Техносила

Заказывали мультиварку, привезли быстро, но не передали курьеру просьбу на какой номер звонить, как выяснилось даже гарантийный талон не дали!! Хотя сказали что все есть.

02.04.12 сделала заказ в интернет-магазине (заказ ORDER (MOS) #120403-37/MOS-12),заказала фильтры для пылесоса, пришло подтверждение заказа на электронную почту.....Вот до сих пор жду ответа оператора.... Почитала отзывы...... Людей 'кидают' с плазменными панелями, на что уж мне тогда надеяться со своими фильтрами....)))) Отвратное отношение к покупателям! Сегодня 09.04, позвонила сама, оператор была удивлена тем, что со мной еще не связались, еще раз продублировала заказа, сказала, что со мной свяжется служба доставки в течение часа и.......ОПЯТЬ тишина... Странное отношение магазина к покупателям......

Заказал Картридж HP №140 black + №141 color Артикул № 1126009 по цене 999 рублей в 2 часа ночи 9 апреля 2012 г. Пришло подтверждение заказа на эл.почту тут же: 'Спасибо за заказ... Если Вы выбрали «Самовывоз» в разделе «Доставка», прежде чем отправиться в магазин за товаром, обязательно дождитесь от оператора Интернет магазина информацию с номером Вашего резерва. Оператор сообщит Вам номер резерва по телефону. Вы заказали: 1. Картридж HP №140 black + №141 color 1 шт. x 999 руб. = 999 руб. Стоимость без учета доставки: 999 руб. Доставка: 0 руб. Сумма к оплате: 999 руб.'. Я выбрал самовывоз из магазина, выбора не было, магазин был только один, по адресу Щербаковская, дом 3. В 14 часов пришла СМС: 'Ваш заказ в статусе обработки. Спасибо за понимание.' В 15 часов пришла смс: 'Ваш заказ №01047274, получение по 11.04 в магазине Техносила'. Я поехал в магазин на Щербаковской, там мне сказали оплачивать покупку и с чеком подниматься на 2-й этаж за получением, я так и сделал. На 2-м этаже продавцы долго искали мой заказ, не нашли и предложили мне вернуть деньги. Итог: связавшись с этим магазином я потратил массу времени зря и уехал без покупки. Не советую с ними связываться! P.S. Этот картридж до сих пор можно заказать с самовывозом из всё того же магазина. Но его там нет как нет.

Покупали Zanussi ZWS 181. Привезли вовремя. Занесли на 3 этаж в квартиру на нужное место. Бесплатно. Машинкой довольны. Работает 2.5 месяцев без проблем.

Ужасный магазин в случае самовывоза! мне по смс пришёл номер чека по которому я могу забрать данный товар, приехав в магазин( который я выбрала,как пункт самовывоза( на кантемировской) , оказалось что мне выслали не тот номер чека, причём интернет магазин техносила с обычным магазином никак не взаимосвязаны! Помимо всего мне не поставили в том магазине печати на гарантийный талон,сказав такую фразу,что у вас всё уже есть... придётся ехать туда ,чтобы проставить гарантийку.Персонал в этом магазине ужасный, администратор вообще ничем не помогает, только ухмыляется , мол по всем вопросам обращайтесь в интернет магазин,хотя это не верно..

Ужаснее магазина еще не встречала. Заказали технику на дом с 9-15.00. Никто не отзвонился, в 15.00 позвонила сама, в итоге получила ответ нецензурной бранью, в стиле 'Работы полно, будем через час'. От заказа тут же отказалась. Номер заказа не сообщили.

Слухи оказались правдой – Техносила стремительно деградирует Нужно было небольшой подарок сделать - мышь Логитеч. Утром сделал через оператора интернетмагазина Техносилы заказ с самовывозом из магазина на ул. Фестивальной. Оператор гарантировал, что до 19:00 его можно будет забрать. 15:00 - подтверждения заказа нет Звонок оператору - Отвечают: 'Ваш заказ оформляется, ждите' Ладно, жду. 17:00 - подтверждения по-прежнему нет Звонок операторам - Отвечают: 'Ваш заказ оформляется, ждите' Интересуюсь 'Сколько ещё ждать?' Ответ - 'Заказ оформляется' Интересуюсь 'До семи вечера смогу забрать?' Ответ - 'Заказ оформляет оператор' Прошу не рассказывать мне об операторе, а ответить на простой вопрос СМОГУ ЛИ ВОВРЕМЯ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ? В ответ опять рассказывают, что заказ оформляется. Попросил соединить с компетентным специалистом способным конкретно ответить на элементарный вопрос о сроках готовности заказа - бросили трубку. Решил не рисковать - пошёл в другой магазин. Благо рядом и Эльдорадо и М-Видео и Х-COM недалеко. Советую всем сразу или обращаться в другие компании, к тем кто способен профессионально заниматься интернет торговлей или ехать на рынок, а не терять больше чем полдня 'поведясь' на когда то приличный бренд Техносилы - дешевле и быстрее получится. P.S. Руководству Техносилы предлагаю заменить операторов на автоответчики. Машина и с повторением одной и той же фразы лучше справляется, и обойдётся дешевле, а разницы клиент не почувствует.

Купили по акции ' 2ой товар в чеке за полцены' жесткий диск за 4600руб и швейную машину за 4000руб. Швейная машина оказалась неисправной.Мы ,согласно закона ' о правах потребителей' ,решили расторгнуть договор и написали заявление о возврате полной суммы по чеку, но администрация магазина отказалась расторгать договор и выплатила 2000 руб за неисправную швейную машину( т.е. якобы за 2ой товарв чеке).Чек является договором, мы терпим убытки, согласившись на акцию'2ой товар в чеке за пол-цены' .Эта акция является ничтожной, т.е. не действительной, потому что товар оказавшийся бракованным, влечет за собой возврат суммы и на другой товар.это была не разовая сделка, мы рассчитали выгоду со всей суммы в чеке, а не конкретно, за швейную машинку.

Заказал зарядное устройство для Samsung Galaxy Tab. Самовывозом с Ярцевской. Заказывал в пятницу вечером, в субботу утром пришла СМС-ка с номером заказа. Приехал, забрал по заявленной на сайте цене (в магазине прилично дороже). Претензий к упаковке и работоспособности нет. Может мне повезло, но всё бодренько, без косяков.

Заказала в четверг. Доставка на следующий день. Экипаж отзвонился. Ждала.Вечером выяснилось, что перепутан город доставки и вместо Мытищ привезли в Люберцы. И досвидос. Горячая линия расположена в Новосибирске. Перенос доставки только на понедельник. Через аннуляцию и перезаказ оформили доставку на воскресенье. Менеджер, схватил деньги. Помахал тысячной купюрой перед моим носом и сообщил, что на вопросы отвечает только за дополнительную плату. А спросила про гарантийный талон. ЕГО НЕ БЫЛО. Только в чеке пропечатано,что гарантия 12 мес.

На Маркете выставлены встраиваемые электродуховки по довольно низким ценам, заказал Candy FST 100 N в интернет магазине, на следующий день вежливая девушка позвонила и проинформировала меня что товар 'с витрины' (какая витрина у интернет магазина?), ладно, цена в данном случае играла важную роль и я попросил подтвердить, что духовка полностью работоспособна и не поврежден внешний вид. Мне сразу сообщили, что повреждена упаковка а после некоторой паузы предложили подъехать в магазин и осмотреть товар. После недолгого препирательства по поводу оригинального метода работы магазина заказ был снят

Ругаться матом неприлично, но другими словами охарактеризовать качество обслуживания в данном магазине достаточно сложно. Первая покупка в 'Техносиле' была сделана несколько лет назад, когда муж мне решил подарить ноутбук. К качеству техники претензий нет, но девочка-консультант впарила моему мужу доп.гарантию, с честными глазами убедив, что если мы ей не воспользуемся, магазин вернет деньги (ну не бред ли????). Второй покупкой стала стиральная машинка. Так вот мало того, что доставка бывает в этом магазине не каждый день (даже в субботу договориться бесполезно), стоит она дороже, чем заказ грузового такси на час, так еще и некачественную технику вернуть обратно весьма проблематично. Когда моя малышка Indesit сдохла, я поехала в магазин, чтобы написать заявление о возврате денежных средств, где мне сказали, что сначала нужно вызвать мастера и составить акт осмотра. Ну это понятно! С тепленьким актом я снова поехала в магазин, чтобы договориться о том, чтобы стиралку забрали. В оговоренное время ко мне так никто и не приехал. Я позвонила в магазин, а там и знать-не знают, что ко мне надо было ехать. Ладно, потом мне обещают позвонить завтра, однако, ни завтра, ни послезавтра до меня никому нет дела. После-после-завтра я без приглашения сама еду в этот магазин, где в огромной кипе таких же заявлений наконец-то находят мое и долго-долго в него смотрят, пытаясь создать видимость, что что-то читают и, тем самым, подчеркивая свою значимость. Потом произносят гениальную фразу:'Если бы доставка товара осуществлялась силами магазина, то его легче было бы вернуть'. Где связь??? Я, вроде, на лохушку не похожа. Короче, снова договариваемся о доставке, т.к. деньги вернут только после того, как товар будет в магазине. В этот раз (уже третий) все-таки не обманули. Машинку забрали. Через три дня можно было получать деньги, но и тут гладко не прошло. Вместо обещанных 20 минут, ждать пришлось больше часа. Извинений никто и не думал принести. Больше я в этот магазин ни ногой.

Заказал телек самовывозом из магазина на Домодедовской, сказали, что перезвонят и скажут N заказа в течение часа. Не перезвонили! Так как телек нужен был очень, решил дать им еще один шанс, заказал с доставкой на дом. Заказ был в пятницу, поэтому доставка, как мне сообщили, возможна только в понедельник. Ок В понедельник приезжает курьер. Коробка вся грязная, ну думаю ладно, бывает. Открываем коробку, достаем, - весь экран 'нового' телевизора заляпан (по всему экрану отпечатки пальцев). Уговариваю себя, что это тоже ерунда, можно отчистить. Предлагаю курьеру проверить работоспособность телека включив его в сеть. На что курьер в грубой форме категорически отказывается, ссылаясь на то, что телек можно включать только после того как: 1) он получит за него деньги, 2) пройдет 2 часа с момента доставки. 2 часа видимо нужны чтоб успеть добежать до канадской границы! На мои аргументы, что я не могу отдать ему деньги не убедившись в работоспособности товара, курьер начал откровенно хамить. На мой вопрос что будет, если по истечении 2 часов телек окажется не рабочим? Курьер, насколько он мог изобразить умный вид, сообщил, что тогда нам магазин обменяет товар на другой. Но это откровенная ложь, так как в соответствии с законом меня сначала отправили бы в сервисный центр для установления причины неработоспособности (заводской это брак или, например, его залили водой или уронили). Про 7 дней обмена при дистанционной покупке он тоже не слышал. На улице температура была +2 градуса. Но курьер заявил, что при такой температуре включать телек нельзя, а ждать 2 часа он тоже не может. В итоге я не знаю, как с таким отношением можно что-то продать, но мне впарить некондиционный товар этим горе продавцам (иначе, зачем было ломать такую комедию) не удалось. PS Цена у них была выше чем в других магазинах на 4-5 тыр, я готов был переплатить за качественное и компетентное обслуживание, а нарвался на дремучее хамство и отсутствие элементарных представлений о нормах торговли.

Жаль, что нет оценки ниже! Делала заказ один раз и он последний!!! Заказ № 1042919. Прислали смс с подтверждением, на следующий день хотела поехать на Щербаковскую, забрать жесткий диск самовывозом, но прочитав негативные отзывы, позвонила, прежде чем ехать. Ничего удивительного, мой заказ был продан другому покупателю. Это значит, что один и тот же номер заказа был разослан нескольким покупателям или же просто сам магазин, не считаясь с тем, что товар зарезервирован и идет под заказ, продал его. По базе значится еще один ЖД за этим магазином, искали, не нашли. Звоню снова в общую справочную. Есть на Юго-западе витринный вариант. Прошу оформить заказ, но выясняется, что я должна туда поехать, осмотреть его и только после этого, отзвонить и оформить заказ. Около 2,5часов я потратила, чтоб выяснить, что с моим заказом, где есть товар и как сделать новый заказ, а еще я должна потратить полдня, чтоб съездить просто так в магазин и не факт, что этот оставшийся ЖД, там будет и кто-то за ним не приедет раньше меня... После этого, признаюсь честно, кроме матерных, других слов, в адрес данного магазина у меня нет.

заказала себе весы.. начитавшись плохих отзывов не очень то и ждала звонка.. но мне буквально сразу позвонили..сказали, что в выбранном мною магазине этот товар последний.. и скорее всего с дефектами.. предложили другие адреса магазинов...подтвердили наличие... и все, товар уже у меня. Очень довольная магазином, всем советую. Леся

Заказал в вечернее время, через сайт, пылесос Bosch BGS 62530 за привлекательную цену 9999 руб., заказ оформил через сайт, выбрал самовывоз из ближайшего магазина, который был в списке, в подтверждение пришло письмо на почту с номером заказа #120307-5/MOS-4. На следующее утро решил позвонить и уточнить как заказ, девушка ответила, что если оформили вечером вам позвонят. Звонка так и не дождался в 15:47 пришло смс: 'Ваш заказ №734752. Дата получнения до 09.03 в магазине Техносила' Решил снова набрать по номеру 7778777, удивили еще больше, оказывается это не номер заказа, а номер чека и подсказать про заказ имея только этот номер ни чего не могут. Заехал в выбранный магазин, менеджер ответил, ВНИМАНИЕ - 'ЭТО НОМЕР ЗАКАЗА. а нужен номер чека' и такого заказа у них нет! В итоге мне предложили подождать пока мне позвонят из интернет магазина... Возникло чувство, что магазин, сайт, call-центр и смс живут своей жизнью и ни как между собой не связаны!!! Вывод: потраченные нервы, куча времени на непонятные разговоры, даже не знаю, пытаться ли еще что-то выяснять.

Все очень хорошо. Прочел негативные отзывы и понимал, что рискую, но выбора не было, отзывы о 2-х др. м-нах были еще хуже. Заказал 5/03 стиральную машину Hotpoint-Ariston ARUSF 105 с установкой, приготовился ждать неделю, а они 7/03 уже привезли. Я доволен.

3 марта 2012 разместил заказ на сайте (самовывоз) на термопот. На эл. почту пришло подтверждение с номером заказа,ждал звонка ,но увы... Приехал домой открыл почту,там номер брони, письмо отправлено в 15.00, а я в 17.00 был в 50 метрах от магазина... Вопрос зачем я оставляю номер телефона если все через электронку?

Ужасный магазин. Номер заказа #120301-537/MOS-143 от 01.08.2012 года. Разместил заказ на сайте на плазменную панель. На эл. почту пришло подтверждение с номером заказа. И на этом все. На следующий день прождал до обеда, затем звонил трижды с разницей в 1.5-2 часа с просьбой сообщить хоть какую-то информацию по заказу. Я так понимаю что оператор кол-центра передает информацию в интернет-магазин и на этом все заканчивается. Если в компании такое отношение к покупателям плазменных панелей, то насколько же трудно будет приобрести другую бытовую технику, поменьше.

27 февраля заказал плазменный телевизор. Обещали привезти через два дня. Позже почитал отзывы. Сегодня с утра решил позвонить и уточнить о заказе. Мой заказ подтвердили и сказали, что мол ждите. Через час позвонили и сказали, что такого телевизора у них на складе нет. Обидно, что так они работают. День потерял. Больше не буду у них ничего заказывать, друзьям расскажу об этом и вам не советую.

Во время покупки TeXeT TM-7025 я обнаружил следующие недостатки магазина: 1) товар можно получить самовывозом только в тех магазинах, где он ещё есть 2) даже при резервировании товара его ухитрились продать другому человеку (но, к счастью, не последний экземпляр) 3) поставили печать на гарантийном талоне только после того, как я сам заметил, что печати нет, и при этом всё равно не везде, где должны были поставить. Отзвон осуществляют, действительно, нерасторопно.

Сделала заказ на сайте 27 февраля днем с самовывозом, сутки прошли и тишина, позвонила сама, ответили:' Ждите свой очереди,позвонят!'. Когда эта очередь подойдет - неизвестно,а я так и не знаю, есть у них этот товар или может он только на сайте числится. Вообщем, мы им не нужны! Пойду в другое место, где дорожат покупателями !!!

Здравствуйте. Купил я в магазине 29.01.2012г. г Москва ул Мантажная Д7/2. Техно сила стиральную машинку аристон, привез дамой подсоединил она гремит как трактор я был в шоке. Мне сказали что я имею право вернуть вещь или обменять в течение 10дней. я поехал к ним на второй день объяснил им что она не исправная. что мне они сказали что мы ее не будем брать назад идите жалуйтесь куда хотите. Я вызвал специалиста с фирмы аристон и объяснил что у меня была уже такая стиральная машинка и она работала бесшумно, что он мне ответил везде бывают браки и он нечего не может сделать. И он мне сказал попытайтесь сдать ее назад но как он считает что у меня нечего не получится. Не берите там не чего если это будет сломано то они ее назад не возьмут и вы деньги потеряите.

Нормальный магазин покупал в обычном не интернет магазине покупал несколько раз там во сновном всякую мечол наушники.мышку.клавиатуру и решил купить принтер Canon зашёл в магазин на Андропова его там небыло но продавец мне посаветавал HP я взял и не пожелел.

Заказал доставку телевизора за три дня. За день позвонил подтвердить заказ, всё хорошо, обнадёжили меня. Созваниваюсь в день доставки, а мне и говорят, что заказа и небыло. Интернет магазин полный отстой, никому не советую заказывать в нём.

Решил я тут кое что приобрести. Залез в яндекс-маркет - тот говорит, что желаемая штука есть только в 'техносиле'. Проверил на сайте наличие в 'меговском' магазине на тёплом стане (ближайший ко мне) - есть. Приехал туды - на витрине есть, в продаже - нет! Ну, думаю, закажу на сайте. Захожу на сайт, нахожу товар и вижу: есть возможность сделать заказ без доставки на дом, а самовывозом из магазина. Ну, думаю, лафа - закажу самовывоз из того-же 'меговского' магазина, один фиг бываю там 2 раза в неделю. Заказал, звонит милая вежливая девушка и тут выясняется... Это не заказ с самовывозом, это они оказывается просто при наличии товара в магазине его под меня резервируют, чтобы никто другой не купил! Предложили мне из Ясенево приехать либо на просп. Андропова (час езды на метро) либо на Волоколамку (час метро + автобус). Вот такой у 'техносилы' самовывоз!

Согласен со многими здесь написавшими, обработка заказа очень долгая. Мне видимо повезло, сделал заказ, не стал дожидаться звонка менеджера и поехал в магазин. На месте сам позвонил в интернет-магазин и попросил, чтобы мне дали номер чека, через 5 мин. перезвонил менеджер и сообщил номер брони, оплатил товар и забрал его достаточно быстро.

Попытался заказать акустику ямаху 555, обещали перезвонить, прошло уже почти 2 недели (заказывал в субботу), наверно про меня ЗАБЫЛИ!!! Оформил заявку через Нет, отзвонились оперативно, НО..... Прождал почти час(Мамыри) на морозе (выдача почему-то на улице)после чего мне сообщили, что задержка вызвана упаковкой товара с витрины (почему-то меня об этом заранее никто не уведомил и не предложили осмотреть товар в зале), вторая колонка (которая якобы со склада) была упакована в рваную тару, многократно перемотанную скотчем. После телефонного звонка предложили забрать заказ с Речного вокзала. На Речном только один минус - парковка рядом с магазином затруднительна(пришлось парковаться с нарушением ПДД, т.к. вес заказа 50 кг, до ближайшего супермаркета со стоянкой далековато). Поправил оценку на положительную благодаря отзывчивости персонала на Речном (оформление, вежливость + помогли донести до авто).

Отвратительный магазин. Купили по акции стиральную машину. Вместо обещанных 10 дней доставки в город ждём уже 2ю неделю. Всё завтраками кормят. Короче, люди, ничего не покупайте в этом магазине!!!!!

Я шокирован магазином. Делал заказ в интернет магазине, с самовывозом из магазина Техносила м. Молодежная. Заказ вовремя не обработали, была путаница, более получаса разбирались, кладощик товар нашел, а в интернет магазине говорят что его на складе у них нет. В итоге смогли продать но без скидки, так как интернет заказ не сформирован, по обычной цене. Пока все это решалось, хочу сказать что в магазине стоял жуткий холод, ощущение что находишься на открытом рынке, сотрудники ходят в куртках, отопления совсем нет, на мой вопрос почему так холодно, в справочной говорят что конструкция помещения не позволяет его отопить. Что за ерунда?! Любое помещение можно отопить, ставьте тепловые пушки, сделайте лучше теплоизоляцию. Компании наплевать на клиентов, да что уж там говорить наплевать на самих сотрудников! Никогда более их услугами пользоваться не буду.