Техносила

Я пытался заказать роутер Zyxel P-330W EE, долго долго искал его в интернете, не знал на каком магазине остановиться. Вдруг наткнулся на магазин техносила, нашел то что мне нужно по преемлемой цене и начал звонить. Вроде бы все было нормально мне ответила девушка, я с ней поговорил о цене и цене за доставку. Затем позвонил своему провайдеру и решил уточнить поддерживает ли он такой роутер. После чего я стал перезванивать в техносилу чтобы заказать Zyxel P-330W EE, мне ответила опять же девушка, я начал говорить что мне нужен маршрутезатор такой то такойто модели итд... попросила мена подождать, я ждал около пяти минут после чего услышал ответ ' А ЭТО ХОЛОДИЛЬНИК ШТОЛЕ?', я заново объяснил что я хочу приобрести, после чего опять ждал около пяти минут до того как я услышал ответ 'А НАС НЕТУ ТАКОГО ТОВАРА', странно подумал я и решил продиктовать по буквам название. Наконец таки она поняла что я от нее хочу, когда я начал уточнять на счет гарантии от магазина она сказала ' А У НАС НЕТ НА НЕГО ГАРАНТИИ' после чего я сказал 'до свидания' и повесил трубку...

Заказал кухонный комбайн Kenwood, доставили, как и обещали, через день. Но при проверке содержимого я не заметил потертости на корпусе и отсутствие стакана для соковыжималки. Деталей очень много, поэтому немудрено было не заметить. Соответственно подписал бумагу, что притензий к внешнему виду и комплектации не имею (лоханулся). Жена увидела эту красоту и в эмоциях послала нас с комбайном в Техносилу... ВЫВОД: Будьте бдительны, похоже, что известный торговый брэнд спуливает через интернет-продажи технику, которая должна быть реальна УЦЕНЕНА!!! Алекс.

Просто какой то АЛЕС КАПУТ!!!Заказала жена в этом 'магазине' СВЧ Samsung MW87WR(rus)серебристого цвета для соседки, и раз уж за доставку (350 руб.) деньги берут,набор TOP HOUSE уход за СВЧ 600003(стоит 139 р.),чтоб в магазин не ехать,до кучи заказала.3 декабря привезли,открыли,цвет БЕЛЫЙ.Это при том,что когда заказывали,оператор сказала,что у них российской и китайской сборки эти печи,НО ВСЕ СЕРЕБРИСТОГО ЦВЕТА,БЕЛОГО у них НЕТ!!!Ладно.Доставщик говорит жене,вы наборчик этот берите(за 139 руб.),а СВЧ вам потом бесплатно привезут,а чтоб побыстрей процесс пошёл,звоните оператору.Откуда ей, бедной,знать было,что её кинут.Ладно,звонит оператору,та составляет жалобу,в течении 3(трёх) дней,СВЧ вам привезут,за доставку платить не надо-И ВСЁ.Сегодня 8 декабря.Получается,что за баночку с тряпочкой стоимостью 139 руб.,350 руб. за доставку заплатите и ИДИТЕ.При том ,что магазин рядом с домом.Для магазина-№ заказа 6609,если вдруг надумаете написать,что конкуренты пишут.P.S.Ну вот,позвонил в отдел претензий,оказывается серебристого цвета, как такового, у них нет

Хотел купить Геймпад Logitech ChillStream! Ну зашел на сайт, смотрю на Щербаковской есть, ну поехал прихожу, 10 мин не мог найти ну обратился к консультанту, который тоже где-то затерялся, он мне сказал Не нету у нас его, я ему ответил, но на сайте есть инфа, что у вас есть, он говорит ну не знаю, у нас его нет!!! Очень жаль, что день пошел на смарку (((

Заказывал по телефону. Девушка клятвенно уверила, что доставка будет через день после заказа, и что доставщики позвонят в день заказа или на следующий. Не дождавшись звонка позвонил сам. Другая девушка на этот раз заявила, что позвонят за 2 часа до доставки. Наконец дождался звонка от службы доставки, выяснилось, что привезти в оговоренный день не смогут, только на следующий. На этом косяки закончились, на этот раз сработали точно. За 2 часа позвонили, уточнили адрес. Доставили точно по времени, комплектацию и работоспособность проверил при курьере, все документы отдали. В целом, доволен, можно заказывать, но вот на уговоренный срок доставки можно особо не расчитывать, что бы там не говорили операторы. Заказывал гладильную доску, утюг, чайник

Операторы ведут себя странно. Сначала предлагают сделать заказ на неделю позже (это перед Новым-то годом, чтобы потом вообще ничего не получить), а потом, попробовав однажды, даже не пытаются дозвониться. И это при том, что заказ был на достаточно значимую сумму. Сайт неудобный - выставив в поле 'Интернет-магазин' санкт-петербургский интернет-магазин и нажав на 'доставка', я попадаю на страницу с доставкой по Москве! Отследить состояние заказа не представляется возможным: 'личного кабинета' на сайте нет, операторы в прибыли для магазина не заинтересованы (впрочем, как и консультанты в реальных магазинах 'Техносила'). UPD. Когда мы все-таки дозвонились до операторов, нам сообщили, что ни одного из 7 товаров нет в наличии. Оказывается, те, кто обновляет сайт, тоже находят себе занятия поинтереснее, чем прямые служебные обязанности. Хороши бы мы были, если бы сделали заказ, как нам рекомендовали, на неделю позже!

Покупал пылесос Zanussi ZANS-710. На следующий день после доставки пылесос опробовали. Оказалось, что в процессе работы он теряет мощность или вообще останавливается. Если выключить и включить снова, то работает нормально (наверное там виндовс внутри). В справочной службе магазина (777-8-777) мне сообщили, что могут или поменять товар на такой же за дополнтиельные 900 рублей (причем даже не гарантируя, что замена будет без дефекта), или же вернуть деньги за пылесос, за вычетом опять же 900 рублей. Да, и последний вариант - сервисный центр, где пылесос по гарантии починят. ------------------------------- После повторного звонка выяснилось, что пылесос все-таки могут обменять без какой-либо доплаты (хо-хо!). Я оставил заявку на обмен на такую же модель. Пообещали, что со мной свяжутся. Ждемс... После недели ожидания я решился на еще один звонок. В справочном бюро мне дали телефон Отдела претензий интернет-магазина (984-5063). Но телефон в течение дня ни разу не ответил. Никакого тебе 'к сожалению, все операторы заняты', а просто длинные гудки. В электронном письме заказа обнаружил другой телефон 984-5060 (отличается на одну цифру). Сразу сняли трубку. Объяснил проблему, долго держали на холде, слушал Филиппку. Благоразумие победило, обещают через три дня пылесос заменить!

Заказал миксер и блендер. Привезли на второй день. Звонят доставщики, мол будем у вас через 10 минут. Я отсылаю к примечанию в заказе (позвонить за 1 час). Ответ - не обратили внимание. Проверил товар, подписался - уехали. При первом использовании миксера оказалось, что прибор не качественный (объективно). Звоню в справочную службу. Те принимают заказ и обещают, что со мной свяжется сотрудник в ближайшее время. Через три дня молчания вновь набираю им. Девочка говорит, что не может найти мою заявку и принимает ее повторно, присовокупив очередное обещание о скором разговоре с сотрудником. Еще через два дня молчания мне это надоело - написал письмо на 'мыло' в головной офис и позвонил еще раз в справочную, где мне ответили, что не могут сказать точно получена моя заявка в работу или нет. Просьба поговорить с каким-либо начальником успехом не увенчалась. Через день после этого мне позвонил некий мОлодец в тот момент, когда я говорить не мог, сказал ,что перезвонит через 10 минут и перезвонил - через 4(!) часа. Разговор же с ним следующий - они (техносила) без проблем поменяют товар на другой, только после того как я сам привезу им миксер на экспертизу, по результатам которой они и примут решение об обмене. Нормально?! Сами приехать за ним отказались - товар дешевый. Говорил корректно, но глухому понятно, что клиент для него - головная боль и заноза. Буду подавать в суд - достали!!! Как деньги за товар принимать, так они первые, а как решать проблемы с их некачественным товаром - то это проблема клиента (деньги то уплачены). НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!! ПОД ТОРГОВОЙ МАРКОЙ ПРИКРЫВАЮТСЯ ЯВНО НЕПРОФЕССИОНАЛЫ И ЛЮДИ НЕ ДАЛЕКИЕ!!! О результатах суда обязательно напишу и сюда и в форумы.

Покупал у них телевизор. Заказ, доставка нормально. Телевизор оказался с заводским браком. Поменяли почти без проблем. Очень быстро реагируют на жалобу на их сайте.

Это какой-то зоопарк, а не магазин. Заказали вытяжку Gorenje за 30 т.р., при чем, если брать у них в магазине, то она будет дороже на 10 т.р. Уже тогда меня одолели сомнения, но жажда сэкономить победила. Короче, в назначенное время подъезжает к подъезду газель и водитель начинает доставать мою вытяжку, при этом, роняет еe на асфальт (вытяжка стеклянная!!!), а вместе с ней еще какие то коробки, вероятно тоже с чьей то техникой... Я в шоке, встречаю этого водилу у лифта, заносим вытяжку в квартиру, разворачиваем. На вопрос о документах, инструкции и гарантийном талоне, водила отмахивается и говорит - а нету документов, внешний вид нормальный, так что берите, а документы потом подвезем (кто и когда, история умалчивает). Я говорю 'Спасибо, не надо', водила ничуть не расстроившись запихивает как попало вытяжку обратно в коробку, чуть ли не ногами утаптывает, и уехал. Я продолжаю пребывать в шоке. Звоню в Техносилу с вопросом, типа какой шанс получить по своему заказу нормальную технику с инструкцией и гарантийным талоном, на что получаю честный ответ: 50\50 (!!!), не нравится - не заказывайте. Прикиньте! Они даже не скрывают, что торгуют паленой техникой! Вот так то.

Пытался купить там оптическую мышку, т.к. больше почти нигде данной модели не было, сделал заказ. Пришло письмо с подтверждением. Все нормально. На след. день звонит менеджер и сообщает что в наличии только витринный образец. И для того чтобы мне его привезли, я должен подъехать в магазин, осмотреть его и согласовать доставку. К тому же доставка платная и дорогая. До этого пытался купить там телефон SE w710, ситуация была аналогичная.

Покупал обогреватель Noirot CNX-2 1000. С заказом и доставкой проблем не возникло. К сожалению, обогреватель не справился с площадью помещения и продуваемостью окон. Решил заменить на более мощную модель (благо, что в магазине она имеется). По звонку заявку приняли, но 1) оформили как жалобу (у них, видите ли, такой порядок), 2) попросили 3 дня на рассмотрение, 3) сказали, что обмен не предусмотрен, можно только возврат, 4) пытались продать свой сертификат 'на бесплатную замену товара в течение недели' за 900р. Идет уже шестой день, никто не звонит (хотя обещались), при повторных звонках просят дождаться, когда мне перезвонят или перезвонить в клиентский отдел интернет-магазина (где постоянно занято или не берут трубку). Уже почти смирился с тем, что товар вернуть не удастся. Рекомендую магазин только тем, кто абсолютно уверен в выборе товара и надежности данного поставщика. Ответ на ответ магазина: Товарный чек № 00131642 от 06.09.2008. Жалоба от 16.09.2008. А выдумать написанное выше самому мне было бы сложно. Повторно делал попытку решить вопрос, на что оператор удивилась 'неужели с вами до сих пор не связывались?'. По-прежнему крайне(!) не рекомендую данный магазин. И, к тому же, читайте внимательно ст.25 Закона о защите прав потребителя. Там говорится не о 7 днях, а о 14. Обращаю внимание, что продавец игнорирует мое сообщение уже больше месяца.

Сделала заказ, почти сразу мне перезвонили, договорились о доставке, по потом пришло письмо, что товар с витрины и 'может иметь недостатки, полное или частичное отсутствие комплектации'. Из-за недостоверной информации на сайте от дальнейшего сотрудничества пришлось воздержаться.

Сделала вчера заказ в интернет-магазине. Заказ должен был состоять из 2-х позиций. В корзину попала только одна позиция, вторая же, почему- то, ни при каких условиях туда попадать не хотела. Письмо с номером заказа так и не пришло, хотя, как я знаю, письма должны отправляться автоматически через пару минут. Позвонила оператору. Она дала мне телефон интернет-магазина. По этому телефону никто не отвечает. И судя по отзывам не только мне. Опять позвонила оператору. Она взяла мой номер телефона и обещала, что в скором времени мне перезвонят для уточнения. Опять никакого результата. Мой заказ должен был быть примерно на 23000,00 и оплачен по б/н расчету. Как мне сказала оператор, счет тоже нужно ждать от 1 до 3-х дней. Мне его пришлют Почтой России? Почему так долго нужно ждать выставления счета? С таким сервисом я вообще сомневаюсь, что дождусь его. Звонила еще несколько раз, оператор подтвердила, что в наличии есть нужное мне количество, но заказ принять не может, может только оставить заявку, чтобы мне перезвонили. Так же, она мне дала телефон бухгалтерии, чтобы я им позвонила. Но по этому номеру сразу включается факс. Сегодня с трудом дозвонилась до оператора, при этом три раза прослушав их дурацкую песню. После долгих выяснений нас разъединили. Опять с трудом дозвонилась, и тут выяснилось, что из 42-х упаковок нужного мне товара, в наличии есть только одна!! Почему нужно было мне столько времени морочить голову!! Это был мой первый и последний поход в Техносилу. Такого отвратительного сервиса я еще не встречала!

Все конечно очень понравилось прием заказа обработка заказа (перезвонили на следующий день), наличие товара, обговорили условие доставки даже предложили время на выбор 1-ю или 2-ю половину дня, в общем, механизм отлажен и работает. Но как всегда у нас случается, что титанический труд десятков людей портит всего-навсего нерадивый экспедитор из службы доставки и операторы (по всей видимости логистика отсутствует). Сегодня должна была быть доставка с 9.00до 15.00 за час оператор сказал что курьер позвонит до 15.00 ни какого звонка не последовало все мои попытки дозвониться до службы доставки были равны нолю (все понимаю возможно много заказов) в 18.12 дозвонился начали кидать к от одного оператора к другому провисел на телефоне минут 20 внятного ответа так и не получил. Ну вот мне наконец перезванивает тот самый экспедитор и сообщает чтобы я перенес доставку на какой-то другой день потому что он не успевает приехать. Хорошо получается доставка до 15.00 а перезванивает данный курьер в 18.48 И этот экспедитора который просто забыл или ему просто захотелось домой пораньше портит весь магазин и мнение о нем а также всю хорошую работу коллег !!!!!!!!!

Всё нормал. Единственный минус - желательно самим позвонить в магазин по поводу своего заказа, а то могут не связаться с Вами.

Заказала СВЧ и кронштейн, звонка не последовала от оператора, когда позвонила сама - нагавкали ибо обработка заказа длится сутки, а 'по ночам мы не работаем!!!'! Позвонила позже, сказали, что в магазинах пересортица, кронштейнов нет, микроволновки все на ветрине. Спасибо, что позвонили, был ответ...

Какой то ужас.... заказ сделал в четверг + самовывоз, сказали позвонит оператор скажет когда забрать..... ага наверно ждать надо ещё месяц... сегодня звоню сам надовали кучу телефонов мол звоните.... звоню везде жду ответа минут по 25... толком ничего не узнал.... правда когда заказывал, сказали что забирать в суботу, сейчас вообще сказали,что в суботу вообще самовывоза нет...:( потерял 3 дня из-за полной неорганизованности!!!!

Сервис никакой.18 сентября сего года оставил заявку на тостер Morphy Richards 44411.До сих пор так и не отзвонили.До интернет-магазина так и не дозвонился.Трубку никто не поднимает

Далеко не все товары, которые можно заказать из интернет магазина, есть в наличии. При том что в оффлайновых магазинах эти позиции имеются в наличии. Особенно касается товаров с низкими ценами.

НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ В ТЕХНОСИЛЕ (ТЕХНО-БЕССИЛИИ). Ничего более омерзительного, чем обслуживание заказов в магазине ТЕХНОСИЛА не случалось за всю долгую историю моего общения с Интернет-магазинами. Заказывала масляный радиатор, заказ приняли (Есть в наличии), через какое-то время позвонили (Нет в наличии). Заказала другую модель. В день доставки звонит водитель, который, оказывается, ищет меня в Москве, хотя место доставки - Подмосковье. Начинаются звонки, звонки...Менеджеры кивают друг на друга в лучших совковых традициях, приторно-сладкая интонация их голосов сменяется на злобную. Отдел доставки посылает в магазин, магазин- в отдел доставки и так до бесконечности. Начинают заставлять меня сделать новый заказ с переносом сроков почти на неделю. Меня это не устраивает, говорю, что это их ошибка - им ее и исправлять,прошу отдел кадров, чтобы пожаловаться, в трубке слышится уже гавканье. У меня ребенок мерзнет, а им дела нет. Отвратительное впечатление от магазина, от этих людей, от того, что прозвонила по межгороду столько денег (около часа продолжались переговоры, за это время успела их помпезный гимн выучить почти наизусть). Видно, кроме гимна, похвастаться им больше нечем. Вот так-то, господа. Впрочем, если есть запас толстокожести и пофигизма, можно и там покупать, конечно. Но из личного опыта - несоветую!

Заказывал гитару Hohner 06 в этом магазине ,так я её и не получил.При заказе девушка оператор сказала, что мне перезвонят ,так никто и не перезвонил,даже после моей жалобы.Самое отвратительное впечатление от магазина.

При заказе в интернет-магазине не заполняют гарантийный талон. Кокретно - при заказе комплекта спутникового телевидения Триколор, гарантийный талон на ресивер оказался незаполнен.

На заказы, оставленные на сайте нет никакой реакции на протяжении 4-х дней: на четвертый день все-таки позвонил оператор. Телефон интернет-магазина не отвечает. Итог: если очень много свободного времени и и Ваше терпение бесконечно - это для Вас!

Заказывал у них телефон, все хорошо только очень долго ждал 4 дня(

Вполне довольна работой магазина. Начитавшись неприятных отзывов, ожидала всякого рода подвохов и накладок. Ожидания не оправдались. И это приятно. После заявки в интернет-магазине перезвонили минут через двадцать, назначили доставку на следующий день в интервале с 18 до 22, что меня вполне устраивало. И, слава Богу, безо всяких там предложений 'в нагрузку', как то: моющие средства и прочее. Следующий день начался в 7 часов 'с копейками' звонком курьеров: 'через полчаса подвезем посудомойку, Вы не против? извините, сегодня пятница, решили пораньше развезти товар'. что ж, вполне объяснимо и логично: чем самим на жаре маяться в пробках и мучить ожиданием покупателей, лучше с утречка пораньше встать и по холодку доставить. тем более, мы все знаем пятничную дорожную ситуацию в москве. Привезли посудомойку в 8.15 утра, в целой заводской упаковке, проверили комплектацию, заполнили 'РОДНОЙ' гарантийный талон, выдали чек... все как положено. ребята вежливые, внимательные. Теперь главное, чтоб техника работала))) Спасибо.

тема такая. Покупал через него много холодильников, микроволновых печей как на организацию, так и на частное лицо. Нареканий нет в целом, хотя транспортная служба барахлит. Может объем, может молоды, но с логистикой бывают накладки (или цвет перепутают, вместо сильвер черные привозили) а так ц целом нормально. Цены в рынке, чуть дороже, чуть дешевле, но в сравнениии с магазином - показатель.

Предыдущий отзыв удалился, когда я попытался создать новый в ответ на ответ магазина. Которко: Заказывали две стиральные машины Заказ ORDER #80708-264/MOS-156 Доставка назначалась на прошлую пятницу, отдельное время не оговаривалось. В первой половине дня никто не звонил, позвонил я сам уже часа в 4 дня. Сказали, что доставят в промежутке с 17 до 20 часов, ничего не доставили. Мы перезвонили примерно в пол девятого, нам сказали что точно доставят, но позже, мол у них машина сломалась, но они уже едут. В 21.30 нам сказали тоже самое... В 22.30 нам наконец признались, что доставки не будет, потому что курьеры не хотят (!!!) ехать к нам - типа в область далеко, а у них еще заказы. Далее шли мои рассуждения на тему, почему доставщики сами решают куда они едут на основании собственного хочу/не хочу, на что сотрудник магазина в ответе на отзыв попытался убедить меня в непогрешимости экспедиторов, их крайней скромности и покорности воле магазина. Чтож... значит весь магазин такой! Общались с сотрудником службы доставки Ниной (уже вечером), которая отнеслась с пониманием к ситуации, но повлиять на курьеров (или экспедиторов, как они у вас там) не могла. На последок хочу заметить, что сегодня из магазина перезвонили и принесли скриптовые извинения, что, конечно, сглаживает впечатление, но не настолько, чтобы я вернулся на их страницу когда мне потребуется техника в следующий раз...

Вполне нормальный магазин. Заказал в пятницу в 18:05 4 единицы техники в квартиру, причем очень бюджетной техники. Оплатил кредиткой, думал так оперативнее. Ну понервничал в выходные, звонил, возмущался. Только в понедельник сказали в бухгалтерии, что смогут провести платеж тока в рабочий день. В этот же день отзвонились и назначили доставку на первую половину среды, до 15:00. В 14.00 позвонил сам в службу, мол чо за тишина - сказали что уточнят, через минут 15 отзвонились доставщики, мол задержимся до 16:00. Фактически приехали в 16:30. Должен сказать, что у меня очень плохо ловит дома мобилка и я проверяя часто натыкался на 'недоступен'. Действительно на ведомости было написано 'недозвон' потом зачеркнуто и написано 'созвон'. Так что задержка может быть с этим связана, я не стал вникать. Бесплатно все втащили на 3-й этаж без лифта. Талоны гарантийные внутри техники были, типа надо дооформить. Ну их нафиг, не помню чтобы у меня что-то ломалось в первые два года. В общем твердая четверка. А по цене/качеству можно и почти пятак впаять. Главное что есть то что указано на сайте и кредитки принимают.

Покупал видеокамеру Sanyo CA65 (#71020-75/MOS-63), официальная поставка, привлекательная цена. Магазин немного подтармаживает - перезвонили в пятницу не сразу, доставку назначили на понедельник на 'до обеда', в итоге в 6 вечера так никто и не приехал, в службе доставки по телефону сказали не терять надежды. После семи вечера курьер все же приехал и очень корректно все показал и разъяснил на счет гарантии (самый тонкий, на мой взгляд, момент с бытовой техникой). В общем, нейтральная оценка.