Holodilnik.ru

качество обслуживания никакого. заказали,10 дней ждали из Москвы и потому,что доставка в пригород 1 раз в неделю(но мы за нее платим).заказали стиралку. привезли:внешне всё хорошо,ни царапин,ни каких-либо повреждений.вечером подключили,выяснилось,что скорее всего течет бак. чтоб заменить или как минимум рассмотреть пришлось ехать на Трефолева писать заявление.там было сказано,что рассмотрят за один день-звоните. дальше то у них девушка не пришла,то заболела-звоните завтра...потом сказали,что у них есть 10 дней на рассмотрение.а то,что потом до понедельника ещё неделя получается их не касается... теперь ждём,когда и что решат. оперативности никакой,сервиса,как выяснилось тоже. хотели согласиться на обмен машины,теперь думаю,что заберу деньги и связываться больше с ними не стану. до этого сталкивалась с подобной ситуацией в другом месте-решили за один день.

Привезли в тот же день, только ровно в полночь. Пришлось ждать долго, уже глаза слипались. А так - нареканий нет.

Купил стиральную машину сименс, но к сожалению на картинке не рассмотрел ,что кнопки сенсорные,а в доме есть домашние животные. в отделе претензий быстро рассмотрели и решили вопрос по замене на другую модель.Очень доволен работой персонала.Отличный магазин.Доставка тоже без претензий.

Заказывал холодильник. Привезли в срок, как и договаривались. За доставку в Подмосковье дополнительные деньги не платил. Приятно.

Заказывал бытовую технику фирмы Siemens. На сайте статус товара по всем пунктам 'в наличии'. Минут через 50 позвонил оператор и сообщил, что 'некоторых позиций' из заказа все-таки нет. А именно отсутствует товар по 6-ти пунктам из 7!

Заказывал один холодильник, привезли похожий, но классом ниже. Вообще я человек неконфликтный, и вполне мог бы денек-другой подождать замену. Но после 'теплой и содержательной' беседы с экспедиторами, которые всеми правдами и неправдами пытались его втюхать, принципиально отказался от услуг этого магазина.

Сделал заказ хлебопечки, т.к. на следующий день со мной не связались, через день позвонил сам. Ответили, что снята с производства. - Но на сайте то у вас есть. - Есть, но в ограниченном количестве. - ?! - Сломанные наверно... Спрашивается, зачем я потерял два дня.

Консультанты вообще свой товар не знают..На три балла. Администрация! Пошлите их учиться что ли! Как не приду-вечно у них возвраты одни. Сделали там покупку срочную-и выбирали лазя в интернет на яндекс маркет на их компьютерах в зале.. т.к. консультанты не могут ничего про товар сказать, а инструкции вскрывают неохотно. Магазин самообслуживания в плане выбора.

Заказал 23.08 в данном магазине стиральную машину Атлант. 23.08 отзвонилась менеджер Евгения предложила доставку на 24.08 с 12.00 до 23.00, раньше никак. Ок, согласовал. 24.08 в 23-30 после неоднократных звонков водителю машинка была доставлена по адресу. При вскрытии упаковки обнаружены повреждения поверхности машинки. Не принял. Увезли. 25.08 после моего звонка согласовали доставку новой машинки на 26.08. Привезли ближе к вечеру. При вскрытии упаковки опять обнаружены повреждения поверхности машинки. Не принял. Увезли. 26.08 после очередной беседы с менеджером согласовали доставку на 30.08 (машинки закончились на складе в Питере обещали привезти из Москвы). 30.08 в 12.00 отзвонился менеджер сказал, что у них сломались все машины на доставке. Как результат перенесли доставку на 31.08. при разговоре специально оговорил время доставки - после 19.00 ибо дома никого(попросил о маленькой услуге с учетом вышеизложенного косячества с их стороны). Менеджер сказал - ОК! 31.08 в 11.15 звонит водитель и заявляет, что доставит машинку через час. О_о!!! Следует звонок менеджеру - мол так и так. Ответ: или принимайте или снимайте заказ. Они были предсказуемо посланы.... Не рекомендую. Если покупаете то забирайте сами со склада - сэкономите и время и нервы.

О ,я недавно была в гостях в Калуге там посетила магазин бытовой техники,от крупного Московского холдинга'ХОЛОДИЛЬНИК. РУ'по адресу Грабцевское ш. 95 Мне очень понравился выбор,услужливый персоонал...и я с сестрой приобрела холодильник Indesit ST 167 Которым сестра очень довольна

Заказала через интернет встаиваемую посудомоечную машину, цена бала хорошая. Перезвонили в этот же день, подтвердили заказ, привезли, как и обещали в субботу. На этом хорошее заканчивается. Доставка позвонила с утра часов в 11 и сказали, что после 12 привезут, я спрашиваю, после 12 и до скольких, они помялись и говорят, ну до часа. В итоге привезли около 15-00. Далее в процессе приемки обнаружилось, что нет гарантийного талона, они мне говорят, да вот вам и товарного чека будет достаточно. Звоню в магазин, спрашиваю, в чем дело, они говорят, ну приезжайте к нам, мы вам его дадим. Спрашивается, нафига я 400 рублей отдала за доставку, чтобы потом еще за гарантийным талоном ездить! Ладно, выясняю дальше, оказывается также нигде не указан адрес сервисного центра, в котором будет производится обслуживание и в котором, якобы производится подключение техники (я специально спрашивала при заказе есть ли у них подключение, они сказали, что дадут адрес и тел. сревисного центра который этим занимается). Опять звоню в магазин, мне говорят, что это 'Мастер сервис' и дают его тел. Была суббота, я позвоняла туда, там естественно никого. Еле дозвонилась в понедельник, а мне и говорят, что установку они не производят, только ремонт ! Вот тебе и раз - если бы знала сразу, заказала бы в другом магазине, у них была установка. Дальше, на сайте они пишут, что на покупку от какой-то там суммы дают карточку скидок, у меня была сумма намного выше указанной, карточку при доставке тоже не дали. В итоге мы съездили к ним в магазин и нам дали гарантию, а вот карточку так и не дали, сказали, что их еще не привезли :) Вот такой у нас в Калуге хороший интернет магазин...

Покупала в Холодильнике стиральную машину Candy. Сайт магазина очень толковый, быстро грузится, удобные фильтры, есть очень подробные описания и полные характеристики товара. Прежде чем заказать, изучила все цены на Маркете и нашла в другом магазине эту машинку на 500 рублей дешевле. На сайте Холодильника, на странице с подробным описанием товара, есть кнопка 'Нашли дешевле'. Заполнила форму с заявкой на скидку. Через сутки позвонила менеджер и сказала, что скидку разрешили, можно заказывать. Правда на складе в Питере машинки не было, везли из Москвы, поэтому доставили только через неделю. Доставка четкая, экспедиторы звонят, когда выезжают, приблизительно за час. Донесли машинку до места установки, оформили гарантийный талон, отдали дисконтную карту. Впечатления самые приятные.

Заказывали стиральную машину. Консультанты по телефону были вежливы. Накануне доставки позвонили и подтвердили время доставки. Привезли вовремя, распаковали и попросили проверить внешний вид и комплектацию. Выдали кассовый и товарный чеки, гарантийный талон. От покупки в Холодильник.ру остались только положительные впечатления.

Магазин как магазин, покупали для родителей недорогой чайник Bosch, после оформления привезли довольно быстро - долго дома не мучились, хотя и настроились на худшее, курьер попался вежливый (даже сдачу нашёл), коробка, инструкция и гарантийный талон - всё на месте, царапин и внешних дефектов не нашли. Цена немного завышена,но чайник работает, не потёк, что ешё нужно? карта mnogo.ru - 03160152

Заказали стиралку. В начале недели. При заказе я уточнила, что меня интересует доставка после 18 часов в любой будний день. Перезвонила мадам, сообщила, что у них время доставки с 10,00 до 20,00. Что сам по себе неудобно. Ну ладно, поскольку стиралка мне понравилась, согласилась на предложенный вариант в субботу. с 10 до 20! Неразумное время вообще. Неужели нельзя сделать два интервала, в первой и второй половине дня! Это к вопросу о клиентоориентированности магазина. В общем, настал день Х, суббота. Никто ничего не привез и даже не отзвонился, чтобы предупредить! Ужасный сервис. Естественно, отказалась от заказа. Пусть стирают сами за такой хамский подход к клиентам.

Понравилось оформление сайта. На ряд товаров достаточно хорошие цены. Но все же я не считаю данный интернет-магазин самым недорогим!)

Замечательный магазин! Заказали холодильник Холодильник Liebherr CN 4013 (CN 40130) быстро перезвонили и подтвердили заказ. привезли на следующий день за 30 минут позвонили. очень вежливые грузчики, все привезли поставили на место, проверили, оформили гарантию! я довольна всем рекомендую!!!

Очень довольна покупкой и работой менеджеров, если бы еще была поздняя доставка на буднях было бы просто отлично!!!

Заказ оформили быстро, отзвонились за день до доставки, подтвердили заказ, отзвонились за час до доставки. подняли аккуратно, однако стали торопить с осмотром машинки и оформлением бумаг, однако когда мы настояли на тщательном осмотре и включении в сеть, препятствовать не стали. Так что все прошло хорошо! Машинкой довольны!!! Спасибо!

Делал два заказа - первый заказ отгружали две недели. По второму заказу постоянно связывался с менеджеров - отправили через 5 дней. Я заказывал из Владивостока. Спрашивал стоимость доставки - говорили около 10 тыс. По факту оказалось 17 тыс. Вроде должны согласовывать какой ТК отправлять и стоимость - ничего этого не делали.

После оформления заказа ждал звонка/письма от менеджеров пару дней. Потом сам два дня им звонил - искал специально обученного человека, который 'занимается' моим заказом. На десерт: неправильно указали получателя на бандероле - еле уговорил курьера EMS отдать.

Магазин довольно неплохой- большой выбор, приемлемые цены...только вот с доставкой проблемы. Вот буквально месяц назад сделала заказ,договорилась с курьером на дату и интервал времени, в который будет доставлен заказ, а он не только не приехал, но еще и не предупредил, что у него 'изменились планы'. и прождав час сверх оговоренного времени, начала названивать курьеру, но его телефон был выключен....узнать судьбу своего заказа смогла только переругавшись с половиной менеджеров....в итоге заказ доставили на следующий день в целости и сохранности, но осадок остался......

Хороший магазин.Искали ноутбук. После констультации с продавцом пришли к выбору ACER с хорошими данными. Доставили уже на следующий день. Выбором довольны! И дешевле, чем в остальных магазинах !

Дважды заказывали в Холодильник.ру - стиральную машину и пылесос. С первым заказом получили карту скидочную. Очень довольны. Девушки консультанты в обоих случаях все грамотно рассказывали, были вежливы. Очень помогли определиться с пылесосом. Товар доставили вовремя. Все работает отлично. Машинке стиральной уже около года с момента покупки, пылесосу - примерно полгода. В дальнейшем планируем заказывать в этом магазине еще. Работу магазина по 10-бальной шкале оценила бы на все 10 баллов =)

Отличный интернет магазин! Очень просто сделать заказ, есть вся необходимая информация о товаре и быстрая доставка!

Ничего хорошего я в этом магазине не нашла. Консультант попался неприятный. Разговаривал со мною, как будто делал огромное одолжение. Холодильника, такого, какой я выбрала на сайте, у них не оказалось. Зачем, спрашивается, людей в заблуждение вводить, да еще потом и так грубо с ними разговаривать?

Считаю, что нужно совершенствовать работу call-центра Делал заказ 13.08. 2011 г. на увлажнитель воздуха, попросил обратить внимание на упаковку (прибор планировался, как подарок), и чтобы был заполнен гарантийный талон. Девушка пообещала лично проконтролировать. На следующий день курьер доставил из ООО 'Эдил-Импорт' товар в облезлой и грязной коробке и без заполненного гарантийного талона. Обещанные в акции баллы mnogo.ru своевременно не начисляются. Номер моей карты 04420683 Валерий

Вполне приемлемые цены и быстрая доставка, а вот ассортимент пока не относительно большой.

Пользовалась 2 раза услугами магазина. Осталась довольна. Скорость обработки заказов, качество обслуживания и цены в магазине оченб понравились. С удовольствием буду пользоваться магазином в дальнейшем и всем рекомендую.

Заказал холодильник и газовую плиту. Привезли на следующий день во время, которое я указал при заказе. Понравились грузчики - быстрые, доброжелательные. За доставку второй вещи (плиты) насчитали действительно меньше, и на неё же дали скидку. Правда, дисконтной карты не вручили - не было в наличии. К тому же я ошибся в номере моего телефона, дозвониться до меня не могли, но тем не менее, всё получилось. ))