exist.ru

отношение к клиенту

В последнии полгода из за постоянных нарушений сроков и снятия заказов за несколько лет работы с данным магазином вынужден искать нового поставщика.

Если вам попадется брак - готовьтесь писать претензию и нанимать адвоката, ибо по устному требованию менеждеры принимать обратно брак не желают :)

Забираю самовывозом из Омска

широкий выбор, разные способы оплаты, хорошие каталоги

большой выбор деталей оригинал и не оригинал. В Москве много офисов. Хорошее отношение. Помощь в выборе.

Пользуюсь не давно. Очень удобный магазин, запчасти для моей машины привозят быстро. Еще и рядом с работой находится. Ну и запчасти дешевле чем на рынке. Буду и дальше заказывать в Exist-е.

3 года покупаю запчасти в этом магазине. Качество работы на высоте! Огромный плюс - большой выбор аналогов деталей!

Хотелось бы чтоб руководители складов контролирвали тех кто отгружает заказ, а те кто отгружает чтоб смотрели что ложат,а нето что подруку попадает

вполне устроила консультация специалистов, сроки поставки и извещение о поступлении на пункт самовывоза.

Это мой первый опыт покупки автозапчастей в Exist.ru. Заказал на сайте, проверили на предмет ошибок, помогли скорректировать заказ и подобрать запчасти одной фирмы. Читал комментарии перед тем как обратиться, бывают и огрехи какие-то наверное... Мне понравилось, качество запчастей в том числе. Единственный недостаток, на который обратил внимание, описал выше. Но не стал из-за этого снижать оценку, ибо у меня все отлично подошло (тормозные диски и колодки). Пока могу только сказать спасибо и порекомендовать всем.

Заказал запчасть пришла посмотрел не та захотел вернуть менеджеры говорят вы сами ставите или у диллеров сказал что сам ремонтирую диллеры от меня далеко находятся сказали ни чем помочь не можем вот и весь разговор с ними.

Товарищи руководители обращайте пожалуйста на отзывы они у Вас весьма не положительные.

Не пойму политику 'партии' екзиста. Ведь выгоднее с точки зрения репутации компании указать больший срок поставки запчасти, и если клиент получает свою деталь раньше это же только на руку репутации екзиста и лишнее удовлетворение покупателю. Ну в крайнем случае клиент получит свою покупку день в день, что тоже не будет плохо 'точность вежливость королей'. А пока прет постоянная просрочка поставок, что вызывает вполне оправданное неудовлетворение со стороны клиентов.

Пользуюсь Экзистом уже десять лет. Почти всегда только самые позитивные впечатления. Почитал отзывы - много негатива в отношении менеджеров и другого уровня цен для тех, кто не заказывает через интернет. Но друзья, это дополнительный сервис и он стоит дополнительных денег, что логично. Покопаться в каталоге или воспользоваться с гуглом нетрудно - и сам просвещаешься, и менеджера спасаешь от манкиджоба.

хороший магазин, можно использовать в качестве информационного центра :)

Уважаемые руководители магазина, научите своих продавцов говорить правду. Заказал фары и сразу оплатил через интернет,предварительно созвонившись с продавцом (ну и на сайте говорилось о доставке 1 ДЕНЬ а дело было в четверг). Он (продавец) сказал что заказ будет в воскресенье. Сегодня позвонил к ним а мне говорят что возможно в понедельник. Ну и что мне делать? Я в понедельник улетаю.

Радует хорошая сеть офисов. Менеджеров можно застать полусонными неопрятными. Сроки редко совпадают.

Есть такой магазин. Работают профессиональные консультанты. Очень плохо что большой выбор запчастей 'разбегаются глаза' .

вот уже больше недели не открывается каталог kawasaki,не могу осуществить заказ.

Хороший магазин, стоит пользоваться.

Единственное что хорошо в этих магазинах-ассортимент,НО... Не раз убеждаюсь что менеджеры разводят на деньги!!!! Вчера вот опять,заказал запчасть в офисе(2-я Дачная) цена 789руб(со скидкой!!!!).Захожу на сайт и вижу что стоит она 724руб. и плюс сроки доставки быстрее. И как это понимать!? Прошу руководство разобраться.

Всегда пользовались услугами этого магазина, заказываем и себе и родителям, но последнее время расстраивает несвоевременное поступление запчастей, в результате ложное информирование о дате прихода и пустые планы. Хотелось бы более грамотных менеджеров, часто не могут помочь в поиске деталей, приходится тратить большое количество времени и разбираться самой. Крайне сложно дозвониться и решить какой то вопрос, обычно никто не берет трубку, с чем связано-непонятно, т.к. когда приезжаешь в офис, все на месте, просто игнорируют звонки? Если ситуация не изменится, подумываем сменить магазин.

Добрый день. Хочу сообщить, что магазин уже наелся своими клиентами и халатно относится к ним, т.е. сделал я заказ 08.01.13 г., пометил пометку что бы менеджер перепроверил, 10.01.13 г утро мне приходит смс о том, что заказ в офисе, на радостях я поехал получать деталь, приехав туда, в 12.20, на кассе стоит табличка 'Обед до 12.45',(хотя на входной двери табличка 'Работаем без обеда!!!!') ну думаю ладно 25 мин. прогуляюсь. Прождав время я подошел к кассе и сообщил, свою Ф.И.О. на что кассирша мне ответила, ваша деталь ушла обратно, сказала обратись к менеджеру (Ф.И. не буду сообщать т.к. дабы не оскорблять), я обратился к нему, он сказал, Да, ваша деталь ушла(т.к. ошибочно доставлена, что то в этом роде), я спросил и что мне делать, он сказал, нужно перезаказывать и так же ждать, я был в шоке, я получил смс, о том что деталь в офисе, когда она пришла почему то он мне не позвонил и не сообщил, что это ошибочно!!! СМС пришла 11.00 я приехал в 12.20, а точнее 12.45!!!! Посмотрев на менеджера и увидев в нем не ответственного человека, я позвонил руководителю exist.ru и объяснил ситуацию, он сказал разберемся и извинился! Уже приятно ИЗВИНИЛСЯ!!!!! А менеджер тупо качаясь на стульчике даже не извинился! После чего мне три раза звонили с магазина exist.ru я брал трубку а там тишина, но слышились голоса! НУ да ладно! После чего мне звонит руководитель офиса (филиала) и сообщает, что типо вы не разобрались до конца, мы не до поняли друг друга, начал мне рассказывать о том, что деталь перепутали, а на самом деле у нас в офисе есть такие детали в наличии, Ну тут меня совсем выбесило, значит детали были, а я тупо ждал 3 дня и менеджер даже не позвонил и не сообщил, о том что деталь в офисе вы можете подъехать и забрать!!!!! Даже когда я приехал он мне об этом не сообщил, что детали есть, а сказал надо заказывать!!! Я просто в шоке! Это руководитель и менеджер! Я сделал выводы, о том как относятся к клиентам, ХАЛАТНО, ПОФИГИЗМ полнейший!!!!!!

Хороший магазин, отличные, знающие своё дело менеджеры. Огромное Вам спасибо за в=Вашу работу!!!!

Скажу так. На фирменном сайте motul масло x-max идет с вязкостью 0w40. X-max 5w30 на сайте motul (убедитесь сами) не существует. Если есть доказательства обратного, готов выслушать

Заказал стойки стабилезаторов, пришли в заявленый срок ток недокомплект, не было гаек, мелочь но не приятно

Из плюсов только доступность и крупная сеть офисов, логистика отвратительная, сроки что указаны не совпадают с реальными сроками. В след раз думайте и уточняйте РЕАЛЬНЫЕ сроки поставки запчатей!!!

а в общем всё отлично Так держать....

В общем магазин не плохой, если что то нужно стараюсь покупать здесь. Если известны точные артикли товара, то вобще никаких проблем. Очень удобно - зашёл на сайт, выбрал запчасть - видишь цены и аналоги. Надеюсь работать с экзистом и дальше, а магазину желаю дальнейшего развития для удобства клиента, занижения цен и борьбы с подделкой.