Техносила

Выбирал бесперебойник с функцией стабилизации напряжения, продавец посоветовал ИБП CyberPover BS450 и заверил что функция стабилизации напряжения в данном товаре присутствует. В первый день эксплуатации обнаружил что функции стабилизации напряжения в данном товаре нет! Принес товар в магазин и написал заявление на возврат товара так как был нарушен закон 'О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ' Статья 18, товар с недостатками (неверные сведения, данные продавцом о товаре являются недостатком товара). Спустя 7 дней с момента подачи заявления магазин отказал мне в возврате денег без каких либо оснований. В итоге: 1) продавцы консультанты не знают что они продают, хотя строят вид экспертов. 2) ГРУБО нарушают закон 'О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ' Не советую покупать в этом магазине, есть гораздо более честные и квалифицированные магазины.

купила 14.06.2012 Электрочайник, принесла домой - оказалось, что он течет! 15.06.2012 принесла обратно, требовала возврат денег. Ответили, что денег я не дождусь. Если хочу - могу написать претензию, которую будут рассмотривать 10 дней. По отзывам выше поняла, что денег мне не дадут. У кого крепкие нервы и кому нравится ходить по судам - вам в этот магазин.

Сегодня ожидал курьера, обещано было, что появиться в интервале 15-21ч. В 20.08 позвонил и сообщил, что постарается подъехать через час. В 21.10 вышел ко двору встретить коллегу и курьера. Находился у соседнего подъезда.В 22.10! звонят из дома и говорят, что пришёл курьер(мало того, что был изрядно под синькой, опоздал на час с лишним, разбудил всех, так еще и не позвонил что приехал, я то жду звонка!!!!)я бегоооом, не пешком!!!чтоб не задерживать людей(прошло около 30 сек) подбегаю к подъезду оттуда вылетает курьер, с криком, что он никого не обязан ждать, никому не обязан звонить и устремляется к машине, с возгласом, что я отказался от доставки! И заберу в другой раз! Но я не отказывался, я опешил от такого поворота событий!(День Рождения у сестры, надо дарить подарок)Кричу ему стой, мол, ты куда?! отдай подарок!:) Он спокойно садиться в машину, я к машине, тут в разговор вступает суровый водила и на отборнейшем суровом диалекте объясняет мне что я сильно не прав! У меня пропал дар речи! Я много курьеров странных встречал за свою жизнь, но таких весёлых впервые...В итоге предлагают, если мне нужен товар, быстро метнуться за баблом, потому как никто больше подниматься в квартиру не собирается, ладно, сходил за деньгами. По приходу супер курьеры стали немного учтивей, посчитав видимо,что я включил какую то аппаратуру для фиксации их действий... Никогда не писал отзывы, но тут как то не удержался, мало мне было негатива о 'Техносиле' на страницах маркета..ну дай Бог, кто-то избежит этих граблей, нервы дороже, намного.. Берегите Себя,)

Отвратительная работа интернет магазина, при самовывозе наличие резервированного товара не проверяется, ответственности за отсутствие товара никто не несет. Потерянно время, испорчено настроение.

Магазин отличный! В большинстве случаем в нем и отовариваюсь, как через интернет, так и в самом магазине. Последняя покупка мной совершена 28.07.2012 Д.Н. № 00313388 (товарный чек № B0014755) № заказа 07165278 Стиральная машина Electrolux EWF 106210A. Операторы через 10 минут связались со мной, мы договорились о доставке на следующий день. Ребята из службы доставки вежливые, доставили машинку в срок. Товар прошел испытание на 10 баллов. очень довольна.

На свою голову решил купить подарок дочке именно в этом магазине. 8 июля 2012 приехал в ближайшую ко мне Техносилу (Люберцы, Новорязанское шоссе, д.7), чтобы приобрести планшет Digma (продавца пришлось прождать более 40 мин). По приезду домой, в спокойной обстановке и нормальном освещении, в планшете был обнаружен брак-в экране находились посторонние частицы (пыль или грязь). В связи с тем, что в будние дни я работаю допоздна, добраться до магазина смог только в выходной(14.07). Там планшет осмотрела эксперт Алена У, сказала, что ей всё ясно, но по закону на возврат денег им дается 10 дней. Я написал заявление о возврате денежных средств, планшет у меня забирать не стали - по словам Алены, в этом не было необходимости, так как она сама эксперт и все уже видела. 18 июля 2012 мне позвонили из Техносилы и попросили приехать. Пришлось бросить все дела и ехать, однако в магазине мне было отказано в возврате денег и сказано, что без заключения эксперта из Digma я могу у них больше не появляться. На мою просьбу забрать у меня товар на экспертизу (ведь это ОБЯЗАННОСТЬ продавца), все сотрудники магазина ответили грубым отказом ('мы здесь никто и звать нас никак').Я попросил написать письменный отказ от принятия товара с недостатками на экспертизу, но его мне, конечно же, никто писать не стал (я даже привлек других покупателей из магазина, чтобы они в письменном виде засвидетельствовали это безобразие, а также сделал соответствующую запись в книге отзывов и предложений). Дополнительно 14 июля по почте отправил в Техносилу Претензию, в которой предложил вернуть деньги в досудебном порядке. Сегодня уже 10 августа, а от Техносилы ни ответа, ни привета. Начинаю готовить исковое заявление в суд, так что ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ...

Неожиданно!!! Цена оказалась дешевле большинства предложений. Доставили на следующий день в !девять! утра. Очень надеюсь, что это не исключительное совпадение. Спасибо!

Магазин 'Техносила': заказ ORDER (MOS) #120806-244/MOS-94 (WWW.TEHNOSILA.RU) Оформил заказ на сайте 6 августа,в этот вечер позвонил менеджер подтвердил заказ на 8,08,2012 во временной промежуток с 9-00 до 15-00)))сегодня 8,08,2012 15:33 ни ответа ни привет дозвониться естественно не возможно так держать!!! рекомендую ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ

Покупки в этом магазине совершал регулярно с 2007 года. С каждым годом наблюдая как ухудшается обслуживание, 4 августа когда я решил купить недостающую пару колонок - было последней каплей. К сожалению, как это уже водится в данном магазине, товар был в единственном числе и с витрины. Коробки нет, документов никаких нет. Нижняя часть колонок сильно поцарапана. Отчаявшись искать какие-то другие варианты просто закрыл на это глаза. Спросил у продавца, упакуют ли мне товар в пленку на выходе. Продавец сказал: Конечно! Оплатив, подхожу к столу упаковки. Возле, стоит девушка, менеджер техносилы. Прошу ее упаковать товар. Она удивленно спрашивает почему я прошу ее и просит показать чек на товар. Демонстрирую чек. Далее следует ответ: Вот видите в чеке фамилия продавца, идите и найдите его, пусть он вам упаковывает. Я возмущаюсь и спрашиваю, а как же корпоративная этика, командный дух? Почему я должен бегать и искать продавца. Она ничего не отвечает и продолжает заниматься своими делами. Я беру упаковочный материал и сам пакую товар. Через какое то время, менеджер, который продал мне колонки проходит мимо и девушка ему делает замечание, мол чего ты за своими клиентами не следишь, не упаковываешь? На что, тот подходит и глядя мне в глаза спрашивает, так вам надо было упаковать? И это при том, что я изначально озадачился упаковкой и он сообщил, что мне на выходе все упакуют?! Просто жесть. Т.к. товар я практически упаковал сам, то я отказался от его услуг. Уважаемый коллектив магазина Техносила (город Тюмень ТРЦ Гудвин) хочу сообщить вам, что с таким отношением к клиентам и сервисом, ваш деградирующий магазин очень скоро загнется. По крайней мере, клиента в моем лице вы потеряли навсегда. Даже если цены в вашем магазине будут самые дешевые, или товар интересующий меня будет только у вас - я в Техносилу ни ногой.

Полное отсутствие обслуживания как такового!Заказала эпилятор в магазине рядом с домом (с самовывозом).Через 2 часа перезвонили предложили подъехать на другую станцию метро.А это уже 56 руб. на метро.Приехала.После 15-ти минутного ожидания выносят собственно товар-в разваливающейся коробке.Другой дать отказались.Пакет? 'А пакеты у нас платные, 5 рублей!' Никогда больше ничего в этом интернет магазине не куплю и вам не советую!

Итак, сразу скажу что скептически относился к сетевым магазинам торгующим мелкой и крупно бытовой техникой. Как назло в субботу' приказала долго жить' моя стиральная машинка. Начал обзванивать другие интернет-магазины , но везде отвечали ,что склады закрыты и заказать стиралку можно будет только в понедельник. В итоге утром 28 июля зарезервировал стиральную машинку Electrolux EWB 95205W в интернет магазине 'Техносила' заказ ORDER (MOS) #120728-52/MOS-11 от 28.07.2012г. в этот же день со мной связался консультант интернет -магазина и предложил доставку на утро следующего дня. В итоге на следующее утро мне в 9ч.00 позвонил экспедитор и сообщил ,что привезет товар через час и не обманул. Стиралку подняли на 5 этаж (причем это входит в стоимость доставки) распаковали ,все показали. В общем я остался очень доволен магазином и службой доставки. Причем ценник у них очень демократичный на данную модель стиралки. К слову на горбушке я нашел этот товар по более дорогой цене.

Если не хотите проблем, ничего и никогда не покупайте в этом магазине. Купили фотоаппарат, фотоаппарат оказался неисправным, не заряжался и т.д., в магазине производить возврат отказались, направили в сервисный центр, за полгода фотоаппарат побывал уже 2раза в ремонте, письменное заявление на возврат денег от нас магазин принял только после того, как обратились в роспотребнадзор, но магазину 2-х ремонтов нашего товара недостаточно, они сомневаются в том, что товар неисправен, требует повторной проверки, т.к. доверия к магазину больше нет, теперь будем обращаться с исковым заявлением.

Сегодня (02.08.2012) приехал забирать штатив, который заранее заказ на сайте. Получив чек отправился к продавцу, который мало того что не удосужился проверить комплектность товара, так еще и не смог его запаковать сказав: 'Там что-то ручка не лезет..'. Ну да ладно, заплатив обнаружил что комплект не полон и пошел узнавать, на что получил ответ что штатив последний и все чем мне могут помочь это возврат денег. Получив таки деньги решил посмотреть что-нибудь похожее на туже сумму и тут, к моему удивлению, нахожу такой же штатив, который по словам продавца ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ!!!!! Время 21.20, сделать новый заказ по телефону уже не могу, т.к. они принимаются только до 20.00, а по тому же чеку и соответственно той же цене, я естественно, этот ЕДИНСТВЕННЫЙ штатив купить уже не могу. В итоге я уехал на день рождения без подарка, спасибо за испорченное настроение и праздник 'Техно..', силой как-то называть не хочется. Кстати, менеджер зала (мужчина в розовой рубашке) в помощи мне отказал. Спасибо и на том, что дали жалобную книгу, там я нашел большое количество 'лестных' отзывов помимо моего.

25/07 покупал вентилятор Wellton HF-16W, в кол-ве 2 штук по самой низкой из возможных даже в интернете цен - 333 руб. самовывозом из магазина. заказал через сайт, но ускорил процесс звонком в колл-центр. сказали ждать звонка с номером чека резерва. а пока я связался с магазином самовывоза и выяснил, что данного товара в магазине в наличии нет, но, возможно, его привезут позже. когда я заказывал этот товар ранее, но не смог забрать, никто для подтверждения заказа тогда так и не перезвонил. таки через час, вместо обещанных 15-20 мин., позвонили и сообщили номер чека по тел., который почему-то отличался от номера чека в смс. после этого при повторном звонке в магазин уже выяснилось, что товара на складе достаточно, и он не заканчивался. по приезду в магазин оказалось, что в заказе товар значится только 1 шт. говорят, звоните оператору, проверяйте. не стал ничего делать, т к цена на товар в магазине и на сайте была 1 и та же. но сначала на ценнике в магазине обнаружилась старая цена в 699 руб. а вот при печати накладной цена не только скорректировалась до искомых 333 руб. за штуку, но и получилась в сумме 501 руб. сразу за 2 комплекта. только из-за приятной цены ставлю 3 балла, а не 2

11 июля сделал заказ 120711, до сих пор ни ответа ни привета, хотя раньше перезванивали достаточно оперативно.

Уже не раз пользовался услугами как и интернет-магазина так и магазина. В целом отношение положительное, заказы через интернет существенно дешевле чем в рознице, чем активно пользуюсь, по времени особых задержек нет, правда сейчас перестали звонить а присылают СМС с номером резерва, по нему дают распечатку на ресепшене уже в магазине. Но что бросается в глаза - это отношение персонала когда узнают что заказ сделан через интернет, становишься главным врагом и приходится ходить искать кто бы сформировал заказ (вынес товар со склада), все ходят отрешенные и чем то очень важным озабоченные. кстати бонусные баллы при покупке через ин-т использовать нельзя хотя накопление идет. По качеству - товар вроде бы качественный, из крупных товаров пока все работает по 2-3 году без проблем, так что смысла доплачивать за доп.сервис нет, если суждено сломаться по заводской причине - то, как правило, ломается в 1 год, пока идет основная гарантия, но недавно столкнулся с мелким браком на дешевых товарах (на купленном вентиляторе пластмассовая деталь была непонятно как разорвана), обнаружили сразу после покупки при проверке, заменили тут же. С доставкой тоже недочеты, ждал заказанный холодильник весь день а привезли только в 22-23 часа, оправдывались наличием большого наличия заказов по доставке. В принципе, если покупать через ин-т - магазин то магазин для нашего города отличный, если в розницу то так себе, можно найти дешевле с более приветливым персоналом

Доставляют только через 2 дня. Товар не был доставлен в срок, так как интернет-магазин не передал в службу доставки мои контактные данные и курьер не смог связаться. В интернет-магазин дозвониться сложно.

Купил MP3 плеер в магазине на Щербаковской 2 июля, дома обнаружил что он не заряжается. Так как плеер нужен был в подарок, купил другой и подарил. Этот 6 июля отнес в магазин на возврат, там его не взяли (даже не посмотрели) сказали нужно написать заявление на возврат денег. Написал. 12 июля пришел ответ, что требуется проверка качества...которую могут провести только в магазине на монтажной (хотя на мой взгляд понять что он не заряжается сможет даже не самый умный продавец техносилы на месте). Отвез на монтажную, проверять будут 21 день! Вот сижу думаю как это соотносится с тем, что деньги должны вернуть в течении 10 дней...и не починят ли его по тихому в СЦ и вернут мне , сказав что неисправность не обнаружена...

Техносила - магазин полностью беспредельный. Купил ребенку музыкальный центр. Когда отдавал деньги спросил, можно ли вернуть товар обратно. Продавец промямлил что-то вроде 'не в пользу клиента сейчас...' и сменил тему. В итоге подарок не понравился. При попытке вернуть его обратно (через 3 часа после покупки) менеджер рассказал что-то про 'правила торговли', якобы запрещающие им (!) возврат электроники и другой сложной аппаратуры в 2-х недельный срок. И даже тот факт, что центр был разукомплектован, никого не смутил. Посоветовали обращаться в суд и в юридический отдел. В ходе спора выяснилось, что даже если вещь окажется нерабочей, в техносиле никто её обратно не примет даже через 5 минут после покупки. Подобного рода вопросы у них решаются путем претензионно - исковой работы. Так что если захотели приобрести у этих злодеев что-либо - заранее запаситесь телефоном адвоката. Или смиритесь с перспективой выброса своих денег в помойку. P.S. Судя по полярности оценок, отзывы с пятью звездочками пишут либо дисциплинированные сотрудники техносилы, либо большие фантазеры. Потому как покупатель успешное взаимодействие с магазином воспримет скорее как норму, а не как повод написать отзыв на 'маркете'.

Отличный магазин. Пользуюсь его услугами уже в третий раз. В этот раз заказал швейную машину. Позвонили на следующий день, договорились о доставке, кстати сразу до заказал видеорегистратор, возникла потребность. Привезли в указанное время, предоставили все необходимые документы. Так что никаких проблем. Честно скажу не понимаю почему у этого магазина так много плохих отзывов. Кстати вот № моего заказа 120620-321/MOS-119, так что я не работник магазина.

Заказывал покупку и доставку холодильника через интернет-магазин. Просидел весь день дома, ждал звонка и доставки. Когда позвонил в интернет-магазин, сказали, что заявка наша есть, однако город перепутали и если мы хотим получить этот товар, то ждать еще 2 недели. Однако в нашем городе в магазине, который расположен черте где, есть в наличии один выставочный экземпляр. Приехали туда, а там о нем даже не слышали. Вот вам и сервис! Для себя поместил данный магазин в 'черный список'!

Отвратительный магазин с отвратительным персоналом. В декабре прошлого года купила стиральную машину Zanussi и не проработав и полгода она у меня сломалась. Ну в принципе ладно, всякое бывает. Но дальнейшее отношение уполномоченных лиц по замене, расторжению договора купли-продажи оказались просто ужасные. Какие-то непонятные отписки на мои заявления по обмену сломанной машинки, хождения ежедневно в магазин для их получения и общения с менеджером, который и двух слов связать не может. Короче говоря если у вас выйдет из строя техника на гарантийном сроке - это будет уже вашей головной болью, магазин с себя всю ответственность снимает.

Заказ № 120625-262/TUM-7 В интернет-магазине сделал заказ на кофеварку DeLonghi BAR-14 F. Перезвонили и сказали что в течении 2-х суток нужно забрать заказ. Приехал в магазин и менеджер заявляет что у них 2 кофе машины и обе некомплекты (отсутствует рожок). На вопрос 'как быть?' он ответил что ему все равно и вообще он не при делах, решайте все с интернет-магазином. Позвонив в интернет-магазин и объяснив ситуацию, услышал ответ 'ну так бывает, но можно заказать из москвы за деньги' В общем попусту потратив время и деньги, сделал заказ в другом магазине.

Решил чуть сэкономить и заказать через их интернет-магазин кухонный комбайн. Оформил заявку, выбрал самовывоз. Ответили на следующий день: 'К сожалению выбранная Вами модель отсутствует в магазинах Вашего города'. До этого заходил в магазин, там есть нужная мне модель. Вечером того же дня зашёл, всё так же стоит. Пришлось так купить.

Ужасный магазин. 05 июня заказывала микроволновку SAMSUNG GE73BR/BWT через интернет магазин. Заказ привезли 8 числа. Проверили внешний вид и комплектацию. 09 июня(микроволновку собирались отвезти родственникам в Тамбов). При проверке работоспособности, оказалось, что не крутится поддон и через 30 секунд появился запах гари. 13 июня. По возвращении из поездки позвонили в Техносилу, по телефону сообщили,что нам необходимо вызвать мастера из сервисного центра ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, либо привезти микроволновку по месту покупки и сдать. Время работы отдела претензий с 10-17, только по рабочим дням. 20 июня. Получилось выехать в магазин Техносила на ул. Монтажная, д. 7, корп. 2. Там нам объявили, что менеджер будет только к 11 часам, при чем нам сказали, что они понятия не имеют с кем мы разговаривали, менеджер работает по расписанию с 11 до 20:00, когда мы попросили книгу отзывов и предложений, к нам сразу пришел менеджер по претензиям, который отказался принимать товар и возвращать деньги без акта сервисного осмотра. В законе 'о защите прав потребителей' он не смог нам показать это 'правило'. Так же менеджер отказался давать нам бланк заявления на возврат/обмен товара, взамен этого предложил написать заявление в юридический отдел, который, как оказалось, общается с покупателями только в письменной форме. А помимо того,что печка не работает, нам не проставили печать в гарантийном талоне, что является нарушением закона, так же за товаром весом более 5 кг продавец обязан приезжать сам. В итоге мы оставили жалобу в книге отзывов, которая была далеко не единственной и обратились в Общество защиты прав потребителей. На данный момент готовим претензию в Техносилу, а также в Роспотребнадзор, Министерство Торговли и Прокуратору. Если дело дойдет до суда, то за нарушение правил торговли их оштрафуют на 200 000,00 рублей. Заявка № 00307888 от 05.06.2012 Продажа № 00370269

Отлчиный' магазин. Купил бойлер. Получил, как и просил месяца через 3, внешне все ок. Проверять его можно только после подключение к водопроводу... Подключил увы не сразу, электрика не вся готова была. Когда подключил, вуаля, бойлер не рабочий. Сразу выбивает автоматы ( с проводкой все ок). Все вопросы отсылают к СЦ производителя, который только получает заявку на ремонт. Хотя не был удивлен особо, последний раз получил подарок за покупку... который сгорел сразу после включения в сеть( наверно они так утилизируют технику). После чего долго обходил этот магазин.

Покупала напольные весы. Заказ через интернет, самовывоз. К сожалению, весы пришлось вернуть -не все заявленные функции работали. Деньги вернули без разговоров. Особая благодарность администратору. Она потратила на меня кучу времени. И не смотря на то, что: - весы оказались полностью исправными (не брак), просто не подошли лично мне. - я покупала со скидкой 30%, т.е. магазин получил меньше прибыли от моей покупки, - я два дня парила ей мозги - 'оставлю/не оставлю',- администратор была очень дружелюбна, вежлива и открыта к общению. Она сама заполнила все необходимые для возврата бумаги. Кроме того, все консультанты в зале, к которым я обращалась, с готовностью мне помогали. В общем, я была не самым приятным покупателем, но сотрудники оказались безупречны :) Спасибо.

19.06.2012 заказал в интернет-магазине вентилятор с самовывозом из магазина на ул. Попова, 16 (г. Пермь). 20.06.2012 мне позвонили и уточнили когда я буду забирать вентилятор. Я сообщил, что приеду за заказом 21.06.2012. Кстати, девушка, которая со мной говорила по телефону, была неприветлива и разговаривала довольно грубо (как будто бы была чем то недовольна). После этого разговора у меня осталось неприятное впечатление, и уже тогда закрались подозрения, что это может быть не единственный их косяк, раз получилось такое начало :) В этот же день 20.06.2012 мне на E-mail пришло уведомление с номером чека, в котором сообщалось, что я могу 'подъезжать в магазин в ТЦ «Айсберг» по адресу Попова, д. 16, с 20.06.2012 по 22.06.2012 Нужно пройти на кассу и назвать кассиру № чека, оплатить товар и пройти на выдачу.' 21.06.2012 я подъехал в магазин и сообщил кассиру номер чека. Кассир мне ответила, что мой заказ уже аннулирован, т.к. цитирую: 'прошло уже много времени с момента оформления заказа', и предложила мне звонить в интернет-магазин и снова делать заказ на этот вентилятор. Вот такой сервис... И еще, запомнился один неприятный момент. Когда я стоял на кассе по поводу своего заказа, рядом обыскивали с помощью рамки-искателя (или как эта штука называется? :)) то ли менеджера, то ли охранника этого магазина. Причем, похоже, это у них стандартная процедура, когда кто то из сотрудников собирается покинуть торговый зал. Так хоть бы проводили её не возле кассы на виду у клиентов магазина... Мой ордер заказа: ORDER (PRM) #120619-83/PRM-11

Покупали бутербродницы ДЭУ в мае 2012года, заказ #120530-188/MOS-41. Оформляют оперативно, извещают быстро и доходчиво, цена хорошая по Москве, привезли вовремя и без проблем, все документы в порядке. Еще огромный плюс по поводу доставки - цена доставки одна общая за несколько приборов, такая же, как и за один. Это очень важно, когда заказываешь несколько штук одновременно, и логично, но во многих интернет-магазинах нам предлагали заплатить за доставку каждой штуки отдельно.

Здраствуйте зовут Андрей два года назад, моя мама купила в вашем магазине только в Новочеркасске, сплит систему и заплатила за обслуживание данного агрегата. Теперь когда пришло время его обслуживать, мы не можем добиться не от директора магазина, не от менеджера данного магазина Техносила очередного обслуживание сплит системы за которого заплатили деньги. Убедительная просьба разобраться с данными сотрудниками, в противном случае мне придется обратиться в отдел Потребление и прав человека. С уважением Егоров Андрей Александрович.