Магазин Dostavka.ru

8 января заказывала ноутбук Заказ: 9660206, произвела предоплату, больше недели мне постоянно передвигали заказ, а не могли прежде чем просить оплату проверить ЕСТЬ ЛИ ТОВАР НА СКЛАДЕ ВООБЩЕ. В итоге оказалось, что товара нет в наличии. Сделала запрос вернуть деньги. Сказали, что переведут на карту с которой была произведена оплата в течении 7 дней. Прошло уже больше 7 дней ни денег, ни звонков. Меня кормят только обещаниями, что подождите, подождите В общем обманули меня по полной, и деньги забрали и товара нет. ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ЧТО ТО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ 16.01.2013 было написано заявление на возврат денег (так мне написали в письме на почту присланном) знаю что еще 21.01 писала заявление на возврат сегодня 29 - никаких изменение и никаких денег

Заказала щётку для пылесоса, заказа приняли. Я радостно оплатила товар по безналу(982 р). На следующий день отписались ,что товара нет в наличие,деньги вернем. Жду уже больше 2 недель, потратила безумное количество времени на телефонные звонки и нервы. Так что оберегайтесь этих мошенников.

Сделал заказ(№9590855) на сайте dostavka.ru 23 декабря 2012г. Отгрузку назначили на 27 декабря 2012г, в день доставки никто даже не позвонил! 27 декабря вечером, с трудом дозвонился до них сам, на вопрос оператору - где мой заказ? Оператор ответил - вы ошиблись, доставка назначена на 28 декабря ))) 28 декабря опять никто не позвонил. 29 декабря отказался от заказа. На почту пришло подтверждение(№ заявки 162848), с просьбой ожидать звонка менеджера. Сегодня 28 января 2013г. деньги не вернули и со мной ни разу не связался сотрудник интернет магазина. Инициатива исходила только от меня. Хотя начиная с 9 или 10 января каждые 4 дня звоню им, и получаю новую порцию обещаний - деньги поступят через 3 дня, либо деньги поступят через 5 рабочих дней, либо наш менеджер свяжется с вами!!! сумма заказа 63000 тыс. руб. Планирую обращаться в соответствующие органы. Теперь всегда буду читать отзывы на маркете )))

Купил тут телевизор.Номер заказа 9596759. Пришел немного позже чем обещали, но это нормально потому что заказ был сделан прям перед новым годом. Включил, 3 часа телевизор радовал меня и начал отключаться. Теперь вообще не включается, чтото думает думает и не загружается...Походу сломался. Такая печальная история....Обратился в сервисный центр LG, сказали что надо менять микросхему. Ремонт будет осуществлен в течении месяца. Это долго. Обратился в интернет магазин, хочу обменять товар на качественный. На что сотрудники сказали, что нужен акт о том что он сломался. Акт в LG центре не дают. Позвонил в центр поддержки LG, они мне объяснили, что их сервисы делают только ремонт оборудования, и справок не дают. Теперь получается чтобы вернуть товар мне нужно акт, а акт в сервисе не дают. Еще одна проблема этого магазина в том, что гарантийный талон не заполняют, в нем отсутствуют печати. В интернет магазине объяснили, что они не проверяют товар и гарантийный талон поэтому не заполняют. Предложили мне выслать письмом гарантийный талон им, для проставления печатей. В общем, работа магазина очень не организованная. В случае получения некачественного товара, проблем будет очень много. Спустя 5 дней перезвонов предложили выслать мне телевизор им за свой счет, они сказали сделают оценку сами. В случае выявления поломки заменят на новый. В общем доверия к ним уже нет, сдал телевизор в ремонт. Буду ждать сервисный центр. Ну а тут больше покупать ничего не буду...

Покупал комбайн кухонный для жены. На сайте есть - позвонил уточнил, сказали да есть, активировали кнопку Оплатить. Оплатил. Через 3 часа перезвонили - ой извините его нету...

Заказывал светофильтры. В назначенное время не привезли. Перезвонил. Сказали, что произошел сбой в обработке заказа и привезут через два дня. Через два дня опять тишина. Не понимаю, зачем такой магазин нужен. Больше в нем ничего заказывать не буду.

Очень удобный сайт, все красиво и на своих местах! Делать покупки одно удовольствие! После размещения заказа через сайт, в течении 15 минут с вами связывается менеджер магазина и уточняет все детали. Есть возможность самостоятельно забрать купленный товар из 'точки самовывоза' Точки самовывоза разбросаны по всей Москве. Я только рядом со своим домом нашел три точки, причем одна из них была в шаговой доступности (еще две в радиусе 3-5 км.) Цены не завышены, а сервис выше всяких похвал! Побольше бы таких интернет-магазинов! Дополнено: Решил сделать себе подарок на ДР. На почту пришло письмо от магазина с информацией о бесплатной доставке. Зашел, посмотрел, выбрал, заказал. Менеджер, по телефону, сообщил что доставка будет только через 10 дней и скорее всего не бесплатная! Типа они случайно рассылку сделали))) Через 10 дн. пришла смс о том, что до меня не могут дозвониться по поводу заказа. На тел. пропущенных нет. Перезваниваю сам и узнаю, что заказ аннулируют по причине отсутствия товара на складе (тоже какая-то ошибка, которая выяснилась спустя 10 ДНЕЙ) и появится он не скоро, я попросил сообщить мне о появлении товара. Не приятно то, что я просто так прождал 10 дней((( Кстати, товар на следующий день вновь был 'в наличии', но обещанного сообщения от магазина так и не поступило. Вот такой вот сервис(((

ужас, заказал, в начале декабря IP KVM, заказ приняли и больше не отвечали, неоднократно выходил через внутреннию службу с вопросами где заказ, полный игнор. не рекомендую связывать потеряете время, заказывайте в другом месте.

Заказ 9658934.Заказал видеокарту Palit gtx 660, прислали 650, которая значительно дешевле 660, возврат оформили, но отказались возвращать деньги наличными, только на банковский счет, в течении 3-5 дней. Прошло уже 2 недели, а денег нет. На звонки и письма не отвечают.Ужасный магазин, больше ничего там не куплю и вам не советую.

Доставка.ру- это САМЫЙ УЖАСНЫЙ интернет-магазин в России. Мало того, со сроками доставки проблемы, свои обещания не выполняют, так еще и товар некачественный присылают, без гарантийных талонов. Заказывали качели детские (заявка 9246308 ) , в течение первого месяца эксплуатации они сломались. Сразу же обратились в интернет магазин, прислали все фотографии. И вопрос повис с концами- ни слуха, ни духа, ни единого звонка или письма. Начала сама им звонить, писать письма. Кое-как удалось выяснить, что менеджеры гарантийного отдела (на словах сообщили) заказали запасную часть к качелям у поставщика и скоро она должна прийти. Ждали долго, отправили запрос повторно, ответов нет, нерешённые заявки закрывают. Начала звонить руководству- дозвониться не возможно, по телефону не соединяют, говорят, что можно только по электронной почте оформить претензию. Оформила несколько претензий. Но по ним никто не перезванивает, не пишет. Опять же приходится дозваниваться до гарантийного отдела- там если менеджеры соизволят всё таки поговорить с клиентом (что делают крайне не охотно и редко), опять толком ничего не говорят. Сложилось такое чувство, что они ПРОСТО ТЯНУТ ВРЕМЯ. Вот уже четвёртый месяц пошёл, как менеджеры этого магазина обещают решить нашу проблему. При этом ребёнок не может кататься на купленных качелях, а это был подарок на первый день рождения! Решила написать официальную претензию и отправить по почте заказным письмом (живём в другом городе, не в Москве), звоню в этот магазин Доставка.ру узнать юр.адрес и ФИО директора, так мне говорят, что не уполномочены такую информацию распространять, типа пишите на наш эл.адрес свою претензию. Сколько уже можно писать им на эл.адрес и с каких пор данная информация оказывается секретной? Адрес нашла через другие источники, готовлю официальную претензию, а если не отреагируют, то готова судиться с ними, уже из-за принципа больше. ИТОГ ОДИН: НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Заказывал кресло Buro T-9906AXSN у них через сайт (заказ 9696104) 18.01.2013. оператор отзвонился в течение полчаса, подтвердил заказ, сказали что кресло будет доставлено 23 января, за час до доставки курьер отзвонится. Настал день доставки, тишина! Следующий день, опять тишина! Заказал в другом магазине, на следующий день привезли без проблем!! Dostavka.ru, желаю вам скорейшего банкротства и залезания в долги с таким отношением к покупателям! С наихудшайшими пожеланиями уже не ваш клиент.

Не пользуйтесь этим магазином ни в коем случае! (пока не пойдут положительные отзывы). Заказ сделал 14.12.12. Сегодня 26.01.13 - товар так и не отправлен (в Пермь), в результате многочисленных итераций с заменой товара, оформлений новых заказов, ошибок менеджеров. В итоге не могут (якобы) перепривязать оплаченные средства с пред.заказа на последний. Похоже, у конторы серьезные проблемы, ожидаю самого худшего. Выбрал ее только потому, что принимает Спасибо от Сбербанка (лучше бы альтернативу выбрал), честно говоря, не надеюсь ни на получение товара, ни на возврат средств.

Сделал заказ на автокресло для внука 28.12.12 г через сайт,оператор сообщил ,что доставят 31.12.12. Я засомневался, но менеджер уверенно обманул, что магазин работает круглосуточно и в праздничные дни. 29.12.12 пришла SMS, что дозвонится до меня не смогли и что заказ доставят 11.01.13. 11.01.13г., через 20 минут слушанья музыки, менеджер сообщает, что 'поставщик не подтвердил наличие! данной модели кресла'. И я могу либо аннулировать заказ, либо заказать что-то подобное'. Вернуть деньги обещают в течение 10!!!!! рабочих дней. И того деньги перечислены 28.12.12. ответ 11.01.13г. вернут в течение 10 рабочих дней. ИТОГО 28.01.13г. месяц ожиданий!!! Никому не советую!!!

Отвратительный магазин!!!!!!!!!!!!!! Уже неделю мы звоним, каждый день невозмутимым голосом нам говорят: ваш заказ будет доставлен завтра. В то время, как заказ должны были доставить неделю назад.Желаем этому магазину и всей их 'честнОй компании' такого же процветания как их отошение к клиентам.

Перед НГ заказала деткий подарок в этом магазине и оплатила бонусами Спасибо. Обещали привезти 27 декабря - не привезли, дату доставки не переносили. далее как под копирку - звоню. выясняю - ждите, привезут завтра... 29 декабря отказалась от заказаа и попросила вернуть средства. Сегодня 25 января - возврата денежных средств так и не произошло. Поддержка кормит завтраками, и делает вид, что она вот-вот опять в срочном порядке передала запрос в бухгалтерию. Хотите геморроя - заказывайте в данном магазине.

Такой шарашкиной конторы еще не встречали! 17 января родители купили ноутбук, спустя полторы недели выявились неполадки. Связи с магазином на ул. Обручева никакой нет! По горячей линии никто внятно ответить не может! Телефонов магазина не дают. Каждый звонок оборачивается ожиданием ответа в полчаса. Пытались позвонить в сервисный центр. И что вы думаете? Гарантийный талон давно устарел. Телефоны на нем не актуальны, а сам центр уже год как съехал. И что ты предлагаете делать в данной ситуации? Ехать/звонить туда - не знаю куда? Или может сразу обращаться в ОЗПП? Учитесь ценить своих клиентов, господа торговцы!

Заказы номер 9667463,9667484 были оплачены месяц назад (21 декабря). Уже надоело каждый день дозваниваться операторам и слушать их вранье по поводу дат отгрузки. Данный товар заказывался на подарок, но человек не получил подарок ни на Новый год, ни на День Рождение 14 января. Прекратите издеваться!!! Сколько можно 'отбивать пороги' пункта самовывоза и дозваниваться к вам по 30 минут, затем висеть на линии и ожидать чуда....Вы 21 веке живем, что за издевательства за свои же деньги

Хороший сервис, вежливые операторы, быстрая доставка!!!

Отличный магазин. Большой выбор товаров и цены ниже чем в других магазинах. Доставляют всё во время. Добавлено: когда первый раз покупал, была тоже проблема с доставкой, просто товара не было на складе. А все остальные заказы доставляли вовремя. Видимо к постоянным покупателям, особый подход :)

быстро, качественно, цены приемлемы

Отличный магазин! Доставка в регионы на пять с плюсом!!! Всему коллективу удачи, процветания в бизнесе! Молодцы, так держать!!!

Сделал заказ в Dostavka.ru без всякой предоплаты и уже через 10 дней все получил в пункте самовывоза,не смотря на то,что живу в Томске.Остался очень доволен качеством товара и оперативностью сотрудников.В интернет магазине делал покупку в первый раз и честно говоря не ожидал ничего подобного.Собираюсь и впредь пользоваться услугами этого сайта.

Ужас неё магазина не видел. Заказывал до нового года домашний кинотеатр. Каждый раз переносили сроки доставки. Надоело, решил отказаться, заказ не хотели отменять код разными предлогами. После праздников вдруг позвонили из службы доставки и сказали что везут, объяснил что отказался от заказа. А теперь внимание! Сегодня 24.01.2013 анулированный до нового года заказ привезли и ещё деньги стали требовать!!!

Оплатила заказ 11 января (№9659534),прикрепила платежку,отправила, с тех пор (сегодня 24 января)звоню каждый день, и каждый день обещают отправить заказ завтра. Возмущению нет предела, вразумительного ответа не получаю, сегодня почему-то вообще поменяли номер заказа (№9718706), оформили заново, теперь обещали отправить только 29 января, но как-то уже надежды на скорое получение заказа остается всё меньше. Забрала бы деньги, но думаю, что возврата денег буду ждать еще дольше. Очень обидно, просто издевательство какое-то.

Вынужден изменить отзыв. Вместо одной звезды ставлю три. Две звезды добавлю за то, что перезвонили после прошлого отзыва, извинились, подарили купон на скидку, оперативно отвечали по почте. Плюс как оказалось магазин принимает Спасибо от сбербанка. Сделаю еще один заказ. Если придет без накладок, добавлю еще одну звездочку. Заказ 9623774 и 9672257

с 26 декабря 2012 по настоящее время не могу получить оплаченный заказ 9620759 (водонагреватель 7500 руб). До НГ мне обещали привезти каждый день, а посел НГ вообще перестали звонить, как будто заказа и не было. 14 января позвонила в службу поддержки по и сообщила, что не намерена больше ждать, прошу вернуть денежные средства. Написала множество писем по электронке, потратила кучу времени на звонки, и нервы. Деньги не хотят возращать, кормят завтраками. До руководства дозвонится невозможно. Просят написать на электронку director@dostavka.ru. Приходят лживые отписки. Жаль, что не прочла отзывы об инет магазине ранее, думала, что сейчас не 90-е и такого развода нет. Не заказывайте в этом магазине, не тратьте свои нервы. А я пойду в суд....

Заказ 9640358. Заказывал видеокарту Palit GTX 660 после двух недель ожидания прислали Palit GTX 650 которая значительно хуже и стоит соответственно гораздо дешевле.От получения отказался, жаль потраченного времени. Магазин принёс извинения и предложил альтернативу, за отношение к клиентам и хорошую обратную связь, меняю отзыв на положительный

Заказывал систему охлаждения для HDD. В целом, всё хорошо: товар получил, цена до получения не поменялась, был звонок от менеджера перед оплатой, можно было обсудить детали голосом. Не был выдержан срок отправки, указанный в ЛК и сообщённый менеджером (сдвигался два раза на сутки).

Заказал плеер Cowon A5 plenue. В лучших традициях, оговоренную доставку товара перенесли на другой день. Но это пол-беды. Предупредить меня они не посчитали нужным, и я пол-дня потерял в бессмысленном ожидании. В общем, я отменил заказ и взял товар в другом магазине, чуть дороже, но с лучшими отзывами. Надеюсь, для кого-то мой случай послужит предупреждением.

Служба поддержки отвечает в лучшем случае через неделю Логистика никакая Никто не знает точно - отправлен ли заказ и когда Регулярно врут Заказ получил через 1.5 месяца, остался очень недоволен обслуживанием Причем выяснилось что я не один с такими проблемами, знакомые так же бились с этим магазином в ожидании своих заказов.