kniga.ru

Из плюсов-одни из самых низких цен на книги по москве.(что немаловажно) минусы-заказываала 5 книг,но одной не оказалось в наличии,хотя на сайте она была. книги забирала самовывозом и от метро пришлось протопать минут 15, т.е. не очень близко,но там при заказах на 1 тыс можно оформить бесплатную доставку,что в след.раз и сделаю.

все отлично.только 2 последние поставки не были упакованы в пакет.в заказе 12 книг

Очень довольна заказом. Бысто доставили!

Заказанную книгу доставили даже ранее назначенного дня. Единственно странно - несостыковка работы диспетчера и курьера. Диспетчера просили о вечерней доставке. а курьер позвонил утром и заявил, что его об этом не оповестили.В остальном - все в порядке. Спасибо.

Очень хороший магазин! Всем рекомендую!Заказы исполняются очень быстро.

Отличный магазин, быстрая реакция на заказ и оперативная доставка. Нашла в нем книги, которых нигде не было. Рекомендую всем.

Просто УЖАС!!! Сделала заказ еще в воскресенье, на сайте было сказано, что мой заказ будет скомплектован в среду и доставлен в четверг. В итоге, позвонила сама в среду днем, чтобы узнать как обстоят дела с моим заказом, на что мне ответили, что он только будет скомплектован в четверг, и то это пока не точно, соответственно, доставка вообще непонятно когда. Естесственно, я заказ отменила. Оператор даже не извинилась, т.е. в данном магазе такая ситуация, видимо, считается в порядке вещей. Ув.Администрация, вы правда считаете, что, находясь в Москве, дееспособный человек будет ждать доставку книг неделю? Да еще и платить за такую доставку? По-моему, легче бесплатно пойти в магазин и купить все там самому. Очень разочарована. (

Весьма демократичный по ценам магазин - те книги, что я заказывал, в сетевом магазине на букву 'О' стоят раза в два дороже. Один минус, как и у многих инет-магазов - даже если пишешь в комментариях к заказу просьбу связываться не по телефону, а по 'мылу' (часто бываю либо в метро, либо просто не слышу телефона), все равно звонят (хотя голос у девушки приятный, кстати). К администрации - вы читайте комментарии, пожалуйста, или вовсе форму уберите, если она не востребована. А так, все супер:)

Я в магазине недавно, и что меня приятно удивил это огромный ассортимент. Я люблю почитать перед сном, ассортимент книг огромный и на любой вкус. Но ведь кроме книг есть, что еще посмотреть. Всем приятных покупок.

Удобно пользоваться и поиском, и корзиной, обработка и доставка заказа быстрая и качественная, к качеству товара вопросов ни разу не было. Ассортимент достаточно богатый, цены на книги умеренные.. Словом, спасибо за отличную работу!

Большое спасибо вашему магазину! Издание было доставлено быстро, и цена приемлемая. Желаю вам дальнейшего процветания и буду обращаться к вам по мере надобности.

Очень довольна интернет-магазином 'Книга.ру' - четкое и быстрое обслуживание, своевременное исполнение и информирование о статусе заказа, большой выбор книг по привлекательным ценам

Книги, действительно, дешевые - это здорово! Но с доставкой у них проблемы. Даже когда звонят из магазина и сообщают, что курьер приедет завтра – не факт, что он приедет. И сам курьер никогда не отзванивается, извините, мол, не успеваю я..А перед Новым Годом, вообще, доставку недели на три задержали.

Недорогой магазин. Большой выбор. Два года назад покупал 'Словарь собственных имён'. Здесь он оказался в три раза дешевле, чем в других магазинах. Ездил за книгой сам на 'Парк культуры'. Неудобно, что склад далеко находится от метро. Приятно был удивлён, что на месте можно купить любую книгу. Правда, ждать нужно полчаса.

я в восторге от вашего интернет-магазина!! Спасибо вам за оперативность и внимание! Юлия.

Раньше пользовалась другим книжным из-за бесплатной доставки в подмосковье. но как-то мне срочно понадобилась книга, а в том магазине не было в наличии. Тут вспомнила о книга.ру, пункт самовывоза которой видела недалеко от работы, и там книга нашлась! конечно сразу заказала на радостях еще кучу книжек и теперь постоянно заказываю там. А потом решила сравнить цены и они на все книжки в книга.ру оказались дешевле! экономии не меньше 100-200 рублей с заказа. Заказываю книги на сайте - по телефону (голосом), е-мэйлу и смс меня держат в курсе о состоянии заказа. Довольна!

сделала заказ в этом магазине, осталось очень довольна, все привезли вовремя, о приезде курьера сообщалось заранее.Огромное вам спасибо

После обработки 2-х контрактов прислали просьбу оставить отзыв, оставляю: Меня устроило обслуживание, т.к. ходить по магазинам некогда, да и не люблю я шопинг. Порадовала недорогая доставка. От общения с курьерами только позивные моменты. Удачи компании.

Немного разочарована уровнем работы данного магазина. Отгрузку ждала неделю и мне кажется, что пока я не написала в службу поддержки о заказе и не думали. Заказ привезли в такой коробке, что и не подарить человеку теперь на день рождения. Как будто ее топтали ногами. Наверное, буду заказывать там только если совсем уж других вариантов не будет. В общем за оперативность, качество товара и логистику 'двойка'.

Сделал заказ. Оформили, с точки забрал самостоятельно. Правда накладка у них вышла. Мне первые позвонили с точки что товар можно забрать, а часа через два позвонили, что заказ сформирован и они передадут его на точку и мне сообщат, когда его можно забрать. Но данная накладка не смертельна.

отличный магазин! Я очень люблю читать, книги просто глотаю и в этом магазине есть все, что душе угодно. Поиск не занимает много времени, а выбор...глаза разбегаются. Есть личный кабинет, очень удобно просматривать свои заказы, чего нет в других интернет-магазинах. Я очень довольна и работай этого магазина и ценами, всем хочу посоветовать, не пожалеете!

Книга доставлена в сроки, указанные продавцом. Вложения упакованы, получены без повреждений. Спасибо

Очень понравилось заказывать и получать книги в этом магазине, достаточно быстро, несколько раз звонили и сообщали о состоянии заказа, в день доставки позвонил сам курьер и спросил, удобно ли мне принять заказ через 10 минут? Очень порадовал сервис! Книги привезли прямо на работу, вечером уже читала новые книги, очень удобно!

Спасибо за качественную и профессиональную работу, обо всем предупредили, уведомили, сервис удобный, продукция качественная! Так держать!!!

Заказывал товар, который не мог найти в продаже в своем городе. Очень хорошо, что книжный интернет-магазин торгует не только книгами, но и игрушками летнего ассортимента, с которыми постоянно дефицит в провинции. Сделал заказ, к сожалению, речь не шла о доставке в 4 дня, как было написано на Я. Маркете - через 4 дня мне лишь отправили письмо, в котором уведомили, что товар отправлен. Бандероль шла 9 дней, что показалось несколько затянутым. При получении оказалось, что легкая вещь упакована в брутальную коробку (возможно, для большей сохранности), но именно это повлияло на стоимость доставки наложенным платежом и сбора за перевод денег в магазин. Таким образом за товар стоимостью 165 рублей пришлось заплатить 292 рубля. Впрочем, утешает то, что даже эта сумма в два раза меньше той, которую могли бы запросить в местной рознице, окажись там такой товар. В целом, доволен. Не исключаю обращения к услугам этого магазина и в будущем. Спасибо.

Заказал неделю назад (№286687). По всем книгам выходило, что в понедельник (то есть сегодня) я стану их обладателем. Но вот уже день к концу идет - ни ответа ни привета. Звоню сам - оказывается одна из книг будет на складе только послезавтра. А доставка может быть оказана и не в этот день (послезавтра то бишь), а лишь на следующий, хотя точно не ясно(!). Это даже неделю не распланируешь, сиди и жди. Вот ниже девушка писала, что ей скидку не засчитали, а книги которые я заказывал уже подешевели за это время, естественно мне их привезут по изначальным ценам :)

Никогда не было претензий к данному магазину до момента начала акции ' - 50% ' ! За неделю оформила три заказа, в них конечно входили 'скидочные позиции', НO !!! каково было мое удивление когда два заказа пришли без нескольких книг...скидочных!!! что самое обидное ,это были книги с нетерпением ожидаемые ребенком. По словам оператора магазина они закончились на момент сбора заказа ( но так и остались в режиме ' на складе' !!),будут после 1 июля, попросила добавить их в мой последний заказ,на что мне было отвечено что они будут уже не по скидочной цене..Нахожусь в ожидании последнего заказа..и сюрпризов..Очень жаль,осталось неприятное ощущение обмана..и пропало желание к сотрудничеству!

Всё быстро, качественно, недорого. Присылают очень формальные сухие письма, хотелось бы побольше 'жизни'. Книгу забирал на Парке Культуры - очень далеко идти от метро.

Заказал лопасти для игрушечного вертолета в среду. Позвонила женщина, сообщила о наличии товара и необходимого количества. Спросила, удобно ли доставить в пятницу. Удобно. В пятницу заканчивается рабочий день, звоню сам. Отвечают, что нужного количества товара нет и доставка ожидается на понедельник в случае наличия товара. На вопрос, что за звонок был по доставке в пятницу быстро выкрутились и сказали, что хотели сегодня как раз перезвонить и извиниться. Понедельник. Звонка нет. В информации в личном кабинете на сайте написано, что теперь доставка ожидается в среду. Дотянули до следующей пятницы. Уведомление по почте просто поразило меня, без личностей и контактов: Вы сделали заказ на нашем сайте Мы не можем дозвониться по номеру, который Вы указали при оформлении заказа 8-xxx-xxx-xx-xx. Хотим сообщить Вам, что позиция 'з/ч для GYRO-PRO набор лопастей (А+В)' в данный момент отсутствует у наших поставщиков. Мы приносим Вам наши искренние извинения, но, к сожалению, мы вынуждены отменить Вашз заказ. Как вы понимаете, телефон исправен, на него постоянно звонят. Это сервис? Люди боятся позвонить или экономят время на ненужные звонки? Пока ставлю плохую оценку. Ради интереса заказал снова этот же товар. Так же, поражает автоматизация сайта - в товаре одна цена, в корзине - другая, информация о предполагаемой дате доставки сначала 4-е июля, потом 1-е и непонятно, от чего это зависит. Я бы еще понял, если увеличить количество, то дата должна стать позже по всей логике, но не раньше. Также заказываешь 3 позиции, считает 6. 'Картошку фри не хотите заказать?'? В общем, заказал второй раз, ради интереса, да и любопытно уже, дождусь я лопастей?

Спасибо сотрудникам магазина за работу! Сделала несколько заказов, бысто приняли, прислали на почту оповещение,перед доставкой созвонились, уточнили время. Очень вежлививые сотрудники, если заказ сформирован не полностью, то предлагают привезти часть сразу и бесплатно довезти недостающий диск с программой. Очень широкий ассортимент -выбор на любой вкус!Книги, диски. Очень долго искала аниме 'Унесенные призраками', нашла в вашем магазине, заказала и через 2 дня получила! Здорово Спасибо за работу!