Holodilnik.ru

Пользуюсь этим магазином с открытия - купила там уже много товаров и очень довольна: и обслуживанием абсолютно всех служб, и качеством товара. Но тут случилась неприятность с СВЧ. После гарантийного ремонта опять сломалась. Привезла в магазин с просьбой вернуть деньги, страшно нервничала, что сейчас и начнутся неприятности. НО!!! Деньги тут же вернули - я даже чуть не расплакалась - честно. Как же радует, что магазин, который я постоянно рекомендую всем своим знакомым, не предал и не подвел. 5+++!

19 февраля заказали холодильник Атлант.На следующий день позвонила девушка и сказала,что заказ принят и доставка будет 24 февраля,попросила уточнить на кого оформлена карта,сказала,что перезвонит за этой информацией...и больше звонков не было,24 никто ничего не привез(а это между прочим был рабочий день и просили находиться дома)Утром 25 я позвонила в магазин и спросила в чем дело? Ответ меня поразил: 'Сейчас нет менеджера,который занимался вашим заказом.' Я попросила РАЗОБРАТЬСЯ того, кто был у телефона.Ответ меня поразил еще больше:'А ваш заказ вообще не оформлен' Как такое могло произойти она не смогла мне внятно пояснить,Т.е,я сама себе отправила мэйл с подтверждением и номером заказа(418656),сама себе позвонила по телефону и назначила дату доставки??? Вообщем приняла девушка опять заказ и заверила,что мол в этот раз все будет ОК!Дату назначили на 2 марта,сказала утром позвонить и уточнить время.Я так и сделала,водитель уверил,что с 16 до 19 привезут,но в 19-30 позвонил и сказал якобы какие-то нелады с машиной,сегодня не приедут.Пришлось договариваться на понедельник(опять рабочий день и пришлось отпрашиваться с работы)Правда в понедельник в 12 дня мой Атлант стоял на месте.Вот такая история, которая тянулась больше двух недель и оставила не очень приятные впечатления о работе магазина и его менеджеров. С уважением Антонина,Пашкина мама. P.S.Утром после отзыва мне позвонил менеджер,очень извинялся за их безответственность,уточнил несколько эпизодов в этой истории и попросил в качестве компенсации принять от магазина бонус в 1000 руб.(доставка и скидка)На следующий день деньги были у меня!!!Могут,когда захотят!! Пообещали разобраться и наказать виновных!!Всем удачных покупок в этом магазине!!!

Магазин имеет очень информативный сайт, а так же большой магазин при складе, где технику можно посмотреть и потрогать. Делал летом в HOLODILNIK.RU два заказа: стиральная (доставка в замкадье) и посудомоечная (самовывоз) машины. В тот момент магазин предлагал одну из самых выгодных цен на технику Siemens, а так же я очень удачно вписывался в график доставки (днем заказал, утром следующего дня машина была у меня в квартире). К сожалению, сейчас хорошими ценами магазин не радует :-(

Заказал холодильник Атлант МХМ2835-00. Привезли 2835-90.Все параметры те же и я не возникал. Покупка и доставка произошли без проблем. Заплатил по расценкам сайта. Ребята всё оформили, проконсультировали и не 'конючив' уехали. Сайт удобный: параметры товара достаточно подрбны, представлены все расценки доставки и оформление без проблем.

Пользовался услугами впервые. Имел опыт общения с другими интернет-магазинами. 1.Цена - приятно удивила. 2.Обслуживание - находился в пункте выдачи не более 10 мин. Все быстро и четко. 3.Расположение пункта выдачи - достаточно удачно близостью к КАД. Вывод: получил удовлетворение, понравилось.

Заказывали там стиральную и посудомоечную машины. Все четко в срок, стиралку привезли через 2 дня, посудомойку через 3, но это было оговорено при заказе. Никаких нареканий.

Полгода назад случайно наткнулась на этот магазин. Заказала там стиральную машину Samsung и посудомоечную машинку Bosch. При заказе не обратила внимание на габариты, в итоге стиральная не прошла в дверной проем. Позвонила, попросила заменить. Поразило то, что заменили абсолютно без проблем. Все вежливо, без лишних вопросов. Сказали, что все понимают, разные ситуации бывают. После такого хорошего отношения хочется заказывать там снова. Два дня назад приобрела там ноутбук Sony Vaio. Забирать решила самовывозом. Приехала на склад, за 10 минут ноут уже был у меня. Все проверили при мне и упаковали. Первый раз мне понравилось в магазине абсолютно все! Очень рекомендую!

Главная проблема этого интернет магазина. Не ставят печати на гарантийных талонах. Сервисные центры отказываются брать устройства без гарантийных талонов в ремонт. А производитель отправляет со всеми претензиями в интернет магазин.

Номер заказа 430627. Доставлен 17.03.11 Холодильник Bosch - KGS 39 Y 37 - цена выше средней температуры :) по ин-т магазинам, но я осознанно иду на это, т.к. не готова рисковать приобретением 'серого' товара. Отзвонились после моего заказа по ин-ту (заказ делала ночью) утром сразу часов в 11. Предложили доставку сразу в этот день вечером, мне это было неудобно, договорились на субботу на первую половину. Я изначально в заказе делала пометку с просьбой - позвонить при доставке мне примерно за час до предполагаемого времени. Позвонили. Именно за час :). Приехали во время, аккуратно занесли, распаковали , предупредили о том, что в течение двух недель не выкидывали упаковку, дождались, пока я осмотрю холодильник, не поторапливали, показали где чек, где гарантийный талон, где инструкция, ответили на вопросы по документам. Я довольна исполнением заказа. Через две недели видимо сделаю следующий :) - на встройку. З.Ы. Как работает сам приобретенный холодильник - пока не знаю. Там не живу. Пока не включала.

ночью заказал стиралку), утром позвонили, подтвердил заказ, в шесть привезли, распаковали, все спокойненько осмотрел не торопясь, ни кто по этому поводу не возражал(приятно) P.S. оперативно, качественно, большой ассортимент по сему 5 баллов

Отличный магазин. Покупали холодильник и два телевизора. Сделали заказ, на следующий день отзвонился менеджер. Доставили вовремя. Занесли, распоковали, визуально осмотрели. Ребята вежливые. Вообщем и дальше будем пользоваться.

Хочу рассказать свою историю) купила телевизор,через три дня перестал работать, привезли в магазин.Телевизор взяли на экспертизу ( в акте приемки не вписали серийный номер, гарантийка как оказалась позже не была заполнена).Позвонили, сказали, что с ним все в порядке!! мы решили провести независимую экспертизу. когда мы приехали забирать телик, достали его и были в шоке!!! мы сдавали новый телевизор, а нам возвращают телевизор который походу дела в футбол играли!!! весь в царапинах, сколах!! нам повезло, что в акте приемки было четко написано, что сдавали новый телевизор!после скандала все таки предложили поменять или вернуть деньги. обошлось!!! СОВЕТ:если, что-то перестало работать, надо провести сразу независимую экспертизу(сообщить и пригласить сотрудника магазина) и с этим заключением в магазин и требовать заменить товар или вернуть деньги!

окупала холодильник Самсунгсеребристый пару лет назад, до сих пор хорошо работает. Все довольна, менеджер помогла разобраться, привезли быстро.

Заказа стиральную машину Siemens WS 12X47 A Выбрал данный магазин, т.к. можно было заплатить по карточке, и за это еще и скидку давали. Дальше привезли, подняли в квартиру, выдали все документы, дали какую то карточку со скидками. Хорошее, добротное обслуживание

Постоянно пользуюсь услугами этого магазина, всегда все на высшем уровне. Я очень довольна. 5++

Магазин понравился, отзывы о нём прочитал ещё в ветке о газовых плитах на форуме ixbt. Заказал плиту Bosch HGV 745365 R, заказ сделал утром, плиту привезли уже вечером. Хотел заказать у них же вытяжку, но с Faber этот магазин не работает. Понравилось то, что в отличии от многих магазинов, товар доставляют в квартиру. Доставляют распаковывают и показывают. В отличии от набившего оскомину: 'доставим до подъезда, осмотреть можете в машине которая привезёт товар...' Плита в коробке в обычный лифт не вошла, платил ребятам за подъём поэтажно. Это оговаривается на сайте в разделе Доставка. Рекомендую этот магазин.

6го марта сделал заказ, перезвонили вечером, уточнили, привезут завтра. 7го марта тишина. Звоню сам - оказалось, некие водители не вышли, и почему то никто даже не потрудился меня об этом предупредить (при том, что на сайте просят быть весь день там, куда вы сделали заказ!) Ладно, перенесли, жду дальше. В назначенный день мне посчастливилось быть не там, куда я заказывал изначально (таки выходные!). Позвонили узнать насчет доставки, на просьбу привезти в другое место было жестко отказано - мы туда не поедем, говорят. После этого перезвонила девушка, чтобы перенести заказ, объяснила мне, что это нормально что отказались везти по другому адресу, очень возмутилась когда я сказал что оставлю плохой отзыв - 'Может вам вообще тогда отменить заказ?' - как будто это я их морочу с доставкой... В итоге, моя девушка без подарка на 8 марта, надо было сразу идти в другое место. UPD: После отзыва позвонили, извинились, сделали скидку и привезли бесплатно. Радует, что прислушались к мнениям клиентов! Желаю вам больше не допускать подобных оказий.

Заказала мультиварку Brand 6050, это новинка и в крупных магазинах данного аппарата в продаже не оказалось. Долго сомневалась стоит ли связываться с интернет-магазином, так как читала отрицательные отзывы о таких магазинах, знакомые посоветовали Холодильник.ру. Заказ оформила через сайт магазина без проблем, хотя я продвинутым юзером не являюсь. Буквально сразу же мне перезвонила оператор Екатерина, которая общалась спокойно и вежливо, кстати мне было предложено доставить заказ в этот же день, но мне это было неудобно, и на мою просьбу перенести доставку на удобный мне день, я получила согласие. Курьер в день доставки перезвонил и уточнил время, когда мне будет удобно получить заказ. Заказ был доставлен в срок. Курьер был вежлив. Цена, которую я заплатила была именно такой как и на сайте магазина (кстати цена в этом магазине оказалась значительно ниже, чем в других магазинах), естественно плюс доставка. От данного интернет-магазина остались только приятные впечатления. Спасибо.

заказывали в начале декабря 2011 года доставку холодильника и стиральной машинки в Раменское. Доставщик отзвонился с утра, сообщил 'с до' время доставки. Приехали часа на два раньше крайнего срока. Я планировала сумму с учетом подъема на этаж без грузового лифта, доставщики исхитрились довезти все на пассажирском (об этом узнала, когда увидела сумму счета ощутимо меньше чем расчитывала). Точно также все было с доставкой техники (телевизора и микроволновки) на работу: четко безпроблемно. Техника работает)) Спасибо за отличную работу)))

У КПП приветствует немного грубоватый охранник, а внутри магазина встречают очень вежливые продавцы. Качеством товара доволен, не заказывал доставку, т.к. живу в Зеленограде и не составила труда добраться за 5 минут туда. Сотрудники магазина даже помогли загрузить стиралку в машину. Не устроило качество сайта. Не очень современный и не совсем удобный. В основном все быстро и качественно.

Заказал 2.01.2012г в данной компании встроенную стиральную машину. Удивился, когда менеджер позвонил 3 числа днем. Определились с датой доставки. Т.к. я живу в области, был сильно удивлен, когда доставка обошлась всего в 500рублей. Правда доставили не на следующий день, а через 1 день. В итоге ценник за стиральную машину оказался на уровне самых дешевых магазинов + ихняя дорогая доставка. В итоге купил то, что хотел, в нормальной компании. Привезли, распаковали, показали внешний вид. Единственное жаль курьеров, замученные они были сильно, но это понятно, заказов много. Но все вежливо, сдача была, ничего дополнительно не вымогали. Машину установили, запустили, проблем нет. Спасибо за качественное обслуживание

Думал, обман это все. Нет, замечательный магазин. Искал нужный мне (а точнее - супруге) товар - холодильник, по всему городу. Подобный (но тот, я был нужен) стоит на 5000 рублей дороже, чем тот, что я купил на holodilnik.ru. В итоге, почти за 5 дней мне доставили покупку. При этом, менеджер постоянно извещала по телефону в какой стадии доставка, когда и как я могу забрать товар. Спасибо им за работу. Обязательно воспользуюсь услугами holodilnik.ru еще раз. Услуги магазина рекомендовал своим коллегам.

Оперативная и быстрая работа. Гибкий подход к доставке. Все устраивает. Покупаю только здесь!

Неделю ждал доставки холодильника из Москвы. За час, как было оговорено, не отзвонились. Соответственно отсутствовал и пришлось доверить приёмку пожилому родственнику. Доставщики ошиблись в сумме за доставку и подъем. В результате переплатили 300р. Когда вернулся сразу созвонился с магазином и описал проблему. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Конечно отчасти сам виноват, но серьёзная контора, дорожащая своей репутацией, должна оперативно такие ситуации разруливать. P.S. После публикации негативного отзыва на маркете со мной оперативно связались и все проблемы были быстро разрешены. Доброе имя тяжело заслужить, но легко потерять. Изменил оценку и надеюсь и далее сотрудничать с этим магазином.

Добрый день! Мне до сих пор не начислены бонусы за покупку холодильника. Я 28.02.2012г. купил в интернет магазине 'холодильник.RU' холодильник Samsung RL 55 VEBTS (Код товара: 107648) за 33 211 руб. Заказ №11194/21. При заказе указал номер своей карты 11009048. Почему мне не перечислили 1006 бонусов + 10%. Жду ответа. С уважением, Виталий Обслуживание в магазине понравилось. Доставили во время.

Заказывал у них: Холодильник, привезли через 3 дня с дальнего склада, после отъезда курьера обнаружил 'брак', позвонил им, в течении 3 недель ко мне 2 раза приезжали ребята из службы поддержки привозили ящики, для замены, оказалось, что это был даже не брак, а производитель сам так отливает ящики пластиковые с небольшими полосочками, которые я принял за трещину. Еще заказывал стиралку и домашний кинотеатр. Все тьфу-тьфу-тьфу работает. Единственный минус - это доставка, при заказе с дальнего склада иногда приходится ждать до 3-5 дней пока привезут, для заказов по интернету мне кажется это все же многовато.

отличный магазин с недорогой доставкой по Подмосковью! Качество сервиса на 5+,вежливые сотрудники, товар доставили в обговоренные сроки! Спасибо!

Купила стиральную машинку на сайте HOLODILNIK.RU. выбрала машинку и позвонила и спросила хорошая модель и мне сказали что эта модель Стиральная машина Indesit IWUB 410 востребована и я заказала. Быстро привезли, грузчики вежливые и дали дисконтную карточку на скидку на следующею покупку.

Всем рекомендую магазин! Заказал стиральную машинку в субботу вечером, в воскресенье днем уже привезли в Подольск. Быстро, удобно, недорого.

Сделали заказ в субботу - примерно через час отзвонился менеджер, договорились о доставке на завтра. На следующий день курьер звонил аж два раза: утром, чтобы обговорить конкретное время доставки, и днем, интересуясь, можно ли прибыть на час раньше обговоренного времени. Курьер не торопил, сам вскрыл и помог достать из коробки товар, выдал карточку на скидку. Так что все достойно, спасибо магазину за сервис :)