Магазин Dostavka.ru

Заказал 2 февраля ноутбук, менеджер сказал, что получить можно будет 8 февраля. Потом посмотрел отзывы и испугался. Оказалось - напрасно,сработали четко, 7 февраля получил смс что могу забрать заказ. Все понравилось.

В целом магазином доволен. Принимают к оплате балы 'спасибо' от сбербанка, причем можно оплатить 100% баллами. Немного неудобно что оплата заказа доступна только после того, как с вами свяжется менеджер, обычно это где то час. Заказ делал в четверг, доставка была указана минимум на вторник - с чем связан такой большой срок непонятно. Доставка указана с 10 до 17.00. Товар привезли в 16.30 - в принципе вовремя, но все же хотелось бы пораньше. На сайте действует система накопления баллов, которые в последствии можно обменять на скидку.

Это мой первый заказ в магазине доставка.ру. Заказала мультиварку, оплачивала бонусами 'спасибо от сбербанка', причем с нескольких карт, т. к. в доставке.ру допускается частичная оплата по заказу (несколькими частями). Можно было также совместить оплату бонусами и деньгами. Осталась очень довольна. Привезли всё вовремя, без проблем. Рекомендую!

Заказывал ноутбук TOSHIBA с оплатой по безналичному расчету от ООО, с доставкой в Н.Новгород через их службу доставки за 95руб. Товар пришел в срок и тот который заказывал, без повреждений. остался доволен все рекомендую

Отличный магазин, низкие цены, качественное оперативное обслуживание, единственное - пункты выдачи заказов в регионах работают медленно. Но позвонив менеджерам, все уточнили быстро.

Реакция на заказ мгновенная. Доставка аккуратная и в срок. Всё отлично!!!

доставили быстро хорошо упаковали.спасибо

В целом очень довольна очень покупкой, не смотря на то какие тут уже оставляли отзывы.25.01 Заказала на сайте телефон Acer в течении 5 минут позвонили, всё в вежливой форме объяснили, сказали что отгрузка будет 30.01 Выбрала оплату наличными при получении - живу в Казани. Отправили хорошей транспортной компанией СДЕК, сегодня 4.02 съездила получила. Поговорила с мужчиной который товары выдает - сказал что часто доставка.ру их услугами пользуется. Упаковали оооочень хорошо - в несколько слоев упаковочной бумаги.Не смотря на все отрицательные отзывы буду пользоваться услугами этого сайта, тем более цены порядком ниже чем в других. Если бы телефончик не пришел накатала бы сюда отрицательный отзыв, а так только положительное) Единственное что не понравилось - не было смс уведомления о том что товар уже прибыл.

Оплата с карточки, недорогая доставка в пункты выдачи в регионах, оперативность = отлично!

Все быстро и четко. Полностью доволен обслуживанием.

Заказывали воздухоочиститель,пришел быстро все работает я очень рад,хороший магазин буду заказывать еще.

Уважаемые покупатели, бегите от магазина dostavka.ru! Вероятность получения товара очень мала. И возврата денег придется ждать долго. Вот моя история мытарств. 6.01.2013 я заказал и оплатил планшет Lenovo IdeaTab S2109 8GB(заказ 9649574), но в день отгрузки 11.01.2013 оказалось, что его нет на складе. Заказ был изменен на 16GB версию, нужно было доплатить 450 рублей. Но кнопки доплаты не появилось. Служба поддержки ежедневно обещала исправить проблему 'завтра' до 14.01.2013, после чего заменила заказ 9649574 на 9679922, возможность доплаты появилась, но уже уплаченные деньги не были учтены. Несмотря на ежедневные просьбы исправить недоразумение, до 17.01.2013 ничего не изменилось. Тогда же потребовал возврата денег, его сделали 30.01.2013, через 13 дней после требования. Итог: 24 дня потеряно впустую.

Одним словом бардак. Информация на сайте ложная, т.е. если написано, что есть в наличии, то фактически этого нет!!! Мои отвратительные впечатления с этим магизином начались так: 12 ноября делаю заказ на вытяжку (Заказ: 9409424), в дальнейшем при обращении в данный магазин по телефону мне сообщали, что отгрузят ее на следующий день. Звонил я раз 6 в течении 3-х недель и каждый раз мне завтра обещали ее отправить. А 04.12.2012 мой заказ они просто тупо отменили, так как видать все внутренние сроки прошли и без моего согласия завели новый заказ (9484157). В общем я посмотрел на этот цирк и попросил вернуть деньги. Деньги вернули, тут проблем не возникло. Вытяжку я без проблем купил в другом интернет магазине. Прошло почти 2 месяца и черт меня потянул заказать у них варочную панель (Заказ: 9746339). Отгрузка должна была состоятся 06.02.2013. Что вы думаете, ее отгрузили.... Щас, разбежались. ))) На сайте теперь информация, что отгрузка будет произведена 08.02.2013. Я на 100% уверен, что если я зайду 8 числа на сайт магазина, то увижу что отгрузка будет произведена 09.02.2012 и так далее. Если я завтра увижу данную информацию, то попрошу произвести возврат денег и на этом мы навсегда закончим с ним работу. Надеюсь кому-то поможет моя информация СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР надо ли здесь что-то заказывать на dostavka.ru

Это моя первая покупка в интернет магазине. Отличное обслуживание, менеджеры все предельно ясно объяснили. Товар получил качественный, что очень порадовало. Команде dostavka.ru большое спасибо, удачи и успехов!

заказывала товар у них еще в ноябре, доставили только в декабре. номер заказа 9392990.номер заявки - 171981. ладно бы было все хорошо, да плита варочная оказалась нерабочей. отправила им обратно ее после новогодних праздников, обещали в тот же день, как получат ее - вернут деньги. и вот прошло уже почти 3 недели, ни денег, ни ответа. менеджер гарантийного отдела кормит завтраками. претензию им направляла уже неоднократно, с руководством вообще нереально связаться - все перекладывают на гарантийный отдел. в общем и целом, ужасный магазин! хотела снова у них эту же самую плиту заказать - теперь точно нет этого желания. сервис нулевой! даже новую плиту бракованную мне не смогли тут же обменять, как в других магазинах это делают. звоню им каждый день, теперь точно знаю, что бесполезно это. денежки буду высуживать через суд.

заказывал год назад ноутбук. Был очень разочарован объёмом времени затраченным на отправку (и это при 100% предоплате), если бы я не звонил по два раза в день, сомневаюсь что они пошевелились бы. Магазин не мог отправить мне ноутбук целый месяц. Ну хорошо, я не стал писать отзыв т.к подумал что всякое бывает, косяки в бизнесе всегда есть, не буду марать репутацию компании. Но когда ровно год спустя на втором заказе произашёл очередной косяк, заказываю ещё один ноутбук, менеджер не связывается со мной, звоню сам, выясняю, говорят что доставят на место самовывоза завтра, ок на след день не чего нет, я терплю, звоню снова кормят завтраком. Прошло 5 дней, мой ноутбук так и не был доставлен. Купил в другом магазине за один день. Мой отзыв - этот магазин с ужасной логистикой и сервисом не заказывайте у него.

Не заказывайте в доставке.ру. Это развод. Ваши деньги просто будут обращаться месяц-другой на счетах этой компании, если вообще к вам вернутся. Операторы выдрессированы в вежливости, хотя с самого первого обещания знают, что товар вы не получите. По поводу возврата тоже кормят завтраками и сами же путаются в своей лжи. Заказанный мной товар сначала был в наличии, потом поставщик вдруг отказался поставлять им товар (что же тогда было в наличии на момент моего заказа?). Денег жду почти месяц, и каждый день 'как раз завтра' должны перевести.

Заказывал неттоп. На сайте все расписано довольно подробно. С оплатой ни наких проблнем не возникло. Оплатил не вставая с компа, перевел деньги с карточки на выставленный счет. В принципе, если товар нужен 'ни к спеху', то заказать вполне можно в этом магазине. Ну а если что-то срочно понадобилось, то, возможно, стоит подискать другое место. Мне, например, задержали отгрузку на 2 дня и курьерская служба, вместо 2-х дней (как было обещано), везла 4 дня. Но у меня сроки не горели, поэтому сильно не расстраиваюсь по этому поводу. Да, еще несколько раз не смог на их круглосуточную горячую линию дозвориться.

Моя оценка 4 из 5. 1. Низкая цена 2. Вежливый диспетчер 3. Доставка через постомат - понравился очень этот сервис. Теперь негатив: Наврали со сроком доставки. Изначально обязались положить посылку в постомат через 5 дней. Но опоздали на 2 рабочих дня, между которыми были выходные, т.е. на 4 календарных дня. Отзвонились, извинились, объяснили. Таки доставили. Хотел '3' магазину поставить, но из-за вежливости оператора и инновационного способа доставки поднял бал до '4'.

очень доволен сервисом! Доставка в срок и цены ниже магазинов города.

Отвратительный магазин!Предварительно оплаченного и зарезервированного товара не оказалось,замены не нашли,деньги возвращать собираются в течении 10 дней,ссылаясь на 'большую загруженность бухгалтерии'!Ни о каких компенсациях за причинённые неудобства и речи не идёт!Развод и лохотрон!Ничего не покупайте в этом магазине!

Итак, заказ 9579560 от 21.12.2012, оплата произведена 24.12.2012, должны были передать моей транспортной компании 28.12.2012(24.12.2012 оформил заявление на обслуживание в сторонней ТК в магазине и оформил заказ у ТК). Потом праздник и перенос на 04.01.2013. Опять никто ничего не передал. Начал розыски с 9-го. Длились безуспешно до 16-го, когда мне заявили, что ничего никто мне отправлять не будет, все документы утеряны. Написал и отправил 17.01.2013 заявление о расторжении договора купли-продажи и о возврате уплаченной суммы. ВНИМАНИЕ, в предлагаемом магазином заявлении на возврат последний абзац говорит о том, что вы никаких претензий к магазину не имеете! Т.е. ещё и деньги не вернули, а у вас претензий уже и нет. Поэтому заявление лучше писать самому либо абзац с отсутствием претензий перечеркнуть. В своём заявлении я потребовал вернуть ранее уплаченные деньги, уплатить неустойку за нарушение сроков отправки заказа, оплатить пользование кредитными ресурсами (ст. 395 ГК РФ). Компенсацию причинённых неудобств оставил на рассмотрение магазина, причём указал, что бонусы и скидки для приобретения товаров в данном магазине меня не интересуют. Тянули время, перекладывали ответственность друг на друга с 17-го. И, наконец, о чудо, 29.01.2013 на мой счёт отправили деньги и я их получил. Что я получил: 3 250 - возврат денег, 406, 25 - неустойка за просрочку отправки, 0 - оплата пользования кредитными ресурсами (хотя там реальная сумма мизерна, 1-1,5%, до 30 руб), 0 - компенсация магазином неудобств (потерянное время и нервы, изъятие средств для возможности приобретения аналогичного товара в другом магазине, заключение и расторжение договора с ТК). Но, наверное, внимательно прочитав моё заявление, магазин предложил сначала 1 000 руб., а затем и 1 500 руб. скидки при покупке в магазине на сумму не менее 2 тыс. руб. Поэтому оценку магазина не изменил, не смотря на его заявления стать 'клиентоориентированным'. Сожалею, что мой 1-й коммент здесь был удалён как спам и раскрутка!

заказывал 29.01.13 в данном интернет магазине игровой набор Playmobil 'Рыцари Замок Империи Рыцарей Льва' просил заказ привезти 31.01.13 в первой половине дня. В итоге привезли 01.02.13 после 16-00 и не ТО!!! я в ужасе!

№ заказа: 9706493 Заказал в данном магазине телевизор на 22230 спасибо от сбера 21.01. Обещали доставить 24.01. Естественно не привезли, даже не позвонили, что доставки не будет. Перезвонил сам, по непонятным причинам перенесли доставку на 27.01. Позвонил уточнить, будет ли доставка, сказали что товар на отгрузке, привезут в течении 3х дней. Ура, сегодня 05.02 доставили заказ, ну и потрепали же нервов, учитывая что доставят через 3 дня, 2 недели доставляли!! И всё таки это был мой первый и последний заказ в этом магазине, нервы дороже.

Заказывал бритву 29 января. На сайте написано что есть в наличии. В итоге отгрузка 31 января. Перенесли на 1 февраля. Потом перенесли на 5 февраля. В итоге товары которые у них якобы есть в наличии на самом деле отсутствуют. Попросил отменить заказ и вернуть деньги. Сказали в течении 5 рабочих дней. Посмотрим на оперативность иначе через 5 дней жалоба в веб мани на блокировку кошелька магазина, который не выполняет своих обязательств. Спасибо за ответ магазину. НО есть ньюансы. После заявки об отмене прошло 3 дня, если в течении 2х дней не будет произведен возврат денежных средств придется писать исковое в суд, так как половина отзывов резко негативные. Вы очень хорошо оправдываетесь, но не исполняете своих обязательств. Номер заказа 9735872.

Покупал у них мойку воздуха. Общая схема такая же как у всех: заказал, позвонила оператор, сообщила что несколько дней уйдет на получение товара от поставщика. Минус: заявленный срок, конечно, сорвали. Завтра стало послезавтра, потом черед два дня, потом еще через два дня. Потом вдруг оказалось, что он у них был на складе.Плюс: менеджеры постоянно сообщали о затруднениях. В конце-концов бардак у нас почти везде, и хоть было понятно, что про тебя не забыли. Так что в итоге покупкой доволен.

заказывала там коляску.привезли нужного цвета,все мило и приятно.никаких проблем.спасибо.

Хочу поблагодарить руководителя группы клиентского сервиса, за то, что помогла разобраться в очень спорной ситуации (призаказе жесткого диска обнаружился брак, мы остались без гарантии и без диска). В итоге, все хорошо закончилось для нас, в подарок нам оформили еще один ж.диск + бесплатную доставку!!! Еще раз спасибо!!!

заказывала там коляску.привезли нужного цвета,все мило и приятно.никаких проблем.спасибо.

Отличный магазин. Удобно расположен, низкие цены (не ниже всех, но ниже многих. Вежливые сотрудники. Единственный недостаток: бывают накладки и косяки с заказами, но в отличии от других магазинов - они их исправляют и стараются компенсировать свои ошибки. В целом магазином я доволен. Всем рекомендую.