Эльдорадо

Купил стиральную машину LG E1296ND4 01.05.2013 в Оренбурге на ул. Туркестанской 161. В магазине продавцы в целом оставили положительное впечатление при выборе товара и при оформлении. При оформлении доставки (а еще до этого у продавца-консультанта) специально уточнил условия доставки. Меня устраивало время доставки не ранее, чем в субботу. т.к. до этого были запланированы очень важные для меня дела. При покупке мне объяснили, что товар будет доставлен на склад в течении 5 дней, после чего со мной свяжутся специалисты из службы доставки и уже с ними можно договориться о дате доставки. Продавцы меня уверили, что доставку можно будет сделать и в субботу (11.05) и здесь нет никаких проблем. 05.05 мне позвонили со службы доставки и уведомили о приходе товара на склад. Также меня поставили в известность, что товар надо забрать в течении 2-х дней, т.к. у них якобы нет места на складе и они не могут дольше 2-х дней хранить купленный товар. На мои претензии, что в магазине мне сказали совсем другое мне ответили, что ничего не знаем, товар надо забрать и все! Я вынужден ломать свои планы! Страдает моя репутация! Кто за это ответит? Ужасно организована служба доставки. Никакого понимания к клиентам. Такого в нормальном магазине никогда себе не позволят! Еще не получил товар, но уже, почитав другие отзывы, буду осматривать до сантиметра при получении.

Отвратительный магазин!!!!! .До этого покупал разную бытовую технику и постоянно возникали какие то мелкие проблемы.Но после последней покупки решил что больше не стоит туда заходить. Купил моющий пылесос - оказался с браком, принес его через 2 дня чтобы вернуть, так пришлось ждать экспертизы месяц. После экспертизы решил взять на эту сумму игровую приставку и обычный пылесос. Обманули с ценой на приставку, на ценнике было 9500, а в чеке 10500. На моё замечание сказали ценник забыли убрать, хотите берите хотите нет (по закону должны продать по цене на ценнике). Персонал не может адекватно проконсультировать. Фразы: не знаю, я не семи пядей во лбу и т.д. слышу постоянно. Культурно общаться ни кто не может, постоянно натыкаюсь на хамство. В этот магазин больше ни нагой!!!! Чего и всем советую.

магазин 'Эльдорадо' в Пушкино. Была в магазине 2 мая 2013 г. хотели с мужем купить кофе-машину. По магазину ходили человек 5 покупателей все искали продавца-консультанта! Была только одна девушка и та занята! Прождали минут 20, ушли. Ужасное обслуживание, вернее обслуживания в магазине 'Эльдорадо' в городе Пушкино НЕТ!

не обнаружил

Купил кронштейн для ТВ, дома не подошел, хотел вернуть. В магазине отказали, якобы товар из серии 'сложных'. В законе прав потребителей не нашел пункта, имеющего отношения к крепежам и любым металлоконструкциям. Магазин отвратительный, никому не советую

,Раньше я слышал о негативе этого магазина, но думал, что это единичные случаи, которые в прошлом. Прежде, чем купить подумайте, что и с вами может такое произойти. А я туда больше ни ногой.

отдают товар с витрины приходишь вскрываешь а там все было не упаковано(пульт, подставка под телевизор, а особенно документы на телевизор), брали телевизор на 50 оказался без защитной пленки, а может был и б/у. Отвратительный магазин!!! особенно поразила гарантия. На сайте написано гарантия 3 года по документам оказался год!

Москва, Волоколамское шоссе, д. 89 Магазин обманывает покупателей, выставляет на маркете отсутствующий товар по очень заниженной цене. Уважаемые администраторы, не допускайте понижения качества я маркета другими магазинами. Нашел несколько позиций товара по заниженной цене на 30-50%, так же позиции присутствовали на сайте, в наличии. Но при обращении в сам магазин выяснилось что ни в одном магазине нету такого товара в наличии.

Их нет.

два раза оформляли заказ в данном магазине. В первый раз заказывали бойлерный водонагреватель, привезли битый и поцарапанный - итог отказались от покупки заплатив за доставку! В последний раз заказали жк телевизор за 42238, на следующий день обнаружили красную полоску идущую через весь экран на жк. Обратились в магазин, нашу заявку зарегистрировали, сказали, что позвонят в течении дня! Прошла уже вторая неделя.

Добрый день! Никогда в жизни не покупайте товары в магазинах Эльдорадо!!! Привозят только один только брак. Мы купили холодильник, нам его привезли, мы его приняли, внешне никаких дефектов обнаружено не было. Но вечером, сняв все наклейки на лицевой панели была вмятина, диаметром 10 см. Мы подали претензию магазину на замену товара ненадлежащего качества. На что получили отказ от магазина, с комментарием, что товар исправен и все. А то, что данный дефект относится к скрытым и был обнаружен позднее это их не касается. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ в ЭЛЬДОРАДО!!!

пытался заказать 3раза после оформления приходила СМС 'заказ получен ждите'через несколько дней товар терялся.просили перезаказать ,только цена всегда дорожала. последний раз даже непозвонили,а сам пытался связатся. последний раз позвонил сам,попал на молодлго человека и все получилось. привезли вовремя,товар в упоковке,был приятно удивлен. значить в кол центри ,усть разные специалисты ,которые нехотят напрягатся.

Сегодня зашла в интернет магазин Эльдорадо в Подольске рядом с ж/д станцией. Когда начала общатьс с продавцом и спрашивать об условиях доставки к стойке подошел мужчина, по нервоному поведению которого стало ясно что я ему мешаю. Сначала я подумала, что это тоже покупатель и он просто торопиться... Потом я села за компютер чтобы выбрать модели холодильника, стиральной машины и эл.плиты. Я хотела сделать заказ 3х товаров и мне нужна была консультация продавца. В итоге за спиной я стала слышать такой разговор 'Ну давай выйдем' ' Нет, я сейчас не могу, мне некого оставить в магазине'. В итоге через 5 минут ко мне обращаетс этот мужчина, как оказалось он водитель, и попросил выйти из магазина, объясним это тем, что у них свои дела с продавцом. Я спросила, почему я должна выйти, если я покупатель и пришла сделать покупку. Он сказал , что они сейчас заняты. При этом продавец молчал и мило улыбался. Все это происходило в 11 утра, в разгар рабочего дня. В первый раз я сталкиваюсь с таким хамством, причем продавец даже не извинился за своего невежливого коллегу. Вот так меня просто выгнали из магазина . не дав сделать заказ. У меня возник вопрос 'Эльдорадо не нужны покупатели?'

Пришел покупать стиральную машину и холодильник в ТЦ 'ГРАНД'. Консультант предложил модель LG F-14A8TDS5, решили взять, так как понравился дизайн, функциональность и цена. Оформили кредит и стали ждать доставку. Привезли в воскресенье оперативно но вот неожиданность, привезли совсем другую стиральную машину LG F-1203CDP. На вопрос почему эта стиральная машина, ответ: 'по документам эта'. Итог: из-за ошибки консультанта, получил не ту стиральную машину. Вот думаю менять или нет. Сушка конечно это хорошо. Но режимов стирки у той машинки больше, да и класс потребления эл.эн. у LG F-14A8TDS5 ниже. А главное очень хотел серебристую, а то белая вообще не подходит(((((((

никакие

Все воскресенье прождал доставку стиральной машины. Периодически созванивался с доставщиками. Каждый раз мне сообщали, что будут через пару часов. В тоге в 22:00 (при том что доставка до 21:00) они опять сообщают, что будут через час. Отменил доставку. Я потратил свой выходной день никуда не отлучаясь и так и не дождался заказа. На следующий день в 7:00 позвонил в магазин. Мне отказали в доставке в этот день. Могут только на следующий день доставлять. Попросил переключить на человека, который примет у меня претензию к качеству. После нескольких переключений повесили трубку.

Саратов, набережная. 21 апреля хотел приобрести товар, но данный вид товара - единственный - только на витрине. Новый такой же - на заказ (неделя). При просьбе дать мне линейку или рулетку (т.к размеры в характеристиках не указаны), был получен ответ: у нас в магазине нет ничего. Я пошел на стойку информации и через минуту у меня в руках находилась 'драгоценнейшая' линейка. В общем персонал ленив и не борется за покупателя(на заметку владельцам).

Понижу рейтинг 'любимого магазина' !!! 19 апреля заказала в интернет-магазине 'Эльдорадо' холодильник, Поначалу все шло хорошо приехали, подняли на пятый этаж (без лифта), а вот в квартире грузчики начали стенать - дескать коридор узкий, развернуться негде, ручки от шкафа мешают, стиралка не к месту стоит и т.д и т.п.. . Но как только было произнесена фраза: 'Мы вам доплатим !!!' холодильник прошел как по маслу... Но дальше самое интересное и увлекательное !!! Установив холодильник грузчики предупредили, что любоваться я им могу, а вот включить смогу не раньше шестичасов после установки (якобы должен опуститься фреон) Вообщем холодильник в их присутствии проверить не удалось. Спустя означенное время холодильник был включен НО заработала только морозильная камера, внутри холодильной было тепло как в плотяном шкафу ! Без каких либо изменений холодильник проработал ночь.Утром был вызван мастер, который диагностировал, что у холодильника неисправна плата(вероятно заводской брак) но т.к холодильник гарантийный посоветовал отдать его продавцу. Далее последовали звонки в сервисный центр 'Эльдоадо'!!! Дозвониться до них уже подвиг ! А дозвонившись слышала заученные ответы, смысл котырых сводился к следующему: 'Вы добровольно ЭТО приобрели, возникшие проблемы решайте своими силами !' Забрать, обменять они его категорически отказываются !!! В итоге: Потрачены нервы и время. На кухне стоит неработающий холодильник, с которым непонятно что делать. Хочу дать совет! Как бы вас не привлекали цены, акции, медийные персонажи НИКОГДА не обращайтесь в 'Эльдорадо'

Ранее покупала в Эльдорадо товары и ни разу ни один товар не подвел....но не все гладко, последним товаром разочарована, купила парогенератор, в магазине начала проверять его, мне сказали проверяем наличие, а качество дома проверите... приехала домой, пришла в ужас, товар бывший в употреблении, весь в накипи, в царапинах, в ржавчине... вернула товар на возврат денег по ст 18, но мне денег не вернули, сначала рассматривали заявление 10 дней, теперь заказали экспертизу, так как в ответе на заявление указали, что это я при транспортировке могла так умотать....чушь конечно полная, ждем экспертизы. ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР НА МЕСТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЕГО ОПЛАЧИВАТЬ!!!

Заказывала 1 раз планшет себе, все отлично, если бы я не прыгала час-чтобы меня заметили и сказали бы-вы что-то хотели? Через 2 недели поехала за пленкой защитной к нему, так же заказала через интернет, пришла оплатила-на что мне сказали-сейчас принесем и отдадим, на мой вопрос к кому обратиться чтобы мне её наклеили, мне сказали-что таких СПЕЦИАЛИСТОВ НЕТ!! На мой вопрос, разве есть специальность по наклейке защитных пленок, мне ничего не ответили и лишь ушли за моим товаром...везде, если купил товар-планшет пленка-тебе предлагают-а здесь извините-сами...ужас-хотела книгу жалоб попросить-но все испарились как по волшебству. Обслуживание 'Волшебное'

Сегодня хотел прикупить в магазине Эльдорадо (г. Магнитогорск, Гостинный Двор) эпилятор, продавец выписала чек и дала коробку с эпилятором, перед кассой я заметил на белом пластике корпуса огромные желтые разводы, как-будто пластик выгорел на солнце, и ко всему прочему на пинцетах волоски, на мою просьбу поменять эпилятор на другой, продавец отреагировала весьма своеобразно... Во-первых, заявила что мне нечем заняться раз я тут хожу меняю товар, которым уже кто-то пользовался, это я считаю хамством, во-вторых, так как этот был последний в упаковке, витринный вариант отказалась снимать и попыталась меня убедить, что этих желтых пятен нет на приборе, сослалась на то, что пока в упаковке она не продаст (кому - слепому покупателю) с витрины не снимит! Я ушел разочарованный и долго думал, чем она руководствовалась, отказавшись продать мне витринный вариант, может знала, что в нем тоже подвох? Купить пришлось в другом магазине, а в этот магазин я больше не ногой! Обслуживание ужасное!!!

Ужасный сервис !!!Ужасный магазин!!Испорчено настроение у всей семьи. Приехали 14.04.13 в магазин Эльдорадо ТЦ Грин. хотели приобрести газовую плиту и Холодильник. У нас есть своя машина и расчитывали забрать покупку сами и сразу, НО ... нам сказали что не держат технику в магазине и попросили оформить заказ с доставкой на следующий день. мы оплатили и оформили и НЕ ДОЖДАЛИСЬ своей покупки.15,04,13 я звонила в 20-30 в магазин уточнить о судьбе заказа и сказали ,едет -не беспокойтесь, а в 21-00 позвонили еще раз и вдруг СЛОМАЛАСЬ МАШИНА.а мне пришлось снова ставить свой старый холодильник и заниматься уже не детьми, а проблемами на кухне. продукты то стояли по всей кухне. Работа крупного сетевого магазина напоминает мне 90-е годы и работу ИП-эшников. Деньги я решила вернуть и больше не связываться с этой сетью,благо есть выбор на рынке.

17.03.13 я совершал через интернет-магазин 'Эльдорадо' покупку и опрометчиво оплатил ее пластиковой картой непосредственно в момент заказа. Сразу после этого со мной связался специалист и уточнил, что товара на складе нет. Не оказалось его и в ближайшем ко мне магазине, поэтому я был вынужден отказаться от заказа. Однако денежные средства со счета все-таки списались 20.03.13. Как банковский работник, я понимаю, сколько времени займет опротестование и 22.03.13 я использовал форму обратной связи на сайте данной сети с целью прояснить ситуацию. По эл. почте мне было направлено письмо с указанием срока рассмотрения заявления - 10 дней, по итогам рассмотрения со мной должен был связаться консультант Отдела Контроля Обслуживания. Возможно, консультант со мной и связывался, но т.к. у меня не всегда есть возможность ответить, возможно я этот момент упустил. Чтобы выяснить этот вопрос, 07.04.13 я самостоятельно позвонил в Службу Клиентской Поддержки 'Эльдорадо', где мне не смогли помочь, сказали ждать того самого звонка консультанта, которого я жду уже 24дня. По итогам данной ситуации могу сделать только один вывод - не стоит спешить с оплатой нужной покупки.

Это не сервис, а просто 'песня' какая-то. Заказала в интернете хлебопечку Panasonic SD-2501WTS. Приезжает муж в магазин, а ему говорят: 'А ваш заказ уже забрали.' 'Кто забрал?', 'Ну, не знаем, может ваша жена?'. (Заказ был на мое имя). 'Что-хотите делайте, а без печки я не уйду!' При чем рядом стояла целая стопка этих печек. Долго разбирались с менеджерами разных уровней. В конце концов печку то ему отдали, кажется, погасив при этом чей-то следующий заказ. Прошло несколько дней. Мы уже успели несколько хлебов испечь и съесть их, как мне на почту приходит сообщение: 'Срок хранения вашего заказа истек. Ваш заказ аннулируется'. Вот тут мы поржали над ними от души...

Заказал на сайте Эльдорадо фен-щетку PHILIPS HP8650, заказ №2155282. На сайте магазина указано присутствие функции холодного обдува, из-за чего, собственно, и приобреталась данная модель, по факту ее нет. Забирал товар в магазине на Мельникайте, вечером, после работы. Продавец включил- показал что работает, я оплатил товар и поехал домой. Дома вручил презент довольной супруге, но радость была недолгой, начали искать где включается холодный воздух, и выяснили, что его просто напросто нет, собрали и сложили фен обратно, ни разу не воспользовавшись. На следующий день с утра обратился в этот же магазин, с просьбой вернуть деньги, т.к. отсутствует основная функция, на что получил отказ, со ссылкой на закон. С юридической стороны все верно, не могу я вернуть его исправным, но если вы добросовестный продавец, и дорожите репутацией, несите ответственность за предоставляемую информацию на сайте, ибо достоверность данной информации- основа дистанционной продажи!!! Лично я к Вам больше ни ногой, т.к. дело не в деньгах, а в испорченном подарке и наплевательском отношении к клиентам.

Купил 31.03.2013 в магазине Эльдорадо ( г.Одинцово ) ноутбук + пакет програм и настройки, нужно было очень срочно ( 6000 тыс.руб. ),хотя мог и сам. Купил по кредитной карте. Итог не видит Wi-Fi сети. 10 дней рассматривали заявление на возврат денег. Затем взяли на диагностику сроком до 21 дня, пока жду. Так называемые специалисты магазина заявили, что даже если признают заводской брак деньги за пакет настроек и программ не вернут, т.к. услуга была выполнена и с них взятки гладки. Итог даже если вдруг признают производственный брак 6000 тыс. ушли в никуда. Проценты по кредиту своевременно капают. В нужный момент компьютера не оказалось. И на данный момент пока нет. А если брак не признают буду с не рабочим ноутбуком платить кредит и обязан буду оплатить обман сервисцентра. Внимательность и дружелюбие персонала только в момент покупки, если есть притензии сразу игнорируют или футболят. Вывод, лично я в эту ошарашкину контору больше не ходок. О финале разочарований напишу позже.

Магазин работает отвратительно! 07.04 заказал холодильник, указав время доставки 10.04. оплатил банковской картой. 10.04 мне позвонили, с целью уточнить когда же мне будет удобно получить холодильник 11 или 12 числа? Старший менеджер начал убеждать меня, что у них возможно сломалась машина, или возможно на складе не было этой модели и поэтому они не могут доставить в указанное мною время. 30 минут потрачено на разговоры с 4(!!!) менеджерами, которые низа что не отвечают. Отвратительная работа call-центра. Отвратительное отношение к клиентам. И совершенно некомпетентные специалисты.

Купил мышь в 2011 году, Logitech. Мышь сломалась до окончания гарантийного срока (24 месяца по версии 'Эльдорадо', 36 месяцев по версии Logitech). Попытался обменять, но не тут-то было. Оказывается, столь мелкий товар сначала должен проверить сервисный центр на ремонтопригодность, вынести заключение. И только после этого будет замена. На всё про все 'Эльдорадо' требуется 50 дней, на которые они конечно же хотят конфисковать мышь. Заговорил о замене - мне хамски предложили 'какую-то любую USB мышь'... я так понимаю - из мусорки?... Персонал общался хамски, и вообще изображал всем видом что как это я рискнул с такой низьменной просьбой (о замене мыши) обратиться к НИМ. Как вынужденную меру начал искать купить замену. Ко всем прочему оказалось, что я переплатил более, чем в 2 раза за эту мышь. Поберегите нервы, не покупайте в Эльдорадо. Любой нормальный магазин проверил бы мышу за 2 минуты и вернул деньги или заменил бы на такую же.

Не раз приобретал технику в магазине Эльдорадо в Кировском универмаге !Персонал отлично работает !Не один раз делали скидку на товар,как при заказе через интернет!Бизнес работает как надо,заинтересованы в каждом клиенте!!! Обратился в магазин по адресу пр.Стачек 99 ТК.Континент!Хотел приобрести зеркальный фотоаппарат,со скидочкой!Но весь персонал включая директора,сделали круглые глаза и сказали что о таком впервые слышат!

Привезли холодильник BOSCH, в нем не оказалось некоторых деталей от полочек. Позвонил на горячую линию, сказали что есть то есть). Кроме того, сильно шумит. не советую покупать холодильники в интернет магазине, тем более в Эльдорадо. Лучше включите всякие разные и послушайте внимательно. и комплектацию проверьте, чтоб все как на витрине. Да, и вы должны понимать, что отрицательные отзывы о товарах на сайте Эльдорадо не появляются)