Магазин Dostavka.ru

Заказал аудиокарту для компьютера. Подтвердили заказ быстро, заказал я товар оплатой банковской картой. При подтверждении спросил могу ли оплатить при получении, мне не ответили, сказали что мой вопрос адресован кому-то там и со мной свяжутся. Ответа я не дождался, оплатил банковской картой. Срок доставки точный как я понял вам никто не скажет, я забирал заказ самовывозом. Сам отслеживал товар по трек номеру который дал мне менеджер. СМС о том что товар можно забрать не получал, как потом оказалось у компании которая доставляет не было просто моего номера телефона, странно. Когда пришел обнаружил что гарантийного талона среди документов нет, и чека тоже нет на товарном талоне. В общем как я понимаю в случае обнаружения брака в процессе эксплуатации ничего никому доказать я не смогу. Мой вывод: покупать в магазине можно, но по факту придется самому следить за всем, сервиса здесь нет.

Заказал видеокарту Palit GTX 660, при получении обнаружил что пришла Palit GTX 650, которая вдвое дешевле! Заказ 9660767. Сразу отказался от получения, за доставку платить тоже не пришлось, волокиты не было. Поначалу подумал что контора какая то не серьезная, но менеджер позднее позвонил, извинился от лица компании и предложил купон на скидку:) Никогда не видел подобных схем работы над ошибками, и должен признать что схема весьма эффективна! Заказал у них другую карточку, и уверен что на этот раз все пройдет хорошо.

Ужасный магазин! Вежливые менеджеры, нормальный сайт, но основную функцию - доставку товара, выполняет из рук вон плохо: 08.01.2013 заказал видеокарту palit gtx 660, дата доставки оговорена аж на 14.01.2013. Далее следует входящеее смс: 'Ваш заказ 965**** на сумму 4737 руб подтвержден и готовится к отгрузке. Согласовали, заказ будет доставлен в пятницу, 11. Спасибо за заказ!' Ну ок, думаю неплохо, как и в остальных магазинах 2-3 дня на доставку из Москвы. 11го звоню в магазин, менеджер сообщает что заказ доставлен лишь на их склад, а в Петербург попадет 14. Чтож ладно, совпадает с оговоренным сроком, но зачем вводить в заблуждение такими смс? Дальше больше. 15го звоню узнать где же мой заказ, на что менеджер отвечает что только сегодня отгрузили из Москвы и , по данным транспортной компании заказ прибудет до 18 января! Нет слов, благо товар доставили 16го числа. Однако, придя в транспортную компанию выясняется, что вместо заказанной модели gtx660 внутри технической упаковки(это было указано на сайте как единственный недостаток данного товара, отчего видимо и занижена стоимость от минимальной в 6,5к) оказалась дешевая gtx 650(стоимость 3,5-4,5к)! Хотя по документам значится именно 660 и человек плохо разбирающийся в данной технике легко мог бы приобрести данный 'товар'. Сотрудники отдела доставки сообщили что это уже не первый подобный случай, что прекрасно дополняет общую картину. Вообщем пустая трата времени и нервов!

Пытался заказать Samsung Galaxy Note 10.1 N8000 64Gb за 24 990 и как это обычно бывает у них нет этого товара по данной цене но при звонке начинают впаривать аналогичные но уже за большие деньги.

Сделал заказ №9651458 (товар - P/N:NE5X660S1049-1060F), подтвердили заказ быстро, оправку согласовали на 13.01.13. Как выяснилось позже, заказ был доставлен в Новосибирск 15.01.13 (со слов магазина), но об этом узнал только позвонив в горячую линию 18.01.13, смс - подтверждения о поступлении товара, на пункт выдачи, так и не пришло, НО самое главное и интересное начинается дальше… Во время проверки получаемого товара (вскрытие упаковки и проверки наличия) выясняется, что там лежит совсем другой товар - P/N:NE5X65001341-1072F, по всем бумагам NE5X660S1049-1060F, а по факту более дешевая модель с разницей в цене почти в два раза! По всей видимости, интернет- магазин таким образом зарабатывает деньги, продавая один товар под видом другого, незнающий человек разницы может и не заметить, видимо политика магазина на это и рассчитана, заманивая покупателя низкой ценной и подкладывая дешевый товар в дорогую упаковку. Врагу не пожелаю этот магазин

5 января заказал видеокарту, которая выгодно отличалась от аналогичных, представленных на Маркете, низкой ценой. После звонка менеджера магазина, которая уверила меня, что никакого 'сыра в мышеловке' тут нет, я оплатил заказ картой онлайн и стал ждать обещанной 11 января доставки в постамат. Доставки не было ни 11, ни 12, ни 13, ни даже 14 января. Сроки просто отодвигались в ответ на мои письменные запросы о дате доставки. Прочитав здесь отзыв об аналогичной покупке в этом магазине, когда курьер доставил не ту видеокарту, я письменно выразил сомнения в переписке с интернет-магазином, однако ответа не получил, и на следующий день видеокарта была доставлена. Не та!!! Гораздо более дешёвая модель с маркировкой от дорогой, которую заказывал я. Мои законные требования об обмене ненужного мне товара на тот, который я заказывал, магазин игнорирует, несмотря на то, что тот самый товар имеется у них в наличии. Изменилась лишь цена. Получается, что они выставили товар по низкой цене (возможно даже, для повышения рейтинга здесь), получили оплату еще почти 2 недели назад, и прислали мне абсолютно не то, что я заказывал. Теперь, держа мои деньги на своем счету, они предлагают вернуть мне деньги спустя еще несколько дней по банковским реквизитам, сдать ненужный мне товар, и приобрести вновь нужный мне по гораздо более высокой цене! Получается, что магазин нарушает не только закон, а и пункт 7.4.1 своей же оферты. Они всех клиентов за дурачков держат, или только мне так повезло?! В заключение хочется персонально 'поблагодарить' сотрудников этого 'замечательного' магазина, с которые причастны к этой ситуации: [личные данные опущены по требованию Яндекс.Маркета]. Подозреваю, что другие сотрудники так же компетентны. Добавлю, что я и жена ранее неоднократно делали заказы в этом магазине, но ни разу не обходилось без лжи с их стороны, а сроки доставки зачастую превышали 2 недели!

Ужасный магазин.Сделала заказ, обещали привезти сначала 11.01 потом перезвонили и пообещали на 12.01,снова перезвонили перенесли на 13.01 потом на 15.01, в итоге цена выросла на товар,но заказ так и не доставили.Объяснений тоже не последовало.Ужасная контора!!!!!

Заказала вытяжку и начитавшись отрицательных отзывов по поводу долгих доставок решила заказать заранее, решив, что к концу ремонта на кухне может и привезут (цена была ниже, чем в других магазинах). На след.день позвонила оператор и договорились на доставку на след.день... каково же было мое изумление когда на след.день позвонил водитель,сообщил, что едет, и попросил принять вытяжку раньше назначенного времени. Единственный минус у водителя не было разменных денег и поменять пойти ни в какую не захотел. Муж с температурой и жудким кашлем собрался идти менять, но встретилась соседка и любезно согласилась разменять. Может мой совет магазину будет полезным - в смс сообщениях, которые кстати, отправляются каждый раз, как меняется статус заказа, прописывать, чтобы готовили деньги без сдачи. Было бы очень удобно. А так спасибо большое, все отлично, с удовольствием буду заказывать в этом магазине в след.раз.

Номер заказа 9590951. Заказал и оплатил картой чайник braun популярной модели ещё 22.12.12. Модель была в наличии. Сегодня уже 29.12 а чайник всё в пути. В последний раз оператор обещал доставить 30.12, до этого правда обещали доставить ещё в среду, четверг и субботу. PS Сегодня 18.01 а товара до сих пор нет.. Сообщили, что уже не будет. Заказал другой. В общем никому не рекомендую данный магазин, тем более по предоплате.

Доставляли заказ 30 дней, вместо обещанных 2-5. На письма не отвечают. Больше пользоваться не буду.

Сделал заказ по безналу. Пришло уведомление на e-mail и СМС, что заказ принят и будет ожидать на пункте самовывоза через несколько дней (это нормально, на сайте так и написано). Прошли сутки - счета на оплату нет. Звоню сам, задаю вопрос - Где счет? Ответили что в течении дня будет. Через несколько дней ПИШУ В ТЕХПОДДЕРЖКУ - что мол за безобразие, где счет? Тишина, только уведомление о том что жалоба принята. Прошла НЕДЕЛЯ!!! Пишут на e-mail - 'Вы товар забирать-то будете?' Они хотят чтобы я лично подъехал и услышал что-то типа: 'А вы товар-то оплатили? Как же вы думали его забирать'.

Доброго времени суток! Что хочу сказать: в магазине как был бардак - так он и остался. Да, безусловно, сотрудники вежливые, но один менеджер не знает что делает другой, активировать несчастный купон на скидку не могут два дня, только названивают изредка и спрашивают 'что-нибудь ещё?', я напоминаю про купон (это при том, что до этого и писала, и по телефону сообщала), мне говорят 'все сделаем', но ничего не происходит. До этого была ещё попытка приобрести планшет, специально звонила уточняла размер экрана, итог - привезли не такой (было несоответствие характеристик на сайте и названия). В общем, отменила все заказы, сложно сотрудничать с магазином, который постоянно держит покупателя в напряжении и неопределенности. Заказ 9682190 от 15.01.13.

заказ №9556223. Заказал 8 ноября мультиварку и обогреватель, оплатил тогда же... перестал верить всем сотрудникам которые каждый день говорили, что товар уедет завтра. Отменил ноябрьский заказ неделю назад, создал новый. к новому все еще не могут привязать деньги со старого заказа. Решайте сами - иметь с ними дело или не иметь.

не доволен! второй раз обманывают!первый раз ждали заказ четыре дня-кормили завтраками! сейчас заказ перенесли на два дня!очень жалко время!

Заказывала на dostavka.ru принтер canon. Пришло уведомление по смс о заказе и ВСЁ. Позвонила сама, подтвердила заказ, сказали, что принтер доставят в пятницу (через неделю после заказа). Решила ждать.. ждала.. ждала.. В пятницу позвонили, перенесли доставку на след. вторник. В среду утром пришла смс: ждите, доставка будет во вторник *т .е. вчера!!* с 10 до 17. В итоге договорились на среду. Девушка на проводе уверяла, что привезут с 10 до 17, потом выяснилось, что они могут не успеть. Далее как снежный ком.... Итог = ПРИВЕЗЛИ! вместо принтера тонер... по бумагам = принтер, по заказу = принтер... а в итоге ТОНЕР!!! ЭТО КАК ДУМАТЬ НАДО БЫЛО??? и исправлять ситуацию не торопятся... заказывать не буду в этом магазине НИКОГДА! и никому не посоветую. если уж назвался ДОСТАВКА.РУ так уж будь добр... хотя бы доставляй... заказ 9653300

Заказ № 9569102 19.12.2012 я заказал, в подарок на Н.Г детскую коляску, с условием, что отгрузка товара произойдет 23.12.2012 о чем информировалось на этом сайте при заказе! На следующий день со мной связались и предложили внести 100% предоплату за товар, что я и сделал в этот же день! 25.12.2012 мне позвонил оператор и проинформировал, что отгрузка с 23.12.2012 переносится на 26 или 27 число! Понимая, что подарок не успеет прийти до Н.Г., смысл в его приобретении отпал, я отказался от заказа, оператор пообещал, что со мной свяжутся менеджеры, мне надо будет заполнить заявление на возврат денег и в течении 2х рабочих дней, мне их переведут! Никто не связался, но 25.12.2012 заявление пришло на мой почтовый адрес, мной было заполнено и этого же дня отправлено. Через 2 дня денег не было, я весь день звонил, пытался выяснить, уточнить, как-то решить свою проблему, но всегда после разговора с оператором, ожидая уточнения проблемы у менеджеров, связь чудесным образом обрывалась раз 30 на одном и томже месте!) Это уже не случайность! После чего мной было написано письмо о возврате денег на одну из эл. почт, ответ меня поразил 'Здравтсуйте! Ответ от бухгалтерии, что в Вашем заявлении неверно указаны реквизиты'. Еще раз все переправерив и убедившись, что все правильно, я еще раз отправил заявление и тишина...............! На очередное мое письмо, мне написали 'В Вашем заявлении неверно указан номер счета получателя' ЧТО??????!!!!!! Это как?! Р/сч состоит из 20-ти цифр, у меня их 20, а правильность самого номера они и не могут знать!)))) На мои письма ' что конретно неверно указано' ответа я так и не получил! В Новый Год я остался без подарка и без денег! Сегодня 17.01.2013 никто со мной не связывается и денег на р/сч по-прежнему нет!

два раза делал заказ, и оба раза так ничего и не дождался... дозвонится до менеджера невозможно... если вам дорого ваше время и деньги покупайте в других магазинах!

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом работы с этим магазином.Заказ в магазине был размещен 12 01.13. Тут же отзвонилась девушка и сказала, что доставка будет завтра (т.е. 13.01.13) На этом все плюсы магазина закончились. На след.день во второй половине дня позвонил молодой человек, долго извиняясь, сказал, что доставка по техническим причинам переносится на завтра. Хорошо, я согласилась, но изменила адрес доставки. На след.день (14.01.13) мне звонит курьер, уточнить адрес доставки. Оказывается, адрес у него старый, никто про изменение адреса доставки ему не говорил. В итоге, он мне сказал, что не знают, когда привезут груз, т.к. товар у него в машине, а он по моему новому адресу не работает. Звоню в магазин и аннулирую заказ. Благополучно нашла другую фирму (дешевле!!!). Сегодня (16.01.13!!!) ко мне приезжает экспедитор от ДОСТАВКА РУ и привозит товар. Т.к. я ждала другую фирму и о данном магазине уже и думать забыла, то со спокойной совестью приняла товар, проверила, а когда увидела сумму оплаты, то поняла, что это ДОСТАВКА РУ. Нервы на пределе! Сейчас такая конкуренция интернет-магазинов, все пытаются быть лучшими, а этот магазин остался 'в каменном веке'.

Если вы хотите ждать возврата денежных средств до посинения, вам в этот магазин. Более отвратительной работы я еще не встречал.

Худший магазин з представленных тут, с которым я или мои знакомые пытались иметь дело. Развон шикарнейший недавно был от них с видеокартами - многие форумы только об этом и пишут. Подробнее можно почитать например, тут: http://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?f=54&t=469432 Вкратце - выставляется товар по левой цене, принимаются заказы, красуются на первой странице поиска товара по маркету. Потом чисто случайно - РРАЗ - и нет товара в наличии. И не было, естественно. Кому-то для вида пытались вручить товар, но в ЗАПЕЧАТАННОЙ коробке и ЗАКЛЕЕННОМ пакете была ДРУГАЯ карта. Т.е. налицо ещё и мошенничество. Сейчас люди собирают информацию, чтобы дружно подать иск этой 'конторе'. Надеюсь, жить ей недолго осталось.

3го января сделала заказ №9641477. Способ доставки - доставка в постамат. Со мной связались через часа полтора после заказа, подтвердили его и сообщили, что доставка будет 11 января. Хорошо, время есть, жду. 11 января я не получила никаких уведомлений. Звоню, а мне сообщают, что 'ну вот не знаю, у вас написано, что 13го числа доставка. Ожидайте смс по доставленному заказу.' Странно... но ладно, жду. Прошло 13е число. Я болела, не до доставок было. Сегодня 16 января. Смс нету. День рождения человека, которому хотела подарить клавиатуру, на носу. Звоню, спрашиваю, где заказ? На что мне отвечают, что заказ не укомплектован, т.к. на складе товара нет. Как это не товара? Он был на момент заказа. Мне его обещали 2 раза доставить. Со старшим не соединили, не удалось. Зато поговорили с менеджерами, которые сказали, что можно сделать заказ заново и в пятницу, 18 января, он будет в ближайшем постамате. Что за глупости? Товара же нет на складе, что заказывать-то? Не оповестили, что заказ не будет доставлен, не предложили сами просто привезти товар по заказу, который продинамили. Ужас! О! Только что перезвонила Карина. Уточнила, удобно ли говорить по заказу? По какому заказу? Клавиатура? Он был актуален еще 11го числа. 'А, ну если не актуален, я тогда заказ отменяю, спасибо, до свидания.' Я то ли не понимаю чего-то, то ли Карина не поняла, что заказ мне нужен. И зачем-то его отменила. Спасибо, что хоть извинились. 'Поставщик нас подвел.' Не работайте с этим поставщиком, найдите надежного. Может быть и подороже, но отзывов типа моего будет у вас минимум.

Здравствуйте! Решил заказать хлебопечку в подарок маме, выбрал, заказал, менеджер позвонил быстро, выставили счет все очень оперативно...На этом позитивные моме6нты закончились. Оплачен товар был 14.12.2012. Менеджер сказал отправлен будет 18.12.2012, потом перенесли на 20 так как товара не оказалось на складе, хотя на сайте стоит в наличии. После многочисленных звонков в поддержку и заявок в личном кабинете товар по сей день не отправлен, на дворе 16 января. Товар отнюдь не из дешевых да и потраченного времени и нервов жалко

Приобрел у них Стиральную машину Electrolux EWF 1286 LEW с доставкой в г.Ставрополь Прислали 'серую' без русской инструкции, без гарантийного талона, на машине все надписи по английски!! Упаковка была вся разорвана, машина грязная в пыли!

Заказ 9662315 (счет от 09.01.13, самoвывоз Строгино) был оплачен по безналичному расчету 10.01.13 и платежка с отметкой банка была отправлена менеджеру по работе с корпоративными клиентами также 10.01.13. С этого момента нет никакой информации о дате получения товара, менеджер не реагирует на просьбы перезвонить и не отвечает по почте. Будьте осторожны, особенно с безналичной оплатой. Вам выставляют счет без гарантии того, что имеют этот товар на складе.

Заказ № 9514769 был сделан и оплачен (!) еще 10 декабря на 14 позиций общей стоимостью 120т.р. 16 декабря с большими проблемами заказ доставили, итог: набор ножей привезли с браком, микроволновку привезли не той модели. Обещали привезти правильную через пару дней, но потом оказалось, что её нет в наличии и сказали вернут деньги в течении 4-х дней. Сегодня 14 января, возврата денег до сих пор нет, девочки по телефону ни с кем соединить не могут. Когда они не знают что ответить, просто вешают трубку. Информации не добиться. Ни денег, ни товара. Думаю писать заявление в прокуратуру о мошенничестве.

Заказали в магазине холодильник и стиральную машину. Заказ приняли замечательно, внимательные менеджеры тут же перезванивали. Согласовали доставку. Однако в назначенный день никто не приехал и не предупредил. Когда позвонили им сами уточнить доставку, оказалось, что заказа сегодня вообще не будет, потому что у них какие-то проблемы с поставщиком. Позвонить предупредить, что заказ не привезут, или предложить другой день для доставки им даже в голову не пришло. Видимо, не очень держатся за клиентов, у которых товар всего на 30 000 рублей. Конечно, связываться с ними теперь больше не хочется.

Очень плохой магазин . Кратко :: заказываю ноутбук ( дорогой) для подарка к определенной дате , они подтверждают , но через два дня Я сам им звоню , ответ : нет у поставщиков и тд ( бредни) Дальше меняю заказ на другой ноут ( еще дороже) , по телефону уточняю , есть ли у вас на складе , ответ - да да . Но через день сам решил набрать им , ответ : у поставщиков нет ???? Вывод: на их складе кроме жевачки и носок ни чего нет ( Я так думаю) , а они размещая на своем сайте товар , в наличии его не имеют , после заказа ищут по интернету , как то так P.s. Подвели меня здорово . Работничку этого магазинчика рекомендую не отвечать мне , бредни не хочу слышать. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними

Заказывал в Красноярск. Позвонили, сказали отправили. 10 дней прождал до искомого дня, позвонил, сказали через 2 дня привезут точно, в итоге через 2 дня сами перезвонили сказали нет в наличии, куда по дороге пропал неизвестно или вообще не отправлялся. Очень плохо

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН !!!!!!!!!!!!!!!!!! НИКОГДА И НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ,ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ,НЕРВЫ И ДЕНЬГИ !!!! Худшего магазина ещё не встречал,такой магазин только врагам желать-советовать . Срывают сроки доставки,привозят испорченный товар,отказываются менять товар если вскрыта коробка,а как ещё можно узнать исправен ли товар если не открыть коробку и не включить товар ?!!!!!Для замены товара требуют экспертизу сервисного центра,а сервисный центр таких справок не даёт !!!!Сплошной развод по-русски !!!!То есть получеется чтобы не терять время(21 день срок обмена DOSTAVKI.RU)надо сразу ехать в официальный сервис изготовителя товара.А к слову сказать,сервисный центр DOSTAVKI.RU ещё надо умудриться найти,Сусанин просто отдыхает и нервно курит.Люди там просто сидят и вежливо отшивают посетителей к 'официалам'. ЛЮДИ обходите 'ЭТО' стороной !!!!!

Меняю свой плохой отзыв на нейтральный. Товар так и не доставили, но Руководитель группы клиентского сервиса очень старалась уладить конфликт и сгладить негативное впечатление. Спасибо, Наталья! Организация магазина не на высоте, но клиент-ориентированность и желание исправлять ошибки присутствует. Надеюсь, со временем Ваша работа наладится и выйдет на высокий уровень. Спасибо!