Магазин Dostavka.ru

Сделал заказ в этом магазине 8.01.13, обещали доставить 11.01.13. Надо отметить, что менеджеры оперативно откликнулись для подтверждения заказа и уточнения даты и способа доставки, заверив, что товар в наличии и зарезервирован за мной. Однако через день позвонили и сообщили что товара на складе нет. Не понимаю, как можно принимать заказы и заверять о его наличии, если товара реально нет.