Техносила

Две недели назад заказала мультиварку Panasonik , заказ оформила утром в четверг (ORDER (MOS) #120419-66/MOS-19), доставку указала в пятницу. Через полчаса позвонили, согласовали доставку на субботу, после 3х. Однако курьер приехал в субботу 9:30 утра, хорошо, что предупредил о столь раннем визите (Фактически, я уже была в дверях, собиралась уходить). В остальном только положительные впечатления, мультиваркой с удовольствием пользуемся практически ежедневно.

Только что привезли стиральную машину.По- времени, как договаривались. С ценами тоже никаких расхождений. На 5 этаж подняли без дополнительной оплаты. Очень довольна обслуживанием. Буду и впредь пользоваться их услугами

Делала заказ № 120415-273/MOS-76, по телефону. В заказе - стиральная машина и микроволновая печь с доставкой. Всем довольна - в назначенный день (18.04) перед доставкой позвонили, вовремя привезли, подняли без лифта на этаж (что уже входило в стоимость доставки - без всяких доплат), занесли в квартиру, поставили, куда попросили. Распаковали, показали, объяснили, вручили все документы. К качеству товара также претензий нет, всё отлично. Машина стирает, микроволновка разогревает :) Собственно, что и требовалось от интернет-магазина: заказала-привезли-работает. Всем спасибо)

Покупал в Техносиле кондиционер HANSA NAP-190. Всем очень доволен- быстро ответили, согласовали адрес и время доставки, привезли, разгрузили, всё объяснили.. Молодцы!!! #120417-163/MOS-53

Добрый день! Заказывала ДВД-плеер и антену. Отзвонились сразу и уточнили время и место доставки. Общение - вежливое. Исполнение - аккуратное. Претензий нет.

24 апреля 2012 года в 11:43 связался с магазином техносилы (Мегамолл) по телефону. На маркете присутствовала позиция Yamaha SOAVO 1 db за 51,9 т.руб. Консультант, вероятно Алексей (но скорее он Антон, не представился), сообщил, что в наличии две штуки Soavo-1, но чтобы получить за указанную цену надо оформить заказ через сайт tehnosila.ru. Оформил (#120424-136/MOS-40). Отправился на автомобиле в Мегамолл. Спустя несколько (!) часов звонит консультант с сайта (представилась как Татьяна) и сообщает, что не может зарезервировать, т.к. в наличии всего 1 штука и на резерве аж с 21 апреля (!). Далее она с невероятным упорством объясняла, что веб-сайт и магазин две разные сущности, Мне какая разница? Это ваши внутренние пертурбации! За подобное издевательство над клиентами надо вашему Антону выпиливать премиальные расчеты. Объясните антону, что акустика класса Hi-Fi продается обычно парами, и что две пары Soavo это на самом деле 4 колонки, в комплекте 2 колонки! Можете объяснить на примере носков, если он такой трудный.

Покупала через интернет магазин Техносила стиральную машину. Все очень понравилось. Все быстро четко. Привезли тогда, когда попросили. Без всяких ожиданий сидя у окна целый день. Подняли на 4 этаж совершенно бесплатно, не смотря на то что нет лифта. Всем очень довольна. Спасибо большое. #120413-318/MOS-102

В пятницу заказала мини-печь(заказ №120420-164/MOS-58), через интернет-магазин самовывозом получалось на 1600 рублей дешевле. Подтверждение заказа получила в смс сообщении. Забирать поехала на Андропова,36, товар был в наличии, все быстренько оформили по номеру названного мной чека . Единственное замечание, что товар приходится проверять самостоятельно, после оплаты вскрыла коробку, все проверила сразу,т.к. уже сталкивалась с браком,покупая в техносиле.(привезла домой запечатанную коробку с феном, оказалось там вмятина на корпусе). В этот раз магазин порадовал, но по собственному опыту скажу сразу,что раз на раз не приходится.

Заказал 16.4.12. LG 42LW4500 за 27200р(специально у оператора просил новый т.е. Не витринный образец!)приехал в бибирево в 12.40 17.4.12.обратился к продавцам они сказали он Один и на Витрине! При разговоре с менеджером на ресепшене был неоднократно послан, Но при моем требовании вызвать главного менеджера и директора магазина и подготовить книгу жалоб и предложений, на меня пару раз фыркнула от недовольства, но вызвала главного менеджера! Парень оказался очень вежлив, извинился, предложил дополнит.скидку 7проц. На витриный образец, я согласился! Итог LG 42LW4500 за 25000р(полный комплект все новое)Такого не найдете Нигде! Вывод: при возникновении проблем с товаром обращайтесь напрямую к руководству и пользуйтесь своими правами!!! P.S. Очень благодарен Главному Менеджеру и Дир.магазина у м. Бибирево! Спасибо

Сделал заказ вечером, часов в 10, тут же со мной связался менеджер, обговорил сумму заказа, доставку, когда, что и как. Договорились на вечер (с 20:00 до 23:00), что очень удобно, ведь не везде есть такая поздняя доставка, а я принять заказ мог после работы и учебы только в это время. По качеству товара претензий почти нет, единственное это то, что о товаре очень мало написано на сайте и цветовая гамма не совпала с той, что была там (ну это не беда). При доставке со мной связался курьер, но он приехал чуть раньше (я еще был в пути). Он описал машину, сказал, что стоит прям у дома и чтоб когда я приеду, то подал ему сигнал. Когда подъехал машины я такой естественно не нашел. Номер у курьера скрыт, т.е. связи с ним никакой нет, а это печально. Пришлось прозваниваться в техносилу, оттуда по данному мне телефону в службу доставки и там договариваться, чтоб курьер со мной связался. Пришел он мин через 20, оказалось стоял через 7-8 подъездов от моего (естественно я его и не видел). В целом работой магазина доволен, еще бы было бонусов побольше и с курьером можно было связаться, а то вдруг какие то вопросы или изменение времени или еще что-либо такое. Заказывал: Телефон с 2мя трубками, 2 Сушки для обуви, гладильную доску, крышку 28 см для сковороды. № заказа: 120407-83-17.

Отвратительная система заказа. 2 раза так и не перезвонили (1 раз оформлял через интренет, 2-й раз через оператора) Доверия никакого!

Вводят пользователей в заблуждение (по простому обман называется) Пишут: 'Доставка 'Стандарт' - осуществляется через день со дня покупки, оформляется при условии поступлении заказа до 17-00 текущего дня. Время доставки с 9-00 до 15-00 либо с 13-00 до 21-00. Доставка 'Завтра' - осуществляется на следующий день после покупки, Оформляется только на товар, имеющийся в наличии на складах Компании и при условии поступлении заказа до 17-00 текущего дня. Время доставки с 9-00 до 15-00 либо с 13-00 до 21-00. Доставка 'Ночная' - осуществляется через день со дня покупки, однако может осуществляться на следующий день после покупки при этом оформляется только на товар, имеющийся в наличии на складах Компании и при условии поступлении заказа до 17-00 текущего дня. Время доставки с 20:00 до 00:00. Стоимость всех указанных видов доставок одинаковая и определяется согласно приведенной выше информации. Доставка товара осуществляется в период от 1-го до 14-и дней с момента заказа в любой удобный для покупателя день.' (не странице Доставка) Однако в выходные не доставляют (хотя обязуются на следующий день при любом исходе). Ставлю 0 баллов за нечестное ведение бизнеса и обман пользователей

Заказал телевизор с доставкой. НА почту пришло подтверждение о заказе. На телефон тоже пришло подтверждение. На этом все. Прошло пять дней, ни звонка , ничего. Позвонил сам узнать про заказ. В ответ 'Вы должны сами приехать осмотреть телевизор, т.к. есть только витринный образец'. Спрашиваю 'а можно было связаться и позвонить и сообщить мне об этом'. Ответа нет. Мягко говоря сервис на ноль баллов. Да, забыл написать: товар так и числится на сайте 'в наличии'.

Продали б/у неисправную технику под видом новой - развели на деньги. Купил кофеварку Bosh в магазине Техносила-теплый стан. В магазин приехал поздно, минут за 15 до закрытия. Кофеварка оказалась последняя, с витрины. Коробку с инструкцией, гарантией и т.п. не дали, сказав что 'склад уже закрыт'. Когда привез покупку домой, оказалось что она неисправна причем, как мне потом рассказали в сервисе, от неправильной эксплуатации. То есть кто то ее уже пользовал, сломал и сплавил на витрину. Я так думаю кто-то из своих. Привез на следующий день ее обратно. Говорю 'верните деньги'. Меня заводят в маленьку комнатку, там сидят два здоровенных 'лба' и говорят - сдавайте машину на экспертизу, там разберутся заводской это брак или вы ее сами сломали. Эффект такого 'разбирательства' понятен заранее. Говорю 'дайте гарантию и инструкцию'. Говорят 'нету' Кофеварку починил на свои деньги. Поломка была серьезная. Ремонт обошелся в 5т.р. Люди! Ни в коем случае не покупайте в Техносиле с витрины! И не рассчитывайте на возврат денег в любом случае.

Заказывал по интернету ПСП самовывозом м.Домодедовская.Искал этот магазин часа полтора ,хотя он всего 70метров от метро.Чудеса маскировки.По указаному адресу 3 строения,ни одной вывески.Зато в стороне висит большой плакат Техносилы и стрелка показывающая в другую сторону.И ещё на сайте около каждого товара 'задать вопрос о товаре',задавал ,ни каких ответов.

Честно говоря не понимаю почему гонят на магазин. 2 годна назад заказывал стиралку, сейчас микроволновку. Все четко вовремя привезли. Все работает. заказ ORDER (MOS) #120404-202/MOS-77 Samsung MW731KR - 1шт.

Заказывали мультиварку, привезли быстро, но не передали курьеру просьбу на какой номер звонить, как выяснилось даже гарантийный талон не дали!! Хотя сказали что все есть.

02.04.12 сделала заказ в интернет-магазине (заказ ORDER (MOS) #120403-37/MOS-12),заказала фильтры для пылесоса, пришло подтверждение заказа на электронную почту.....Вот до сих пор жду ответа оператора.... Почитала отзывы...... Людей 'кидают' с плазменными панелями, на что уж мне тогда надеяться со своими фильтрами....)))) Отвратное отношение к покупателям! Сегодня 09.04, позвонила сама, оператор была удивлена тем, что со мной еще не связались, еще раз продублировала заказа, сказала, что со мной свяжется служба доставки в течение часа и.......ОПЯТЬ тишина... Странное отношение магазина к покупателям......

Заказал Картридж HP №140 black + №141 color Артикул № 1126009 по цене 999 рублей в 2 часа ночи 9 апреля 2012 г. Пришло подтверждение заказа на эл.почту тут же: 'Спасибо за заказ... Если Вы выбрали «Самовывоз» в разделе «Доставка», прежде чем отправиться в магазин за товаром, обязательно дождитесь от оператора Интернет магазина информацию с номером Вашего резерва. Оператор сообщит Вам номер резерва по телефону. Вы заказали: 1. Картридж HP №140 black + №141 color 1 шт. x 999 руб. = 999 руб. Стоимость без учета доставки: 999 руб. Доставка: 0 руб. Сумма к оплате: 999 руб.'. Я выбрал самовывоз из магазина, выбора не было, магазин был только один, по адресу Щербаковская, дом 3. В 14 часов пришла СМС: 'Ваш заказ в статусе обработки. Спасибо за понимание.' В 15 часов пришла смс: 'Ваш заказ №01047274, получение по 11.04 в магазине Техносила'. Я поехал в магазин на Щербаковской, там мне сказали оплачивать покупку и с чеком подниматься на 2-й этаж за получением, я так и сделал. На 2-м этаже продавцы долго искали мой заказ, не нашли и предложили мне вернуть деньги. Итог: связавшись с этим магазином я потратил массу времени зря и уехал без покупки. Не советую с ними связываться! P.S. Этот картридж до сих пор можно заказать с самовывозом из всё того же магазина. Но его там нет как нет.

Покупали Zanussi ZWS 181. Привезли вовремя. Занесли на 3 этаж в квартиру на нужное место. Бесплатно. Машинкой довольны. Работает 2.5 месяцев без проблем.

Ужасный магазин в случае самовывоза! мне по смс пришёл номер чека по которому я могу забрать данный товар, приехав в магазин( который я выбрала,как пункт самовывоза( на кантемировской) , оказалось что мне выслали не тот номер чека, причём интернет магазин техносила с обычным магазином никак не взаимосвязаны! Помимо всего мне не поставили в том магазине печати на гарантийный талон,сказав такую фразу,что у вас всё уже есть... придётся ехать туда ,чтобы проставить гарантийку.Персонал в этом магазине ужасный, администратор вообще ничем не помогает, только ухмыляется , мол по всем вопросам обращайтесь в интернет магазин,хотя это не верно..

Ужаснее магазина еще не встречала. Заказали технику на дом с 9-15.00. Никто не отзвонился, в 15.00 позвонила сама, в итоге получила ответ нецензурной бранью, в стиле 'Работы полно, будем через час'. От заказа тут же отказалась. Номер заказа не сообщили.

Слухи оказались правдой – Техносила стремительно деградирует Нужно было небольшой подарок сделать - мышь Логитеч. Утром сделал через оператора интернетмагазина Техносилы заказ с самовывозом из магазина на ул. Фестивальной. Оператор гарантировал, что до 19:00 его можно будет забрать. 15:00 - подтверждения заказа нет Звонок оператору - Отвечают: 'Ваш заказ оформляется, ждите' Ладно, жду. 17:00 - подтверждения по-прежнему нет Звонок операторам - Отвечают: 'Ваш заказ оформляется, ждите' Интересуюсь 'Сколько ещё ждать?' Ответ - 'Заказ оформляется' Интересуюсь 'До семи вечера смогу забрать?' Ответ - 'Заказ оформляет оператор' Прошу не рассказывать мне об операторе, а ответить на простой вопрос СМОГУ ЛИ ВОВРЕМЯ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ? В ответ опять рассказывают, что заказ оформляется. Попросил соединить с компетентным специалистом способным конкретно ответить на элементарный вопрос о сроках готовности заказа - бросили трубку. Решил не рисковать - пошёл в другой магазин. Благо рядом и Эльдорадо и М-Видео и Х-COM недалеко. Советую всем сразу или обращаться в другие компании, к тем кто способен профессионально заниматься интернет торговлей или ехать на рынок, а не терять больше чем полдня 'поведясь' на когда то приличный бренд Техносилы - дешевле и быстрее получится. P.S. Руководству Техносилы предлагаю заменить операторов на автоответчики. Машина и с повторением одной и той же фразы лучше справляется, и обойдётся дешевле, а разницы клиент не почувствует.

Купили по акции ' 2ой товар в чеке за полцены' жесткий диск за 4600руб и швейную машину за 4000руб. Швейная машина оказалась неисправной.Мы ,согласно закона ' о правах потребителей' ,решили расторгнуть договор и написали заявление о возврате полной суммы по чеку, но администрация магазина отказалась расторгать договор и выплатила 2000 руб за неисправную швейную машину( т.е. якобы за 2ой товарв чеке).Чек является договором, мы терпим убытки, согласившись на акцию'2ой товар в чеке за пол-цены' .Эта акция является ничтожной, т.е. не действительной, потому что товар оказавшийся бракованным, влечет за собой возврат суммы и на другой товар.это была не разовая сделка, мы рассчитали выгоду со всей суммы в чеке, а не конкретно, за швейную машинку.

Заказал зарядное устройство для Samsung Galaxy Tab. Самовывозом с Ярцевской. Заказывал в пятницу вечером, в субботу утром пришла СМС-ка с номером заказа. Приехал, забрал по заявленной на сайте цене (в магазине прилично дороже). Претензий к упаковке и работоспособности нет. Может мне повезло, но всё бодренько, без косяков.

Заказала в четверг. Доставка на следующий день. Экипаж отзвонился. Ждала.Вечером выяснилось, что перепутан город доставки и вместо Мытищ привезли в Люберцы. И досвидос. Горячая линия расположена в Новосибирске. Перенос доставки только на понедельник. Через аннуляцию и перезаказ оформили доставку на воскресенье. Менеджер, схватил деньги. Помахал тысячной купюрой перед моим носом и сообщил, что на вопросы отвечает только за дополнительную плату. А спросила про гарантийный талон. ЕГО НЕ БЫЛО. Только в чеке пропечатано,что гарантия 12 мес.

На Маркете выставлены встраиваемые электродуховки по довольно низким ценам, заказал Candy FST 100 N в интернет магазине, на следующий день вежливая девушка позвонила и проинформировала меня что товар 'с витрины' (какая витрина у интернет магазина?), ладно, цена в данном случае играла важную роль и я попросил подтвердить, что духовка полностью работоспособна и не поврежден внешний вид. Мне сразу сообщили, что повреждена упаковка а после некоторой паузы предложили подъехать в магазин и осмотреть товар. После недолгого препирательства по поводу оригинального метода работы магазина заказ был снят

Ругаться матом неприлично, но другими словами охарактеризовать качество обслуживания в данном магазине достаточно сложно. Первая покупка в 'Техносиле' была сделана несколько лет назад, когда муж мне решил подарить ноутбук. К качеству техники претензий нет, но девочка-консультант впарила моему мужу доп.гарантию, с честными глазами убедив, что если мы ей не воспользуемся, магазин вернет деньги (ну не бред ли????). Второй покупкой стала стиральная машинка. Так вот мало того, что доставка бывает в этом магазине не каждый день (даже в субботу договориться бесполезно), стоит она дороже, чем заказ грузового такси на час, так еще и некачественную технику вернуть обратно весьма проблематично. Когда моя малышка Indesit сдохла, я поехала в магазин, чтобы написать заявление о возврате денежных средств, где мне сказали, что сначала нужно вызвать мастера и составить акт осмотра. Ну это понятно! С тепленьким актом я снова поехала в магазин, чтобы договориться о том, чтобы стиралку забрали. В оговоренное время ко мне так никто и не приехал. Я позвонила в магазин, а там и знать-не знают, что ко мне надо было ехать. Ладно, потом мне обещают позвонить завтра, однако, ни завтра, ни послезавтра до меня никому нет дела. После-после-завтра я без приглашения сама еду в этот магазин, где в огромной кипе таких же заявлений наконец-то находят мое и долго-долго в него смотрят, пытаясь создать видимость, что что-то читают и, тем самым, подчеркивая свою значимость. Потом произносят гениальную фразу:'Если бы доставка товара осуществлялась силами магазина, то его легче было бы вернуть'. Где связь??? Я, вроде, на лохушку не похожа. Короче, снова договариваемся о доставке, т.к. деньги вернут только после того, как товар будет в магазине. В этот раз (уже третий) все-таки не обманули. Машинку забрали. Через три дня можно было получать деньги, но и тут гладко не прошло. Вместо обещанных 20 минут, ждать пришлось больше часа. Извинений никто и не думал принести. Больше я в этот магазин ни ногой.

Заказал телек самовывозом из магазина на Домодедовской, сказали, что перезвонят и скажут N заказа в течение часа. Не перезвонили! Так как телек нужен был очень, решил дать им еще один шанс, заказал с доставкой на дом. Заказ был в пятницу, поэтому доставка, как мне сообщили, возможна только в понедельник. Ок В понедельник приезжает курьер. Коробка вся грязная, ну думаю ладно, бывает. Открываем коробку, достаем, - весь экран 'нового' телевизора заляпан (по всему экрану отпечатки пальцев). Уговариваю себя, что это тоже ерунда, можно отчистить. Предлагаю курьеру проверить работоспособность телека включив его в сеть. На что курьер в грубой форме категорически отказывается, ссылаясь на то, что телек можно включать только после того как: 1) он получит за него деньги, 2) пройдет 2 часа с момента доставки. 2 часа видимо нужны чтоб успеть добежать до канадской границы! На мои аргументы, что я не могу отдать ему деньги не убедившись в работоспособности товара, курьер начал откровенно хамить. На мой вопрос что будет, если по истечении 2 часов телек окажется не рабочим? Курьер, насколько он мог изобразить умный вид, сообщил, что тогда нам магазин обменяет товар на другой. Но это откровенная ложь, так как в соответствии с законом меня сначала отправили бы в сервисный центр для установления причины неработоспособности (заводской это брак или, например, его залили водой или уронили). Про 7 дней обмена при дистанционной покупке он тоже не слышал. На улице температура была +2 градуса. Но курьер заявил, что при такой температуре включать телек нельзя, а ждать 2 часа он тоже не может. В итоге я не знаю, как с таким отношением можно что-то продать, но мне впарить некондиционный товар этим горе продавцам (иначе, зачем было ломать такую комедию) не удалось. PS Цена у них была выше чем в других магазинах на 4-5 тыр, я готов был переплатить за качественное и компетентное обслуживание, а нарвался на дремучее хамство и отсутствие элементарных представлений о нормах торговли.

Жаль, что нет оценки ниже! Делала заказ один раз и он последний!!! Заказ № 1042919. Прислали смс с подтверждением, на следующий день хотела поехать на Щербаковскую, забрать жесткий диск самовывозом, но прочитав негативные отзывы, позвонила, прежде чем ехать. Ничего удивительного, мой заказ был продан другому покупателю. Это значит, что один и тот же номер заказа был разослан нескольким покупателям или же просто сам магазин, не считаясь с тем, что товар зарезервирован и идет под заказ, продал его. По базе значится еще один ЖД за этим магазином, искали, не нашли. Звоню снова в общую справочную. Есть на Юго-западе витринный вариант. Прошу оформить заказ, но выясняется, что я должна туда поехать, осмотреть его и только после этого, отзвонить и оформить заказ. Около 2,5часов я потратила, чтоб выяснить, что с моим заказом, где есть товар и как сделать новый заказ, а еще я должна потратить полдня, чтоб съездить просто так в магазин и не факт, что этот оставшийся ЖД, там будет и кто-то за ним не приедет раньше меня... После этого, признаюсь честно, кроме матерных, других слов, в адрес данного магазина у меня нет.