kniga.ru

Сделала заказ№150260-1-20110331 пока всего лишь один раз.Очень довольна.. Операторы позвонили сразу и сообщили, Доставка 16.03.2011.по указанному мною адресу ..Курьер приехал во время, Приятно была удивлена,что курьер каким- то чудом нашел меня в огромном офисе,хотя не мог дозвониться до меня на мой моб.телефон.. Очень ему благодарна..

Книга, которую я искала, появилась в этом магазине раньше на несколько дней, чем в других. Цены приемлемые. Самовывоз бесплатный.

Заказывала книги в этом магазине на этой неделе. Искала учебник по английскому языку определенного названия и уровня. Нашла только в этом магазине. Меня приятно удивили большой выбор, приемлемые цены, очень оперативная доставка, а главное - доставка почти бесплатно!

Самый большой плюс (и, видимо, единственный для меня) - это одни из самых низких цен (даже с учетом доставки почтой РФ). Это и подкупает. Среди минусов - проблемы с юзабилити и невозможность вручную отменить/поправить заказ. Да и с оплатой возникают проблемы. Заказывал 2 раза. Первый раз посылку получил только через 1,5 месяца. Да, согласен, что возможно были перебои с поставщиком и проблемы с почтой. Но все-таки, старайтесь держать своих клиентов в курсе. Ко второму заказу, практически, нареканий нету. Только письмо пришлось писать, чтобы отменили старый заказ (хотел позицию еще одну добавить, но можно только через новый заказ). В общем, надо дорабатывать корзину и процедуру оформления заказов. Ну а так, спасибо, что хоть книжки целые были.

спасибо большое за доставку,всем осталась довольна,хороший магазин

Магазин очень хороший,заказы доставляются быстро в срок, вежливые сотрудники, красивое оформление заказа. Рекомендую этот магазин.

Я заказываю книги в этом магазине уже 3 года. Итак,что мне нравится и что не нравится. Полностью устраивает ассортимент книг. Я покупаю и художественную литературу и книги,необходимые по работе (я психолог). Всегда есть то,что мне нужно. Особенно отмечаю оперативность обработки заказов. Теперь что мне не нравится. Часто просто отсутствуют аннотации книг,а покупать 'кота в мешке' довольно рисковано,т.к. за красивой обложкой вполне может оказаться пустота содержания. И наоборот -неизвестный,но талантливый автор так и останется непрочитанным. А в целом,я магазином довольна и останусь его постоянным клиентом. Желаю успеха,Ирина

Магазин отличный. Заказала 4 книги. 1) Цены приятно удивили. 2) Доставили в срок. 3) Упакованы книги были в мягкий целофан и фирменный пакет. Курьер даже кроме накладной вадал кассовый чек.

Очень понравилось качество обслуживания! Держать в курсе событий относительно заказа: есть ли в наличии, сформирован ли заказ и удобное для меня время доставки! Осталась довольна услугами Книга.ру! Буду и в дальнейшем заказывать у вас книги, фильмы и т.п.

Магазин отличный! А це-е-е-ены :)! Заказываю у них не первый год, пользуюсь самовывозом, все четко. Несколько раз отказывался от предоплаченных по банковской карте заказов, деньги возвращали без задержек.

Добрый день. В принципе, все хорошо. Но есть несколько моментов:1. Обложки книг, чаще всего в мягком переплете, надорваны или помяты. Да в твердом переплете не всегда идеальны. Такое впечатление, что книги выбираются из второсортных, которые не купили в обычном книжном магазине. 2. Немного доработки требует служба доставки.

Дважды пользовалась услугами данного ресурса. Цены и аасортимент приятно удивили. Нашла все что искала и для себя, и для трехлетней дочки. Доставка хорошо работает: примерно за час до приезжда курьер созванивался и предупреждал о прибытии ))

заказываю книги второй раз, мне нравится.Рядом с моей работой и всегда есть, что мне нужно.

Всё без проблем. Курьер привёз вовремя и точно. Позвонил заранее. Товар в порядке. Цены - низкие. От добра ... Одну из книг (нужных для работы) в других магазинах не нашёл. Всем спасибо!

Ассортимент в магазине приличный, цены довольно низкие, навигация по сайту удобна (только поиск мне лично не понравился). Процедура заказ товара стандартна, привычна, не доставляет хлопот. Единственный повод для снижения мной оценки - заказ был передан в службу доставки на 10 дней позже обещанного срока. Когда была проблема с доставкой - быстро откликнулись на мою проблему, пошли навстречу. В итоге магазином доволен, собираюсь и дальше пользоваться их услугами

Замечательный магазин!Внимательны, корректны, оперативны. Несколько раз пользовалась услугами Книги-ру, оставалась довольна предупредительностью персонала, приятными курьерами, хорошей упаковкой, оперативной доставкой (пару раз даже раньше запланированного срока, что всегда приятно) Спасибо!

8 марта сделал заказ, всё было в наличии. Специально перезвонил уточнил, всё ли есть. Ответили всё есть и будет доставлено в срок. А сегодня отзвонились и извинились за отсутствие товара у поставщика. Если знал бы что так получится, то заказывал бы в другом месте.

Очень довольна магазином! Лучшие цены (в сравнении с другими интернет-магазинами), удобное расположение самовывоза (в центре, близко от метро), быстро оформляют заказ, ни разу не было претензий по качеству товара. Всем советую!!!

Выбирал магазин по времени комплектования заказа и по цене. В книге.ру оказался и минимальный срок, и достаточно низкие цены. Вдобавок там на момент заказа были все книги, что искал. В плюсе - цены, доставка в оговоренные сроки, а также наличие самовывоза, если лениво или дорого ждать доставки. В относительном минусе - самовывоз не работает по выходным. Но в целом магазин пока нравится.

Ассортимент широкий, цены выше всяких похвал. Доставка - когда как, не всегда привозят книгу к обещанному дню, так что, если заказывать к событию какому-то, то лучше сильно заранее. Сайт сделан удобно, работает исправно, есть система оповещения о прибытии временно отсутствующих позициий. Единственный странный момент был, когда делала заказ - и мне позвонили, а так же прислали письмо, что к заказу мне полагается книга в подарок. Но в итоге никто ничего не привез))впрочем, это мелочи, зато цены очень радуют, так что рекомендую.

Достаточно удобный магазин. Цены ниже чем во многих магазинах. Заказ собрали быстро (правда, он был небольшой - всего 4 позиции) и даже хотели доставить его раньше выбранного мною и указанного в заказе дня - товар, мол, уже передан курьеру. Заказ привезли без изъянов, прочно упакованным в полиэтилен с 'пупырышками'. Напрягает только необходимость обязательно ждать звонка от курьера, которому еще раз надо подтвердить, что его приезд не станет неожиданностью. Как будто мало сделанного на сайте заказа с указанием адреса и дня доставки.

Заказала книгу, сразу же оформили на следующий рабочий день можно было ее забрать, в общем как написано, так там и происходит. Конечно, классно было бы, чтоб и по выходным можно было забирать товары.. Хороший магазин. Довольно дешево, кстати))

Каждый раз, анализируя стоимость книг в разных интернет-магазинах, прихожу к выводу, что на крига.ру цены ниже. Порой даже в интернет-магазинах, рекомендованных издательствами, цены значительно выше, чем на книга.ру. К тому же заказ всегда приходит своевременно.

Заказывала 2 книги, одна из них 'Развитие личности ребенка 1-3 лет'. На сайте указано, что она есть в продаже. Я за этой книгой 'охочусь' уже 2 года - ее нигде нет, было выпущено всего 10 000 экземпляров. При заказе в комментариях указала, что мне эта книга нужна, и если ее нет, то и весь заказ не нужен. Позвонила оператору, она 'проверила' и сообщила, что книга точно есть на складе. После этого я заказ оплатила. 1. Доставка случилась не в указанное мной время, предварительно со мной не созванивались. 2. Доставили только 1 книгу, а ту, которая больше всего и нужна была - нет. Курьер сказал, что 'он ничего не знает, везет то, что дают'. 3. Я сразу позвонила оператору и сказала, что одна книга мне не нужна, пусть курьер ее забирает, и заказ мне мой нужен в полной комплектации. На что оператор ответила, что книга вторая будет завтра, и завтра ее курьер привезет. 4. С такой темой договорились принять первую книгу и подождать вторую. 5. На 'завтра' ни звонка, ни книги. Я самостоятельно звоню оператору и уточняю детали заказа. Нужной мне книги нет ни на складе, ни вообще где-бы то ни было, поэтому привезти ее они не могут. 6. Пишу заявку на возврат средств, проходит 2 дня, никто не отвечает. 7. Звоню, запрашиваю ответ за заявку по возврату, после телефонных переговоров отвечают почтой, что 'деньги вернут'. 8. Проходит 6 дней (по условиям возврата на сайте на Я.кошелек возвращают в 3 дневный срок), ничего. 9. Звоню, и все по-новой. Итог: книги нет, десятки телефонных звонков, писем. Не магазин, а сплошное неудобство.

Заказ оформили быстро, консультанты приветливые,отвечают подробно, все просьбы выполняются, самовывоз в центе-оч.удобно,НО одна из книг(как раз та, что шла на подарок и цена=400р.)была грязная со всех сторон и даже внутри на листах отпечатки пальцев-так что общение с магазином на этом заканчивается.

Из 11 наименований не смогли доставить только 1 (и то книга 2007 года, больше не издающаяся). Заказ задержали всего на 1 день (привезли на 5-ый рабочий день). Удобно, что курьер имеет при себе кассовый аппарат, можно сначала рассмотреть книги и, в случае чего, от каких-то отказаться. Приятно удивлен, спасибо за хорошую работу!

Хорошо работают, понктуальны, молодцы, спасибо Вам большое!!!

Худший из всех интернет-магазинов, с какими приходилось иметь дело. Одна из заказанных книг оказалась рваная, другая жеваная, третью, которая должна была идти в комплекте как часть двухтомника, вообще не положили – взяв, разумеется, полную стоимость. Дозвониться в колл-центр практически невозможно, найти менеджера по качеству тем более. Единственное – цены ниже, чем в других интернет-магазинах. Но это тот случай, когда скупой платит дважды.

Отличный магазин: большой выбор книг, самые демократичные цены и очень вежливые операторы!! Спасибо!!

Четкая и оперативная работа. Своевременная доставка. Работой интернет-магазина довольна, буду заказывать там и в дальнейшем.