Эльдорадо

Заказали телевизор, пришло сообщение о готовности заказа. Приехали забирать, а телевизора нету, только на витрине, без коробки... Не очень приятно за полную стоимость покупать 'поддержаный' 'с витрины' телевизор...

Заказал доставку пришла вовремя Заказал самовывоз пришла с зодержкой в 3 дня!!! и ждал вывоз с магазина почти 1 час!!!!!!! Очень не доволен самовывозом!!!!!!

Невзирая на негативный рейтинг, решил сделать покупку, ибо соблазнила цена. Но магазин сделал все, чтобы я об этом пожалел, и поддержал негативный рейтинг. Никого не интересуют пожелания клиента. Никто не позвонил и не уточнил параметры заказа. Естественно, в результате ни цвет, ни комплектность не совпали с желаемым и радость покупки была сильно испорчена. Больше не буду здесь ничего покупать и другим не посоветую.

Доброго времени! Заказал в 'эльдорадо' диктофон 'сони', оставил свой номер телефона, дождался подтверждения и сообщения, что заказ (№1492181)собран - можно забирать, приехал: упаковка нарушена, а сам диктофон не включается, через пару дней смс о том, что заказ отменен по причине неявки покупателя. 'Другое' 'там' не стал покупать. Дмитрий.

Менеджеры постоянно пытаются отговорить от товара, который хочу купить я, и настырно предлагают взять товар подороже. Я пришёл купить дешевый китайский ТВ, попросил показать мне его функции. Менеджер сразу же стал меня отговаривать и втюривать другой ТВ, подороже и не китайский, вместо того, чтобы просто молча выполнить мою просьбу. Это раздражает.

Заказала товар 10 января, в сообщении было сказано, что товар будет собран 22 января, 22 января позвонила по справочному телефону, девушка сказала, чтоб я ожидала сообщания и что после того как товар будет собран в магазине я его могу получить в течении трех дней, тока на третий день (25 января), после звонка в магазин, где я должна была забрать товар, мне во второй половине дня пришло смс что я могу забрать товар. Оставил осадок тот факт, что в самый последний срок я его смогла забрать, и никак не ранее, хотя бы того же 22 января!

Все положительные эмоции о качестве предоставляемых услуг интернет магазина 'Эльдорадо', были испорчены неудовлетворительной работой коллектива магазина №6 на пр.Шолохова, г.Ростов-на-Дону, осуществляющего выдачу товара. Работники стойки-информации всячески подчеркивают свою 'не-принадлежность' к интернет магазину, делая одолжение в оформлении документов для оплаты товара в кассе магазина. После оплаты и воспользовавшись возможностью самовывоза, пришлось ждать выдачи в течении 30 минут. Склад и выдача товара осуществляется на улице, со стороны парка, а в вечернее время и на морозе, ожидать не составляет ни какого удовольствия. После получасового ожидания, вернувшись в торговый зал и потребовав объяснений в причине столь долгого ожидания, работник информации сообщила, что мой товар находится в зале, и забрать его можно здесь. Хотя ранее, ее коллега после оформления документов сказала, что выдача товара осуществляется на складе. И такая ситуация с долгим ожиданием выдачи товара случается дважды за месяц. В общем: 'Ложка дегтя на бочку меда'.

По началу было все довольно хорошо, но после того как я сказал что мне не нужно устанавливать антивирус и еще доп. программное обеспечение, на купленный мной моноблок, все моментально поменялось. Никто даже не хотел мне продемонстрировать купленный товар. Такое чувство что девушки на стойке информации делают тебе одолжение, что разрешают купить товар, а уж тем более его проверить!

Обманули. Заказал два обогревателя привезли один ну как так можно работать. Когда привезут второй не понятно. Будьте серьезней.

Ужааасный магазин!!!!!!!! Начальство такое же, и продавцы!!! Люди не покупайте технику в этом магазине, переплатите лучше 500 рублей и купите нормального качества и с нормальным отношением.

как можно имеющуюся в наличи микроволновую печь собирать комплектовать сутки, это уму не постижимо??? жирный минус, подтверждение пришло через сутки!!!

Не всегда выполняются заказы в указываемый при заказе срок.

28.01.13г в магазине по предварительной заявке через интернет,а проще в интернет магазине, приобрел домашнюю хлебопечь PANASONIC 2501 и кухонные весы MAXWEEL. Все прошло гладко от заявки и обратной связи со мной до общения с девушкой за сервисной стойкой на службе информации. Но подпортило настроение вот что: после доставки упакованных коробок я спросил у сервисмена можно ли вскрыть их и проверить комплектацию и работоспособность приобретенного оборудования? на что услышал в ответ 'как хотите' и пронаблюдал поспешное удаление его в глубь торгового зала.Подождав пару-тройку минут я обратился вновь в службу информации для проверки купленного товара на что был препровожден в помещение для проверки и все в результате вскрывал и 'проверял' сам, не имея для этого ни единого навыка. Хорошо что ни чего не повредил, а то пришлось бы доказывать что я не ....... ЗЫ:Спасибо отдельное охраннику на выходе из магазина , он любезно согласился понаблюдать за моими действиями, а стало быть и свидетелем того, что я ни чего не сломал и не повредил, потом помог все снова упаковать и проводил с миром. Вот как то так.

Мало того, что привезли битую плиту, никак не смогли заменить на подобную, никто не захотел нормально отреагировать на 'косяк' магазина, тупо направляя для решения к операторам, которые не могут принять какое-либо волевое решение, так ещё и 'закрыли' вопрос - Ваш заказ № 1245985 выполнен! Спихнули битую плиту, не забирает никто и какая оценка может быть выставлена? Судом что-ли?

Никогда больше не свяжусь с данным магазином. У Эльдорадо самые низкие рейтинги и все его ругают. Я этому не верил особо. Но недавно удостоверился сам. Заказал самовывозом на 28 января. Мне все подтвердили. В итоге, когда приехал в магазин, оказалось, что заказа нет и 'не известно когда будет'. В итоге смог забрать заказ только 30 января. Хамство сотрудников поражает. На выдаче собралась огромная очередь, сотрудница на выдаче не говоря ни слова встала и ушла, 'у нее обед'. Общение хамское. Попросил сделать ручки на коробке из скотча. Ответ 'вы можете сами найти скотч и сделать ручки'. Нигде не встречал такого отношения.

Заказываю не первый раз, по удобству заказа претензий нет, а вот доставка 2, должны скомплектовать в течении суток как мне сказали, а ждать пришлось шесть дней. Пока сам в магазин не пришёл. Качество товара - пока тестируем, а так 4.

Купил сабвуферный комплекс,комплект оказался не полный,продавцы разводят руками,провода пришлось покупать за отдельную плату,этим магазином я остался очень не доволен.

Магазин уже закрывался, но один замечательный сотрудник быстро организовал выдачу заказа, за что огромное спасибо. Персонал магазина отличный, спасибо!

заказал товар(номер заказа 1551974) заказ подтвердили, пришла смска что товар можно забирать. прихожу, выносят коробку, жль что не сфоткал, но такое надовидить, ею как будто в футбол играли(вся помята, абсолютно вся, начиная с боковых сторон и кончая углами, местами порвана, гдето отодрана картинка) товар без заводског скотча, для меня это первый признак БУ товара, прошу продавцов дать мне аналогичный товар тока в хорошей упаковки без признаков БУ, в ответ слышу, у нас все такие и воопще они к нам приходят такие. т.к. товар планировался быть подарком то от этих 'останков' я отказался. вот дальше самое интересное что характеризует работу интернет магазина, никак нельзя чтобы мне привезли по этому заказу из другого магазина в моем городе товар либо просто забрать в др месте, и т.к. я товар заказывал по ночной скидке 10% то оператор не всиле переоформить заказ с этой скидкой а заказать я уже немогу, т.к. вчера был последний день акции. К работе операторов притензий нет, что могут сделать предлогают, но эта дурная система что товар нельзя перекинуть из 1го магазина в другой или просто забрать в др месте и то что продавцы утверждают что у них всегда такие повреждения на коробках просто бред. спасибо за потраченое время. из за того что цены в ИМ на ряд товаров лучше чем у конкурентов ставлю 2 звезды и то думаю что это редкость.

Они конкретно мутят с акциями и скидками.Заказала бритву по ночной акции.Товар был,днем заказ отменили типо его нет.А оператор тут же говорит ,что есть! короче чушь, а не магазин!!!!!!!!!!!!

Очень понравилась скорость подготовки товара - забрал уже на следующий день. Не понравилась подготовка продавца - не знал какие кнопки нажать, чтобы проверить работоспособность мультиварки. И еще не понравилось, что не предложили оформить бонусную карту, как это делают многие магазаны, чтобы заинтересовать и привязать покупателя к покупкам в Зльдорадо.

Хамоватый персонал + платные пакеты. А так вроде ничего, со скидками сойдет.

Купил фритюрницу, в итоге приехал домой, открыл а там царапина на антипригарном покрытии. Возващать не стал,благо цена фритюрницы оказалась невысокой, больше на дорогу бы потратил! Пока жарит,посмотрим дальше!

Эльдорадо - лохотрон! Покупали телефон полгода назад. Продавец не дал гарантию на телефон, тк мы отказались от их доп. услуг в размере 2.000 руб. - установить приложения на телефон. Сами, конечно, виноваты, что уши развесили, но, согласитесь, так нагло обманывать и нарушать потребительские права не хорошо.

Заказал вчера в интернет-магазине Эльдорадо средство для очистителя воздуха и зарядку для IPad. Вещи для своей категории недешевые и неходовые (особенно это было видно по упаковке средства, которая, вероятно долго лежала, что даже этикетка пожелтела). Время было за полночь и я, увидя соответствующее предложение, решил воспользоваться акцией 'скидка 10% ночью'. Для этого нужно было ввести кодовое слово. Кодовое слово ввел, но, вероятно, как то оно слетело, т.к. в итоге в заказе скидки не оказалось. Обнаружил сегодня, когда пришел платить на кассу. Несмотря на то, что на стойке информации было несколько менеджеров без дела, мне предложили самому связаться по бесплатному телефону 8 800 555 1111 и поговорить с менеджером интернет-магазина. Это бы не сильно расстроило, но дозвониться получилось с 6-7 попытки, но не поэтому телефону (после переключения диспетчером разъединялось), а по тому, который был указан в СМС. И все это время надо было помнить семизначный номер заказа (в документах на оплату он не указан). Одним словом, на это ушло минут 15 и в результате мне было предложено дождаться полуночи, сделать заказ снова и приехать завтра, т.к. в системе не был указано кодовое слово, хотя боло видно, в какое время я делал заказ. Менеджер интернет-магазина ничего разрулить не смог. Поскольку время было дороже принципов, решил взять заказ как есть, по обычной цене. Одним словом, вместо программы лояльности к покупателю получилось все наоборот, несмотря на то, что качество товара было в норме. Понимаю, что я мог где-то не заметить, что скидка слетела, но зачем делать такой интерфейс, что это может произойти, а в магазине предлагать самому куда-то дозваниваться и предлагать приехать завтра, а не решить проблему на месте?

Заказала 3января телевизор SUPRA. 6 января доставили,упаковка была заклеена скотчем.Поскольку в инструкции не было подробного описания комплектации,получили то,что было в коробке.Когда же стали устанавливать телевизор,оказалось,что нет деталей для крепления ножки к подставке,без которых установка невозможна.7 января тщетно пыталась дозвониться по единому номеру.Через форму обратной связи отправила свои претензии 7 числа и 8 января,оформила заявку на возврат товара.15 января было вынесено решение вернуть мне деньги,а 16 января приехавшие экспедиторы ОТКАЗАЛИСЬ забрать телевизор и вернуть деньги по ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ из-за отсутствия крепёжных деталей.В этот же день я отправила свои претензии,заявка находилась на рассмотрении для обмена.Сегодня 28 января мне позвонили и...ОТКАЗАЛИ в обмене,предложив жаловаться куда угодно.Это была последняя моя покупка в 'Эльдорадо'(и,надеюсь,моих родственников и знакомых тоже).Несколько дней назад у меня был день рождения,'СПАСИБО''Эльдорадо' за такой подарок.Теперь я уверена,что все действия с возвратом и обменом были запланированы,чтобы создать видимость работы с покупателем и максимально затянуть время и потом отказать в законных требованиях покупателя возврата и обмена товара.

Отношее к покупателю отвратительное.Товар был не проверен и не упакован.

Первый раз заказывем в интернет магазине 'Эльдорадо', и больше заказывать никогда не будем. Ужасное обслуживание при выдачи товара никто не хочет ничего объяснять, проверять и показывать, продавцы просто хотят чтоб ты побыстрее ушел и ничего не спрашивал. Сколько не покупали в интернет магазинах с таким сервисом не сталкивались. Помимо того что бесплатной доставки нет при покупке на 8300 тыс.руб (в других магазинах от 2000-бесплатно)дак еще и нормально обслужить не могут.Просто ужас!!!!

Это самый ужасный интернет-магазин в мире. Заказ №1523501 сделала 23 января, должен был приехать в пятницу 25 января, сегодня 28 января, а заказ всё еще не привезли. В условиях такой жесткой конкуренции когда тебе готовы привезти товар сегодня и по низкой цене, согласитесь такое отношение к клиентам непозволительная роскошь!!! Заказала в Эльдорадо только потому, что в других магазинах не было, но всё же РАЗУМ ПРОСНУЛСЯ и я закажу в ХОРОШЕМ магазине. Кстати, по поводу 'если что то сломалось' в ЭЛЬДОРАДО всегда один ответ, что ты 'дурак' и пользоваться не умеешь. Отвратительная компания, не рекомендую.

Заказал три вещи: блендер, чайник, жесткий диск. Мой заказ почему-то разбили на два. Один я забрал сразу, а второй, наверное можно только завтра.Причем, когда я заказывал, не было информации о том, что товара нет в наличии.Достаточно долго,мин 15, пришлось ждать получения товара в магазине, я забирал самовывозом. В целом удовлетворительно.