Holodilnik.ru

Не впервый раз пользуюсь услугами Холодильник.ру и всегда остаюсь доволен оказанными услугами. Менеджеры связываются оперативно и грамотно. Нахожусь в регионе и поэтому отгрузку приходиться осуществлять транспортной компанией - с этим моментом тоже никаких проблем. Приобрел на данном сайте всю домашнюю технику в новую квартиру т.е пользовался Холодильник.ру неоднократно и рекомендовал всем знакомым. Спасибо.

Когда-то был нормальный магазин, но в 2011 быстро деградировал. Несколько раз пробовал заказывать себе кухонную технику и каждый раз приходилось отменять заказ. Товары, заявленные на складе, оказываются под заказ или выставочным образцом в единственном экземпляре. Если товар всё-таки в наличии, то курьерская служба не может дозвониться или доставить его в удобное время.

Заказал соковыжималку, доставка перезвонила и уточнила время, привезли в этот же день, быстро и четко.

Совершаю покупки в холодильнике уже 2 года, никогда не было проблем. Но. Столкнулся с производственным браком, после выдачи акта сервис-центром приехал в магазин, что удивило - девушка из отдела претензий, помогла сдать бракованный товар, лично проводила в кассу где мне вернули деньги, вся процедура заняла около 5 минут. Очень хорошо налажена работа с клиентом. 5 баллов - молодцы.

Добрый день. Заказал на 'холодильнике' стиральную машину и попросил диспетчера подобрать мне сушильный автомат, т.к. ничего в них не смыслю. В общем подобрали мне сушильный автомат, а также предложили планку для скрепления его со стиральной машинкой. Доставили довольно быстро, на следующий день после доставки записали меня на установку. Остался доволен качеством и скоростью обслуживания.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! 1/ комплектовали мой заказ из 6 предметов 10 дней вместо обещанных 2-ух дней!!!! ну это еще ладно.. 2/ везли очень долго ссылаясь на пробки. в итоге вместо обещаной первой половины дня заказ доставили в 8 вечера. 3/ привезли не ту свч!! 4/ заявление на обмен рассматривали 10 дней! 5/ через 10 дней привезли серебристую свч, но НЕКОМПЛЕКТ! (без стеклянного блюда) 6/ сказали снова ждать... в итоге привезли свч, которая не работает!!!! 7/ сказали снова писать заявление на обмен и снова ждать 10 дней, пока его рассмотрят.... + в службу претензий удается дозвониться только раза с 10-ого!! + остальная привезенная техника работает, но какая-то она хлюпенькая - китай китаем... (( холодильник покупала такой же, как у родителей, однако жужжит он в 5 раз громче! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Заказала в этом магазине электронную книгу. В комментариях написала, что нужна обязательно белого цвета (у них на сайте заявлено, что такой цвет есть). С менеджером разговаривала по тел.дважды и опять же просила уточнить, есть ли у них на складе книги желаемого цвета. Менеджер ответил, что на дальнем складе есть, но придется ждать 5 дней. Сказал, что 100% именно нужную книгу привезут и цвет не перепутают. Книгу мне, конечно, хотелось получить побыстрее, но согласилась ждать. Через 5 дней мне звонит курьер. На вопрос, какого цвета книга, он отвечает, что черного. Полное разочарование! Поняла, что долгожданная книга еще не известно сколько будет оставаться именно долгожданной. Позвонила старшему менеджеру, она уточнила и ответила, что нет у них таких белых книг. Очень обидно, что менеджеры не владеют информацией и не могут быстро необходимую правдивую информацию получить. И, кстати, не меняют данные о товаре в интернет-магазинах.

Сегодня 25. 09. 2011 привезли, заказанный вчера холодильник Liebherr 2411. В 10 утра позвонили, сказали, что привезут с 12.00 до 15.00. За час до приезда, по моей просьбе, позвонили, так как я находился по другому адресу. Все нормально. Сергей.

С таким отношением к клиенту магазин не достоин ни одной звезды. Заказала холодильник за 110 000 руб. Несколько раз переносили доставку по причине их мега-загруженности и возможности доставки по словам курьеров с 8 до 11 вечера (а в реальности с 10 до 1 ночи)! В итоге доставили в час ночи, сообщили, что т.к. идет дождь, то поддон размок, поэтому мы в подъезде у вас на первом этаже холодильник вытащим из упаковки для удобства подъема. Упаковку потом отец собирал с первого этажа (на всякий случай), как выяснилось не зря. Видимо ночью х-к пытались доставить, чтобы на его явный внешний дефект просто внимания не обратили по причине банальной усталости.. Утром на следующий день все радостно бегут к холодильнику – и замечают, что дверцы средней секции висят криво (модель Sharp SJ-H511KT). И это в холодильнике, который собран якобы в Японии, и стоит запредельных бабок!!! И начинается бодяга с обменом/возвратом… Звонки в отдел претензий, только они по выходным не работают, письма, претензии, пишу заявку на замену холодильника на аналогичный, только без внешних дефектов (на сайте у них видно, что данная модель есть на 2х складах), и только в крайнем случае на возврат денег. В итоге мне сразу выносят решение возвращать деньги. Договариваемся о дате и времени, сроки естественно срывают. Нервы мне трепят новыми и новыми байками.. В общем в данный отзыв все не поместится, поэтому хочу дать пару советов по своему опыту: 1 – распаковывать технику давайте только у себя дома, с сохранением ВСЕЙ заводской упаковки, вместе с лямочками и прочей мелочевкой 2 - зовите соседей в свидетели, чтобы присутствовали во время возврата денег 3 – если доставщики начинают уходить от ответа, заставляйте их письменно оставлять отказ с причинами этого отказа, пусть подписываются 4 – следите, а еще лучше записывайте на камеру (хоть на мобильник), если кто-то из грузчиков пойдет осматривать вашу технику,одних их не оставляйте, испортят-поцарапают а вам же в вину поставят это.. и ничего не докажете..

Заказывал ЖК LED телевизор и кабель к нему. Кабель заказал утром на следующий день - никаких проблем, скомбинировали заказы, чтобы меньше платить за доставку. Сразу предупредили, время доставки до 23-00, может быть и позже (очень много заказов-доставок!) Привезли даже раньше - около 9 вечера. Все грамотно заполнено, есть все необходимые документы. С заказанными товарами все ОК, вручили карту на скидки, жду начисления бонусов mnogo.ru Буду еще заказывать в этом магазине!

Покупали в магазине хлодильник, менеджер по продажам был очень внимателен к нам, все подробно разъяснил. Доставили все в срок, нареканий нет. Спасибо.

Покупали стиральную машинку Сименс. Когда выбрали модель, то обратились в этот магазин. Операторы при заказе вежливые и грамотные. Доставили за МКАД на след.день. С 9 до 12 из доставки сообщили во сколько будут у нас (с 19 до 21). Из-за пробок не успевали и привезли в 22 часа. Но 2 раза позвонили и предупредили, что опаздывают. Экспедитор вежливый. Машинку занесли в ванную, распаковали, не торопили при осмотре. 'На чай' не просили. Привезли подарок - набор для стирки, о котором при заказе не упоминали. Сюрприз - приятно! На момент заказа в этом магазине цена была самая выгодная. Ещё думали на счет стиралки Бош, цена которой у них была не самая низкая, но всё-равно бы взяли в этом магазине.

заказал Liebherr - CBNes 3656, не положили инструкцию на русском. Хотя мы спросили, есть ли она. сказали - есть. Сразу не проверили. Потом посмотрели - ее нет. Мелочь, а неприятно. я найду ее в интернете, но ...

Покупала Морозильник Атлант М 7184-090. Заказала по интернету, перезвонили, все узнали , договорились о доставке , все привезли и подняли, холодильник новый в заводской упаковке ( слава богу не б/у, что очень порадовало :) ). Выбрала именно этот магазин из-за недорогой доставки и недорогого подъема на этаж без лифта.

Я бы сказал безрисковый магазин: покупал холодильник, обнаружил вмятину уже после приемки товара. Позвонил, объяснил, написал претензию, выслал фотку - через два дня приехали и заменили. Нет проблем. Да, можно найти что-то и подешевле. Но здесь вы получаете уверенность, что к Вам не отнесутся по принципу 'ну вы же расписались что претензий к внешнему виду нет - теперь это ваша проблема'. Спасибо за правильное отношение к покупателям!

Магазин замечательный..Делать заказы- легко и просто. Операторы- вежливые и предусмотрительные.Все выполняется в срок и вовремя. Нареканий у меня, нет. Всем спасибо!

Отличный магазин. Покупали всю бытовую технику в новый дом. При посещении магазина на Трефолева продавцы (молодые люди) любезно в течении 2х часов объясняли нам все характеристики и достоинства разных моделей. Сразу сделали скидку 7%, так как заказ превысил 100тыс. Привезли все в срок. Мы очень довольны магазином.

Сделал заказ на плазменный TV через корзину на сайте. Нужной модели на складе не оказалось. Досадно, но не смертельно. Купил телек у другого продавца. Уже б и забыл про holodilnik.ru, если бы через 3 дня работники этого магазина не попытались приехать ко мне с заказом, который же и сами отменили! Пришлось объясняться со службой доставки и доказывать, что я не верблюд. Как так можно работать, ума не приложу!

Покупал встраиваемую микроволновую печь. Бысто отзвонились и в оговоренное время привезли. никаких проблем. Все хорошо!

Данная модель у них отсутствует!!! Заказал, уточнил по телефону и мне подтвердили комплектацию, что это не лайт комплектация и в комплекте жесткий чехол идет! На самом деле это комплектация лайт с мягким чехлом, связался с менеджером когда курьер привез, мне сказали да какая вам разница какой чехол, потом пообещали исправить ошибку, но так и не исправили, поэтому это называется уже умышленный лохотрон, развод по русски!!!

Заказ 340924. Был создан на сайте 07 сен (среда) 2011 в 15:01. звонков от менаджеров не поступало, позвонил сам. ответ был такой: ждите! ваш заказ еще не обработан. 08 сен (четверг) позвонил менаджер, со словами: извините, но нам не известно, есть ли на складе, заказанное вами оборудование! я вам перезвоню в субботу и скажу что реально есть и когда доставка. в субботу??? нет слов... (все заказанная техника на сайте была обозначена как 'есть в наличии на складе'!) в субботу никто не позвонил, а позвонила таже дама, но только в понедельник. и предложила оформить доставку. на вопрос, а почему с субботу так и не позвонили, была долгая пауза и извинения на накладку. 5 дней на раскачку, имхо, это перебор!

Заказывала в магазине газовую плиту, все четко, быстро. О времени доставки предупреждали заранее, приехали вовремя, плиту занесли на кухню, все показали, рассказали о гарантии.

Стала постоянным покупателем в этом магазине.Очень понравилось отношение сотрудников на обзвоне,всегда вежливо и доходчиво объясняют, и отвечают на вопросы.Доставку осуществляют в короткие сроки,всегда в точное оговоренное время.Вежливые и услужливые доставщики.Товар приобретенный отвечает всем требованиям.Нареканий не было еще.Цены очень приемлемые.Спасибо всем сотрудникам обслуживающим нашу семью)))))!!!

Хороший магазин, заказывал холодильник, после заказа позвонили быстро, доставили в обещанное время, за час предупредили о приезде, занесли распаковали, помогли проверить дефекты, прочитали краткую инструкцию. Все адекватно и качественно.

Очень хороший магазин!!!Заказывала холодильник,вытяжку,посудомоечную машину.Работают оперативно,адекватные вежливые сотрудники.Через какое то время затарахтела вытяжка,сервисная служба стала тянуть с ремонтом,пришлось обратиться за помощью в HOLODILNIK.RU,вопрос мгновенно решился.Теперь в обычные магазины я хожу только полюбоваться на технику,покупать буду только в HOLODILNIK.RU.

Заказал магнитолу, перезвонили довольно оперативно и сообщили что товар могут доставить на следующий день. Я предложил согласовать время доставки,но мне довольно резко заявили, что за час до приезда курьера мне перезвонят. На что я справедливо возмутился, что я и покупаю в интернет магазине только из-за того что не имею свободного времени для посещения магазинов, уповая на доставку товара на дом в удобное для меня время. В ответ услышал 'ХМ...' -Попробуйте договориться с курьером. Я согласился и это было моей ошибкой, т.к. курье вообще ничего слушать не желал и заявил что если в назначенное им время меня дома не будет то он уедет и товара я не дождусь. Благо теща оказалась дома и приняла товар. Правда и там на её вопрос а как включить магнитолу что бы проверить курьер ответил что -'стандартно'. Так что хотите испортить себе настроение вперёд делайте здесь заказы. Больше не воспользуюсь.

Заказал соковыжималку(Zelmer - 496 BL) цена у нее была 2300. На сайте было написано что если я найду цену ниже они мне продадут по сниженной цене. Я тут же на маркете видел цену ниже 1980 (правда там доставка дороже и у магазина репутация хуже) Я написал заявку в HOLODILNIK.RU чтобы они снизили цену но особо не наделся на результат. На следующий день мне позвонила девушка и сказал что моя заявка рассмотрена и они мне отдадут соковыжималку дешевле. Доставили все вовремя и хорошо (служба доставки меня правда в субботу разбудила в 10.30 ) Решил написать благодарственный отзыв, зашел на Маркет и увидел что соковыжималка с более низкой ценой пропала. Вот мафия!

Сделал заказ на холодильник – мне никто не перезвонил. Позвонил сам. Мне сказали, что этот холодильник должен появиться через пару дней, и что мне перезвонят, чтобы принять заказ. Прошло 3 дня. Звонка нет. Звоню к ним опять. Опять двадцать пять – перезвоним через пару дней. И опять звонка нет. Плюнул я на это и заказал холодильник в другом магазине. Цена немного дороже, зато заказ сразу же приняли. А здесь просто людям голову морочат.

Оставляю заказ в субботу, 3 сентября. До понедельника - тишина, пишу сам. В ответ просят сообщить телефон, хотя он был указан в изначальной форме заказа. Ок, отправил свой телефон, опять тишина. Вторник, я на работе, раздается звонок. Со мной общается водитель (!), при том что никто вообще до этого не звонил и не подтверждал заказ, говорит, что уже погрузил мои товары и будет у меня в течение двух часов. Отвечаю, что я на работе и со мной никто заранее не договаривался. Передоговорились на следующий день, среду на период с 6 до 8. В среду утром звонит другой водитель и говорит, что привезет с 4 до 7. Отвечаю, что со мной договорились на другое время и раньше 6 никого дома не будет. Водитель говорит, ок, обещает позвонить еще попозже. Звонит в 4 часа дня и говорит, что через 15 минут(!!) будет у меня. Уже немного поругались, перенесли доставку на завтра. Чувствую, завтра будет третий водитель с новой порцией информации. UPD (пятница): На следующий день после публикации отзыва, со мной связались и извинились за задержку. В тот же вечер, в удобное время была произведена доставка. Но осталось два нюанса, вскрывшиеся потому, что доставили технику в последний момент из оговоренного периода: 1) водителю неверно передали номер телефона, так что он не смог дозвониться 2) Я звонил по двум телефонам, с которых звонили мне в тот день: мобильный номер был все время занят, а на городской номер приятный женский голос оповещал о том, что номер не используется. Больше было похоже на автоответчик. Внешних дефектов на технике не было, тут без претензий, в субботу буду подключать, посмотрим на качество.

Отличный магазин.Заказали холодильник Liebherr CUN 3503,с доставкой область,заказ №48778/21.менеджер предложил подождать с доствкой один день.сказал,что привезут без доплаты,так и вышло.Спрашиваю скидку дадите-подумаем,может и дадим.На следующей день перезванивает девушка-скидку дали,итоговая цена будет ниже.Грузчики-славяне,трезвые,опрятные.Затащили холодильник на этаж,распаковали,втащили в квартиру,установили на кухне и пригласили на осмотр,предложили расписаться в приемке,получили деньги,и ...все.Карту еще дисконтную привезли.Никаких нервотрепок,дозвонов,переносов сроков не было.Все четко и в срок,единственное замечание-указал основным телефоном свой,дополнительным-жены,позвонили жене,дескать привезем с четырех до семи вечера,привезли в пять часов.Твердая пятерка магазину.