Техносила

Указанного товара (LCD панель) в наличии не было, при этом оплату с кредитной карты успешно списали. Спустя два часа постарался позвонить в справочную, узнать как заказ мой, был абсолютно невнятный менеджер, который ответил что надо подождать день-другой и со мной свяжутся. Позвонили на следующее утро (заказывал в 8 вечера), мол товара нет, на витринах все бракованное, попросил сделать возврат...

Сделала заказ. Позвонила через день - оставили заметку. что я прошу позвонить по поводу заказа. Позвонила на следующий день. Сначала вообще сказали, что товара нет?! Потом опять оставили заметку, что надо мне позвонить :( Позвонили в тот же день :) Сказали, что привезут завтра или послезавтра по желанию. Привезли сегодня, предварительно позвонили за час. Удобно. Расписалась в получении товара 'без изъянов'. Надеюсь и при включении все будет отлично! Всех женщин с праздником!

Сделал заказ на 10 предметов #90306-31/MOS-23 , никто не перезванивает и вообще дозвонитья неозможно. Таже не отвечаюти на е-мейл. Замечательный сервис !

Это какой то кошмар!Чрезвычыйно разочарована в этом магазине!!!Персонал вообще никуда не годится,позвонила в 9 часов вечера попросила чтобы товар отложили в резерв,приехала к открытию магазина а мне сообщают что его продали!ехала из королева в москву,так с красносельской меня направили на речной вокзал сказав что там точно есть этот товар...приехала туда-сказали давно продали! ужасно!

Позвонил менеджер, согласовал дату доставки. И все. Доставки не было. Больше на связь не выходили.

собирался купить у них Tv-Тюнер TV AverMedia Box 7 Live. На сайте он 3 090. а в магазине оказалось, что ошибка в первой цифре. не 3, а 4 090. Ехал на другой конец москвы.

Сделала заказ, сначала все было нормально. На след. день оказалось, что в наличии есть только демонстрационные образцы с царапинами и не в полной комплектации!!

Не раз пользовался услугами инет-покупки в Техносиле. Если повезёт, то можно и найти и нормально заказать (получить)ожидаемое. Но на самом деле надеяться на нормальную обработку заказа и своевременное его получение особенно не советую. Как вариант - попробуйте, не получится - тот же товар чуть дороже можно найти и купить в других, более уважающих свою репутацию магазинах.

3 января заказала микроволновую печь, на следующий день перезвонил оператор, согласовали дату и время доставки. Ближайшая дата оказалась 7 января, сижу жду. Подходит время , никто не звонит, тем более не едет. Звоню сама в справочную, те дают телефон отдела доставки. Доставка долго ищет мой заказ, потом отвечают:'Ваш заказ на сегодня не стоит в доставке', а когда стоит, они не в курсе, дают телефон интернет-магазина. Звоню туда, те снимают трубку минут через 15, и удивленным голосом спрашивают:'А кто Вам дал наш номер?'. Про мой заказ тоже ничего не могли ответить, испарился и все, как буд-то и не было его. Но кто то ведь звонил...Между собой разобраться не могут, сваливают один на другого. В итоге 4 дня ожидания, потерянное время и нервы. Выводы делайте сами. Печку купила в другом магазине.

ЗАказала на сайте тостер.Мало того? что более суток никто не перезванивал, сама перезванила.Сказали типа :'Да, заказ принят, ждите звонка оператора, чтобы договорится о доставке'.Проходит 3 дня ни ответа, ни привета.Звоню сама, а оператор заявил, что такого товара по такой цене НЕТ!!!Вот это ДА!!!Обалдеть!Всем советую не пользоваться этим интернет-магазином!!!

Случайно обнаружил в их инет-магазине DVD с приличной скидкой, посмотрел все и обнаружил еще один фильм, который я даже не знал, что есть на DVD. Бесплатная доставка с 5000. Ладно, думаю, у меня как раз плеер ломается, нашел у них приличный и с опять-таки норамальной ценой в инет-магазине. Набираю корзину, и вот тут облом - после нескольких товаров корзина перестает обновляться!!! (то есть новое не добавляется, а старое, удаленное, после обновления корзины появляется снова!!!) Впервые с таким встречаюсь...

купил у них 4-товара с двумя всё нормально а вот с другими двумя проблемы не фурычат,звоню им по поводу обмена с 13.12.08 составляют какие-то заявки говорят перезвонят и тишина.остаётся идти в суд!!!

Хреновый магазин! Оборзевшие! За свои деньги за ними приходится бегать и подстраиваться. Заказала у них кресло. Сначала мне оператор выговаривала, дескать ищите возможности получения товара, а у нас доставка либо с 9 до 14 либо с 15 до 19. Вот в этот отрезок и ждите. Потом предложила вечернюю доставку с 20 до 24. Договорились. Сидели, ждали до 24. Никто не появился и не позвонил. Водитель сообщил о намерении доставить мой заказ в 1.45 ночи!!! когда уже все спали. Пришлось заказывать товар снова. Но, на сей раз никто по доставке не отзвонился вообще. Больше в Техносиле я ничего заказывать и покупать не буду принципиально!

Мышь Defender Geneva S735 лазер. USB-мини 589руб. не соответствует действительности. По факту стоимость 1090руб. Администратор магазина долго выяснял цену в центральном офисе после чего заявил, что все в порядке, 1009руб. это верная цена. На вопрос почему на сайте магазина цена 589руб. ответил, что такого быть не может. На поездку в магазин потерял 2,5 часа. Выводы о магазине делайте сами.

Я пытался заказать роутер Zyxel P-330W EE, долго долго искал его в интернете, не знал на каком магазине остановиться. Вдруг наткнулся на магазин техносила, нашел то что мне нужно по преемлемой цене и начал звонить. Вроде бы все было нормально мне ответила девушка, я с ней поговорил о цене и цене за доставку. Затем позвонил своему провайдеру и решил уточнить поддерживает ли он такой роутер. После чего я стал перезванивать в техносилу чтобы заказать Zyxel P-330W EE, мне ответила опять же девушка, я начал говорить что мне нужен маршрутезатор такой то такойто модели итд... попросила мена подождать, я ждал около пяти минут после чего услышал ответ ' А ЭТО ХОЛОДИЛЬНИК ШТОЛЕ?', я заново объяснил что я хочу приобрести, после чего опять ждал около пяти минут до того как я услышал ответ 'А НАС НЕТУ ТАКОГО ТОВАРА', странно подумал я и решил продиктовать по буквам название. Наконец таки она поняла что я от нее хочу, когда я начал уточнять на счет гарантии от магазина она сказала ' А У НАС НЕТ НА НЕГО ГАРАНТИИ' после чего я сказал 'до свидания' и повесил трубку...

Заказал кухонный комбайн Kenwood, доставили, как и обещали, через день. Но при проверке содержимого я не заметил потертости на корпусе и отсутствие стакана для соковыжималки. Деталей очень много, поэтому немудрено было не заметить. Соответственно подписал бумагу, что притензий к внешнему виду и комплектации не имею (лоханулся). Жена увидела эту красоту и в эмоциях послала нас с комбайном в Техносилу... ВЫВОД: Будьте бдительны, похоже, что известный торговый брэнд спуливает через интернет-продажи технику, которая должна быть реальна УЦЕНЕНА!!! Алекс.

Просто какой то АЛЕС КАПУТ!!!Заказала жена в этом 'магазине' СВЧ Samsung MW87WR(rus)серебристого цвета для соседки, и раз уж за доставку (350 руб.) деньги берут,набор TOP HOUSE уход за СВЧ 600003(стоит 139 р.),чтоб в магазин не ехать,до кучи заказала.3 декабря привезли,открыли,цвет БЕЛЫЙ.Это при том,что когда заказывали,оператор сказала,что у них российской и китайской сборки эти печи,НО ВСЕ СЕРЕБРИСТОГО ЦВЕТА,БЕЛОГО у них НЕТ!!!Ладно.Доставщик говорит жене,вы наборчик этот берите(за 139 руб.),а СВЧ вам потом бесплатно привезут,а чтоб побыстрей процесс пошёл,звоните оператору.Откуда ей, бедной,знать было,что её кинут.Ладно,звонит оператору,та составляет жалобу,в течении 3(трёх) дней,СВЧ вам привезут,за доставку платить не надо-И ВСЁ.Сегодня 8 декабря.Получается,что за баночку с тряпочкой стоимостью 139 руб.,350 руб. за доставку заплатите и ИДИТЕ.При том ,что магазин рядом с домом.Для магазина-№ заказа 6609,если вдруг надумаете написать,что конкуренты пишут.P.S.Ну вот,позвонил в отдел претензий,оказывается серебристого цвета, как такового, у них нет

Хотел купить Геймпад Logitech ChillStream! Ну зашел на сайт, смотрю на Щербаковской есть, ну поехал прихожу, 10 мин не мог найти ну обратился к консультанту, который тоже где-то затерялся, он мне сказал Не нету у нас его, я ему ответил, но на сайте есть инфа, что у вас есть, он говорит ну не знаю, у нас его нет!!! Очень жаль, что день пошел на смарку (((

Заказывал по телефону. Девушка клятвенно уверила, что доставка будет через день после заказа, и что доставщики позвонят в день заказа или на следующий. Не дождавшись звонка позвонил сам. Другая девушка на этот раз заявила, что позвонят за 2 часа до доставки. Наконец дождался звонка от службы доставки, выяснилось, что привезти в оговоренный день не смогут, только на следующий. На этом косяки закончились, на этот раз сработали точно. За 2 часа позвонили, уточнили адрес. Доставили точно по времени, комплектацию и работоспособность проверил при курьере, все документы отдали. В целом, доволен, можно заказывать, но вот на уговоренный срок доставки можно особо не расчитывать, что бы там не говорили операторы. Заказывал гладильную доску, утюг, чайник

Операторы ведут себя странно. Сначала предлагают сделать заказ на неделю позже (это перед Новым-то годом, чтобы потом вообще ничего не получить), а потом, попробовав однажды, даже не пытаются дозвониться. И это при том, что заказ был на достаточно значимую сумму. Сайт неудобный - выставив в поле 'Интернет-магазин' санкт-петербургский интернет-магазин и нажав на 'доставка', я попадаю на страницу с доставкой по Москве! Отследить состояние заказа не представляется возможным: 'личного кабинета' на сайте нет, операторы в прибыли для магазина не заинтересованы (впрочем, как и консультанты в реальных магазинах 'Техносила'). UPD. Когда мы все-таки дозвонились до операторов, нам сообщили, что ни одного из 7 товаров нет в наличии. Оказывается, те, кто обновляет сайт, тоже находят себе занятия поинтереснее, чем прямые служебные обязанности. Хороши бы мы были, если бы сделали заказ, как нам рекомендовали, на неделю позже!

Покупал пылесос Zanussi ZANS-710. На следующий день после доставки пылесос опробовали. Оказалось, что в процессе работы он теряет мощность или вообще останавливается. Если выключить и включить снова, то работает нормально (наверное там виндовс внутри). В справочной службе магазина (777-8-777) мне сообщили, что могут или поменять товар на такой же за дополнтиельные 900 рублей (причем даже не гарантируя, что замена будет без дефекта), или же вернуть деньги за пылесос, за вычетом опять же 900 рублей. Да, и последний вариант - сервисный центр, где пылесос по гарантии починят. ------------------------------- После повторного звонка выяснилось, что пылесос все-таки могут обменять без какой-либо доплаты (хо-хо!). Я оставил заявку на обмен на такую же модель. Пообещали, что со мной свяжутся. Ждемс... После недели ожидания я решился на еще один звонок. В справочном бюро мне дали телефон Отдела претензий интернет-магазина (984-5063). Но телефон в течение дня ни разу не ответил. Никакого тебе 'к сожалению, все операторы заняты', а просто длинные гудки. В электронном письме заказа обнаружил другой телефон 984-5060 (отличается на одну цифру). Сразу сняли трубку. Объяснил проблему, долго держали на холде, слушал Филиппку. Благоразумие победило, обещают через три дня пылесос заменить!

Заказал миксер и блендер. Привезли на второй день. Звонят доставщики, мол будем у вас через 10 минут. Я отсылаю к примечанию в заказе (позвонить за 1 час). Ответ - не обратили внимание. Проверил товар, подписался - уехали. При первом использовании миксера оказалось, что прибор не качественный (объективно). Звоню в справочную службу. Те принимают заказ и обещают, что со мной свяжется сотрудник в ближайшее время. Через три дня молчания вновь набираю им. Девочка говорит, что не может найти мою заявку и принимает ее повторно, присовокупив очередное обещание о скором разговоре с сотрудником. Еще через два дня молчания мне это надоело - написал письмо на 'мыло' в головной офис и позвонил еще раз в справочную, где мне ответили, что не могут сказать точно получена моя заявка в работу или нет. Просьба поговорить с каким-либо начальником успехом не увенчалась. Через день после этого мне позвонил некий мОлодец в тот момент, когда я говорить не мог, сказал ,что перезвонит через 10 минут и перезвонил - через 4(!) часа. Разговор же с ним следующий - они (техносила) без проблем поменяют товар на другой, только после того как я сам привезу им миксер на экспертизу, по результатам которой они и примут решение об обмене. Нормально?! Сами приехать за ним отказались - товар дешевый. Говорил корректно, но глухому понятно, что клиент для него - головная боль и заноза. Буду подавать в суд - достали!!! Как деньги за товар принимать, так они первые, а как решать проблемы с их некачественным товаром - то это проблема клиента (деньги то уплачены). НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!! ПОД ТОРГОВОЙ МАРКОЙ ПРИКРЫВАЮТСЯ ЯВНО НЕПРОФЕССИОНАЛЫ И ЛЮДИ НЕ ДАЛЕКИЕ!!! О результатах суда обязательно напишу и сюда и в форумы.

Покупал у них телевизор. Заказ, доставка нормально. Телевизор оказался с заводским браком. Поменяли почти без проблем. Очень быстро реагируют на жалобу на их сайте.

Это какой-то зоопарк, а не магазин. Заказали вытяжку Gorenje за 30 т.р., при чем, если брать у них в магазине, то она будет дороже на 10 т.р. Уже тогда меня одолели сомнения, но жажда сэкономить победила. Короче, в назначенное время подъезжает к подъезду газель и водитель начинает доставать мою вытяжку, при этом, роняет еe на асфальт (вытяжка стеклянная!!!), а вместе с ней еще какие то коробки, вероятно тоже с чьей то техникой... Я в шоке, встречаю этого водилу у лифта, заносим вытяжку в квартиру, разворачиваем. На вопрос о документах, инструкции и гарантийном талоне, водила отмахивается и говорит - а нету документов, внешний вид нормальный, так что берите, а документы потом подвезем (кто и когда, история умалчивает). Я говорю 'Спасибо, не надо', водила ничуть не расстроившись запихивает как попало вытяжку обратно в коробку, чуть ли не ногами утаптывает, и уехал. Я продолжаю пребывать в шоке. Звоню в Техносилу с вопросом, типа какой шанс получить по своему заказу нормальную технику с инструкцией и гарантийным талоном, на что получаю честный ответ: 50\50 (!!!), не нравится - не заказывайте. Прикиньте! Они даже не скрывают, что торгуют паленой техникой! Вот так то.

Пытался купить там оптическую мышку, т.к. больше почти нигде данной модели не было, сделал заказ. Пришло письмо с подтверждением. Все нормально. На след. день звонит менеджер и сообщает что в наличии только витринный образец. И для того чтобы мне его привезли, я должен подъехать в магазин, осмотреть его и согласовать доставку. К тому же доставка платная и дорогая. До этого пытался купить там телефон SE w710, ситуация была аналогичная.

Покупал обогреватель Noirot CNX-2 1000. С заказом и доставкой проблем не возникло. К сожалению, обогреватель не справился с площадью помещения и продуваемостью окон. Решил заменить на более мощную модель (благо, что в магазине она имеется). По звонку заявку приняли, но 1) оформили как жалобу (у них, видите ли, такой порядок), 2) попросили 3 дня на рассмотрение, 3) сказали, что обмен не предусмотрен, можно только возврат, 4) пытались продать свой сертификат 'на бесплатную замену товара в течение недели' за 900р. Идет уже шестой день, никто не звонит (хотя обещались), при повторных звонках просят дождаться, когда мне перезвонят или перезвонить в клиентский отдел интернет-магазина (где постоянно занято или не берут трубку). Уже почти смирился с тем, что товар вернуть не удастся. Рекомендую магазин только тем, кто абсолютно уверен в выборе товара и надежности данного поставщика. Ответ на ответ магазина: Товарный чек № 00131642 от 06.09.2008. Жалоба от 16.09.2008. А выдумать написанное выше самому мне было бы сложно. Повторно делал попытку решить вопрос, на что оператор удивилась 'неужели с вами до сих пор не связывались?'. По-прежнему крайне(!) не рекомендую данный магазин. И, к тому же, читайте внимательно ст.25 Закона о защите прав потребителя. Там говорится не о 7 днях, а о 14. Обращаю внимание, что продавец игнорирует мое сообщение уже больше месяца.

Сделала заказ, почти сразу мне перезвонили, договорились о доставке, по потом пришло письмо, что товар с витрины и 'может иметь недостатки, полное или частичное отсутствие комплектации'. Из-за недостоверной информации на сайте от дальнейшего сотрудничества пришлось воздержаться.

Сделала вчера заказ в интернет-магазине. Заказ должен был состоять из 2-х позиций. В корзину попала только одна позиция, вторая же, почему- то, ни при каких условиях туда попадать не хотела. Письмо с номером заказа так и не пришло, хотя, как я знаю, письма должны отправляться автоматически через пару минут. Позвонила оператору. Она дала мне телефон интернет-магазина. По этому телефону никто не отвечает. И судя по отзывам не только мне. Опять позвонила оператору. Она взяла мой номер телефона и обещала, что в скором времени мне перезвонят для уточнения. Опять никакого результата. Мой заказ должен был быть примерно на 23000,00 и оплачен по б/н расчету. Как мне сказала оператор, счет тоже нужно ждать от 1 до 3-х дней. Мне его пришлют Почтой России? Почему так долго нужно ждать выставления счета? С таким сервисом я вообще сомневаюсь, что дождусь его. Звонила еще несколько раз, оператор подтвердила, что в наличии есть нужное мне количество, но заказ принять не может, может только оставить заявку, чтобы мне перезвонили. Так же, она мне дала телефон бухгалтерии, чтобы я им позвонила. Но по этому номеру сразу включается факс. Сегодня с трудом дозвонилась до оператора, при этом три раза прослушав их дурацкую песню. После долгих выяснений нас разъединили. Опять с трудом дозвонилась, и тут выяснилось, что из 42-х упаковок нужного мне товара, в наличии есть только одна!! Почему нужно было мне столько времени морочить голову!! Это был мой первый и последний поход в Техносилу. Такого отвратительного сервиса я еще не встречала!

Все конечно очень понравилось прием заказа обработка заказа (перезвонили на следующий день), наличие товара, обговорили условие доставки даже предложили время на выбор 1-ю или 2-ю половину дня, в общем, механизм отлажен и работает. Но как всегда у нас случается, что титанический труд десятков людей портит всего-навсего нерадивый экспедитор из службы доставки и операторы (по всей видимости логистика отсутствует). Сегодня должна была быть доставка с 9.00до 15.00 за час оператор сказал что курьер позвонит до 15.00 ни какого звонка не последовало все мои попытки дозвониться до службы доставки были равны нолю (все понимаю возможно много заказов) в 18.12 дозвонился начали кидать к от одного оператора к другому провисел на телефоне минут 20 внятного ответа так и не получил. Ну вот мне наконец перезванивает тот самый экспедитор и сообщает чтобы я перенес доставку на какой-то другой день потому что он не успевает приехать. Хорошо получается доставка до 15.00 а перезванивает данный курьер в 18.48 И этот экспедитора который просто забыл или ему просто захотелось домой пораньше портит весь магазин и мнение о нем а также всю хорошую работу коллег !!!!!!!!!

Всё нормал. Единственный минус - желательно самим позвонить в магазин по поводу своего заказа, а то могут не связаться с Вами.