Магазин Dostavka.ru

Люди, с доставкой проблемы,т.к. магазин работает по схеме: 'СНАЧАЛА дайте нам деньги, и мы на ваши деньги поищем товар, может недельку, может месяц, в общем неспешно будем искать(ведь деньги то уже получили), и когда купим заказанный и оплаченный вами товар - отправим вам'

По последнему заказу 2 недели парили мозги что доставят товар 'завтра', пока не пришлось отказаться. После чего деньги вернули только ещё через 2 недели. Однако, извинились и предоставили скидку в 1000 рублей. Радует что самому не пришлось никуда ездить. Надеюсь что работа магазина будет организована лучше.

Заказ 9576392. Заказывал пылесос, делал предоплату через Сбербанк 21.12.2012. Произошла заминка с отправкой товара, скорее всего из-за предновогодней суеты. В настоящее время все проблемы решены, товар доставлен. В целом работой магазина доволен, несмотря на задержку поставки товара. Сервис хороший, услугами магазина пользуюсь не первый раз.

Заказ №9750377. Перед заказом долго сомневался, так как в отзывах было много негатива именно по доставке товара до места назначения (долго, не то и т.д.). Для меня это было важно, так как я живу не в Москве и МО. Но после тщательног оанализа отзывов пришел к выводу, что большинство негативных отзывов написаны в самый пик новогодних покупок, когда закозов много и магизин физически не справляется. посмотрел в январе: негативных отзывов практически не было и решился - заказал духовой шкаф Elektrolux eoc 5651. Основные опасения были даже не за сроки доставки, а за сохранность товара, ибо ехать ему предстояло более 3 тыс. км. По итогу: вчера забрал мой шкаф в транспортной компании - ни царапины. Всем доволен, по срокам - минута в минуту, как обещано на сайте, отгрузили вовермя и ровно семь дней груз шел до меня. Всем рекомендую этот интернет-машазин! Спасибо!

Хороший магазин. Заказ привезли быстро, без накладок. Рекомендую.

Имею крайне негативный отзыв об этом лжемагазине - никогда не привозят товар в срок, причем задержки не в часах и днях. Если что заказ 9781355 сделанный за неделю на 20.02 снова перенесли на 23.02 из-за отсутствия некоторых копеечных позиций. Можно бы было понять, если бы сотрудники выполняли взятые обязательства, привозили бы что есть в назначенную дату, а потом бы довозили остатки из-за своих косяков, но нет! И деньги они возвращают только в течении 5 дней, в результате Вы остаетесь и без денег и без подарков близким к намеченной дате! Подобный опыт имеется и у коллеги, у которого задержали доставку на 2 недели!

этот сайт -лохотрон, они принимают заказ потом звонят говорят что нужна 100% предоплата а после оплаты перезванивают говорят что нет товара и надо выбрать другой (как вы понимаете не по совсем интересной цене)!!!! в случае отказа деньги либо не возвращают или возвращают месяцами!!!!!!!

Это просто ужас,а не магазин! Впервые столкнулась с таким отношением, не хотела писать отрицательных отзывов, но больше сил уже нет! Заказ № 9536639 был сделан 14 декабря 2012, на следующий день был предоплачен 100%.Перед тем, как оплатить заказ, менеджер подтвердила его наличие на складе магазина! всех позиций! я несколько раз это уточняла.И с этого момента начался настоящий кошмар, до магазина было нереально дозвониться, если дозванивалась переключали на другую линию и сбрасывали( Постоянно передвигали сроки доставки.Оказалось, что товара и не было на момент нашей оплаты( Когда я окончательно поняла,что подарки не успеют придти к Новому Году и девушка менеджер уже открыто сказала что НЕ ЗНАЕТ когда отправят мой заказ, я отменила его 22 декабря. Затем 26 декабря отослали заявление на возврат денежных средств по электронной почте, и все...денег до сих пор не вернули и уже не знаю, вернут ли( Все обещают сегодня-завтра будут перечислены, и ничего не возвращают( А сумма 9900р, мне есть куда ее потратить. И это не считая, сколько нервов и здоровья было (и еще будет) потрачено на эти переписки и звонки!!! Магазин не возвращает деньги уже больше 1,5 месяца!!! Подумайте, прежде чем что-либо покупать в этом магазине! Читайте отзывы-это убережет Вас от таких магазинов!!! Уже не верю, что мне вернут деньги и буду обращаться в суд!

Оценки ставлю плохие. Заказывал у них увлажнитель Boneco Air-O-Swiss 7136. Хотелось как-то выделиться, поэтому заказал бело-синюю модель. Доставили достаточно быстро, только вот коробка с увлажнителем ехала как есть, без дополнительной упаковки. Может быть, так принято, но при доставке со всяких там ebay'ев я привык к более тщательной упаковке товаров. Коробке при перевозке досталось очень неслабо - сбоку была дыра, а пенопласт, в котором был упакован увлажнитель развалился на части. Разбитый пенопласт я, к сожалению, обнаружил уже дома, а то выкупать бы такое не стал ни в коем случае. Повезло, устройство работает без проблем. Сам увлажнитель оказался не бело-синим, а целиком белым. При этом как в сопроводительных документах, так и на коробке была отметка именно о бело-синем исполнении. Претензии предъявлять не стал, так как во-первых, не настолько уж мне принципиален цвет, а во-вторых, полностью белый увлажнитель у них стоит на 500(!) рублей дороже бело-синего :) В результате: просто никакая доставка и несоответствие внешнего вида товара заказу.

Заказ был сделан 2 дня назад и должен был быть доставлен вчера. Вчера заказ не отгрузили. Сегодня после звонка им внезапно выяснилось, что курьер с заказом выехал без предупреждения. Менеджер, который должен был позвонить, со мной не созвонился и без моего ведома решил, что заказ я буду ждать с 6 до 9 вечера. В 9 вечера после очередного звонка им оператор сообщил, что товар даже не отгрузили. В общем менеджеры не работают, курьеры неизвестно где, а операторы каждый раз дают разную информацию. Заказ естественно отменили. Впредь порекомендую знакомым не пользоваться услугами данной конторы. Добавлено: После отмены заказа товар привезли на следующий день. Курьер оказался не в курсе отмены заказа. Хорошо, что дома хоть кто-то был (это в 10 утра понедельника). Одним словом - бардак.

заказала товар. не сразу заметила заводской брак. мне сразу же произвели возврат. Так что по сути можно и дальше с ними работать.

Купили здесь санки надувные Мегабайк 'Ватрушка' 95 см. Ватрушку привезли не такую как на картинке, невзрачного вида, шов неровный, вылезает за пределы чехла, где соответственно дыры. 2 раза сходили на горку, затем санки сдулись - прокол. Заклеили, стали надувать - лопнула шина, хорошо, что еще не на горке это произошло, когда на них ехал 3-х летний ребенок... По поводу самого магазина: столько возможностей доставки по всей Москве и даже подмосковью, но бесплатную доставку нужно отвоевывать! В первый раз хотела по телефону заказать доставку в Мультифото, по габаритам, указанным на сайте проверила - подходит. Девушка ну никак не хотела оформлять туда доставку (у нее почему-то по габаритам не проходило). Решила оформить заказ через сайт - прокатило. Отзвонились, сказали: отгрузка будет завтра. Пришли на след день в Мультифото - оказалось, что отгрузка - это еще не доставка! Ватрушку получили еще на след день. В общем, и с доставкой были сложности, а теперь еще и шину придется новую к чехлу покупать, абсолютно своей покупкой недовольны. Знакомый за 300 р купил в гипермаркете ватрушку 120 см - 3 раза успел покататься, пока не проколол, а мы за 1500 - 2.

Мой заказ №9753920. Отправка из Москвы была задержана на день, но менеджеры молодцы - отзвонились, предупредили. Единственный минус: в транспортной компании меня предупредили, что груз был отправлен в поврежденной упаковке по вине Dostavka.ru. Пришлось вскрывать прямо на месте, проводить осмотр товара на предмет целостности, но всё обошлось, товар был без механических повреждений.

Не знаю, кому как, а мне понравилось все. Заказывала линзы PureVision 2 HD курьерской доставкой. Во-первых, оперативненько приняли заказ. Во-вторых, договорились (а в последствии, и выполнили) удобное для меня время доставки. Курьер Дмитрий оказался очень ответственным, дождался, пока я проверю состояние заказа, имел при себе все необходимые бумаги. Словом, мне понравилось.

UPD: меняю свой отзыв с одной на три звезды, т.к. деньги спустя полтора месяца мне все же вернули, но неприятный осадок все равно остался. Операторы вежливые и тактичные, но совершенно некомпетентные. Заказывать тут можно, но только если за наличные курьеру, т.к. в противном случае можно убить кучу нервов и времени. Ужасный магазин! Мой заказ 9640151. Заказывал Macbook Pro с Retina дисплеем и мышь Magic Mouse. Решил заказать в этом магазине потому, что это когда-то был мой первый интернет магазин, я заказывал в нем еще в далеком 2003 году, т.е. 10 лет назад, потом еще раз в 2005 году. С того времени у меня сладывались самые положительные впечатления о данном магазине. Заказ сделал 3 января, при этом мне сказали, что его отправят 11-го. Ну тут претензий нет, меня предупредили, я сам согласился. 11-го статус так и не поменяли, презваниваю менеджеру, говорят - завтра. Ну ладно, думаю. Новый год, загрузки - можно понять. В итоге 13 числа мне перезванивают и говорят, что отправят только ноутбук, а мыши нет в наличии. Ладно, говорю, высылайте ноутбук. При этом с того дня на сайте висит информация, что мышь в наличии есть. Ну нет у вас товара в наличии - ну уберите вы его с сайта. Спрашиваю: -когда деньги вернете за мышь? Они: 'через 3 дня'. Заказ мне выслали 14-го, сгодня уже 23, ноутбук мне пришел, а деньги за мышь мне так и не вернули, прошло уже 9 дней. Заявку на возврат денег я подавал уже 2 раза. Мышь не дешевая 3000р. Хорошо хоть ноутбук пришел, его цена 77 000р. В общем, что я хочу сказать, не советую никому больше делать покупки в данном магазине, нервы дороже. Думал не буду писать негативный отзыв о своем первом в жизни интернет-магазине, а пришлось. Верните деньги. Уже звонил раз 8, совершенно некомпетентный персонал обещает, что мне перезвонят завтра, и такая ситуация уже полтора месяца! Верните деньги!!! Сегодня уже 13 февраля, а денег так и не вернули! Не магазин, а грабители! Собираюсь обращаться в органы!

Магазин конечно своеобразный, но в целом доволен. Ассортимент очень богатый, есть все, удобно платить и забирать. Мало кто из инет магазинов предоставляет такое разнообразие форм доставки и оплаты и это радует. По работе менеджеров тоже неплохо - после заказа вечером ,перезвонили на следующий день утром, подтвердили заказ, оплатил. Вот тут уже начинаются некоторые недостатки магазина - похоже база данных обновляется ну очень медленно, потому что через некоторое время выяснилось, что товар отсутствует, пришлось написать претензию на director@dostavka.ru Там отреагировали моментально, в тот же день отзвонились, выяснили проблему и предложили варианты решения. Был вариант забрать деньги, но я настоял на выдаче товара аналогичного или лучшего по характеристикам. После некоторой переписки свой товар получил - при чем даже лучший (модельного ряда этого года, а не прошлогоднего сезона) чем заказывал. Так что работать они могут несмотря ни на что, но иногда надо конечно их подгонять. Так что рекомендую не киснуть ,а методично отстаивать свои права. Руководство очень адекватное и идет навстречу.

Заказ №9765848 из г. Самара (термопот Zelmer):кроме обычных плюсов(хороший и достоверный сайт, наличие популярного товара, быстрая доставка, вежливость, внимательность и грамотность операторов,полнота информации по оформлению заказа и доставке покупки, очень конкурентные цены на товар и т.п.) есть очень важный плюс:очень быстрая и абсолюдно безволокитная замена товара при его возврате. Поясняю: при получении заказанного термопота на пункте самовывоза обнаружил небольшую царапинку на внутренней его поверхности и решил сделать возврат: проконсультируясь с магазином по телефону, оформил бумагу на возврат (поставил подпись в графе 'возврат' на предоставленной мне работником пункта) и на следующий день сделал новый заказ (естественно, ничего дополнительно не оплачивая),который я уже получил (в г. Самара)через три дня (т.е. не дожидаясь возвращённого товара магазин выслал его замену- честно говоря, я такой оперативности не ожидал. Просто молодцы. А это для покупателя очень важный момент, может быть- самый главный (процедура замены не понравившегося товара, который приобретается в интернет-магазинах).В будущем обращаться буду к этому магазину и другим буду его рекомендовать.

Я в восторге, магазин работает быстро, информативно и с внимательным отношением к клиенту. Особенно приятно - низкие цены на товар и ДОСТАВКУ, так держать!!!

Действительно, магазин становится лучше. Я как-то даже успела нажаловаться на курьера, но теперь все товары доставляют без перебоя и во время. Я даже отцу ко Дню рождения телевизор заказала в Калининградскую область (из Москвы), да еще под самый Новый год! Доставка сработала четко! Спасибо!

Это моя первая покупка в интернет магазине Dostavka.ru.Давно хотел приобрести радиоприемник с часами Hyundai H-1549,а заодно заказал медленноварку Kenwood CP707. Буквально в течении получаса мне уже перезвонила менеджер и я подтвердил свой заваз.Живу я не в Москве,а в провинции,доставили все транспортной компанией довольно быстро.Стоимость доставки очень низкая,упакованно все великолепно.Заказом очень доволен.Обязательно буду делать покупки в этом магазине,что и всем советую.

Заказ №9745943. Не смотря на задержку(которые наверное бываю в любых интернет магазинах,не знаю,особо не пользуюсь...) заказ получил. Все в порядке(правда не того цвета,что ожидал,но подошло еще лучше!) :)) Спасибо,думаю воспользуюсь вашими услугами еще не раз! Удачи!

Заказ9687143. Не хотелось оставлять о магазине не лестный отзыв, т.к. приобретала в нем и раньше товары но все было гладко и без эксцессов...Пока не решила приобрести сыну на 18 лет смартфон Nokia Lumia 800 16Gb. В итоге ни денег ни товара обещанного 25 января не получила. Заказ переоформлялся не один раз, но судя по всему товара просто нет в наличии.31 января на электронную почту директора отправила претензию - от магазина ни ответа ни привета.Звоню в магазин уже ежедневно-культурно обещают передать мою информацию в какой то засекреченный отдел и обещают что этот отдел со мной свяжется...как же...И так уже неделю...В итоге сыну на совершенолетие-подарка нет, денег тоже нет,зато есть стойкое неприятное ощущение,что тебя всеми сочувствиями и обещаниями ежедневно водят за нос...Подожду 10 дней,положенных на возврат денег, очень надеюсь что не придется обращаться в разного рода инстанции. Магазин в своих уверениях о возврате денег нагло врет.И все отписки об исправлении ситуации и якобы возврате средств-наглое вранье. Поставив одну звездочку в прошлом отзыве я явно погорячилась-магазин не заслуживает никакого внимания кроме как со стороны ОБЭПа и суда, чем и предстоит мне к сожалению заняться. Хочу отдать должное магазину- деньги мне возвращены...с нарушением всех сроков.Сотрудникам магазина все же спасибо за содействие, т.к. 'рыба гниет с головы'!Желаю магазину восстановить свой прежний статус 'надежного'...

Ужасный, ужасный и еще раз ужасный магазин. Заказали телевизор в подарок!!! и доставку с 12 до 16. Ждали доставку всей семьей весь выходной день. Но никто даже не удосужился позвонить и что-то нам сообщить. Когда звонили сами и просили честно ответить что с нашим заказом-девочки на телефоне только извинялись и постоянно переключали куда-то звонки. В итоге сказали простите! и ждите-доставка будет или вечером, или на следующий день. Но ни в этот, ни на следующий день никто не позвонил и ничего не сообщил. В итоге поехали и все купили в в крупном сетевом магазине бытовой техники, без нервов и без пустых ожиданий. Жалко истраченного времени и нервов!!!

Только что заказала товар по телефону. Оставила заказ на сайте (у которого. кстати, есть пара глюков). Но со мной созвонились сразу же, через пару минут. Девушка была довольно приятная, обещали завтра привезти на пункт самовывоза. Посмотрим :) Потом отпишусь, как что прошло.

Заказ №9727403. Сделал заявку, оплатил, доставили как обещали. Менеджеры постоянно информируют. Спасибо Dostavka.ru.

Заказ №9672449 уже более полумесяца не могу дождаться возврата денег.Каждый раз возникают какие-то проблемы.Постоянные сбои в бухгалтерии.Менеджеры информацией не владеют,не перезванивают,хотя клятвенно заверяли, что всё узнают и перезвонят.Ужасный магазин.

Второй опыт взаимодействия с магазином порадовал. И товар был в наличии, и отправили быстро, в срок, и доставили как обещали. Получил без очереди, быстро, вскрыл упаковку и проверил при получении. Товар упакован достаточно надежно, в несколько слоев упаковочной пленки. (Ставлю общую 4-ку из-за первого моего неудачного опыта)

Второй опыт взаимодействия с магазином порадовал. И товар был в наличии, и отправили быстро, в срок, и доставили как обещали. Получил без очереди, быстро, вскрыл упаковку и проверил при получении. Товар упакован достаточно надежно, в несколько слоев упаковочной пленки. (Ставлю общую 4-ку из-за первого моего неудачного опыта)

Никогда бы не стал покупать в доставке.ру, если бы они не принимали спасибо от Сбербанка. Ещё до покупки подозревал что связываться с этим не стоит, так оно и вышло. Как я заметил, большинство участников программы Сбербанка изначально имеют цены на 30 процентов больше приличных интернет-магазинов. Но неожиданно обнаружил нужный мне товар по приличной цене (сейчас кстати уже подорожал), да ещё и всю сумму можно оплатить фантиками. Заказал, сразу позвонил их чел. 12-й день жду доставки из Москвы. Не знаю чья тут вина, может и сторонней курьерской службы, а может и моя. Не до конца изучил принцип работы этого магазина. Мог бы спокойно купить дешевле в тот же день у себя Санкт-Петербурге, правда за деньги.

№ заказа 9558380. Проблема решена: в сервис-центре адекватные сотрудники - с оформлением возврата трудностей не возникло, деньги были возвращены на карту, в скором времени позвонили из отдела клиентского сервиса, извинились за неудобства, в качестве компенсации предоставили купон на скидку в 1000 руб. Магазин работает над улучшением сервиса! В магазин обратился 1-й раз, основываясь на большом количестве отзывов (2509) и средней оценке '4'. 22.12 приехал в пункт выдачи на Сокол-2: 1. После оплаты сразу вскрыл упаковку и обратил внимание, что коробки товаров поцарапанные, мятые и пыльные (что для меня неприемлемо, так как товары приобретались для подарка). Крышка коробки от мышки держалась на скотче, что вызвало подозрения в новизне товара. 2. Позвонил в контактный центр и поинтересовался, как вернуть товар. Работник КЦ предложил на выбор 3 адреса. Выбрал м. Трубная и уточнил, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ СМОГУ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ ВЕРНУТЬ ТОВАР И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ. По телефону уверили, что ДА. 3. Поехал по указанному адресу, где менеджер сообщил, что они возвратами не занимаются и никогда не занимались, а в контактном центре ничего не знают! Для возврата товара сказал поехать в сервис на м. Калужская. Я уточнил, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ СЕРВИС РАБОТАЕТ И ПОЛУЧИТЬСЯ СЕГОДНЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Менеджер сообщил, что 'сервис работает всегда'. 4. Приехал по указанному адресу, оказалось, что работает только пункт выдачи, а сервис в субботу и воскресенье выходной. Работник магазина никак не смог прокомментировать ситуацию: 'Мы ничего не знаем, только выдаем товары...'. Итог : ни качества, ни сервиса, ни достоверной информации. Всем удачных предновогодних покупок!