Магазин Dostavka.ru

Удобство заказа почти в порядке. Качество товара - не имеет отношения к качеству магазина, ибо товар чаще всего на другом конце света создается. А вот с доставкой вышел прокол: заказ 9663305, подтвердили 9-го января, что доставят 10-го января до двух часов дня. В три или четыре дня я зашел на сайт и увидел, что заказ отгружается только 11-го. Ни звонка, ни смс-ки... Может быть, владельцы бизнеса зажрались, и им влом нанять пару лишних операторов, т.к. раньше все было ОК. В итоге оценка за доставку - Плохо!

Магазин не плохой и не хороший, в новогодние праздники делал два заказа, перед праздниками заказывал блендер, магазин 2 раза переносил дату доставки, причем об этом приходилось узнавать самому, звонить туда, самим им пофигу, что я два дня потерял в пустую ждал их курьера. В итоге заказав за неделе до праздников, товар я получил только после нового года. Но это понятно предновогодняя суета, но все равно можно было бы лучше организовать свою работу. После праздников заказывал пылесос, привезли через 3 дня, как и сказали. Тут никаких претензий нет. Видимо все-таки магазин хороший, просто не справляется иногда с объемом. В любом случае цены очень вкусные, поэтому несколько дней можно и потерпеть.

Услугами Dostavka ru воспользовалась впервые, делала подарок в декабре папе. Сделала заказ№ 9460190, позвонили мне'оперативно',но сначала не успела ответить, потом ещё раз позвонили и я их сбросила (была занята), потом в третий раз за день мне дозвонились, уточняли город и каким образом будут доставлять. Доставили быстро заказ (в Тверь) в СДЭК, была проблема что работаю по графику до 18,00 как и СДЭК и никак не могла на них попасть, прочта на сайте что у них в сб какой-то дежурный режим, приехала.... оказалось дежурный режим - значит не работают, на двери был номер курьера. Позвонила в пн курьеру и он доставил мне товар за копеечную плату (мой город Тверь, просто не помню менее 200 руб. вышло за доставку). Заказывала кстати: Планшетный ПК , Флеш карту, и чехол под него!!! Чехол классный и планшет! Не ожидала, что такой будет, если кому интересно, то чехол называется: Чехол Asus ITASTF203-1 (название скопировала из истории своего заказа)! Очень удобный. Качество отличное. Теперь подкоплю денег и себе такой закажу планшет и чехол (если будут конечно). В целом магазин отличный, теперь я их клиент, мне всеравно на выдуманные истории в отрицательных отзывах, магазин работает хорошо (весь телефон в их смсках :).

Магазин работает отвратительно. Все удивляются, что им заказ не доставлен в течении нескольких дней. А мы ждем свой заказ уже почти месяц! При том, что была произведена полная предоплата и самого товара и его доставки. Так менеджеры кроме 'искренних извинений' ничем больше и помочь не могут. А толку от этих извинений? Ни ноутбука, ни денег. Это уже этическая сторона дела, но человек остался на новый год без подарка. Не свинство ли? Удивляюсь, как вообще с такой работой магазин продержался столь длительное время. Ужасный магазин! Я живу даже не в московской области, сделала подарок близкому человеку, оформила доставку курьером ему домой, потому что у самой нет возможности приехать. И вот так все получилось. Сама бы уже пешком успела бы доставить этот ноутбук. В другом магазине уже давно бы все было сделано, как положено. Если бы знала, не сунулась бы сюда вообще. Никому не советую что либо здесь заказывать. Вероятность получения товара слишком низкая, даже предоплата не является гарантией.

Оценка, отвратительно!!! Все можно понять, что пред новым годом много заказов, но это не снимает ответственности с магазина! Заказывал весы в подарок. Заказ сделан 24,12, позвонили и сообщили ,что товар будет доступен для самовывоза 27. В итоге, товар предварительно оплатил, чего больше никогда делать не буду, получил подтверждение, 27 ни звонка ничего, позвонил сам, еле дозвонился, трубку постоянно сбрасывали! Говорят не приехал еще, но уже в пути, вот 28 точно будет ,дождитесь смс сообщения. 28 уже в обед, ни чего, ни смс, ни звонка. Звоню сам ,говорят много заказов его еще не обработали!!! но во 29 он точно уже будет. В итоге, с трудом дозвонившись 29-го, мне сообщают что у товара брак и его я получить не смогу! это перед самым НГ!!!! Все понимаю и загрузка и так далее, но ПЯТЬ ДНЕЙ!!!! Сомневаюсь, что мой отзыв на что-то повлияет, но после такого негатива, никому не посоветую это магазин, буду советовать проверенных продавцов!!! Надеюсь, у них хватит совести вернуть деньги!!!

Я никогда не пиши отзывы даже если есть проблемы. Но это самый худший магазин с которым мне доводилось иметь дело. 3 раза переносили срок доставки в итоге теперь не берут трубку! цена вопроса каких то 3220 руб

Заказ 9571682. Оплата по безналу. По счету произведена оплата, после чего пходит письмо, что данного товара нет выберитре другой, который есть в наличии. В заказе оформляли доставку на 26.12.2012 г. После каждодневных звоннков ( учитывая, что звонок из Ростова-на-Дону в Москву) и ожидания ответа оператора мин.15-20, товар доставили 09.01.2013. Возмущает вранье операторов, которые обещали каждый раз доставить товар 'завтра', а потом оказалось, что они вообще не имеют доступ к информации по заказам с юр. лицами. В итоге получили не то, что хотели,тупое ожидание курьера не выходя из дому в предновогодние праздники в течении нескольких дней и самое основное испорченное настроение мне как отправителю, который хотел доставить новогодний подарок из одного города в другой, ведь в наше время это кажется так просто.Хочется сказать магазину не можете выполнить принятые на себя обязательятва НЕ БЕРИТЕСЬ

С первым заказом немного не повезло (заказывал компрессор №9557852), сбой какой-то в системе. Перезвонили, извинились и предложили на особых условиях доставить повторно (№9627038). Другие магазины обычно забивали на жалобы, но 'Доставка' порадовала отношением к покупателям. Все доставили в срок. Большое спасибо!

Заказал телевизор LG 55 LM860V. При том, что на сайте в наличии, мне его не могут доставить уже третью неделю. Вначале звонили, извинялись и переносили дату доставки, а теперь и звонить перестали.

Заказала 19 декабря 2012 года 2 хлебопечки в подарок к Новому Году (заказ 9569753) и до сих пор не получила. в Москве отгрузку задержали, доставка в Питер тоже задержана, в итоге после нескольких моих писем и звонков мне прислали письмо по электронке, что могу забрать товар 8.01.13 в пункте выдачи, т.е. на 11 дней позже заявленного. Специально звонила,уточняла часы работы в праздничные дни - сказали будет работать в базовом режиме с 8-30. В итоге приехала - пункт выдачи закрыт.

с магазином сложилось все очень неприятно. в день когда была согласована доставка, нам сначала утром позвонили и сказали, что все привезут, как запланировано. я поехала на квартиру (по адресу доставки мы не живем), истратила пол дня, а через 3 часа они позвонили и сказали, что после праздников водитель не вышел на работу (хороши водители!) и доставить они ничего не смогут. поругались и отменили заказ. и кстати, дозвониться до них тоже не реально!

классная работа товар получил конкретно упакованым.что его очень хорошо оберегало от повреждении.и быстро всего за 9 днеи товар пришол ко мне.

Заказывал у них сканнер самовывозом(заказ 7586693),перезвонили, сообщили что товар в наличии, заехал к ним в тот же день. Это второй мой заказ в этом магазине, в целом буду пользоваться услугами магазина в будущем. Да, и ещё удивила свободная парковка и отсутствие проходных при самовывозе. Сканнер работает прекрасно)

Оформил заказ в этом магазине менеджер позвонил через 2 дня , я был занят на работе попросил скинуть на почту всю информацию , ни чего не скинули ,попробовал написать сам, ответа не получил . Решил позвонить ,мне ответили сказали что нужно сначала оплатить и только потом мне его вышлют и того прошла почти неделя! Работники забывают про своих клиентов!

К сожалению меняю отзыв на более плохой. Имел два раза с ними дело, первый заказ 7905041: Некоторые товары имеют описание отличное от того, что лежит в коробке в реале. После чего менеджеры разводят руками, мол мы сами не знали... Спрашивается, а кто тогда должен знать =) . Я же не сухари покупаю, чтобы жаловаться, что они не все одной формы. Привезли товар, на картинке серого цвета, на сайте такого же, а в итоге РОЗОВОГО, и нигде не упоминается, что могут быть разные цвета. И как я по вашему могу это предвидеть? P.s. заказ у меня в личном кабинете до сих пор в статусе 'доставляется', прошел год. Следующий раз заказал микроволновку - заказ 9651260: заказ приняли, перезвонили спустя пол дня. оказалось что на складе бардак, в наличие нет такого. Ну и стоит после двух неудачных попыток пользоваться вашими услугами? никакого доверия =(

26.12 был сделан заказ на дрель (заказ № 9619799) в подарок на НГ. Пришло сообщение: '...Планируется, заказ будет доставлен в четверг, 27.12.' Вечером позвонила девушка и спросила каким способом я хочу забрать заказ, я ответила, что хочу забрать самовывозом с пункта на Чистых прудах. Оказалось, что, я смогу это сделать не раньше 30 декабря. Спросила как быстро привезет курьер (так же на Чистые пруды), сказали что 29.12 до 14:00. Хорошо, говорю, привозите. Курьера я 29.12 так и не дождалась, пыталась дозвониться в фирму по разным телефонам, толку ноль. 04.01 пришло сообщение, что мой заказ ожидает меня на пункте выдачи м.Калужская! Я понимаю, что на НГ всегда много заказов, но так нагло динамить своих клиентов нельзя!!! Не обращайтесь в данный магазин!

пользуюсь этим магазином второй раз. Первый заказ №8771963 без проблем всё быстро и красиво.Когда так, то и вспомнить нечего. Решил воспользоваться ещё раз. Начало было аналогично, пока не перевёл оплату. Заказ №9129629. Оплату произвёл через онлайн-банк. Почему то деньги пришли на третьи сутки.И всё, дальше пошла какая то хрень. Звонишь операторам говорят одно, потом выясняется, что у них компьютер глючит, потом просят перезвонить попозже. Конечно же попадаешь на другого оператора. Менеджер только извиняется не объясняя толком ничего. Короче заказ пришел недели через три. И на этом огромное спасибо. Особенно не москвичам мой совет: 'РАДИ БОГА НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН.' На администрацию выйти не смог, давали только электронный адрес:direktor@dostavka.ru, но письма по этому адресу не доходили. Администрация, посмотрите в каком состоянии мой заказ. И вообще удалил я Ваш магазин из избранного. Продолжение:Позвонили, извинились. За две минуты объяснили причину задержки.Вот так бы сразу. Предложили скидку на следующий заказ. Оценку магазину пока не меняю. В октябре буду проездом через Москву, попробую заказать минимойку с самовывозом. Обязательно отпишу. Вместо мойки заказал землебур.Самовывоз. Всё отлично. Дали скидку 1000 руб., за возникшие неудобства с предыдущим заказом. Землебур китайский, брал пробурить 30 дырок и выбросить если что. Пробурил штук 50 а ему хоть бы что.

хороший магазин заказывал мышку и клавиатуру все привезли во время

Прекрасный магазин все вовремя удобно и самое главное понятно.

Заказала смеситель и разделочную доску по предоплате с самовывозом с калужской. Позвонил дядя, подтвердили. Оплатила 1540 яндексами. Потом мне на сл.день звонят и говорят - доски нету, когда забирать будете скажите что нужен возврат. Приехал муж забирать. Его отправили в другое здание. там ему сообщили что надо заполнить заявление и что на яндексы они не возвращают (но принимают).. а чтобы оформить заявление на банковскую карту надо знать данные из банка. А мне он нужен дома, срочно. Забил. Взял какие-то заявления, сказали типа заполните и пришлете по факсу. (А факс дадут попользоваться?) и что надо позвонить менеджеру, который вел заказ.. я , кстати не в курсе, там какая-то девушка была написана,а я с мужиками только разговаривала. Написала я в саппорт, типа пришлите мне что-нить в пикпойнт рядом на эти печальные 200 рублей и всё, я этим гемором с факсом не буду страдать. На что мне сообщили, что не вопрос - на яндекс возвращаем, ждите три банковских дня... жду и жду и жду...написала через некоторое время - 3 дня прошло 9 да и поболе прошло) а мне ответ - отправили повторную заявку на возврат..А ПЕРВАЯ КУДА ДЕЛАСЬ???))) в общем опять всё жду и жду.. и банковские дни летят одни за другим.. денег нет.самое забавное что никакого подтверждения у меня даже нет, чек выдан на 1340 рублей, а не 1540..а из самого заказа в логах доска испарилась. разберитесь с наличием товара. нафига мне сказали оплачивать, если нету??? разберитесь с возвратом денег, я вижу по отзывам это не первый случай и вообще разберитесь с отзывами =))) я заказывала уже в доставке и газонокосилку и посудомойку и газовую панель и (относительно) всё было не плохо, хотя, мы в каком веке живем, чтобы неделю покупку ждать? Отдайте мои несчастные 200 рублей, с любовью, заказ 9264770

23.12.2012 в воскресение был сделан заказ №9595769, в понедельник мне перезвонили с уточнениями, предложили доставку в среду. В среду позвонили, извинились, предложили перенести на пятницу. Я уточнил, что на празднование нового года я уезжаю из Москвы и ноутбук мне нужно получить до конца недели, меня уверили, что волноваться не о чем и всё будет 'ок'. В пятницу извинились и перенесли на субботу, в субботу, 29 декабря(был рабочий день) ничего, разумеется, не привезли и не поднимали трубку. Для того, чтобы они сами мне позвонили, я оставил новый заказ на первый попавшийся товар. Когда радостная девушка мне перезвонила, я сказал, что меня интересует заказ 9595769, она 'посмотрела по базе', извинилась и хотела в очередной раз перенести на следующий день'. Если у Вас ограничены сроки(даже если они очень большие), то не советую обращаться в этот магазин.

Я впервые сталкиваюсь с таким интернет-магазином, которому все пофигу! Я дважды заказывала один и тот же товар - в первый раз мне даже пришло смс с уведомлением о доставки товара на склад, но я не получила заказ, т.к. поставщик его в принципе перестал выпускать и поэтому не поставил и магазин. А второй раз я заказала похожий товар, но доставку сами менеджеры откладывали три раза и все три раза никто не перезванивал и, естественно, товар не привозил!Потеряла целый месяц!

Заказал планшетник. После чего сделали дозвон и бросили трубку. Прислали смс, что не могут дозвониться. Я звонил 7 раз в течении 3-х дней, не берут трубку. Потом цена на планшетник вдруг выросла на 30 процентов. Не покупайте у них ничего, они мошенники. Впервые встретился со столь ужасным магазином. Даже стол заказов который ругали некоторые на много лучше.

Это самый отвратительный магазин! Если хотите остаться без товара, и нервов, заказывайте здесь! Не пожалеете! Они не умеют работать со своей системой, не знают есть ли у них в итоге товар в наличии или нет! Дозвонится до них нереально! Уж видимо такие они загруженные, ведь магазин так хорош, видимо все покупают только у них, и они одни работают! Вместо 2-ух обещанных дней, ждем наш товар уже вторую неделю. А оказывается зря ждем, потому что товар, который уже оплачен- отсутствует. Это не помешало им перед окончательным оформлением подтвердить полностью заказ. В общем чувствую мы никогда от них ничего путного не получим. Выбирайте другие магазины, а этот лучше обходить стороной!

Сегодня ставлю полюбившемуся магазину все 5 баллов!Продолжаю и продолжу активно пользоваться услугами данного магазина. Сайт удобен и становится только удобнее. Реакция на заказы и вопросы практически мгновенная.(если и имели место заминки, то только по причине чудовищной загруженности перед праздником,это я понимаю) SMS информирование о принятии заказа и о поступлении в пункт самовывоза! На выдаче товара всё чётко и слаженно. Есть возможность проверить работоспособность товара. Гарантийный талон заполняется без напоминаний. Для упаковки предоставляются удобные большие фирменные пакеты! Персонал вежлив и выдержан!(И это не смотря на то, что самодуры попадаются(сама так один раз приезжала)))) Помогает разобраться с комплектацией!(хотя и не обязан!)Последние мои три заказа вообще порадовали. От себя лично все 10 баллов поставила бы. Менеджер по заказу(Дмитрий) дважды звонил и уточнял все детали по наличию и оформлению. СПАСИБО! Работа магазина улучшилась! Мой 'осадочек' от проблем с самым первым заказом окончательно испарился! Я довольна магазином и рекомендую пользоваться его услугами! (а ошибок нет у того, кто ничего не делает!)

Добрый день, стал покупателем этого магазина в декабре, сделав заказ на wi-fi точку доступа. Ценник был сильно лучше, чем в стандартных магазинах. Несмотря на 'горячий' сезон - а заказ делал 23 декабря, смог получить заказ в точке выдачи на Трубной, г. Москва всего на 1 день позже. Для декабря считаю этот результат отличным, поэтому и ставлю 5 звезд. Собираюсь покупать телевизор в январе.

29.12.12 заказал фен по номеру заказа 9633563 сразу электронно оплатил с условием доставки именно 30.12. Пообещали до 17-00 привезти. Весь день прождал звонка, в 17-30 сам позвонил, сказали привезти смогут только после праздников, но самовывоз обещали на 31.12. Я согласился, 31.12 сказали не успели доставить в пункт самовывоза и сообщили, что 03.01 точно можно будет забрать. 04.01 звоню по заказу, он не отправлен, так как проблема с поставщиком ( товар в наличи был)и получить я смогу уж точно 5.01. Через 15 мин после звонка приходит смс что заказ поступил в пункт самовывоза. Приехал получать, проверить работоспособность негде, просто выдали по названному номеру и всё, спросил чеки, ответили всё должно быть мы не знаем. В итоге документов, подтверждающик покупку нет, как и гарантийников. Не ожидал, что в нынешнее время кто то ещё так работает. Товар никто не отслеживает и ни за что не отвечает. Ни кому не советую данный ларёк.

Заказ №9580112 сделала 21 декабря.. клятвенно пообещали привезти 27. 27 же узнаю с удивлением, что товар еще и не собирались отгружать, отказалась ждать и попросила вернуть деньги.. жду до сих пор.. если не дождусь иду в прокуратуру..жулье..

НЕ связывайтесь с ними, потеряете нервы и время. с 28го декабря жду доставку, по ряду причин(человеческий фактор, сбой в системе и т.д.) доставку переносят. уже 3 раза переносили срок доставки на более поздний. В итоге в назначенный день в договоренное время не привезли и я отказался от покупки у них! Контора в которой каждый сотрудник говорит разные вещи и от правды они далеки.

НЕдоставка.ру 8.12.2012 размещен заказ №9503306 Наушники Sony MDR-XB21EXB 17.12 произведена оплата 24.12 получено СМС-сообщение 'Ваш заказ 9503306 на сумму 1020 руб подтвержден и готовится к отгрузке. Согласовали, заказ будет доставлен во вторник, 25 декабря. Спасибо за заказ!' 25.12 товар не доставлен 31.12 с момента оплаты прошло две недели, отгружать никто не собирается. В личном кабинете приходится наблюдать постоянно увеличивающуюся дату отгрузки. Сотрудницы контакт-центра каждый раз сообщают, что товар вот-вот будет отгружен, ожидайте. Трижды пытались перевести звонок на менеджера по заказам - 10 минут ожидания и звонок обрывается. Информация на их сайте о пункте выдачи заказа в г. Пензе указана не верно: номер офиса, режим работы, телефон вообще отсутствует! ХелпДеск вообще не работает! Оставлял заявку: №153845 от 2.12.2012. Никакой обратной связи! Вывод очевиден - в топку эту контору!!!