Магазин Dostavka.ru

Сделал заказ на автокресло для внука 28.12.12 г через сайт,оператор сообщил ,что доставят 31.12.12. Я засомневался, но менеджер уверенно обманул, что магазин работает круглосуточно и в праздничные дни. 29.12.12 пришла SMS, что дозвонится до меня не смогли и что заказ доставят 11.01.13. 11.01.13г., через 20 минут слушанья музыки, менеджер сообщает, что 'поставщик не подтвердил наличие! данной модели кресла'. И я могу либо аннулировать заказ, либо заказать что-то подобное'. Вернуть деньги обещают в течение 10!!!!! рабочих дней. И того деньги перечислены 28.12.12. ответ 11.01.13г. вернут в течение 10 рабочих дней. ИТОГО 28.01.13г. месяц ожиданий!!! Никому не советую!!!

Отвратительный магазин!!!!!!!!!!!!!! Уже неделю мы звоним, каждый день невозмутимым голосом нам говорят: ваш заказ будет доставлен завтра. В то время, как заказ должны были доставить неделю назад.Желаем этому магазину и всей их 'честнОй компании' такого же процветания как их отошение к клиентам.

Перед НГ заказала деткий подарок в этом магазине и оплатила бонусами Спасибо. Обещали привезти 27 декабря - не привезли, дату доставки не переносили. далее как под копирку - звоню. выясняю - ждите, привезут завтра... 29 декабря отказалась от заказаа и попросила вернуть средства. Сегодня 25 января - возврата денежных средств так и не произошло. Поддержка кормит завтраками, и делает вид, что она вот-вот опять в срочном порядке передала запрос в бухгалтерию. Хотите геморроя - заказывайте в данном магазине.

Такой шарашкиной конторы еще не встречали! 17 января родители купили ноутбук, спустя полторы недели выявились неполадки. Связи с магазином на ул. Обручева никакой нет! По горячей линии никто внятно ответить не может! Телефонов магазина не дают. Каждый звонок оборачивается ожиданием ответа в полчаса. Пытались позвонить в сервисный центр. И что вы думаете? Гарантийный талон давно устарел. Телефоны на нем не актуальны, а сам центр уже год как съехал. И что ты предлагаете делать в данной ситуации? Ехать/звонить туда - не знаю куда? Или может сразу обращаться в ОЗПП? Учитесь ценить своих клиентов, господа торговцы!

Заказы номер 9667463,9667484 были оплачены месяц назад (21 декабря). Уже надоело каждый день дозваниваться операторам и слушать их вранье по поводу дат отгрузки. Данный товар заказывался на подарок, но человек не получил подарок ни на Новый год, ни на День Рождение 14 января. Прекратите издеваться!!! Сколько можно 'отбивать пороги' пункта самовывоза и дозваниваться к вам по 30 минут, затем висеть на линии и ожидать чуда....Вы 21 веке живем, что за издевательства за свои же деньги

Хороший сервис, вежливые операторы, быстрая доставка!!!

Отличный магазин. Большой выбор товаров и цены ниже чем в других магазинах. Доставляют всё во время. Добавлено: когда первый раз покупал, была тоже проблема с доставкой, просто товара не было на складе. А все остальные заказы доставляли вовремя. Видимо к постоянным покупателям, особый подход :)

быстро, качественно, цены приемлемы

Отличный магазин! Доставка в регионы на пять с плюсом!!! Всему коллективу удачи, процветания в бизнесе! Молодцы, так держать!!!

Сделал заказ в Dostavka.ru без всякой предоплаты и уже через 10 дней все получил в пункте самовывоза,не смотря на то,что живу в Томске.Остался очень доволен качеством товара и оперативностью сотрудников.В интернет магазине делал покупку в первый раз и честно говоря не ожидал ничего подобного.Собираюсь и впредь пользоваться услугами этого сайта.

Ужас неё магазина не видел. Заказывал до нового года домашний кинотеатр. Каждый раз переносили сроки доставки. Надоело, решил отказаться, заказ не хотели отменять код разными предлогами. После праздников вдруг позвонили из службы доставки и сказали что везут, объяснил что отказался от заказа. А теперь внимание! Сегодня 24.01.2013 анулированный до нового года заказ привезли и ещё деньги стали требовать!!!

Оплатила заказ 11 января (№9659534),прикрепила платежку,отправила, с тех пор (сегодня 24 января)звоню каждый день, и каждый день обещают отправить заказ завтра. Возмущению нет предела, вразумительного ответа не получаю, сегодня почему-то вообще поменяли номер заказа (№9718706), оформили заново, теперь обещали отправить только 29 января, но как-то уже надежды на скорое получение заказа остается всё меньше. Забрала бы деньги, но думаю, что возврата денег буду ждать еще дольше. Очень обидно, просто издевательство какое-то.

Вынужден изменить отзыв. Вместо одной звезды ставлю три. Две звезды добавлю за то, что перезвонили после прошлого отзыва, извинились, подарили купон на скидку, оперативно отвечали по почте. Плюс как оказалось магазин принимает Спасибо от сбербанка. Сделаю еще один заказ. Если придет без накладок, добавлю еще одну звездочку. Заказ 9623774 и 9672257

с 26 декабря 2012 по настоящее время не могу получить оплаченный заказ 9620759 (водонагреватель 7500 руб). До НГ мне обещали привезти каждый день, а посел НГ вообще перестали звонить, как будто заказа и не было. 14 января позвонила в службу поддержки по и сообщила, что не намерена больше ждать, прошу вернуть денежные средства. Написала множество писем по электронке, потратила кучу времени на звонки, и нервы. Деньги не хотят возращать, кормят завтраками. До руководства дозвонится невозможно. Просят написать на электронку director@dostavka.ru. Приходят лживые отписки. Жаль, что не прочла отзывы об инет магазине ранее, думала, что сейчас не 90-е и такого развода нет. Не заказывайте в этом магазине, не тратьте свои нервы. А я пойду в суд....

Заказ 9640358. Заказывал видеокарту Palit GTX 660 после двух недель ожидания прислали Palit GTX 650 которая значительно хуже и стоит соответственно гораздо дешевле.От получения отказался, жаль потраченного времени. Магазин принёс извинения и предложил альтернативу, за отношение к клиентам и хорошую обратную связь, меняю отзыв на положительный

Заказывал систему охлаждения для HDD. В целом, всё хорошо: товар получил, цена до получения не поменялась, был звонок от менеджера перед оплатой, можно было обсудить детали голосом. Не был выдержан срок отправки, указанный в ЛК и сообщённый менеджером (сдвигался два раза на сутки).

Заказал плеер Cowon A5 plenue. В лучших традициях, оговоренную доставку товара перенесли на другой день. Но это пол-беды. Предупредить меня они не посчитали нужным, и я пол-дня потерял в бессмысленном ожидании. В общем, я отменил заказ и взял товар в другом магазине, чуть дороже, но с лучшими отзывами. Надеюсь, для кого-то мой случай послужит предупреждением.

Служба поддержки отвечает в лучшем случае через неделю Логистика никакая Никто не знает точно - отправлен ли заказ и когда Регулярно врут Заказ получил через 1.5 месяца, остался очень недоволен обслуживанием Причем выяснилось что я не один с такими проблемами, знакомые так же бились с этим магазином в ожидании своих заказов.

Заказывал в этом магазине детские товары 20 декабря 2012 года. Часть заказов, после многочисленных звонков и переговоров, получил 29 декабря. Остальные товары перезаказзывал, надеясь получить их после Нового Года. В итоге, после многочисленных смен номеров заказа, 23 января 2013 года выяснил, что товаров на складе нет. Всё это время из магазина не было ни одного звонка. Каждый раз приходилось звонить самостоятельно. Последний раз при звонке 23 января выяснилось, что заказ (в связи с отсутствием товара) отменён 20 января. Опять из магазина звонка не было. Больше никогда этим магазином пользоваться не буду, и никому не советую, потеря времени и нервов. Если магазину интересно - заказы №№ 9679868, 9692594 это последние, номера ранних не помню.

Не люблю писать плохо. Только факты. Заказ оплачен 24 декабря 2012. Заказ доставлен 13 января 2013. №9600626. Я часто пользуюсь услугами разных интернет магазинов, господа, это просто рекорд! Недавний положительный пример: Гонконгский интернет магазин, заказ сформирован 23 ноября, отправлен (Внимание!!!) через почту россии. В отделении посылка появилась 12 декабря. Количество этапов посылки понимаете ? У меня всё. UPD. Конечно время вспять не возвращается, но после звонка руководителя группы клиентского сервиса (её ФИО, кстати, значится в каждом втором ответе магазина) и предложенного варианта, мнение о магазине изменилось 'гораздо в лучшую сторону')). Цены конечно хорошие, возможно рискну еще раз...))

Время от времени покупаем у них что-нибудь по безналу, раньше вроде всё было нормально, но со временем стало становиться всё хуже и хуже, очень высокая загруженность персонала, из-за чего они ужасно неоперативны, очень долго и медленно отвечают, с менеджером напрямую не соединяют, по письменным обращениям создаются тикеты, на которые тоже очень долго отвечают. В декабре вообще невозможно работать было, сейчас чуть получше стало, но ненамного. По последнему заказу сроки отодвигаются, и никто не предупреждает об этом, если самому их не пинать то всем пофиг.

Заказывала вчера Мультиварку Vitek VT-4200 R. Связались в течении получала после оформления заказа, сказали сегодня вечером ждать курьера. Все пришло как и обещали, теперь нарадоваться не могу новому приобретению)) Работает на отлично, то что нужно. Огромное спасибо 'доставка.ру' за качественно проделанную работу!

вчера (21.01) наконец-то привезли заказ 9653045: а везли с 11.01 минусы магазина: 1) три раза переносили сроки(сначала заявили 11.01, затем 15.01, затем 16.01), а привезли все равно только 21.01 :) 2) при срыве сроков не перезвонили 3) самостоятельно дозвониться 16.01 к ним у меня так и не получилось 4) я специально многократно просил, чтобы курьер набрали меня минимум за час до приезда, менеджеры ответили ОК, и естественно курьер, позвонив, сказал, что он почти приехал и ждать более 15 минут меня не будет 5) по телефону обещали за факапы какую-то скидку на будущие покупки - так и не дали.

на самом деле ужасный магазин ! никогда не покупайте здесь, и тем более по предоплате! привлекла возможность оплаты на сайте по карте. НО в результате : в течении недели не смогли доставить оплаченный товар (стоимостью 7000). переносили сроки и даже не уведомляли о переносе доставки. получателю пришлось потратить весь день на бесполезное ожидание в колл центре ответ один - помочь ничем не можем, ждите !?) крайне не рекомендую эту компанию!

заказала товар 7,01 , пришла смс, что в течении 30 минут с вами свяжутся, но никто не связался. на следующий день позвонили и сказала, что мой заказ придет 15,01. 15,01 смс о товаре не пришла, позвонила сама, ждала минут 7, сказали, что напишут письмо в отдел сопровождения и со мной свяжутся в течении 2-3 часов, но никто не связался, 16,01 позвонила сама - опять ждала пока возьмут трубку... и опять отмазались, сказали, что товар отгрузили, но почему то не написали об этом, в последующие дни - вдруг сломалась машина, вот уже 22,01 и ни о товаре, ни о том, когда доставят не известно!!! отвратительно.никому не советую

Заказывали в начале недели 3 единицы бытовой техники, чтобы к выходным точно привезли. Заказ 9681479. Письмо о заказе на емейл не пришло, в течении получаса никто не позвонил (как обещалось в присланном смс), на след день перезваниваю сама, мне говорят, что мне не дозвонились, хотя целый день телефон у меня был под рукой и никаких пропущенных вызовов. Назначили доставку на выходной, по их обстоятельствам. Суббота-никаких звонков о доставке, истек интервал доставки- звоню, мне говорят у них накладки, нет машины и заказ привезут в понедельник. В понедельник тоже самое- звоню, говорят перепутали место доставки, водитель с вами свяжется и доставит заказ до вечера. Вечер- звонят и говорят что не могут доставить заказ. ЕДИНИЦА ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. 2 года назад сервис был намного лучше, больше никогда не буду заказывать в этом магазине! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Оформила Заказ: 9658388 8 января на Ноутбук Toshiba Satellite L850-D1B, переносили доставку уже 5 раз. Сегодня снова не привезли и снова перенесли доставку уже на завтра 19 января. Причин по изменению сроков доставки называли массу: то не справляется курьерская служба, то подводят партнеры, то поставщики привезли недостаточное кол-во товара и его нет сейчас в наличии, но заказали и привезем, если согласны подождать, то привезем завтра, а завтра - уже привезем послезавтра. В итоге, на 5 раз разговора по телефону с 'милым оператором' сказали, что товара нет на складе и когда смогут привезти они сами не знают. Веселенький магазин. Сами не знают ничего. Перезаказала этот ноут позавчера вечером в другом интернет-магазине. Вчера к 13.30 уже привез любезный курьер. Доставка.ру, при сегодняшнем уровне конкуренции, Вам надо серьезно задуматься о построении вашего бизнеса, правилах торговли и обращении с потенциальными клиентами. Не порекомендую никому данный магазин. А почитав отзывы на яндекс маркете по поводу не только доставки, но и оплаты, и качества привозимого товара, и добавлять уже нечего....

хуже не бывает компании, заказ уже ехал якобы ко мне, а получилось что сегодня выясняется что только отгрузят 22 января, записал разговор на диктофон девушка говорит тех сбой вообщем этот магазин просто деньги крутит и потом возвращает с задержкой в 10 дней, ни одного товара нет у них в наличии они просто перекручивают деньги людей не верьте им! ни кто еще не получил от них товара ни одного

настолько плохо оганизованного интернет-магазина еще не видел заказал 21.12.12 планшет (хотел сыну на НГ) подвердили что он есть, оплатил сказали что доставят не позднее 27.12. 25.12.12. звонят и сообщают что этой модели нет в продаже сказал чтоб возвращали деньги ответили что для этого необходимо писать специальное заявление, бланк которого скинули мне 26.12.12 бланк оказался 'не про то', пришлось переделывать 26.12.12 отправил заявление на возврат, сказали что возвратят в трехдневный срок до 10.01.13 деньги так и не возвратили, зато прислали СМС чтоб я им перезвонил дозванивался минут 5, в итоге выяснилось что товар все-таки имеется в наличии и якобы 11.01.2013 они его отгрузят но теперь в это верится в трудом UPD: 17.01.13 заказ был доставлен но т.к. рутинный процесс отнял столько времени и нервов, оценка 'плохо'

Месяц прождала заказ.В итоге вернула деньги. И это не считая сколько нервов, ссор с семьей я прошла! В этот же день заказала в другом магазине и на следующий день мне доставили заказ. В качестве компенсации мне сделали подарок.Приятно.Спасибо.Доставили как и обещали.Из чего делаю выводы, могут когда захотят.Но все равно больше так рисковать не буду, да бы выбор есть!!!!