Техносила

11 июля сделал заказ 120711, до сих пор ни ответа ни привета, хотя раньше перезванивали достаточно оперативно.

Уже не раз пользовался услугами как и интернет-магазина так и магазина. В целом отношение положительное, заказы через интернет существенно дешевле чем в рознице, чем активно пользуюсь, по времени особых задержек нет, правда сейчас перестали звонить а присылают СМС с номером резерва, по нему дают распечатку на ресепшене уже в магазине. Но что бросается в глаза - это отношение персонала когда узнают что заказ сделан через интернет, становишься главным врагом и приходится ходить искать кто бы сформировал заказ (вынес товар со склада), все ходят отрешенные и чем то очень важным озабоченные. кстати бонусные баллы при покупке через ин-т использовать нельзя хотя накопление идет. По качеству - товар вроде бы качественный, из крупных товаров пока все работает по 2-3 году без проблем, так что смысла доплачивать за доп.сервис нет, если суждено сломаться по заводской причине - то, как правило, ломается в 1 год, пока идет основная гарантия, но недавно столкнулся с мелким браком на дешевых товарах (на купленном вентиляторе пластмассовая деталь была непонятно как разорвана), обнаружили сразу после покупки при проверке, заменили тут же. С доставкой тоже недочеты, ждал заказанный холодильник весь день а привезли только в 22-23 часа, оправдывались наличием большого наличия заказов по доставке. В принципе, если покупать через ин-т - магазин то магазин для нашего города отличный, если в розницу то так себе, можно найти дешевле с более приветливым персоналом

Доставляют только через 2 дня. Товар не был доставлен в срок, так как интернет-магазин не передал в службу доставки мои контактные данные и курьер не смог связаться. В интернет-магазин дозвониться сложно.

Купил MP3 плеер в магазине на Щербаковской 2 июля, дома обнаружил что он не заряжается. Так как плеер нужен был в подарок, купил другой и подарил. Этот 6 июля отнес в магазин на возврат, там его не взяли (даже не посмотрели) сказали нужно написать заявление на возврат денег. Написал. 12 июля пришел ответ, что требуется проверка качества...которую могут провести только в магазине на монтажной (хотя на мой взгляд понять что он не заряжается сможет даже не самый умный продавец техносилы на месте). Отвез на монтажную, проверять будут 21 день! Вот сижу думаю как это соотносится с тем, что деньги должны вернуть в течении 10 дней...и не починят ли его по тихому в СЦ и вернут мне , сказав что неисправность не обнаружена...

Техносила - магазин полностью беспредельный. Купил ребенку музыкальный центр. Когда отдавал деньги спросил, можно ли вернуть товар обратно. Продавец промямлил что-то вроде 'не в пользу клиента сейчас...' и сменил тему. В итоге подарок не понравился. При попытке вернуть его обратно (через 3 часа после покупки) менеджер рассказал что-то про 'правила торговли', якобы запрещающие им (!) возврат электроники и другой сложной аппаратуры в 2-х недельный срок. И даже тот факт, что центр был разукомплектован, никого не смутил. Посоветовали обращаться в суд и в юридический отдел. В ходе спора выяснилось, что даже если вещь окажется нерабочей, в техносиле никто её обратно не примет даже через 5 минут после покупки. Подобного рода вопросы у них решаются путем претензионно - исковой работы. Так что если захотели приобрести у этих злодеев что-либо - заранее запаситесь телефоном адвоката. Или смиритесь с перспективой выброса своих денег в помойку. P.S. Судя по полярности оценок, отзывы с пятью звездочками пишут либо дисциплинированные сотрудники техносилы, либо большие фантазеры. Потому как покупатель успешное взаимодействие с магазином воспримет скорее как норму, а не как повод написать отзыв на 'маркете'.

Отличный магазин. Пользуюсь его услугами уже в третий раз. В этот раз заказал швейную машину. Позвонили на следующий день, договорились о доставке, кстати сразу до заказал видеорегистратор, возникла потребность. Привезли в указанное время, предоставили все необходимые документы. Так что никаких проблем. Честно скажу не понимаю почему у этого магазина так много плохих отзывов. Кстати вот № моего заказа 120620-321/MOS-119, так что я не работник магазина.

Заказывал покупку и доставку холодильника через интернет-магазин. Просидел весь день дома, ждал звонка и доставки. Когда позвонил в интернет-магазин, сказали, что заявка наша есть, однако город перепутали и если мы хотим получить этот товар, то ждать еще 2 недели. Однако в нашем городе в магазине, который расположен черте где, есть в наличии один выставочный экземпляр. Приехали туда, а там о нем даже не слышали. Вот вам и сервис! Для себя поместил данный магазин в 'черный список'!

Отвратительный магазин с отвратительным персоналом. В декабре прошлого года купила стиральную машину Zanussi и не проработав и полгода она у меня сломалась. Ну в принципе ладно, всякое бывает. Но дальнейшее отношение уполномоченных лиц по замене, расторжению договора купли-продажи оказались просто ужасные. Какие-то непонятные отписки на мои заявления по обмену сломанной машинки, хождения ежедневно в магазин для их получения и общения с менеджером, который и двух слов связать не может. Короче говоря если у вас выйдет из строя техника на гарантийном сроке - это будет уже вашей головной болью, магазин с себя всю ответственность снимает.

Заказ № 120625-262/TUM-7 В интернет-магазине сделал заказ на кофеварку DeLonghi BAR-14 F. Перезвонили и сказали что в течении 2-х суток нужно забрать заказ. Приехал в магазин и менеджер заявляет что у них 2 кофе машины и обе некомплекты (отсутствует рожок). На вопрос 'как быть?' он ответил что ему все равно и вообще он не при делах, решайте все с интернет-магазином. Позвонив в интернет-магазин и объяснив ситуацию, услышал ответ 'ну так бывает, но можно заказать из москвы за деньги' В общем попусту потратив время и деньги, сделал заказ в другом магазине.

Решил чуть сэкономить и заказать через их интернет-магазин кухонный комбайн. Оформил заявку, выбрал самовывоз. Ответили на следующий день: 'К сожалению выбранная Вами модель отсутствует в магазинах Вашего города'. До этого заходил в магазин, там есть нужная мне модель. Вечером того же дня зашёл, всё так же стоит. Пришлось так купить.

Ужасный магазин. 05 июня заказывала микроволновку SAMSUNG GE73BR/BWT через интернет магазин. Заказ привезли 8 числа. Проверили внешний вид и комплектацию. 09 июня(микроволновку собирались отвезти родственникам в Тамбов). При проверке работоспособности, оказалось, что не крутится поддон и через 30 секунд появился запах гари. 13 июня. По возвращении из поездки позвонили в Техносилу, по телефону сообщили,что нам необходимо вызвать мастера из сервисного центра ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, либо привезти микроволновку по месту покупки и сдать. Время работы отдела претензий с 10-17, только по рабочим дням. 20 июня. Получилось выехать в магазин Техносила на ул. Монтажная, д. 7, корп. 2. Там нам объявили, что менеджер будет только к 11 часам, при чем нам сказали, что они понятия не имеют с кем мы разговаривали, менеджер работает по расписанию с 11 до 20:00, когда мы попросили книгу отзывов и предложений, к нам сразу пришел менеджер по претензиям, который отказался принимать товар и возвращать деньги без акта сервисного осмотра. В законе 'о защите прав потребителей' он не смог нам показать это 'правило'. Так же менеджер отказался давать нам бланк заявления на возврат/обмен товара, взамен этого предложил написать заявление в юридический отдел, который, как оказалось, общается с покупателями только в письменной форме. А помимо того,что печка не работает, нам не проставили печать в гарантийном талоне, что является нарушением закона, так же за товаром весом более 5 кг продавец обязан приезжать сам. В итоге мы оставили жалобу в книге отзывов, которая была далеко не единственной и обратились в Общество защиты прав потребителей. На данный момент готовим претензию в Техносилу, а также в Роспотребнадзор, Министерство Торговли и Прокуратору. Если дело дойдет до суда, то за нарушение правил торговли их оштрафуют на 200 000,00 рублей. Заявка № 00307888 от 05.06.2012 Продажа № 00370269

Отлчиный' магазин. Купил бойлер. Получил, как и просил месяца через 3, внешне все ок. Проверять его можно только после подключение к водопроводу... Подключил увы не сразу, электрика не вся готова была. Когда подключил, вуаля, бойлер не рабочий. Сразу выбивает автоматы ( с проводкой все ок). Все вопросы отсылают к СЦ производителя, который только получает заявку на ремонт. Хотя не был удивлен особо, последний раз получил подарок за покупку... который сгорел сразу после включения в сеть( наверно они так утилизируют технику). После чего долго обходил этот магазин.

Покупала напольные весы. Заказ через интернет, самовывоз. К сожалению, весы пришлось вернуть -не все заявленные функции работали. Деньги вернули без разговоров. Особая благодарность администратору. Она потратила на меня кучу времени. И не смотря на то, что: - весы оказались полностью исправными (не брак), просто не подошли лично мне. - я покупала со скидкой 30%, т.е. магазин получил меньше прибыли от моей покупки, - я два дня парила ей мозги - 'оставлю/не оставлю',- администратор была очень дружелюбна, вежлива и открыта к общению. Она сама заполнила все необходимые для возврата бумаги. Кроме того, все консультанты в зале, к которым я обращалась, с готовностью мне помогали. В общем, я была не самым приятным покупателем, но сотрудники оказались безупречны :) Спасибо.

19.06.2012 заказал в интернет-магазине вентилятор с самовывозом из магазина на ул. Попова, 16 (г. Пермь). 20.06.2012 мне позвонили и уточнили когда я буду забирать вентилятор. Я сообщил, что приеду за заказом 21.06.2012. Кстати, девушка, которая со мной говорила по телефону, была неприветлива и разговаривала довольно грубо (как будто бы была чем то недовольна). После этого разговора у меня осталось неприятное впечатление, и уже тогда закрались подозрения, что это может быть не единственный их косяк, раз получилось такое начало :) В этот же день 20.06.2012 мне на E-mail пришло уведомление с номером чека, в котором сообщалось, что я могу 'подъезжать в магазин в ТЦ «Айсберг» по адресу Попова, д. 16, с 20.06.2012 по 22.06.2012 Нужно пройти на кассу и назвать кассиру № чека, оплатить товар и пройти на выдачу.' 21.06.2012 я подъехал в магазин и сообщил кассиру номер чека. Кассир мне ответила, что мой заказ уже аннулирован, т.к. цитирую: 'прошло уже много времени с момента оформления заказа', и предложила мне звонить в интернет-магазин и снова делать заказ на этот вентилятор. Вот такой сервис... И еще, запомнился один неприятный момент. Когда я стоял на кассе по поводу своего заказа, рядом обыскивали с помощью рамки-искателя (или как эта штука называется? :)) то ли менеджера, то ли охранника этого магазина. Причем, похоже, это у них стандартная процедура, когда кто то из сотрудников собирается покинуть торговый зал. Так хоть бы проводили её не возле кассы на виду у клиентов магазина... Мой ордер заказа: ORDER (PRM) #120619-83/PRM-11

Покупали бутербродницы ДЭУ в мае 2012года, заказ #120530-188/MOS-41. Оформляют оперативно, извещают быстро и доходчиво, цена хорошая по Москве, привезли вовремя и без проблем, все документы в порядке. Еще огромный плюс по поводу доставки - цена доставки одна общая за несколько приборов, такая же, как и за один. Это очень важно, когда заказываешь несколько штук одновременно, и логично, но во многих интернет-магазинах нам предлагали заплатить за доставку каждой штуки отдельно.

Здраствуйте зовут Андрей два года назад, моя мама купила в вашем магазине только в Новочеркасске, сплит систему и заплатила за обслуживание данного агрегата. Теперь когда пришло время его обслуживать, мы не можем добиться не от директора магазина, не от менеджера данного магазина Техносила очередного обслуживание сплит системы за которого заплатили деньги. Убедительная просьба разобраться с данными сотрудниками, в противном случае мне придется обратиться в отдел Потребление и прав человека. С уважением Егоров Андрей Александрович.

Первый раз оформляла заказ через Интернет-магазин Техносилы. И после этого опыта желания приобретать что-то еще там совершенно отпало. Заказала чайник. Позвонили и сказали, что привезти его смогут только через 2 дня, но можно забрать в тот же день в магазине в Биберево. Выбрала вариант самовывоза и специально поехала в магазин. Приехав, минут 10-15 ждала, пока мне выпишут чек, оплатила товар и только после этого (еще минут через 10) мне сообщили, что чайник остался только один, на витрине. Естественно он был грязным и поцарапанным и брать его я не стала. В итоге: я потеряла больше часа времени в выходной день, так ничего и не купив. Почему нельзя было выяснить при заказе, что чайников в магазине нет и остался только один на витрине, для меня остается загадкой.

Заказывал стиральную машину Candy GO4E1063DMW, с самовывозом из магазина. Перезвонили достаточно быстро, выяснилось, что из магазинов можно забрать только витринный образцы, если хочу совсем новую, то это только со склада и с него самовывоза нет. Но это оказалось единственным неудобством. В остальном все быстро и четко. Спасибо. Заказ ORDER (MOS) #120521-253/MOS-85

Купила в Техносиле мультиварку-все отлично, вовремя привезли, предварительно позвонили, хороший магазин, заказываю там не в первый раз.

Покупали видеорегистратор в этом магазине (заказ #120520-112-24). Доставка была произведена качествено, предварительно было согласовано удобное для меня время и место и доставлено вовремя. Видеорегистратор работает исправно. Порадовало наличие гарантии.

Покупал в магазине стиральную машинку Zanussi ZWY 180. Приятно удивило все. Цена одна из самых низких в интернете, менеджер позвонил в день заказа, обговорили день и время доставки. Доставка произошла именно в тот день и в то время, на которое договаривались. Товар доставили до квартиры (живу на 10 этаже, лифт не работает) без всяких разговоров типа далеко... тяжело... Машинку распаковали, она без сколов, царапин, документы все на месте, потом уже проверил на работоспособность - все в ажуре, теперь пашет ежедневно и без перебоев. Магазин 'Техносила': заказ ORDER (MOS) #120516-396/MOS-124 (WWW.TEHNOSILA.RU)

Добрый день. 1-го мая мы с мужем взяли варочную панель Techno Bright 612 GXBM. При совершении покупки продавцом не было разъяснено что эта панель имеет нестандартное подключение к газовому шлангу, а, именно, снизу, а не сбоку. При предстоящей сборке панели и духового шкафа через чуть более чем 14 дней сборщик обнаружил, что безопасное подключение панели над духовым шкафом невозможно. Мы написали заявление о замене на панель стоимостью аналогичной или выше другой марки, со стандартным подключением, в магазин, прождали 11 дней (в это время я не могу нормально кормить семью, так как не могу готовить), и нам отказали! Мы планируем покупать новую технику - холодильник, телевизор, стиральную машину, пылесос, микроволновку, пароварку, чайник и др. Но после этого случая, мы точно больше не обратимся в этот магазин, и знакомым тоже не посоветуем.

Покупал в этом магазине Видеорегистратор и карту к нему(заказ #120429-37/MOS-8). в течении 10-15 минут перезвонили, согласовали день доставки. Привезли без опозданий.все очень вежливо. Спасибо!!!

Магазин отстой, менеджеры с 7 классами образования впаривают всякую хрень с умным видом, про товар толком ничего не зная, навешали лапши и подсунули видеокамеру, типа HD, бери не пожалеешь, снимает в 10 раз хуже телефона. Менять отказались. Делайте выводы.

Покупал в интернет магазине радиотелефон. (Заказ №1589950). Оформил заказ около 12:00 дня, заполнив заявку на сайте магазина, все просто понятно и быстро. В 14:00 пришло СМС сообщение что заказ в обработке. В15:00 пришло еще одно СМС о готовности заказа. Получал заказ в тот же вечер самовывозом в магазине Техносила через дорогу напротив дома. Вся процедура заняла 5 минут, никакой очереди, назвал менеджеру номер заказа, он выдал мне коробку с телефоном и предложил пройти на кассу. К товару никаких претензий нет, комплектация соответствует заявленной, все прекрасно работает. Никогда прежде покупка в интернет магазине не проходила так оперативно и просто. Очень доволен!!! Техносила - молодцы!

Брал МФУ Canon Pixma MP495 самовывозом с магазина Техносила на ул. Фестивальная, код 1261133497, товарный чек 01731917 от 13.05.2012г. 1. Тел. оператор не может проверить наличие товара по артиклю. 2. При резервировании товара не записывают ФИО клиента, если вдруг продадут - претензии не сможешь предъявить. 3. До нужного консультанта общаюсь с тремя другими в течение полчаса, одна из которых не знает что такое МФУ. 4. Зарезервированного товара нет в салоне, консультант выносит товар со склада, в открытой упаковке, не знает почему в открытой упаковке, но уверяет что новый, не б/у, смотрите, царапин нет, головки чистые. 5. На вопрос есть ли в комплекте USB-кабель отвечает что нет, нужно приобрести отдельно. Дома обнаруживаю что в комплекте кабель есть. 6. Дома открываю упаковку и с шоком обнаруживаю надпись 'MP 280' на корпусе МФУ!!! Ящик, диск и документация - от MP 495! Принтер был нужен срочно, моя работа пострадала из-за оплошности магазина. 7. У Техносилы, оказывается, нет email, куда можно было бы написать претензию. Подозреваю что по телефону в лучшем случаи скажут привезите, обменяем. Желания таскаться с МФУ по метро с Медведково до Речного Вокзала и обратно нет. Мои планы - добиться обмена с доставкой нового МФУ на дом, либо трансфера до магазина и обратно за счет Техносилы. С бонусами в качестве компенсации за потраченные время и нервы!

Прельстился неплохими ценами и самовывозом (магазин на Лобненской рядом с домом). И зря. Товар продают с витрины, разукомплектованный и нерабочий (по виду вообще бушный, похоже просто впарили то, что предыдущий клиент принёс обменять). Покупал акустику, так мало того, что последняя, так ещё недоложили твитеры (после визита нашли и отдали), усилитель запаковали в коробку бушный и нерабочий (разбираться ещё не ездил). При этом о том, что лот последний, никто не естественно предупреждает. Так что внимательно смотрите, что покупаете, в коробочку они запаковать и выдать за новый умеют :)

заказывали через интернет-магазин. заказ ORDER (MOS) #120421-151/MOS-45. позвонили в тот же день, через пару часов после заказа. все бы хорошо, но в планируемый промежуток времени доставки с 9 до 15 не приехали. только к 5 часам подвезли. а так все вежливые, экипаж отзванивался.

Хороший магазин ! Вчера заказала дрель-шуруповерт PSB 550 set+5 cверл .Накладная №00305334 Сегодня уже доставили.Товар в заводской упаковке,НЕ ВСКРЫТ!!! Экспедиторы отзвонились за час. Единственный минус при оформлении заказа не говорят номер заявки,что не очень удобно.Так что за своевременную доставку СПАСИБО !

Совершил покупку Набор Rondell RDS-040 Flamme 8 предметов через интернет с самовывозом с Андропова д.8. Забрал сегодня. заказ №227412. '+': наличие и цена. '-': нельзя оплатить картой покупку через инет, нельзя при получении на кассе (только наличные), об этом нигде не написано. Ни в письме, ни в смс не указан магазин, в котором заказан самовывоз. Никто не перезванивал (хотя и не нужно). В смс указана дата ПО какое число можно забрать, но нет С какого. На сайте указано, что резерв держится 2 суток, но при первом прочтении смс я ошибочно сделал вывод, что я смогу забрать только 07.05 (заказ сделал 05.05). Неплохо бы добавить недостающую информацию в смс или/и мейл: 1) чем можно оплатить, 2) где забрать (в случае самовывоза), 3) С какого ПО какое заказ будет зарезервирован и доступен (в случае самовывоза).