила очень быстро. Даже заминка по формированию одного из них (из-за отсутсвия одной книги в магазине) была незначительной. Причем, меня не держали в неведении, как это часто случалось, когда заказывала книги в других магазинах. Звонили и, вежливо извиняясь, сообщали о переносе даты доставки. Мой совет - делайте заказы на Книга.ру. Не пожалеете.

хороший магазин.большой выбор книг на любую тему.могу часами сидеть у вас на сайте.сайт-удобный,красочный,информативный.теперь еще и подарки появились.иногда бывают накладки с доставкой,а в целом-молодцы.всех своих знакомых отправляю к вам.пока -довольны.спасибо.удачи.

Спасибо большое! Курьер всё вовремя доставил! Очень вежливый и приятный человек. Все заказанные вещи прекрасного качества и очень хорошо упакованы. Будем и в будущем заказывать у вас! Успехов вам и процветания!

Хороший магазин, все доставили в указанное время. Уже не первый раз заказываю в этом магазин и очень довольна.

Отличный магазин. Не первый раз там заказываю книги. Доставка в срок, если не в срок обязательно заранее предупредят.5 балов

Качество обслуживания на высоте. Всё доставили должным образом и вовремя.

Недавно подруга подсказала адрес сайта магазина 'Книга.ру' - я ей благодарна!:) Отличный магазин, самые лучшие цены и оперативность на высоком уровне. С удовольствием приобретаю различную литературу и буду продолжать впредь! Желаю 'Книге.ру' успеха и процветания!

Мой любимый магазин! Покупаю книги только там уже более 2 лет. Операторы информируют о состоянии заказа по телефону, книги доставляют в отличном состоянии. Самые низкие цены. Минусов нет.

Довольно быстро сформировали заказ. Осталась довольна обслуживанием, воспользовалась самовывозом, который работает до 21.00 в будни. Очень удобно !

Все доставили быстро и без проблем. Стоимость ниже, чем во многих других интернет-магазинах.

По ценам - самый выгодный интернет-магазин на просторах рунета, обслуживание тоже на высоте. Часто делаю покупки через интернет в силу природной лени - не всегда бывает желание и возможность ехать на другой конец города за какой-либо вещью... Что касается магазина - приятно удивили менеджеры, которые отзваниваются в ближайшее время и, что удивительно для России, представляются по имени. Такое встречается крайне редко. Как в наблюдениях у писателя Юрия Никитина - в России звонящий пытается оставаться Инкогнито) Может быть мне пока просто везло с Книга.ру, но в любом случае - такая вежливость настраивает на сотрудничество и дальнейшие покупки. Теперь о курьерской доставке - оперативно, вежливо и качественная упаковка товаров - пузырчатая полиэтиленовая плёнка - минут 30 можно лопать пузырьки с идиотской улыбкой, вспоминая детство=) Единственный минус доставки на этом сайте - доставка только в будние дни(

Отличный магазин. Довольно давно закзываю здесь книги, получение оформляю как самовывоз. Раньше был недоволен, т.к. пункт самовывоза работал только до 19.00 ч с выходными субботой и воскресеньем. Меня это очень огорчало и обращался в этот магазин только если не было возможности купить книгу в другом месте. Недавно был приятно удивлен, что пункт выдачи заказов стал работать до 21.00 ч, да еще и в субботу и воскресенье. Просто замечательно, теперь буду заказывать здесь чаще. Хотелось бы отметить еще один плюс этого магазина. Это цены. Они ниже, чем в других интернет-магазинах. Разница цен колеблется от 50 до 200 руб. и при этом качество книг просто замечательное. Хотя пункт выдачи находится на значительном расстоянии от метро, но пройтись по этим улицам одно удовольствие. По пути можно зайти в великолепный храм, а также заглянуть в усадьбу Льва Толстого. Мне очень нравится. Сейчас, когда наступает лето, вечерний моцион по прохладной и тихой улице Льва Толстого будет просто великолепен. Ну а кто проголадается на этой же улице расположено несколько ресторанов. А те, кто пожелает лично выразить благодарность Яндексу также могут зайти в его офис, благо он расположен по пути. Всем приятных покупок!

Все чудесно, оперативно. Делала заказ через интернет, все было доставлено в срок, вежливо и оперативно. Спасибо!

Магазин замечательный! Есть книги, которые долго искала повсюду и только в 'книге.ру' нашла. Цены радуют. В 2 раза дешевле, чем в других местах. Всё очень быстро, чётко, удобно. Спасибо.

Впервые воспользовался услугами интеренет-магазина Kniga.ru и остался очень доволен. Цены низкие. Приятно, что доставка бесплатная при размере заказа более 1000 р.

Работой магазина осталась очень довольна! Быстрая обратная связь(информируют о состоянии заказа), доставили книги в удобное для меня время.С удовольствием буду делать еще заказы в этом магазине, и не только книги, но и DVD и музыку.

похоже что наличие на сайте (а так же в компьютере оператора) сильно не соответствует наличию на складе. + там вообще какая-то постоянная путаница... в общем, вот моя долгая и печальная история: заказала там 5 книги перед 8м марта. сразу позвонили, сказали что заказ собран, но одной книги нет, а 4 можно забирать после праздников. я сказала что приеду 9го марта. мне говорят 'нет, вы дождитесь следующего нашего звонка и тогда приезжайте' ждала дней - 10. нет звонка. звоню сама, мне говорят что ещё одной книги оказывается нет (могли бы сами об этом сказать, а не ждать моего звонка). переоформили заказ за вычетом отсутствующей. через пару дней мне приходит письмо 'заказ готов можете приезжать' НО! в тот же день звонит оператор и говорит что моего заказа нет! 'извините за доставленные неудобства и т.п.' ну нет так нет. я уже и думать забыла про этот заказ, отзыв никакой оставлять тут не собиралась и даже может ещё раз обратилась бы в этот магазин т.к. мне очень понравились их любезные и милые операторы. но сегодня меня ошарашили звонком с сообщением о том что 'ваш заказ на самовывозе просрочен. он ещё актуален?'. когда я рассказала о предыдущем звонке, оператор мне не поверила и стала доказывать что быть такого не могло и вообще ни кто мне не звонил. якобы там всё у них записано и звонили мне только по поводу отсутствия одной, а не всех остальных книг. и 3 книги всё ещё ждут меня на самовывозе Оо в общем, не знаю кто там у них ошибся, кому верить и как вообще всё это понимать, но теперь уже мне естественно ничего от них не нужно. и больше я туда не обращусь. одну звездочку к оценке прибавила за приятных операторов. других достоинств там похоже нет.

В целом довольна. Доставляют правда дня 4, но собственно, так на сайте и заявлено. Предварительно позвонили, все обговорили. Упаковано все аккуратно.

отличные цены, отличный сервис! Много раз заказывала там книги - доставка в течении 3-4 дней, приятные курьеры и операторы. Довольна на 100%

Все понравилось: удобно делать заказ, бесплатная доставка, звонят сообщают... ...но вместо кружки за 848 руб. привезли за 649 руб. и за эту кружку взяли 848 руб!

Не могу сказать что супер магазин! Цены приятные-ДА безусловно! Пункт выдачи, тоже все хорошо, но есть 1 НО, я заказывала книгу в бумажном варианте, а на пункте выдчи мне дали на CD, что было неожиданно и не очень приятно, я не люблю аудио киги, я люблю бумажные. В общем будье внимательны при заказе,уточняйте нюансы..) В остальном нареканий нет.

Мне сервис магазина очень понравился - и все на почту расписали, и вовремя отзвонили, и курьер предупредил о приезде. Вобщем - покупая в этом магазине книжки,я чувствовала себя вполне комфортно.Спасибо им.

Хороший магазин. Из плюсов - быстрая доставку в пункт выдачи, порядка 2 дней. Цены ниже по сравнению с другими магазинами. Всегда звонят, когда заказ может задерживаться. Из минусов - иногда отмечают, что товар есть, но на самом деле его нет.

Очень хороший магазин! Все вовремя доставляют, хорошего качества, хороший ассортимент, невысокие цены. Я в основном покупаю детские книги - обращаюсь только в этот магазин.

Магазином Kniga.ru я пользуюсь уже около года. Собственно, рекомендовала мне его моя дочь, студентка института. Хочу сказать, что выбирать и покупать книги не выходя из дома-очень удобно, комфортно и не требует приложения каких-то усилий! А самое главное преимущество для меня - это экономия времени, его, как правило, не хватает всем! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам магазина за отличную работу: спасибо за вежливость операторам, за оперативность доставки- курьерам и всем,кто организует слаженную работу коллектива магазина Kniga.ru.