Магазин Dostavka.ru

Перед новым годом заказывал себе накопитель, получить его не получилось, позвонил менеджер и сделал весомую скидку за задержку, за что спасибо! Все вежливо и отчетливо, вообщем работой менеджеров доволен)

Dostavka.ru - мой первый интернет магазин. Заказывал штатив Rekam RT-M50G.Полученный товар соответствовал представленному на страничке на все 100%. Заказ приняли и позвонили в течение часа. Скорость доставки и качество товара радуют. Ставлю оценку 'пять'!

Полное принебрежение моим заказом. У меня сложилось мнение, что им не важны клиенты (у них и так много заказов). Сделал заказ - никто не перезвонил. Позвонил им сам. Оператор вежливо сказала, что очень много заказов... Согласовали доставку....В день доставки мне никто не позвонил и ничего не привез. Я БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГИЗИНЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!

заказ 9582485 Отвратительный магазин,работа менеджеров безобразна.21 декабря был заказан холодильник стоимостью 99028руб,оплачен 23 ноября,тут же мной была подтверждена оплата.Менеджер заверил меня,что получу я свой холодильник 28—29декабря.Забирать мне холодильник из другого города,я заказала машину и оплатила бронь.26 ноября вышла на сайт доставки,а там мой заказ в статусе ожидает оплаты.Начав нервничать,позвонила в доставку и тут началось:вашей оплаты нет,она будет идти 10дней.Я:девушка,с моего счета деньги списаны,я позвонила в сврй банк мее сказали деньги зачислены на ваш счет.в ответ барышня с досиавки бросила трубку.Дозвонившись с 15раза мне сказали подтвердить оплату.Я подтвердила еще раз,опять дозванивалась несчетное количество раз.Мне ответили,что не видят моего подтверждения,пошлите на другой адрес.Я выслала еще раз.Потом когда я пыталамь дозвониться брали трубку и выяснив мои претензии просто ее бросали.Я дозвонилась до Державы –это банк получателя.Уточнила,что средства мои лежат на счете получателя и он их прекрасно видит.С просьбой приостановить мой платеж и сказав,что похоже доставка–это мошенники и кажется меня кидают,что дозвониться я до них не могу,разговаривать со мной не хотят и прерывают разговор.Банк заверил меня,что сам свяжется с ответственным лицом в Доставке.И только после этого в течение часа мне позвонили и пообещали,что 31холодильник мне обязательно доставят.Я опять поверив 31 декабря бронирую машину,а в этот день ехать никто не хочет и цену за услуги подняли.Жду.Время обед,начинаю нервничать почему же мне не звонят и не просят забрать мой заказ.Звоню опять в доставку и менеджер мне отвечает даже не извинившись ,что заказ мой мне доставят только в лучшем случае 6–7января.Так что я в ожидании чуда.Купила себе нервотрепку за собственные немалые деньги.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!Если конечно не хотите узнать как работают хамы–менеджеры или не попробовать не себе безобразный сервис и безответственное отношение.11.01–заказа нет!

Сделал заказ в этом магазине 8.01.13, обещали доставить 11.01.13. Надо отметить, что менеджеры оперативно откликнулись для подтверждения заказа и уточнения даты и способа доставки, заверив, что товар в наличии и зарезервирован за мной. Однако через день позвонили и сообщили что товара на складе нет. Не понимаю, как можно принимать заказы и заверять о его наличии, если товара реально нет.

Ужасный магазин. 09.01.13. Заказала через сайт и продублировала по телефону игрушку. Специально несколько раз сказала,чтобы привезли именно мою игрушку,а не другую,так как игрушка была представлена в ассортименте. Также несколько раз сказала,чтобы по смс или телефону предупредили,если нет в наличии моей игрушки,т.к. Другую мне не надо. Оператор все понял и принял к сведению. Также по телефону мне было сказано,что в пункте получения товара я могу предварительно его осмотреть и если мне что–то не нравится,то не брать. А НА САМОМ ДЕЛЕ МНЕ НИКТО НЕ ОТЗВОНИЛСЯ,ИГРУШКУ ПРИСЛАЛИ ДРУГУЮ, РАССМОТРЕтЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НЕ ДАЛИ. ХОРОШО САМА ИЗДАЛЕКА УВИДЕЛА,ЧТО ЦВЕТ У ИГРУШКИ ДРУГОЙ,РАЗВЕРНУЛАСЬ И УШЛА. Молодец магазин,так держать и клиентов будет хоть отбавляй.

Магазин-шарашкина контора, все что купили проработало два месяца. унесли в сервисный центр, теперь там мозг парят. Никому не советую у них покупать.

Заказ 9655310 Стиральная машина Samsung. Оформил заказ . Мне пришло смс -вам не могут дозвониться , свяжитесь с нами для подтверждения , звоню, общаюсь, договариваемся о доставке , обещают привезти через 4 дня. В назначенный день , через час после того как закончилось оговоренное время доставки, мне позвонили и сообщили - Поставщик не подтвердил наличие товара) предложили замену на 6 тысяч рублей дороже - отказался. Всем Удачи)

Заказ 9660221. Видеокарта 'Palit GTX 660'. Повелся на стоимость ниже, чем в других магазинах. Насторожил уже звонок девушки-менеджера, посоветовавшей отказаться от выбранного способа оплаты банк. картой через сайт, так как на складе данных видеокарт на тот момент было меньше, чем сделавших заказ. Была вероятность, что 'не достанется'. Но через 2 дня получил смску - можно ехать в пункт самовывоза. На месте сотрудник магазина извлек из упаковки карту 'Palit GTX 650' (стоимость подобной примерно в 2 раза дешевле). На слова, что это не то, что указано в заказе, посоветовали сделать новый, но в тот момент на сайте уже не оказалось такой позиции. Я оказался седьмым или восьмым покупателем этой видеокарты, согласно счетчику на сайте магазина. Интересно, оставшиеся попали в такую же ситуацию?

Заказал камеру для телевизора Philips (PTA317/00) пришла во время, и по цене всё устроило...Это-же камера в магазинах Перми стоила 1.5-2 раза дороже и это с учётом пересылки.

Сразу оговорюсь, что отзыв изначально был с одной звездой, но после звонка менеджера и попыток устранить мои претензии по всем четырем пунктам, позволили мне изменить мое мнение о магазине. Номер заказа 9389072. Позвонил 7.11.12. Заказал блендер Браун с получением самовывозом. Сказали, что 9.11.12 после 14.00 будет в пункте доставки - МультиФото в Новогиреево, о чем придет смс-подтверждение. 9.11.12 смс не пришло, пришлось самим звонить. Сказали, что заказ доставят только 10-го. В итоге получил товар лишь 10.11.12. Гарантийный талон оказался не заполнен (не было печати и подписи). Проверить работает ли агрегат на месте нельзя (что вкупе с незаполненным гарантийником положительных эмоций не прибавило). В итоге 4 минуса данному магазину: 1. Просрочка выполнения заказа, 2. Отсутствие информирования по инициативе продавца о переносе срока выполнения заказа, 3. Невозможность проверить работоспособность техники при получении, 4. Незаполненный гарантийный талон.

Действительно хороший магазин, своеобразная доставка-самовывоз. Меня это устроило. Цены тоже в целом пониже чем в магазинах 'на улице' Жаль что сдачу автоматы-оплаты не дают. Поэтому пришлось сдачу перечислять на мобильный телефон родственника. Мне не нужно пополнять баланс телефона. Работать с данным магазином однозначно продолжу.

Покупал метеостанцию, получал товар в пункте на Трубной. Все четко и быстро, продавцы доброжелательные, ответили на все мои вопросы и даже помогли с выяснением тех. деталей у производителя, сами звонили и выясняли! Буду пользоваться их услугам еще не раз.

Покупаю неоднократно в этом магазине разные товары.Сотрудники всегда оперативно отвечают на все интересующие вопросы, также хочу отметить оперативную доставку.Ребята всегда отзваниваются и предупреждают о времени прибытия.

Перед Новым годом заказала в этом магазине подарок ребенку оператор оперативно связался для подтверждения заказа, опреативно доставили, цены намного выгоднее чем в обычных магазинах.Мне все очень понравилось.Тепнрь все необходимое буду заказывать только на Dostavka.ru

Делаю уже третью покупку в данном магазине, при этом очень доволен, всегда звонит менеджер и вежливо спрашивает все особенности товара и оплаты. Доставляют быстро, хотя большие покупки упаковывают плохо. Единственное советую сразу обсудить с менеджером вариант доставки, так как по умолчанию отправляют самым экономным, а часто добавив всего рублей 100 можно доставить в два раза быстрее

Долго искала магазин, где можно купить вещь с гарантией качества. И вот, везение! Моя семья уже стала постоянным клиентом Dostavkи. Товары без наценок, удобная система оплаты 'стимулами' и 'спасибо' от сбербанка. Надеюсь, что купим ещё не один товар

нужен был планшетник,случайно попал на сайт доставки...цена устроила,сделал заказ...доставили в течении пяти днеи.был приятно удивлен)))

Заказывал ноутбук. Пришел день в день как сказал оператор. На дополнительные вопросы ответили спокойно. При получении дали спокойно проверить как он работает, чтобы приятен зияй не было потом. Во общем мне понравилось :)

Покупала конструктор Лего в этом магазине. Набор только вышел и его тяжело было найти, но в Доставке был. Кроме того, стоимость была ниже, чем в других интернет-магазинах. Оператор связался быстро, заказ привезли в пункт выдачи быстро и своевременно. Спасибо!

Хороший магазин!С товаром все нормально, тьфу тьфу тьфу, надеюсь не обращусь в сервисное обслуживание! А вот сама доставка хромает, потому как не позвонишь вам на горячую линию, каждый раз разные ответы по поводу доставки, это очень обидно

Заказала одеяла и подушки именно в этом магазине,т.к.он работал и в праздничные дни.Заказ сделала через сайт поздно вечером 6января, а уже утром 7января со мной связалась сотрудница магазина, чтобы подтвердить заказ.(Честно,то такой оперативности я не ожидала).Кроме этого, была приятно удивлена,что доставка будет бесплатная,т.к.сумма заказа была больше 5тыс.Мелочь, а настроение поднялось.Потом в течении дня мне на почту приходили уведомлении о состоянии заказа(что он готовится к отгрузке,и когда он будет доставлен).В день назначенной доставки мне позвонили утром и сказали примерное время приезда курьера.Очень удобно, можно было планировать свой день.Привезли заказ вовремя.Качество товара меня не разочаровало.Вообщем,и сам магазин,и ассортимент в нем предоставленный, и работа всей 'цепочки' от заказа до доставки мне очень понравился.Это был мой первый опыт покупки в Dostavka.ru, и думаю, что не последний.Желаю всем сотрудникам магазина здоровья и процветания!

Продвинутый сервис в сравнении со многими, конкурентные цены на уровне интернет-живопырок, личный кабинет, много вариантов оплаты, опросы о качестве, хорошая логистика и тп. Не идеальны, но идеальных интернет магазинов у нас и нет. Это очень хороший. Успехов в бизнесе, у вас правильный подход к клиенту.

Сделал заказ в магазине с доставкой, получил от магазина подтверждающую СМС и для приемки товара был вынужден отпроситься с работы. Доставлен заказ не был, оператор по телефону пояснила, что у них были какие-то накладки и принесла формальные извинения. По моей просьбе меня соединили со старшим сотрудником, которая лишь еще раз принесла столь же формальные извинения и сообщила, что магазин может предложить мне скидку на следующие заказы, которые мне, в свете вышеизложенного, делать совершенно не хочется. Больше всего возмутило то, что меня о наличии трудностей с доставкой никто заранее не проинформировал. По предыдущему опыту заказов в этом магазине у меня сложилось впечатление о высокой культуре работы этого магазина. Видимо, оно было ошибочным. Заказ № 9664280.

Заказал пылесос 5 января, в интернете статус доставки на 11 января, оператор по телефону в день заказа сказал, что не позднее 14, 11 числа сам позвонил, сказали что по техническим причинам доставка будет максимум до 17!!!!! В итоге ждать пылесос минимум 12 дней, это при том что от Москвы живу в 360 км!!! На мой взгляд компания не очень заботится о доставке! P.S. я телефон из Китая заказывал,мне его 12 дней везли, так это с таможней!!!! Очень разочарован, а ещё товар не видел!

Товары и цены нормальные, но доставка по Москве за пять дней это даже не прошлый век а каменный! Сделал ещё один заказ в этом магазине в среду 9.01.13, обещали доставить 11.01.13. Однако на следующий день позвонили и сообщили что товара на складе нет. Не понимаю, как можно принимать заказ если товара нет.

заказал перед новым годом наушники через сайт. не перезвонили, сам до магазина дозвонился с трудом - никто не брал трубку. обещали доставить товар в pickpoint 28.12.12, в итоге доставили 31.12.12. о задержке даже не предупредили. отказался от их товара. Полный ужас.

Сделал заказ на мобильный телефон 06.01.13 г через сайт, дозвониться сам до операторов не смог - 30 минут на линии слушанье музыки((( Через 20 минут перезвонил менеджер, сообщил, что товар зарезервирован на складе, отправка будет 11.01.13 г. Пришло СМС что товар готовится к отгрузке 11.01.13 г. В 20:40!!! 11.01.13 г (я то наивный думаю что он уже в пути ко мне) звонит менеджер и сообщает, что 'поставщик не подтвердил наличие! данной модели телефона'. И я могу либо аннулировать заказ, либо они 'помогут что-нибудь подобрать'. Безобразие! Спасибо за подарок ко дню рождения! Если бы я сразу почитал эту ветку с отзывами, обошел бы стороной эту 'контору'. Заказ 9652223 от 06.01.13 г.

1) Реальный срок доставки не соответствует тому, что указывается на сайте. Обычно на несколько дней позже. 2) Где точно ( этаж, номер офиса и т.п.) находятся пункты выдачи операторы вообще объяснить не могут, делая при этом круглые глаза и очень сильно удивляясь, как будто бы все вокруг,априори,должны это знать. 3) Выдача товара происходит через какие-то сейфы (или камеры хранения) . Оплата - через терминалы. Как ими пользоваться, как оплачивать покупку, и где всё это находится операторы тоже не знают. Будут ли вам предоставлены документы на товар, чек, гарантия и т.п. - неизвестно. Скорее всего нет. Создаётся впечатление, что магазин работает первый день или же занимается конкретным разводом.

Первый раз обратился в этот 'магазин'. Название 'Доставка.ру', уже подразумевает нормальный логистический сервис. К сожалению, это полная профанация. Заказ 9595283 от 23/12/2012 так и не был доставлен, хотя каждый день, в течение недели приходили смс о яко бы готовности доставки на следующий день. Кроме этого, с утра звонили менеджеры с вопросом о намерении принять заказ. Несколько раз сам звонил в магазин и узнавал статус заказа, ответ был один и тот же - везут. Только не надо говорить, что в Москве пробки - ребята, если вы взялись за доставку, правильно планируйте время. Часто пользуюсь услугами доставки, но с таким 'сервисом', как тут, сталкиваюсь впервые. Сегодня утром пришло письмо с благодарностью за заказ. Ну это уже просто издевательство! Хорошо, что вчера вечером заказал все в *****, сегодня все привезли. Совершенно бестолковый магазин.