Holodilnik.ru

С этим магазином работаю уже второй год. Впечатление очень благоприятное. Персонал вежливый, доброжелательный. Уточнение деталей покупки происходит оперативно. Товар качественный. Правда, в последний раз заказывал увлажнитель и очиститель воздуха. По увлажнителю вопросов нет, а очиститель пришёл неисправный. После звонка в претензионную службу вопрос решился моментально. Мне предложили отправить товар обратно за счет магазина и самому выбирать между возвратом денег или заменой товара. Выбрал замену, поскольку магазину доверяю, а отказы техники - это, к сожалению, неизбежность, и может случиться независимо от уровня и репутации магазина. При покупках бытовой техники этот магазин у меня стоит в числе первых, где я начинаю искать товар.

Уже не первый раз заказываю различные товары в этом магазине и пока оставались только положительные оценки работы данного магазина. Хотя и у них есть свои недостатки. Что касается удобства заказа , работы службы доставки и работы менеджеров на телефоне то претензий никаких. Все отлично. Но последний заказ мной был оформлен через интернет , и так как покупал очень дорогой телевизор то решил поставить его на самовывоз со склада Лого-Арт. (На тот случай ,если предоставленный телевизор по каким нибудь параметрам не устроит) Приехав в магазин обратился к кассирам, указал номер заказа, они быстро его обработали и сказали , что нужно будет ждать в пункте выдачи товара минут 10. Всё хорошо, но я решил ещё приобрести DVD плеер из тех ,которые были у них в ниличии в магазине , И тут столкнулся с проблемой нехватки менеджеров в зале. Покупателей ходило по магазину человек 30, а менеждеров всего 3. Поэтому , чтобы дождаться консультации у менеджера в зале пришлось простоять почти полчаса. И еще один отрицательный момент , при покупке телевизора за 133000 я попросил проверить его на битые пиксели. Но оказалось , что такой услуги здесь не предоставляется, мол приносите свои флешки и проверяйте что хотите. В принципе все это не страшно, но для такой компании ,как-то не солидно. Поэтому и оценил в 4 балла. Но в дальнейшем все равно буду продолжать пользоваться услугами этого магазина. Спасибо .

Заказывал в этом магазине мультикарку в новогодние праздники. Сначала пришло письмо о том, что посчитана стоимость доставки и можно оплачивать товар. В письме ни слова о названии интернет-магазина. Ладно догадался, что за магазин, оплатил. Через некоторое время перезванивает Менеджер и спрашивает, какую доставку я оплатил - можно подумать меня кто-то спрашивал. Сколько сказали,столько и заплатил. Через пару дней опять перезванивают, говорят отправляют товар, пришлют по электронной почте номер отправления - не прислали. Через неделю привозят товар - модель не та. Пишу письмо - менеджеры начинают спрашивать, что вы предлагаете - я им, это что вы мне предлагаете? Присылают мне бланк заявления о возврате качественного товара с уведомлением, что возврат за мой счет. Пишу им, что не собираюсь больше связываться с их магазином, прошу прислать документы на товар, который прислали - чтобы хоть гарантия на товар была. По телефону менеджер Стала требовать доплатить за присланную мне модель 500 рублей, приэтом модель более старая. Предложил ей мне заплатить за потраченные нервы. В итоге документы не прислали и не извинились. Ни в коем случае не пользуетесь этим магазином. Все доказательства этого инцидента у меня есть - фото, переписка с магазином.

Номер заказа 424576 от 03,03,2012. Хочу сказать спасибо магазину за быструю и четкую доставку. Очень приятная в общении оператор и курьер. Все рассказали, показали. Без задержек и с предварительным звонком. Спасибо!

Хороший магазин. Продавцы по телефону были вежливые. Товар вовремя доставили. Правда была проблема ДВД-плеер не читал диски, но обмен прошел без проблем: через два-три дня приехал курьер, привез новый плеер, и забрал бракованный. А это по моему многое говорит о магазине. В следующий раз буду покупать здесь без опаски, и порекомендую магазин друзьям.

Попала в этот магазин впервые, когда искала холодильник. :) Никак не могла выбрать модель подходящую к моим требованиям. Менеджер по телефону дал мне настолько подробную и обоснованную консультацию, что в итоге я выбрала холодильник, который до этого даже не рассматривала. А он и по цене дешевле вышел, чем тот, который хотела изначально. Доставили быстро, все распаковали, показали. Гарантию заполнили. Довольна несказанно. Год работает без проблем. После этого заказывала у них же большую морозильную камеру, кофеварку, кофемолку, кондиционер. С кондиционером вышла накладка - мне его привезли, подняли, а наличных дома не оказалось в нужном объеме. Мне его привезли на следующий день заново совершенно бесплатно. Большое человеческое спасибо им за это! Каждый раз очень радовала качественная консультация. Видно, что менеджер разбирается и знает свое дело! Сейчас выбираю у них же мультиварку, тем более и скидочная карта у меня теперь есть. Очень хороший магазин.

Спасибо за оперативный обмен бракованного кухонного комбайна Кенвуд 250.

Достаточно высокий уровень обслуживания в магазине, при том что я делала заказы не только по интернету, но и в самом магазине, что оказалось более удобным, пригодились профессиональные советы персонала, поэтому при покупке мне ни разу не пришлось столкнуться с какой-либо проблемой. Я очень довольна приобретениями и обслуживанием в данном магазине. Спасибо.

Сделал заказ в этом магазинев четверг вечером, менеджер отправил е-майл с подтверждением в пятницу утром, оплатил заказ картов VISA не выходя из дома (что-очень удобно), статус заказа на сайте изменился буквально через несколько минут. Во среду связался с менеджером по ICQ, с целью уточнить дату доставки на терминал транспортной компани, менеджер сказал, что доставка стоит на завтра. В четверг мою покупку, как и обещали, доставили на терминал транспортной кампании В субботу я получил свою долгожданную покупку. Единственный минус - стоимость доставки до транспортной кампании составила 250р, а доставка транспортной кампанией с Москвы до Котласа (почти 1000км) составила всего 300 рублей!!! Немного растроился, когда делал вторую покупку. После заказа мне выслали счет для оплаты через банк, но сделали скидку 3%, доставка до терминала транспортной кампании составила 500р (оно и понятно: 40кг против 15 в прошлый раз).Я хотел оплатить, как и впрошлый раз, картой VISA, но менеджер сказал, что в этом случае не будет скидки, хотя, про это на сайте ни слова не сказано. Распечатал счет, сходил в ближайшее отделение СБЕРБАНКА, оплатил, и вот ОНО - РАЗОЧАРОВАНИЕ - КОМИССИЯ 3%!!! Подтверждение оплаты прошло только через 2 дня (это все минусы Сбербанка), заплатил бы картой, подтверждение было аздо быстрее. В итоге переплатил 3 рубля и ждал подтверждения 2 дня. В целом, работой магазина доволен.

Примерно месяц назад заказывал холодильник Либхер CN4013. Оставил менеджеру свои контактные данные, на след. день утром он (холодильник) уже был у меня. Два добрых молодца с ограниченным чувством юмора аккуратно его распаковали, занесли, установили в нужном месте, пересчитали сумму, оставили пару советов (документацию, скидочную карту, несколько следов на полу) и удалились. Холодильник кстати так себе...

Большой ассортимент,качественный товар,приятные цены+дисконт.Главное рядом('октябрьский').купил мультиварку Редмонд сначала жене, потом и друзьям в подарок. все довольны.Теперь поеду за акум.инструментом к ним. Да,инструменты есть и подешевле чем здесь,но магазин(открылся) рядом и не хочется в пробки! Магазину желаю процветания!

Пользуемся данным магазином только самовывозом (благо, рядом). Так что по доставке ничего сказать не могу. Выбор и цены приятные. Наличие скидки радует. Все, что покупали у них т-т-т работает.

Заказывал достаточно дорогие вещи: большой холодильник Сименс и плазму Панасоник и для меня были важны надёжность магазина, его репутация по отзывам и оперативность получения, поскольку живу в Тамбове, а магазин в Москве. Впечатления следующие: Из плюсов - быстрая реакция на заказ, подробное информирование по ходу оформления, профессионализм сотрудников, желание помочь в случае чего (правда не у всех...) Теперь о минусах. Наверное моё положение руководителя задаёт тон в пристрастной оценке работы кого либо, невольно примеряя на него ситуацию: '... а если бы это был мой сотрудник...'. Короче, чувствуется, что объём работы в компании большой и сотрудники работают на потоке. Пока по схеме - всё хорошо, чуть в сторону - реагируют со скрипом.Например, на дополнительные вопросы по почте ПОСЛЕ заказа отвечают с большой задержкой или не отвечают вовсе. Большая проблема возникла из-за нечёткого написания правил оформления на их сайте. Дело в том, что я отправил за своим заказом человека с машиной, чтобы оплатить и самовывозом взять заказ. В догонку заказал ещё один телевизор, оплатил его картой и , как требовалось в пояснениях к заказу, указал данные того, кто будет забирать. Меня уверили, что успеют скомпоновать этот заказ с основным заказом и отдадут всё вместе. Не тут-то было. То что мой представитель оплатил - отдали, а на оплаченное картой потребовали доверенность. Причем на их сайте написано, что может получить тот, кого укажут в заказе в специальной графе. Как я ни бился- не отдали.Даже разговаривать никто не стал. А я машину за 500 км пригнал! И мне срочно надо было!! Иначе заказал бы не то, что в наличии, а другую модель. Отправил им письмо с описанием проблемы и вопросом: ' Что я не так сделал? Где нарушил ваши правила покупки?' Никто мне так и не ответил. В службе претензий тоже ничего вразумительного не сказали.Хотя сотрудник, общавшийся со мной оставил очень приятное впечатление. в общем получил телик через неделю доставкой. А в целом-очень приличный магазин.

Не понравилось несколько моментов 1заказ делался 22.01, нужна была хлебопечь, которая шла под заказ, сказали ждать около месяца. В итоге никто не отзвонился и 24.02 я сама набрала-оказалось, что они уже Пришли на неделе!!! Предложение для такой солидной фирмы как Вы: Берите такие заказы на контроль и даже желательно за 2 дня до окончания срока ожидания отзванивайтесь, чтоб рассказать о течении дел. Это вам огромный плюс будет. Сложится ощущение, что Вам дорог каждый покупатель, а не так, что один отвернется два придут. 2 доставка получилась 300р, вместо 250 по химкам. Или с меня дополнительно 50 р взяли за 3 упаковочки мешков-пылесборников???? Было огромное желание отказаться от заказа, но это был подарок, который вообще на 18.02 должен был дариться-в принципи просрочка неделя, ничего страшного. Но опять же, звонила то Я!!! И потом, можно было взять гораздо дешевле эту хлебопечку, на руб 500 точно, но раньше у меня таких трудностей с вами не возникало, поэтому решила лучше переплатить. Наврядли теперь что буду заказывать в этом магазине. P.S. Инцидент с курьером исчерпан!!!

Решили с супругом сделать сами себе подарок на Новый год-Рождество и в новогодние праздники заказали телевизор. Приятно, что в праздники магазин работал, но вот девушка, с которой я оформляла мой заказ, явно не рада была рабочему дню в выходной. Нет, она не хамила, но явное раздражение в голосе было такое, что похоже она с трудом его сдерживала. Тяжело вздыхая на каждом моем вопросе мы таки формили заказ. Все остальное было превосходно. Товар в наличии, служба доставки отзванивалась и не раз (а во сколько вам удобно?а как вам лучше) приятно вобщем ))) Странова-то было то, что 47 дюймовый телевизор запихали в маленький лифт, только потому что грузовой выл на верхнем этаже... поленились ждать наверно... Телек внесли в квартиру, открыли, внешне все осмотрели, все норм. Сдачи естественно нет, но это стоило ожидать и винить курьеров в этом нельзя. Вобщем и целом хороший магазин. Звезду сняла за ленивого оператора.

Договор №53594/п21. Покупал газовую плиту Zanussi ZCG 663 GX. Делал покупку в данном магазине первый раз. Понравилась представленность товаров на основном сайте, грамотная девушка-менеджер. Пришлось ждать 10 дней доставки из Москвы, но все привезли в срок, как и обещали. Единственно, доставка позвонила за 20 минут до приезда, хотя просили за час. Грузчики вежливые и корректные. В лифт не влезла, поднимали на руках на 9 этаж (менеджер предупреждала о стоимости заранее). Сразу после доставки обратился в рекомендованную магазином фирму и через 4 часа подключил плиту. Тестирую уже неделю, замечаний нет. Спасибо, буду обращаться к вам в будущем:)

Просто ужасный магазин, особенно для покупателей из регионов. Во-первых, заказанный у них товар ждал больше 2 недель, хотя доставка по ems почте занимает всего 2-3 дня. Несколько раз звонил, но внятного ответа о том, где мой товар так и не получил. А во-вторых, пришедшая кофеварка оказалась неисправной, печати на гарантийном талоне не оказалось, поэтому сервисный центр с большим нежеланием взял на ремонт, и предупредили, что возможно ремонт будет платным. В общем не буду больше заказывать в этом магазине.

Претензий нет,все отлично!!! Вечером заказала,утром отзвонились после обеда товар был у меня!!! Несколько раз покупала самовывозом консультанты всегда технику беру только в HOLODILNIK.RU!!!!

Отличный магазин!!!!! Заказали в Holodilnik.ru домашний кинотеатр samsung HT-D353K привезли оперативно,с утра прозвонили с доставки,уточнили время и привезли.Позже опробовали кинотеатр,звук не устраивал,сабвуфер еле слышно,расстроились.Утром позвонила опять в магазин особо не строя для себя хороших перспектив.Но!!! Приятно была удивлена когда мою проблему решили в течении нескольких часов ,проконсультировав и предоставив другую модель/Panasonic sc-xh55/.Новый кинотеатр был у нас уже на следующий день!!!Все службы в этом магазине четко работают,операторы отзывчатые и любезные.Всем рекомендуем этот магазин!!И сами будем пользоваться в дальнейшем.СПАСИБО всем кто помог решить нашу проблему.

Купили в магазине микроволновую печь DAEWOO KOR-5A0B, сервисом и доставкой довольны. Единственный негативный момент - на сайте заявленная мощность печи 700, реально же 500.

Заказывала уже пару раз, и всегда все отлично! В эти выходные делала заказ на стиральную машину Самсунг: цена - одна из лучших, подтвердили по телефону, привезли, занесли, документы предоставили. В субботу вечером оформила, в воскресенье уже доставили, так и должен работать хороший и надежный интернет-магазин. Спасибо вам!

Отличный магазин.Особая благодарнось консультанту Ирине.Помогла мне с выбором стиральной машины по нужным мне параметрам.Очень вежливо и понятно ответила на все мои вопросы. Оформили заказ вечером-утром привезли, всё быстро и чётко=))Очень довольна магазином и обслуживанием. Буду покупать только там!

Заказали стиральную машину LG через сайт магазина (заказ №415885). Ранее этим магазином никогда не пользовались, но опасения тут же развеялись - на почту пришло уведомление о приеме заказа, на следующий день позвонил вежливый оператор, подтвердил заказ, доставка - через 5 дней, в субботу. Так и произошло - с утра перезвонила служба доставки, через час они уже у нас. Все профессионально, быстро, вежливо. Наверное, так и должно быть, но все равно радует - так держать!

Ужасный магазин. Все врут - то, что написано, что под заказ - полное надувательство - прождала два месяца холодильник - прислали сухой ответ, что заказанный товар на складе не появился. А какого, спрашивается, принимали заказ, если на складе товара нет? Видимо, сами не знают, чем торгуют, когда и что Бог пошлет на склад. Хоть бы извинились - нет, сухой майл.

Заказал холодильник, привезли нормально. Не понравилось, что даже не попытались дать сдачу 90 рублей. Ребята, чаевые, это то что оставляют, а не то, что не возвращают! После ухода заметил, что в комплекте документов отсутствует гарантийный талон, а так же нет обещанной карточки на скидку (ну это ладно). Позвонил, сказали, что я могу заехать за талоном в один из их магазинов. Нет уж, не поеду. Сломается - верну обратно и заберу деньги. Не привезли - надо довезти. Самим. Дали телефон претензионного отдела. Повисел на трубке минуты 3 и положил трубку. Видимо, много претензий. Пока могу сказать, что обслуживание в этом магазине мне не нравится. К сожалению, для нашей Раши это пока норма - нежелание работать над своими косяками. К счастью, есть компании, которые работают по-другому. Посмотрю, как holodilnik отреагирует на мое обращение. И обязательно отпишусь по результату. UPD. Попросили сбросить номер заказа на почту. Сбросил вечером, утром уже позвонили. На вопрос 'как вы хотите - чтобы вам привезли 90 рублей или положили на телефон?' стало неудобно, сказал, что меня больше гарантийный талон беспокоит. Оказывается у Боша уже полгода нет гарантийных талонов. По голосам звонивших - сначала из отдела логистики, потом из претензионного стало понятно, что к отзывам Холодильнек.ру относится серьезно. Что ж, молодцы, оценку меняю, контора серьезная. Ну и Маркет - сила, однозначно)

Работой магазина доволен. Заказывал товар дважды. Заказывать удобно, персонал очень вежливый и участливый. Если возникают проблемы - оказывают содействие в их решении. Товар качественный, действительно 'белый'. Доставка (у меня региональная)довольно быстрая. Одно не очень понравилось - качество доставки. Первый раз получил часть товара с повреждениями. Во второй раз просил, чтобы товар упаковали в более плотную упаковку, но этого не сделали, и часть товара опять повреждена.

Заказал посудомойку Bosch 53SCE25, привезли как обещали вовремя, по внешнему виду новая, без каких либо потертостей, цена получилась средней по городу. Хороший магазин.

Давно и неоднократно являюсь клиентом данного магазина. В целом всем доволен, правда не могу оценить услуги доставки, т.к. всегда пользуюсь самовывозом (ибо не так далеко для меня). Недавно довелось делать возврат покупки (ну вот не понравилась :)) - все оперативно, без каких-либо проволочек. В общем видно что магазин ориентирован на привлечение постоянных покупателей, нежели работать по схеме 'продал-забыл'.

Заказала соковыжималку Тефаль. Обещали привезти через 2-3 недели. Прождала месяц - позвонила сама. Сказали - ее нет и не будет (даже не соизволили позвонить). Решила заказать другую. Под заказ из Москвы привезли через 3 дня. Приятный персонал, не хамят. В общем, магазин не плохой. Только не поняла - почему с меня взяли оплату за этажность (вес менее 5кг).

Отличный магазин. В этом магазине заказывала впервые-впечатления только положительные. После оформления заказа перезвонили буквально через пару минут. Всё разъяснили, уточнили. Дважды (по моей причине)договаривались о доставке, без всяких проволочек и недовольства со стороны сотрудников доставили в удобное для меня время. Про качество техники ничего пока сказать не могу-не эксплуатировала пока.