Магазин Dostavka.ru

Не рекомендую! Оплачивал товар по безналу (среда), в день получения товара (пт) самовывозом на связь перестала выходить Надежда, менеджер по работе с юрлицами, до воскресенья висела надпись, что товар готовится к открузке в пт. На все просьбы узнать, что происходит менеджеры разводили руками или ставили разговор на паузу, потом сбрасывали. В понедельник удалось забрать товар, и то слава богу.

Магазин оставляет смутное представление, ценник вроде нормальный, но вот доставка и сервис оставляют желать лучшего. Покупал у них посудомойку, заказ №9662558, срок отгрузки переносили два раза, без уведомления, вместо обещанного одного дня отгрузки ждал 5 дней. При личном звонке, на вопрос: 'что с моим заказом?', девушка вежливо ответила, мол я передам ваш вопрос в отдел доставки, вам обязательно перезвонят. Ага жди, перезвонят, как же. Вечером статус заказа изменился на 'Доставляем', но ни номера квитанции, ни даже сообщения об этом на емайл не поступало. Надеюсь хоть к концу недели заказ получу. Кстати, покупку у них делал ориентируясь на сроки, потому что машинка предполагалась в подарок, но спасибо Доставка.ру за удавшийся сюрприз, все будут довольны гостю с пустыми руками.

Заказ №9575741. Заказал кофемашину Bosch 20 декабря. Сам же позвонил в Call-центр для активации кнопки-оплаты, менеджеры назвали 25.12 датой отгрузки и уверили, что до Нового года я получу свой заказ. Оплатил покупку и началось ожидание 25-го числа - даты отгрузки товара. 25.12 на сайте появилась информация, что отгрузка будет 29.12, но все же отгрузили 26-го. 30.12 не смог дозвониться до Call-центра. Сегодня 31.12 дозвонился, вежливый менеджер сообщил, что мой товар с момента отгрузки и до сих пор находится у транспортной компании, и что они раньше 14.01 не доставят его. Спасибо Вам, 'честный и ответственный магазин', за 'сервис высокого уровня' и за такой 'замечательный' подарок в Новому году. Особенно порадовало СМС-поздравление с Новым годом и e-mail с благодарностью за заказ и просьбой об оценке качества обслуживания. Это похоже на издевательство на фоне не выполненного заказа. Принимать кардинальные меры в связи с новогодними каникулами смысла нет, остается ждать и надеяться на 14.01. Запись от 14.01. Заказ пришел, все что обещали сбылось. Кроме того, работником магазина по телефону были принесены глубочайшие извинения по поводу задержки заказа транспортной компанией. Предложена компенсация в размере 10 % от стоимость заказа на следующие покупки. Повышаю с 2-х до 4-х. За клиентов держатся.

Заказ №9575741. Заказал кофемашину Bosch 20 декабря. Сам же позвонил в Call-центр для активации кнопки-оплаты, менеджеры назвали 25.12 датой отгрузки и уверили, что до Нового года я получу свой заказ. Оплатил покупку и началось ожидание 25-го числа - даты отгрузки товара. 25.12 на сайте появилась информация, что отгрузка будет 29.12, но все же отгрузили 26-го. 30.12 не смог дозвониться до Call-центра. Сегодня 31.12 дозвонился, вежливый менеджер сообщил, что мой товар с момента отгрузки и до сих пор находится у транспортной компании, и что они раньше 14.01 не доставят его. Спасибо Вам, 'честный и ответственный магазин', за 'сервис высокого уровня' и за такой 'замечательный' подарок в Новому году. Особенно порадовало СМС-поздравление с Новым годом и e-mail с благодарностью за заказ и просьбой об оценке качества обслуживания. Это похоже на издевательство на фоне не выполненного заказа. Принимать кардинальные меры в связи с новогодними каникулами смысла нет, остается ждать и надеяться на 14.01. Запись от 14.01. Заказ пришел, все что обещали сбылось. Кроме того, работником магазина по телефону были принесены глубочайшие извинения по поводу задержки заказа транспортной компанией. Предложена компенсация в размере 10 % от стоимость заказа на следующие покупки. Повышаю с 2-х до 4-х. За клиентов держатся.

Спасибо огромное 'доставка.ру'. Все от заказа на сайте, до вывоза - идеально и проследили заказ, и позвонили, и предупредили. Спасибо огромное! Так держать!

Делали в декабре 2012 три заказа с доставкой в г.Тюмень. Все должны были доставить к Новому году. В итоге доставили только один, да и то не то, что хотелось. Подробно: Заказ 1: Снегокат. Сначала не оказалось модели, которую заказали первоначально. Изменили заказ. Потом были какие-то проволочки с отправкой заказа. Наконец-то отправили перед НГ, но груз пролежал в аэропорту в Москве почти 2 недели. За это время я несколько раз звонил и писал с просьбой отменить заказ, до сих пор не отменили. Заказ 2: Детская качалка. После оплаты в наличии товара не оказалось, заменили, но не оказалось и замены. Заменили ещё раз, но и третьей модели не было. Пришлось отказаться от заказа, но деньги не вернули до сих пор (более 2 недель). Заказ 3: Автокресло. На сайте в описании было написано что оно с ИЗОФИКС, только поэтому и купили. Долго ждали доставки, но после получения товара оказалось - это ошибка в описании. В качестве компенсации предложили скидку на следующий заказ, но покупать больше у них не хочется. Создаётся впечатление общей неслаженности магазина. Один человек совсем не знает чем занимается другой и нет между ними никакой связи. По одному и тому же поводу перезванивают несколько раз разные менеджеры, а пометки в системе видимо делать забывают. Между каждым действием или ответом на запрос проходит по несколько дней. Просьбы приходится дублировать несколько раз. В общем отвратительное впечатление от магазина.

Заказывал 2 или 3 января в магазине фен-щетку для жены. Перезвонили на следующий день, подтвердили заказ, пришла смс, что заказ будет доставлен в точку вывоза 11 января. Долго, но никуда не спешили. Больше никакой информации не приходило. 12 числа в точке вывоза заказа все еще не было, из магазина никто не позвонил, так что пришлось в другом заказать.

Заказ на телефон НТС номер 9650192 был оплачен на сайте 6 января. Доставку обещали 11-го. Не привезли, не позвонили, не написали. Дозвонилась сама, сказали, завтра привезут... Назавтра та же история. Никто ничего не сообщает, звоню сама, чтобы узнать судьбу уже ОПЛАЧЕННОГО заказа. Сегодня, 13 января, на сайте написали, что поставка 16-го!!!!! Опять без предупреждения и согласования! Ни одного письма или СМС я не получила - кроме подтверждения, что оплата прошла... Это что, сервис? Компания уважает покупателей? Мне телефон по некоторым обстоятельствам надо было получить до 14 января. Меня подвели. Очень.

Заказ 966513. Заказывал 09.01.13 видеокарту gtx660. Не успев закрыть браузер получил первое СМС о том, что заказ принят. Через несколько минут связалась вежливая девушка из колцентра для подтверждения заказа и назначения даты и адреса поставки. 'Доставка на следующий день' как заявлено на сайте была невозможна, назначили на 12.01.12, пришло второе СМС с подтверждением заказа и датой поставки. В назначенный день на связь никто не вышел, по всем телефонам на сайте магазина дозвониться не смог. 13.01.12 магазин вышел на связь в 9:00, курьер приехал около 10:00. При распаковке обнаружил совершенно другую видеокарту (gtx650), а не ту, которую заказывал . Курьер без возражений принял отказ. Купил желаемую видеокарту в другом месте.

06.01.2013 заказала щипцы для волос, заказ 9650603, через несколько часов перезвонили, подтвердили заказ, согласовали что доставка будет АЖ 11.01.13 в пастомат ПикПоинт...Сегодня уже 13.01 но не ответа, ни привета... 12.01 написала на сайт вопрос о заказе-тоже молчок. Впредь не буду заказывать и другим посоветую избегать данного магазина. Уважаемое руководство-доставка в течение 5 рабочих дней-это прошлый век, и какая же вы ДОСТАВКА.РУ, если доставки так и нет???? Позор!!

Очень довольна тем, что удалось купить в этом магазине роутер за 'спасибо' сбербанка. Забрала самовывозом со склада. Нашла склад довольно легко, хотя было темно и страшно :) . Но если хочешь сэкономить, топай на склад. На сайте несколько замысловато с оплатой баллами, но по е-майлу отвечали быстро и четко, оочень вежливая девушка, отвечала даже поздно вечером и рано утром. Умеют на Руси люди работать! Спасибо.

Заказала кофемашину на день рождения мужу, 12 числа с 10 до 14 пообещали доставку. В итоге в день доставки никто не позвонил и не приехал, дозвониться в магазин сама я также не смогла - все время играет просто музыка в трубке. Муж остался без подарка, магазин очень подвел, не рассчитывайте на него!

9 января оформил заказ на сайте с оплатой через сайт и доставкой через постомат. При оформлении заказа была указана дата доставки 11 января. После подтверждения по телефону заказ был оплачен на сайте, причем после оплаты дата доставки сместилась на 12 января. Вечером мне позвонили, подтвердили оплату и сказали, что доставка будет 13 января. На следующий день (10 января) мне позвонили и сообщили, что товара нет в наличии и, когда будет, неизвестно (прошу обратить внимание, что товар был уже оплачен). Обещали вернуть деньги - сегодня 13 января, пока не вернулась даже та часть, что была оплачена Яндекс Деньгами. Считаю такое поведение магазина недопустимым. Я бесплатные кредиты магазинам не выдаю. Зачем продавать товар, брать за него деньги, если его нет в наличии??? Пользовался услугами данного магазина последний раз. Заказ №9660974.

Берегитесь магазина как огня. Динамили заказ с 26 декабря. 10 января, когда мне в 7 раз ответили, что отгрузят завтра попросил вернуть деньги (еще не получил). На счет статуса заказа врут ВСЕ были отмазы: праздники, технические проблемы, не работает транспортная компания. Особое спасибо Анастасии (с её слов помошник руководителя отдела сопровождения), которая дважды не сдержала данное обещание отправить товар (5 и 10 января). И один раз мне перезвонила с общего телефона, но бросила трубку через 5 секунд, а потом она исчезла с работы :). Теперь я понял, что скетч в Камеди про доставку с металлобазы это реальная действительность. Доставка.ру - 1) прошу вернуть мне деньги по заказу 9571046 2) прошу вернуть мне деньги потраченные на звонки на Ваш городской 70 руб. (бесплатный был не доступен) 3)Извиниться перед моей женой, которая так и не получила желаемый утюг 4)уволить всех балаболов!!!

Внимание!!! Это настоящий отзыв человека, который просто в шоке от сервиса данного магазина. Не заказывайте, а то покупка обернется в кошмар! Впервые сталкиваюсь с таким обращением... Переносят доставку, абсолютно не сообщая об этом. Мне привезли заказ не неделю позже назначенного срока + больше недели возвращают деньги за отказанный товар. И это - в 21 веке, когда конкуренция заставляет быть внимательным к каждому клиенту... Печально.

Магазин очень огорчил. Сделали заказ 9648935, оплату произвели своевременно, только в день отгрузки 11.01 нам позвнили и сказали, что во в назначенное время доставить не смогут, т.к. подвел поставщик и пр. Почему тогда это никак не контролируется? И при этом меня спрашивают актуален ли заказ? Это такой способ прекращать отношения с недовольными клиентами? Если бы заранее позвонили и сказали, что доставка затянется на неделю (еще не факт что привезут в то время как обещали) я бы сделала заказ в другом магазине. Теперь остается ждать...

Я очень терпеливый! Но этот магазин, наверное, настолько не ценит своих клиентов, что и я решил написать отзыв. И так, пользовался магазином раз 5. Покупал в основном бытовую технику для родителей и друзьям в подарок. И решил воспользоваться этим магазином спустя где-то год перерыва в самое волшебное время года для покупки подарка своему очень хорошему знакомому. Он собрал комп и осталось только видеокарта, пока пользовался встроенной. Просто не было денег. Нашел карту по хорошей цене. Заказал 26.12.12 за 5 дней до нг. Прислали смс 29ого забирайте! По поводу второй смс не сообщили. Перед поездкой позвонил, ждал 30 минут пока ответят (все остальные дозвоны были тоже примерно за это же время). Ответили, уточнил можно ли забирать. Сказали - Да, конечно! подъезжайте. Приехал, скажу так, довольно таки издалека. Не хотел заказывать с мультифото всяких, предпочитаю пункт выдачи самого магазина. Ехать мне больше часа. По приезду товара нет. Ну у меня настрой был супер, сказали про смс и что завтра придет. ОК. Приезжаю на след день, поздно, много дел. Выносят видеокарту, спрашивают - она? я смотрю вроде она, оплачиваю, а потом замечаю что модель другая,отличается двумя буквами на упаковке и стоит подешевле. Очень расстраиваюсь, т.к. в ночь на дачу и до 4ого. Хоть деньги оперативно вернули! Ужасное настроение, заинтриговал я своего друга подарком. Отмазылся, сказал что впереди еще праздники. Рождество! Звонил не помню когда, сказали привезем 5ого или 6ого забыл уже, так как смс больше не дождался ни одной! Привезли, уже уточнил она или нет, сказали нет опять не она. Та которую заказывал будет после 10ого. Рождество-в пролете! Но после 10ого уже по той цене которая на 600 рублей дороже. Говорю ок! только привезите до старого НГ. Проверьте серийники, проконтроалируйте заказ. Сегодня, 12ого января, блин, опять тоже самое! Смс нет, доставка на пункте самовывоза есть и блин опять не та! Итого пара часов ожидания ответа! 2 поездки в никуда, 3!!!пройденых праздника!слов больше нет!

Перед новым годом заказывал себе накопитель, получить его не получилось, позвонил менеджер и сделал весомую скидку за задержку, за что спасибо! Все вежливо и отчетливо, вообщем работой менеджеров доволен)

Dostavka.ru - мой первый интернет магазин. Заказывал штатив Rekam RT-M50G.Полученный товар соответствовал представленному на страничке на все 100%. Заказ приняли и позвонили в течение часа. Скорость доставки и качество товара радуют. Ставлю оценку 'пять'!

Полное принебрежение моим заказом. У меня сложилось мнение, что им не важны клиенты (у них и так много заказов). Сделал заказ - никто не перезвонил. Позвонил им сам. Оператор вежливо сказала, что очень много заказов... Согласовали доставку....В день доставки мне никто не позвонил и ничего не привез. Я БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГИЗИНЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!

заказ 9582485 Отвратительный магазин,работа менеджеров безобразна.21 декабря был заказан холодильник стоимостью 99028руб,оплачен 23 ноября,тут же мной была подтверждена оплата.Менеджер заверил меня,что получу я свой холодильник 28—29декабря.Забирать мне холодильник из другого города,я заказала машину и оплатила бронь.26 ноября вышла на сайт доставки,а там мой заказ в статусе ожидает оплаты.Начав нервничать,позвонила в доставку и тут началось:вашей оплаты нет,она будет идти 10дней.Я:девушка,с моего счета деньги списаны,я позвонила в сврй банк мее сказали деньги зачислены на ваш счет.в ответ барышня с досиавки бросила трубку.Дозвонившись с 15раза мне сказали подтвердить оплату.Я подтвердила еще раз,опять дозванивалась несчетное количество раз.Мне ответили,что не видят моего подтверждения,пошлите на другой адрес.Я выслала еще раз.Потом когда я пыталамь дозвониться брали трубку и выяснив мои претензии просто ее бросали.Я дозвонилась до Державы –это банк получателя.Уточнила,что средства мои лежат на счете получателя и он их прекрасно видит.С просьбой приостановить мой платеж и сказав,что похоже доставка–это мошенники и кажется меня кидают,что дозвониться я до них не могу,разговаривать со мной не хотят и прерывают разговор.Банк заверил меня,что сам свяжется с ответственным лицом в Доставке.И только после этого в течение часа мне позвонили и пообещали,что 31холодильник мне обязательно доставят.Я опять поверив 31 декабря бронирую машину,а в этот день ехать никто не хочет и цену за услуги подняли.Жду.Время обед,начинаю нервничать почему же мне не звонят и не просят забрать мой заказ.Звоню опять в доставку и менеджер мне отвечает даже не извинившись ,что заказ мой мне доставят только в лучшем случае 6–7января.Так что я в ожидании чуда.Купила себе нервотрепку за собственные немалые деньги.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!Если конечно не хотите узнать как работают хамы–менеджеры или не попробовать не себе безобразный сервис и безответственное отношение.11.01–заказа нет!

Сделал заказ в этом магазине 8.01.13, обещали доставить 11.01.13. Надо отметить, что менеджеры оперативно откликнулись для подтверждения заказа и уточнения даты и способа доставки, заверив, что товар в наличии и зарезервирован за мной. Однако через день позвонили и сообщили что товара на складе нет. Не понимаю, как можно принимать заказы и заверять о его наличии, если товара реально нет.

Ужасный магазин. 09.01.13. Заказала через сайт и продублировала по телефону игрушку. Специально несколько раз сказала,чтобы привезли именно мою игрушку,а не другую,так как игрушка была представлена в ассортименте. Также несколько раз сказала,чтобы по смс или телефону предупредили,если нет в наличии моей игрушки,т.к. Другую мне не надо. Оператор все понял и принял к сведению. Также по телефону мне было сказано,что в пункте получения товара я могу предварительно его осмотреть и если мне что–то не нравится,то не брать. А НА САМОМ ДЕЛЕ МНЕ НИКТО НЕ ОТЗВОНИЛСЯ,ИГРУШКУ ПРИСЛАЛИ ДРУГУЮ, РАССМОТРЕтЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НЕ ДАЛИ. ХОРОШО САМА ИЗДАЛЕКА УВИДЕЛА,ЧТО ЦВЕТ У ИГРУШКИ ДРУГОЙ,РАЗВЕРНУЛАСЬ И УШЛА. Молодец магазин,так держать и клиентов будет хоть отбавляй.

Магазин-шарашкина контора, все что купили проработало два месяца. унесли в сервисный центр, теперь там мозг парят. Никому не советую у них покупать.

Заказ 9655310 Стиральная машина Samsung. Оформил заказ . Мне пришло смс -вам не могут дозвониться , свяжитесь с нами для подтверждения , звоню, общаюсь, договариваемся о доставке , обещают привезти через 4 дня. В назначенный день , через час после того как закончилось оговоренное время доставки, мне позвонили и сообщили - Поставщик не подтвердил наличие товара) предложили замену на 6 тысяч рублей дороже - отказался. Всем Удачи)

Заказ 9660221. Видеокарта 'Palit GTX 660'. Повелся на стоимость ниже, чем в других магазинах. Насторожил уже звонок девушки-менеджера, посоветовавшей отказаться от выбранного способа оплаты банк. картой через сайт, так как на складе данных видеокарт на тот момент было меньше, чем сделавших заказ. Была вероятность, что 'не достанется'. Но через 2 дня получил смску - можно ехать в пункт самовывоза. На месте сотрудник магазина извлек из упаковки карту 'Palit GTX 650' (стоимость подобной примерно в 2 раза дешевле). На слова, что это не то, что указано в заказе, посоветовали сделать новый, но в тот момент на сайте уже не оказалось такой позиции. Я оказался седьмым или восьмым покупателем этой видеокарты, согласно счетчику на сайте магазина. Интересно, оставшиеся попали в такую же ситуацию?

Заказал камеру для телевизора Philips (PTA317/00) пришла во время, и по цене всё устроило...Это-же камера в магазинах Перми стоила 1.5-2 раза дороже и это с учётом пересылки.

Сразу оговорюсь, что отзыв изначально был с одной звездой, но после звонка менеджера и попыток устранить мои претензии по всем четырем пунктам, позволили мне изменить мое мнение о магазине. Номер заказа 9389072. Позвонил 7.11.12. Заказал блендер Браун с получением самовывозом. Сказали, что 9.11.12 после 14.00 будет в пункте доставки - МультиФото в Новогиреево, о чем придет смс-подтверждение. 9.11.12 смс не пришло, пришлось самим звонить. Сказали, что заказ доставят только 10-го. В итоге получил товар лишь 10.11.12. Гарантийный талон оказался не заполнен (не было печати и подписи). Проверить работает ли агрегат на месте нельзя (что вкупе с незаполненным гарантийником положительных эмоций не прибавило). В итоге 4 минуса данному магазину: 1. Просрочка выполнения заказа, 2. Отсутствие информирования по инициативе продавца о переносе срока выполнения заказа, 3. Невозможность проверить работоспособность техники при получении, 4. Незаполненный гарантийный талон.

Действительно хороший магазин, своеобразная доставка-самовывоз. Меня это устроило. Цены тоже в целом пониже чем в магазинах 'на улице' Жаль что сдачу автоматы-оплаты не дают. Поэтому пришлось сдачу перечислять на мобильный телефон родственника. Мне не нужно пополнять баланс телефона. Работать с данным магазином однозначно продолжу.

Покупал метеостанцию, получал товар в пункте на Трубной. Все четко и быстро, продавцы доброжелательные, ответили на все мои вопросы и даже помогли с выяснением тех. деталей у производителя, сами звонили и выясняли! Буду пользоваться их услугам еще не раз.