read.ru

Достоинства: 1. Красивый и удобный сайт, все понятно и просто. 2. Доброжелательная, хоть и пока бесполезная служба поддержки. Проблем с дозвоном у меня не было. Недостатки: 1. Не решают проблемы, либо решают ну очень долго. 2. Я книги жду почти 2 месяца и конца этому не видно. С этим магазином я связалась только потому, что книги можно оплачивать бонусами от Сбербанка. Заказ сделала, оплатила. Через пару дней мне перезвонили и сказали, что меняют пункт самовывоза, меня это не сильно расстроило. Оператор пообещала, что книги будут отправлены 20 октября, сегодня уже 13 декабря, а книг все нет. Неоднократно звонила в службу поддержки, там все такие вежливые, фразы типа: 'Приносим извинения' и прочая лабуда. Обещают перезвонить, но не делают этого. Один раз я им прямо сказала о том, что они не перезванивают, хотя обещают. На это мне ответили, что они не могут связаться с пунктом выдачи. Я предложила сама перезвонить. Дозвонилась до пункта в течение 2 минут (не знаю каким образом у них специалисты не могли дозвониться, может телепатическую связь использовали:) ) и мне сказали, что моего заказа нет. Причем там же узнала, что может он в старом пункте, но и там его нет. Затем очень долго происходило разбирательство, поиск моего заказа и вот он финал: заказ все это время был у них на складе. 3 месяца они его не отправляли, а валили все на пункты выдачи и тех, кто доставляет заказы.