Holodilnik.ru

Покупал в этом магазине всю бытовую технику в квартиру. Цена изначально не самая дешевая из всех, но есть система скидок. Так же вежливые операторы, доставка вовремя. Подняли технику до квартиры , даже занесли в те комнаты куда попросил. Все понравилось.

Очень довольна этим магазином. Покупала через интернет-магазин 2 крупные БТ - быстро отзваниваются, вежливые операторы. Не навязывают доставку - меня интересовал самовывоз (он бесплатный, а то часто стала встречать и самовывоз платный). Цены низкие. Технику заказала в разные дни, но попросив ускорить, чтобы забрать все сразу - мне тут же пошли навстречу. Вобщем, мне очень понравилось обслуживание, буду и дальше приобретать именно в этом магазине.

Приятно здесь покупать! Заказала ноутбук, сперва сказали что нету. Потом через полчаса отзвонились, что доставят и привезут. Доставили чуть позже, но ничего страшного. Всё хорошо и вежливо. Рекомендую.

Очень разочаровал сервис! Прождали доставку почти до часу ночи, никто так и не приехал. С утра никаких объяснений от магазина не последовало. Шевелиться начали только после нашего звонка. Оказалось, что наша модель холодильника отсутствовала на тот день на складе. Спасибо за зря потраченное время!

номер карты 05526266 К сожалению не совсем лестный отзыв у меня о магазине 'Холодильник'. Покупка была совершена в воскресный день. Сначала я 5 раз подходила к консультантам для того, что бы позвать к выбранному товару, но огорчило еще больше дальнейшее обслуживание. Вместо 5-8 минут я ожидала выдачу товара более 20 минут, при том, что товар уже был доставлен на пункт выдачи. Сотрудники отдела выдачи товара занимались своими делами в компьютере, совершенно не обращая внимания на покупателей!!! очень разочарована сервисом!!!

Отличный сервис. Приятные цены. Толковые и вежливые операторы call-центра. Быстрая и своевременная доставка. Отличное качество товаров. В магазине покупал 'штучки' для себя и в подароки - все довольны. Рекомендую!!!

Отичный магазин!!! делала заказ не один раз и ездили сами забирать со склада и с доставкой на дом - всегда все привозят вовремя и хорошего качества. номер карты MNOGO 06377980.

Заказала через интернет 9 октября поздно вечером стиральную машину находящуюся в статусе 'под заказ'. Конечно, меня расстраивал неопределенный срок исполнения заказов в данном статусе. Но на следующий день мне позвонила очень вежливая девушка и сообщила, что машину смогут доставить из Москвы уже через три дня. 12 октября мне напомнили о моём заказе и на следующий день товар был доставлен. За последнее время это уже третий мой заказ в этом магазине. Всё всегда очень вежливо, чётко и выполняется в срок. Огромное спасибо сотрудникам магазина!!!

неплохой магазин,на сайте хорошо показаны товары,много фото с разных ракурсов,увеличение.Я заказывала кофе машину,единственное,что неприятно удивило:в коробку не положили инструкцию,потом ее конечно прислали по мэил,но осадок остался и еще диспетчер позвонил только через 3 дня после размещения заказа,к машине нареканий нет и доставка сносная .Спасибо магазину за работу

Купила два холодильника, стиралку и газовую плиту. Сервисом довольна. Все в срок и хорошо работает

Мой опыт общения с данным магазином небольшой, всего одна покупка. И всё же. 1. Заказ делал через интернет, т.е. не по телефону. Заказывал хлебопечку Panasonic. Отзвонились из магазина буквально в первый час, подтвердили заказ, цену и согласовали дату доставки. Всё чётко, без проблем. 2. Качество доставленного товара не вызвало пока никаких нареканий (покупал в подарок). 3. Единственный минус, за что и поставил '4' по доставке, неизвестен был промежуток времени самой доставки, а согласовывалась она на пятницу, рабочий день. Звонили непосредственно накануне, пришлось подключать маму для приёма товара. Общая оценка '5' с маленьким минусом.

Заказала там мясорубку, цена отличная, качество тоже, очень понравился личный кабинет, где можно удобно все просматривать, в каком статусе покупка, корректировать свои данные, буду покупать там еще, спасибо:)

Заказал в этом магазине сплит систему Тошиба, буквально тут же позвонила менеджер, договорились , что заберу на следующий день самовывозом. Приехал за кондеем, выписал,и пошел получать. Вышел некий чел без опознавательных знаков и забрав документы пошел за товаром. Приносит распакованный внутренний блок. Ладно, думаю, товар с демонстрации, но не факт, что он плохой, но когда в пакете с документами не оказалось гарантийного талона, я понял что зря потерял время. На мой совет взять талон от другого такого же кондея чел ответил , что они все без талонов и якобы их не прислали(талоны)Предложил мне некую гарантию магазина по чеку, как будто я покупаю электрощетку, а не товар за 20 с лишним тыр. Я, естественно, отказался. Продавцу же на своем сайте желательно указывать, какая гарантия идет с товаром-производителя или еще чья то. Разочаровался, т.к. покупал до этого там же пароварку и проблем не было. Для заинтересованных - заказ № 355941

Заказывала в данном магазине в Июне этого года вентилятор. Привезли в офис, как договаривались и вовремя. Подарили к заказу небольшой дорожный фен. Все по сей день функционирует без нареканий. Поставила троечку за доставку, т.к. уже после приемки покупки обнаружила, что не хватает пульта ДУ. К магазину претензий нет, потому как точно его видела в руках у экспедитора. Но в службе доставки мне сказали, что лишних пультов водители не привозили и помочь ничем не могут. Жаль. Хорошо, что на функциях вентилятора это не отразилось.

Могу дать отзыв на первый заказ,надеюсь,что в следуюшие раз сервис не измениться.Доставка была вовремя,очень вежливо,корректно и оперативно.Жаль,что в этот раз не сработала дисконтная карта. Первый раз я ездила на склад и там оформляла заказ,а сейчас через интернет,надеюсь,что разницы не будет ни в качестве товаре.ни в сервисе.Спасибо.С другими магазинами сравнить не могу,т.к. больше нигде покупок не делала.

Отличный магазин ! Все привезли быстро, оператор созвонился сразу же, никаких нареканий!

Пользуюсь услугами этого магазина уже давно. Очень довольна. Удобство выбора на сайте - выше всяких похвал. Принимаются к оплате банковские карты, для меня это очень важно. Доставка всегда была вовремя, грузчики-доставщики очень вежливые и приятные люди. К качеству приобретённых товаров (стиральная машина, пылесос, холодильник, посудомоечная машина, йогуртница) нет никаких претензий.

Заказ №347940. Мы не застрахованы от ошибок и проблем, возникающих при покупке товаров. Также случилось и с моим заказом стиральной машинки, когда доблестные работники доставки ее решили неудачно подключить. Приятно удивило не только то, что магазин отреагировал на мой отзыв на яндекс маркете. Но со мной связались, предложили выбрать подарок из ассортимента магазина (остановилась на пароварке) и лично приехали извиниться, привезя его с собой. Думаю, что проблемы будут возникать всегда. А вот умение их услышать, решить и индивидуально подойти к клиенту - не так уж часто встречается. Зато я теперь уверена, что тут меня, как клиента, всегда услышат и пойдут на встречу. Молодцы, моя лояльность к Вашему магазину сохранена. p.s. Сайт для выбора техники один из самых простых, функциональных и удобных. Только из -за него остановила выбор на покупке именно в этом магазине, хотя в других было дешевле.

Магазином осталась довольна, сделала три заказа. Первый заказ на принтер и DVD, отзвонились в течении час, подтвердили заказ и на след день позвонили из службы доставки, сообщили время. В дороге что-то произошло, извинились, что будут поздно - доставили в 00.30. Второй заказ холодильник и газ плиту, так же грамотно все оформили и к моей великой радости доставили около 19.00. Третий заказ телевизор и всякую мелочь оформляла на пункт самовывоза - идеальный вариант для малогабаритной техники - не надо платить за доставку и можно забрать в удобное для вас время. Спасибо всем сотрудникам интернет магазина, службы доставки и пункта самовывоза в Жуковском.

Заказала в пятницу в 14-30 стиральную машину Siemens WS12M440OE за 19тыс. руб.+доставка 500. Просила доставить в субботу до 19 часов, т.к. у меня грудной ребенок и когда он уснет мы не можем шуметь, иначе ребенок просыпается, плачет. (Под шумом понимается звонок в домофон, иначе не войдут в подъезд и на этаж, занос стиралки в квартиру и т.д.)Позвонили в субботу в 16 часов и сообщили, что привезут только с 18 до 21. Я сказала, что если до 19 часов привезти не успеют, пусть привозят в воскресенье. В воскресенье позвонила сама в офис,где мне сказали, что опять могут привезти только с 16 до 21. Бог с ним, уже согласились, т.к. моя машинка Bosh плохо выполаскивает, а мне нужно ребенку каждый день стирать, я уже согласилась. Звонят в воскресенье в 16-40 и говорят, что машинку привезут, но после 24 часов. Ну не издевательство!!! Короче буду заказывать в другом магазине!!

Сделала заказ 1 октября доставка на 10 октября. За все время мне позвонили только один раз о том что перехвонят в понедельник. И все тишина больше никто из сотрудников не позвонил ниразу. Сегодня в 8 утра меня разбудил звонок водителя что он едет и будет через час. Я приехала на место через 1 20 но водитель уже уехал и не захотел меня больше ждать. Сказал что приедет потом с 12 до 15. После того как всех развезет. Операторы магазина не как не владеют ситуацией. Вот так думайте сами вам это нужно или нет.

Приобрёл телевизор 32 дюйма.Цена-дешевле чем в других магазинах.За безнал проценты не накручивают.Цены честные,как на сайте.Очень доволен магазином.Я из Орла.В среду оплатил, в пятницу доставили.Через день-супер!Удобная система оплаты:по карточке,не выходя из дома.Доставка-выбранной мной транспортной компанией.Вы, москвичи, капризничаете, по этому пишите негативные отзывы на мелочи, недостойные внимания.

Сейчас хотел сделать заказ на мультиварку за 20 990 руб. В магазине по телефону ответили, что заказ могут привезти завтра, но для этого я должен весь день провести на одном месте! То есть они не могут даже интервал в пару часов указать, когда приедет машина. Ребята офигели! При этом они еще и деньги берут за такую ТОЧНУЮ доставку при покупке на 20 штук! А еще говорят, в Москве жестка конкуренция и хороший сервис. Тупо заказал за туже цену в другом интернет-магазине, где меня спросили 'А когда Вам удобно, чтобы курьер подъехал?'

Вчера,03.10.2011 сделал заказ после 14.00. Около суток (в 11.00)понадобилось оператору чтобы набрать номер и не дождаться моего ответа.(я спал,ночная работа).На этом все.Когда будет следующий звонок, не известно.Видно 20 килорублей для них не деньги.По всему видно, что на клиентов -- положить,особенно на тех, кто имеет твердое желание сделать покупку. Обратная связь будет, или как???

Являюсь клиентом с 2005 г. В то время, в организации с названием ООО 'Эдил-Быт' покупал холодец 'Саратов КШД', который работает на даче и сейчас. Были покупки и по-меньше и по-крупнее, холодильник Bosch, стиралка Bosch, бритва Panasonic. В этом году в связи с переездом, покупал бытовую технику для кухни и дома на сумму 200 тыс руб.(номера заказов 314504 и 332578). Скрывать нечего, были проблемы в свое время когда и я был недоволен службой доставки, доходило даже до того, что холодильник уезжал по другому адресу, а товар не доставляли спустя неделю-две. Однако время идет и компания реагирует на замечания покупателей, исправляет ошибки и вот уже в последний год-два таких косяков мне лично встречать не приходилось, что конечно радует т.к. для многих все-таки важно понимание того, что они не обдилены вниманием и получают качественный сервис. Да, соглашусь, что цены за оригинальный 'белый' товар иногда не самые дешевые. И даже если понятны все эти мероприятия со скидками, бонусами, картами и т.п., направленные на привлечение новых и сохранение старых клиентов, то осознование того, что компания уделяет тебе персональное внимание - для многих оказывается даже гараздо важнее, чем незначительная переплата в итоге за этот сервис. Компаний на рынке много и даже если задаться целью и покупать все эти товары, по отдельности в разных ООО, ИП и т.д. то в итоге удасться выйграть незначительную сумму, но по сравнению с потраченными нервами в последствии, всеравно станет понятно, что эта сумма может того и не стоит, когда можно решить все вопросы спокойно в одном проверенном месте с компанией, которой доверяешь на протяжении многих лет. Простой пример - в последнем заказе привезли нерабочую гладильную доску. Не беда, давно собирался в магазин на Ленинградке. Доску обменяли без проблем, а заодно и посмотрел зал с огромными размерами, понравилась отличная организация и дружелюбный персонал. Одним словом спасибо за качественный сервис и оперативные решения! Успехов!

Большое спасибо магазину холодильник.ру! Отличное обслуживание, все четко, быстро, вежливо. Очень порадовала недорогая доставка в Колпино,по сравнению с другими интернет-магазинами!Цены,правда в некотрых магазинах пониже, но с учетом дорогущей доставки, получается даже дороже, чем в холодильник.ру.Тем более в этом магазине есть функция 'найди дешевле', указываешь сайт, где этот же товар продается дешевле и тебе делают скидку.Скидку мне сделали, как и обещали.В дальнейшем планируем пользоваться услугами этого магазина и дальше.

25-го числа 09 месяца примерно в 20-45 сделал заказ в данном магазине, на утюг и гладильную доску. Прошла ночь, начался рабочий день но перезванивать мне не хотели до двенадцати часов, ну что же, я не гордый позвонил сам. Первая попытка, захолдили меня на 15 минут. Вторая попытка, я уже попросил, что бы меня не вешали. А соединили с работающим менеджером. Соединили, на вопрос, а чего не звоните, сказали с базой у них, что-то. Как решится, перезвоним, договоримся. Перезвонили, предложили хитрую махинацию, я должен был позвонить сам, в их розницу, заказать у них то что мне надо. Я честно сказать, не понял почему так, ведь заказ я уже оформил. На, что мне менеджер сказала 'Я могла бы вам отказать, но даю совет как получить заказ' По сути, мне проще воспользоваться услугами другого магазина, чем разбираться в тонкостях работы холодильника. Посему, я попросил снять заказ и не буду больше пользоваться их услугами. Хотя, это не первый мой заказ, в этом магазине я уже оставил более 100 тыс. руб. Вопрос решился, проблема была всего лишь в том, что девушка менеджер, оказалась стажером, потому и возникли выше описанные траблы. 5 звезд конечно много, с таким опытом. Но на троечку исправились однозначно. Желаю удачи и процветания.

Сегодня попыталась заменить в этом магазине телевизор, в котором обнаружился очень смешной брак: он реагирует на все пульты от любой, даже очень старой техники и при попытке выбрать номер песни в караоке он отключается от плеера и пытается найти канал с таким номером. Меня послали в отдел претензий. Отделу претензий понадобилось заключение специалиста сервисцентра самсунг. Специалист сказал, что реакция телевизора на все пульты - это не брак, а совершенно нормальный режим работы. Возвращаюсь в отдел претензий и прошу заменить телевизор на другой, как товар надлежащего качества. Мне заявляют: 'а куда мы его денем? Телевизор находился у вас в эксплуатации 10 дней!' Когда я сказала, что не сняла даже пленку с экрана, человек в отделе претензий замер на пару секунд, а потом заявил 'мы не можем его принять!'. Хотя я готова купить более дорогую модель, закон, по мнению отдела претензий, мне этого не позволяет. В итоге телевизор в помойку, ибо ничего сделать с ним не удастся. Заказ делала 14 сентября (№ 50719). В заказе было 6 позиций, в том числе две проблемы: телевизор и настольная духовка. 18 сентября этот заказ доставили. Экспедиторы для проверки комплектации достали из коробок всё, кроме духовки (тяжелая видимо). Оформляла я заказ по телефону с помощью менеджера Алексея, у которого специально уточнила о наличии вертела у духовки, (духовка без вертела стоит на четверть дешевле). В итоге, духовка оказалась с вертелом, но сам вертел мне недопоставили. После разборок с телевизором про вертел заявлять уже страшно, скажут ведь, что сама припрятала. Духовку, кстати еще не включала, но уже уверена, что случись ей быть нерабочей, она просто улетит в помойку так же, как и телевизор. Уровень цен в этом магазине далеко не самый низкий в Москве (мой телевизор в других магазинах на пару тысяч дешевле). Я делала там покупки по причине КОГДА-ТО хорошего сервиса. С моей прошлой покупки прошел год и всё изменилось в самую кошмарную сторону.

заказал стиралку итальянской сборки, девушка по телефону уверила, что точно привезут итальянку, а привезли 'СДЕЛАНО В РОССИИ'

Заказал стиральную машину, молодой человек сразу оговорил все моменты и посчитал полную стоимость вместе с доставкой, сам заказ (заказывал по телефону) занял от силы 3-5 минут. Доставка была на следующий день, в 11 утра со мной созвонился курьер и сказал, что привезут заказ с 14 до 17 часов, поинтересовался удобно ли мне это время, за 10 минут до прибытия позвонил ещё раз и предупредил. Товар доставили в целости и сохранности в 15-30, т.е. полностью уложились в отведённые рамки. Очень доволен сервисом, побольше таких магазинов бы :)