Holodilnik.ru

Сегодня попыталась заменить в этом магазине телевизор, в котором обнаружился очень смешной брак: он реагирует на все пульты от любой, даже очень старой техники и при попытке выбрать номер песни в караоке он отключается от плеера и пытается найти канал с таким номером. Меня послали в отдел претензий. Отделу претензий понадобилось заключение специалиста сервисцентра самсунг. Специалист сказал, что реакция телевизора на все пульты - это не брак, а совершенно нормальный режим работы. Возвращаюсь в отдел претензий и прошу заменить телевизор на другой, как товар надлежащего качества. Мне заявляют: 'а куда мы его денем? Телевизор находился у вас в эксплуатации 10 дней!' Когда я сказала, что не сняла даже пленку с экрана, человек в отделе претензий замер на пару секунд, а потом заявил 'мы не можем его принять!'. Хотя я готова купить более дорогую модель, закон, по мнению отдела претензий, мне этого не позволяет. В итоге телевизор в помойку, ибо ничего сделать с ним не удастся. Заказ делала 14 сентября (№ 50719). В заказе было 6 позиций, в том числе две проблемы: телевизор и настольная духовка. 18 сентября этот заказ доставили. Экспедиторы для проверки комплектации достали из коробок всё, кроме духовки (тяжелая видимо). Оформляла я заказ по телефону с помощью менеджера Алексея, у которого специально уточнила о наличии вертела у духовки, (духовка без вертела стоит на четверть дешевле). В итоге, духовка оказалась с вертелом, но сам вертел мне недопоставили. После разборок с телевизором про вертел заявлять уже страшно, скажут ведь, что сама припрятала. Духовку, кстати еще не включала, но уже уверена, что случись ей быть нерабочей, она просто улетит в помойку так же, как и телевизор. Уровень цен в этом магазине далеко не самый низкий в Москве (мой телевизор в других магазинах на пару тысяч дешевле). Я делала там покупки по причине КОГДА-ТО хорошего сервиса. С моей прошлой покупки прошел год и всё изменилось в самую кошмарную сторону.