exist.ru

Без малого неделю пудрили мозги с одной из позиций заказа, в результате на e-mail пришло уведомление об отказе поставщика. Заказал ту же запчасть в другом магазине - привезли домой на следующий день, а стоимость, включая доставку оказалась ниже.

Полно, заказывал 2 детали, довольно редкие. Оплачивал картой, привезли в магазин даже немного раньше, чем говорили..

Отличный магазин, закупаюсь тут 5-ть лет. пока проблем нет. Если что всегда можно договориться с менеджером об отказе или возврате товара.

Широкий ассортимент

Купила запчасть, а она оказалась не нужна. Принесла обратно, даже не пытавшись установить, так они отказались принимать! Хотя сами в накладной указывают, что у меня есть 7 дней на возврат. Причем каждый день были разные отмазки. То, как уже кто-то здесь в отзыве писал, несите от сервиса бумагу, что деталь не нужна. На след.день предлагали вернуть деньги, но с удержанием 30%, якобы за доставку, хотя запчасть забирала самовывозом. По телефону я уведомила менеджера, что буду жаловаться на них в Роспотребнадзор и составила им претензию. На след.день, когда принесла претензию, отмазка была уже следующая: деталь заказана индивидуально под Вас, Вы не можете ее вернуть. Хотя на самом деле эта запчасть подойдет ко всем авто той же марки и модели. В общем трактуют закон о защите прав потребителей как хотят, и каждый день по-разному. Еще говорили, что не отсылают запчасть обратно производителю. В итоге приняли мою письменную претензию, и только через несколько дней согласились вернуть деньги. При этом заявили: мы отправим запчасть обратно производителю, но менеджер потеряет деньги за доставку. Предложили на мое усмотрение оставить менеджеру от 18 до 23% от суммы заказа. Я серьезно, передаю Вам слова сотрудников! Даже самой интересно, а почему менеджеру не подошли бы 15% или 5 например, именно от 18 до 23. В итоге мое усмотрение оказалось не в пользу менеджера. И я и они прекрасно понимали, кто из нас нарушает закон, поэтому видимо они не пошли дальше упираться с возвратом денег. Но впечатление о магазине уже испорчено! Да еще и сказали, что мы можем включить Вас в черный список и не обслуживать больше (после того, как узнали, что копия претензии уже в Роспотребнадзоре). Не очень то и хотелось, у самой желание идти в этот магазин больше нет!

плохое обслуживание ,сегодня с самого утра пытаюсь дозвониться пообщаться со своим менеджером по запчастям,но ни как не получается, постоянно все заняты ни кому нет дела до меня, а менеджер где то ходит ,занят.короче мнение о магазине испортилось

Очень удобно. Выбрал, оплатил картой, приходят оповещения по всем изменениям о закупке и поставке, пришли детали на склад приехал забрал.

сделал заказ - Щётки стеклоочистителя. Сначала позвонили сказали надо подъехать заключить с ними договор, потом позвонили попросили предоплату. Людям не доверяют. Ездить за 50 км ради всей волокиты себе в убыток.

Очень путаный каталог на сайте, одни и те же запчасти появляются в разных разделах, или наоборот отсутствует то, что в этом разделе должно быть. К примеру - заходим в раздел 'Ремкомплект ремня ГРМ' - по идее там все должны быть и ролики, и ремень, и (в моем случае) помпа, т.к. просто ремень я и в разделе 'ремни приводов' могу найти. Далее в описании запчастей не всегда есть собственно описание и фото, а только производитель и код. Короче самому не всегда разобраться. Мой, якобы, менеджер - сонный, но это ерунда, можно и с сонным договориться. Но по телефону он заказы не принимает, а ездить два раза (один раз выбирать, второй - забирать) у меня нет возможности. Буду искать интернет-сервисы с понятным поиском или возможностью предварительного заказа.

удобство заказа, приемлемые цены

В общем хорошо

я всё сказал:)

481H-1003042 Прокладка клапанной крышки 93,15 купили это не оригинал ! и много заметили что на китайские автомобили на Exist сплошные подделки и фейки! Будьте осторожные !!!! Уже столкнулись по китайским машинам.

Не нравиться то, что упаковки с запчастями все вскрыты. И самый большой недостаток невозможность оплатить заказ пластиковой картой с сайта, приходиться по 3 раза ездить в офис, господа продавцы на дворе XXI век и интернет почти в каждом доме.

Понадобились свечи - провода - аккумулятор для Ford Escape. Нету в их селекторе совместимости такой модели, у всех есть у них нету, ага-ага. Ладно, зарегистрировался все равно, помню же что в древние времена это был полезный магазин. Вечером зарегистрировался (это важно). Так вот пароль прислали на мобильный в три часа ночи. Что дальше, будут ночами спам рассылать? Фу, фу, фу!

Буду искать что-то лучше

Пользуюсь услугами этой сети более трех лет и проблем не было, мне всегда шли на встречу и заказывали з/ч без предоплаты... очень удобно

Не принимают на возврат или обмен неисправные детали

Заказываю постоянно в магазине Exist ищу нужные детали толко сам, через I-net, через Mercedes овский форум,, вплоть до номеров деталей по каталогу. Альтернативы как таковой в Ярославле нет! В остальных магазинах, только как попугаи заладили, давайте Vin, будем подбирать, потом ответ, VIN не пробивается. В магазине Exist к счастью можно самостоятельно искать что нужно. По ценам, конечно слишком дорого. Мне набор комплектующих для капиталки двигателя привезли с Бреста, так дешевле получилось на 9000рублей!

Поискал в интернете и нашел другую организацю где сроки поставки меньше и цена ниже. За что спрашивается они берут дополнительные деньги у людей?

вежливый и квалифицированный персонал, слаженная и быстрая работа

все заказы выполняются в кратчайшие сроки, все устраивает,единственный момент: при выборе не хватает схемы расположения деталей для упрощения заказа.

Может от того что появились региональные представители? Или это болезнь растущих компаний? Поэтому тут удобно брать запчасти в прок, на продажу или от безысходности когда в других магазинах нет.

Товар приняли обратно и оформили новый заказ, который и получил. Всем: проверяйте комплектность не отходя от кассы.

Раньше был неплохой магазин.

Большой выбор, хороший сервис.

пока не вижу

Большой ассортимент, приемлемые цены, доставка почти всегда в срок. Офис близко.

Давно пользуюсь только им, может и появилось что-то лучше, но пока они привозили мне абсолютно всё, даже на непопулярное мото. Пользуюсь только потому, что захожу в личный кабинет и задаю тупые вопросы не стесняясь. Менеджер не ленится и всё решает для меня. Может с манагером повезло.

Нет!