kniga.ru

Дорогая Книга.ру! пишет Вам Неидеальный клиент. Неидеальный - потому что: 1) пару раз, давным давно было так, что я не приезжал за своими заказами 2) Имею привычку проверять комплектацию заказа, прежде чем оплатить заказ. Теперь если я заказал, то выкупаю т.к. понимаю, что магазин, вероятно, терпит убытки. Моя жалоба состоит в следующем: Сегодня хотел забрать заказ №300345 . Там - Premium издание игры Ведьмак 2 (т.е. Dvd-box, внутри должно быть куча всего, согласно описаниям такого издания на Вашем сайте и на сайте издателя ), идущее 'по акции' за 692р. Я приезжаю в пункт самовывоза, и что же оказывается в пакете моего заказа? Обычное Jevel-издание ( которое на Вашем же сайте 437р стоит ). В то же время в кассовом чеке значится сумма за Premium издание в 692р. Я ни в коем случае не хочу обвинять, что это целенаправленный обман - я хочу верить, что это всего лишь человеческий фактор, мелкая ошибка. Но если бы я выбрал доставку курьера, за Вашу ошибку мне ( согласно действующему ГК РФ) пришлось бы оплатить услуги курьера, даже если бы я отказался. Я отказался от заказа в пункте самовывоза на Парке Культуры, потратил зря 2 часа на дорогу туда - обратно. А сейчас главное: у Вас есть все возможности убедиться, что я не вру, что я не 'засланный казачок' конкурентов! Согласно статусу заказа на сайте - мой заказ все еще в пункте самовывоза. И действительно Вы можете убедиться, что я заказывал Премиум издание, а мне пытались продать обычное Jewel.. Я очень надеюсь на Ваш ответ. Заранее спасибо, с уважением, miltonfast. PS Копию письма я на всякий случай отправлю на почту магазина.