Эльдорадо

ужасный магазин. Купили блендер в подарок (а оказалось, что блендер уже есть). На следующ.день понесли его в магазин сдавать, в заводской упаковке, не вскрытой!!! (никто из продавцов даже никто не предложил вскрыть и посмотреть что внутри коробки) и у нас его не взяли, начали ссылаться на какую то статью. но ведь он даже не вскрытый!!! первый раз сталкиваюсь с таким обращением!!!!!!! Магазин в Рязани в тц 'М5 молл'

мне отец в подарок купил телефон в эльдорада и как пойже оказалось он б у. мало того что в нём установлены пройденые игры, чужие номера в записаной книжке и есть потёртости краски но это ещё ерунда, телефон был продан в феврале но в нём есть сщётчик данных который показывает что с него отправлялись и принимались смс с ноября месяца. на следующий день после покупки я приехал в магазин и написал заявление на обмен товара или возврат денег и сейчас жду 10 дней до ответа. в магазине эти недостатки объяснили тем что телефон был последний и с ветрины. хотел бы узнать ответ магазина, ладно износ телефона могут оъяснить тем что он стоял на ветрине но до продажи им было послано 194 смс, принято 433 и ещё ммс вот как такое может быть? и возможно ли что его обменяют или вернут деньги?

Как интернет магазин ужасный самовывоз ту даже... это был мой первый и последний раз когда я заказывал что либо в эльдорадо....Заказывал телек про мурыжили два дня а потом пишут смс что перезвоните у вас изменения в заказе перезваниваю мин 10 они там чего то выясняли и потом говорят мне что мой телек есть, но не для продажи через инет ...и что самовывозом вывести нельзя только с доставкой на дом.Не стал рисковать и отказался...такое ощущение что через инет магазин они реализовывают бракованную продукцию ....

В Перми на Подлесной 43 зашел в магазин Эльдорадо.пригласил консультанта чтоб тот показал автомобильный DVD/TB проигрыватель на которой можно смотреть телепередачи на что он мне подсунул MYSTERY 109 насчет проверки сказал дома будет две недели возможности гонять по всем параметрам.а телик не показывает.И поддержка очень узкие возможности.

Купили у них клавиатуру Razer Lycosa. Сын был счастлив. Продавцы ужасные, долго искали, запихивали в коробку. После того, как принесли домой и открыли оказалось, что в ее комплектацию не входит: установочный диск, пара наклеек фирмы и буклет с описанием. Отнесли обратно, деньги вернули. Купили в другом месте.

Хуже интернет-магазина не видела вообще. Больше никогда в жизни не буду туда обращаться. 20 февраля оформила заказ №1741793 с самовывозом (мультиварку), пришло уведомление на электронную почту, что заказ будет готов 21 февраля. Прождав на следующий день СМС о готовности заказа решили сами заехать в магазин и узнать может можно было уже забирать нашу мультю, на что нам в магазине ответили, что наша мультиварка будет доставлена в течение 7 дней, так как она находится на удаленном складе (хотя в магазине в наличии их было 5 штук). Информации о том, что мой заказ будет так долго формироваться не было вообще. Одним словом, заказ я отменила, мультиварку купили непосредственно в самом магазине, потраченное время, лишняя нервотрепка и полная неразбериха во всей этой истории по названием 'Интернет-магазин 'Эльдорадо'. Не советую туда обращаться, магазин очень плохой!!!

Мне нужно было закупить для сотрудников ноутбуки Toshiba SATELLITE L850-CJK в количестве 5 штук, у Эльдорадо был самый низкий ценник и естественно я позвонил в первую очередь им. Сначала оператор в течение нескольких минут уточняла наличие модели в магазинах, потом сказала что такого количества нигде нет, можно забрать в трёх разных. Ок, ценник ниже конкурентов на несколько тысяч и экономия того стоила, я согласился. Оператор опять исчезла на несколько минут, потом начала оформлять мои заказы, опять таки всё делалось долго и тщательно. Спустя 20 с лишним минут меня поблагодарили за покупку и сказали ждать смсок на телефон. Они пришли, заказы подтверждены и находятся в процессе сборки. Спустя несколько часов опять пришли смски, только теперь Эльдорадо извещало меня, что заказы мои отменены потому что на складах нет нужного количества! В итоге у меня нет ничего кроме извинений от Эльдорадо. Ну что же, извиняю.

Все доброго времени суток! 14 февраля был сделан заказ на телевизор с использованием ночной 10% скидки и способом доставки самовывоз (магазин на ул. Люблинская, д. 153). Тут же пришли письма и смски о заказе, его подтверждении и передаче в комплектацию (все замечательно). 'Ваш заказ 1687093 от 14.02.2013 подтвержден.' 'Ваш заказ будет храниться в магазине в течение семи дней.' Вечером того же числа обнаруживаю в почте письма об отмене заказа по причине отсутствия товара в магазине. 'К сожалению, Ваш заказ № 1687093 от 14.02.2013 не может быть выполнен. При подборе товаров обнаружено, что заказанные Вами товары отсутствуют в магазине, который Вы выбрали для получения заказа.' 'Вы можете выбрать для заказа другие магазины розничной сети или заказать товар с доставкой из интернет-магазина Эльдорадо.' Допустим, нет в наличии по адресу, хорошо. Но почему не перезвонить и не предложить доставку? Я выбрал самовывоз не из-за экономии, а лишь ввиду того, что заканчиваю работать в разное время и разговоры и договоренности о времени доставки могут продолжаться дольше, чем я выйду из метро и заберу его сам. Но раз уж забрать нельзя, то я конечно согласился бы на доставку, в конце концов можно было выбрать вечер или выходной.. Далее. Смотрю на странице товара наличие по магазинам - отображается в нужном магазине на Люблинской - ну ладно, могут быть ошибки в базе. Звоню в службу поддержки, там конечно же говорят об отсутствии товара, о том, что можно перезаказать товар с доставкой или самовывозом в другой магазин, но уже скидка действовать не будет, потому что изменить существующий заказ 'нет технической возможности'. XXI, век друзья! Ради интереса прошелся до магазина (благо живу рядом, потому и заказывал самовывозом) - ну и что бы Вы думали - телевизор стоит себе на месте и не в одном экземпляре (коробки рядышком). Никогда не мог подумать, что магазин с таким именем будет настолько мелочным, занимаясь такой ерундой - просто напросто обманом покупателя.

Интересная у вас система работы с клиентами конечно. 15.02.13 я сделал заказ (№ 1704418) на сайте - самовывоз (гордая надпись на сайте эльдорадо: 'Самовывоз – это удобно!'). На сайте стоял срок выдачи 17.02.13 (воскресенье). Мало того, что я 17.02 прождал весь день когда придет мой заказ (при этом я сам с мобильного телефона звонил в ваш кол-центр, что бы разобраться что с моим заказом (в итоге, после 20 минут ожидания пока сотрудник разберется я повесил трубку), я лично приехал в этот день на пункт самовывоза, что бы разораться на месте и знаете что самое «прикольное»? Он просто был закрыт :( Почему просто нельзя было сообщить, что в воскресенье пункты выдачи не работают?! До сих пор (на вечер 19.02.13) по моему заказу тишина и я не пойму ждать его мне или нет. Может про него просто забыли?!

Отвратительный магазин с отвратительным отношением к покупателям, с абсолютно некомпетентными менеджерами и абсолютным безразличием к покупателям. Им главное товар спихнуть, а там хоть трава не рости. Не советую покупать в этой конторе, подсунут не нужный им товар, а вернуть его у вас возможности не будет.

Сделал недавно 2 заказа, т.к. 1 заказ пришел с недостатком товара на складе и без скидки, хотя мы заказывали в ночь и брали скидку 10%, я позвонил в 'Эльдорадо ИМ' и попросил объяснить почему они без скидки продают тоже самое, я ждал 15 минут в итоге мне сказали, что позвоните завтра или перезакажите. Я перезаказал, 2 заказ пришел полностью и я его получил. Чья это вина я не знаю, но просто не приятно было. Заказ который я не получил 1663871 от 12.02.2013, а получил я этот заказ 1674620 от 13.02.2013. В заказе был хороший пылесос и фильтр для него, пылесос отлично работает, а фильтр пока не применял :) Хотя еше дали скидку, на покупку любого товара, мы купили фильтр для воды.

Купил стиралку индезит-не пошла сразу-не заливает воду,не крутит барабан.Заводской брак видимо,бывает.Но Эльдорадо отказались сразу поменять,отправили на экспертизу.Написал заявление на возврат денег, буду в другом магазине покупать. У мамы индезит, нормальная стиралка, но если покупать, то не в Эльдорадо: сервиса ноль!

Приобрел в интернет-магазине Эльдорадо встраиваемую печь Samsung FQ315. Нареканий к сервису самовывоза нет, получил в назначенное время. Уже через несколько месяцев при встраивании техники заметил, что в комплектации не хватает противней, решеток. НЕТ НИЧЕГО!!! Время обращения в Эльдорадо, упущено, т.к. покупал продукцию давно. Недочет мой, что не проверил при выдаче товар, но компаничя не должена заниматься таким мелким жульничеством!!! советую всем проверять комплектность сразу!

Ужас! Обещали доставить в течении дня вот уже 20.30 никого нет. Говорят доставляют до 22.00 в чем я сомневаюсь. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Посмотрел на сайте - в наличии, по телефону подтвердили - есть ограниченное кол-во, приехал менее, чем через час в нужны магазин и тут выяснилось: - телевизор нужной модели Toshiba 32TL838 - не комплектный, а дешевый относительно т.к. старая модель. - минут через 15 выяснилось, что он ещё и 'витринный', т.е. бу много месяцев с утра до ночи (часы работы магазина эльдорадо) - ещё в 6 магазинах эти телевизоры также с витрины. - доп. скидка 5% - 700 руб. (смешно за б/у). Итого - потратил время. Вывод - не смотря, что сеть крупная никаких особо низких цен, кроме как в случае продажи бу или брака, тут нет и быть не может. Ес-но об этом узнают только дотошные клиенты и только уже приехав в магазин.

Тяжело вспоминать без мата, но попробую. В конце января заехали в магазин эльдорадо, ул. Люблинская, 153, выбрать 2 подарка. Хотели измельчитель и блендер. Продавца не найти, или вечно занят, когда освободилась толком объяснить ничего немогла. Ассортимент небогатый. Кстати не в первом уже магазине. То-же самое и на Бабушкинской, когда пылесос вибирал, ответ один (к сожалению остался единственный экземпляр, согласился взять, ненашли коробку и инструкцию, ушёл.) Теперь снова о блендерах, согласился на модель с витрины и ещё один, оплатили, подошли проверять, у того который с витрины тоже нет инструкции, чтоб поставить штамп гарантии.Началась процедура возврата. На кассе сказали обратиться к столу информации. Подходим.Подождали у стола информации(администрации)в зелёной форме. Когда пришли, сказали, что нет подписи, 'какого-то' супервайзера, который должен принять товар.Пришли снова к блендерам, искали супервайзера, подписал, снова проблема с продавцом, ничего ненашли, почти весь товар на ветрине и в единственном экземпляре. Наконец выбрали, и продавец, не выписывая нам чек на товар, отправляет к столу информации.Нам что-то пожписали и мы пошли в кассу.В кассе попросили чек(квитанцию) на товар. Жена возвращается к блендерам, продавец, как всегда.Ждём.Выписали. Снова в кассу.В кассе оплатили.Подходим рядом проверять. Никого нет! Проходит 10-15 мин. Спрашиваем у касссиров, у стола информации, у входа в белой рубашке кто-то стоит. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! 20 мин. У кого спрашивать, к кому обращаться? Учитывая, что гарантия может осуществляться по чеку, плюнули на проверку и штамп о гарантии в инструкции, но вернулись в кассу.Просим, чтоб на 2 товара, пробили разные чеки, т.к. подарки разным людям. Не понимаю, это что, проблема, если да, то почему кассир это не может объяснить, но, здесь кассир зависла минут на 5-7, потом взяла наш оплаченый чек и ушла. Ждём минут 20. Понимаем, что жаловаться некому и бесполезно. Жена нашла кассира в отд. блендеров, забрала чек и мы ушли.

купил антивирус, код оказался активированным 2 месяца назад. звонил, ругался, ничего не поменяли. эльдорадо это *****!!!

Сервис спартанский. Телевизоры продаются без проверки. Точнее, проверка называется тестированием и стоит около 1500 рублей.

Заказал через интернет-магазин с самовывозом комбайн 'Бош мум 5'. На след. день пришло подтверждение, забрал без проблем, проверил дома. Нареканий к комплектации нет. Минус только за чуть рваную коробку и отсутствие данной модели на доставке.

Решили купить ЖК телевизор в Эльдорадо г. Смоленска. Оплатили, принесли покупку на кассу, включили. Увидели черный экран с 3 полосками и все, на этом радость покупки закончилась.Это назвали проверкой на включение. Чтобы проверить телевизор (работу пульта, переключения, цвета экрана, звук и т.д.) нам надо было заплатить 850 рублей. Ответ продавца - мы не имеем права проверять все функции без оплаты, хотите проверить оплачивайте и всё вам покажем и научим пользоваться меню.На этом продавец и настаивал.После долгих разговоров пришлось обратиться за книгой 'Жалоб и предложений', тогда старший продавец выслушав нас, взял флешку, включил телевизор и показал изображение и цвета на экране. Что и требовалось. Проверка заняла 5 минут, а выяснение - минут 25 т.е. выбивание доп. оплаты.

товар привезли на неделю позже.ужасная работа операторов.водители и экспедиторы работают хорошо. всегда доброжелательны

пришлось проверять технику самим. Продавцы отказались.

При неоднократном посещении магазина, сложилось впечатление, что продавцы -консультанты при виде покупателя прячутся под прилавком. Их можно найти только лишь у достаточно дорогой техники: ноутбуках,холодильниках, и т.п. Консультации по 'мелочам' не дождешься. Можно ходить вдоль витрины часами, не привлекая их внимания! А покупка в интернет - магазине -порадовала, прекрасной ценой, и быстротой формирования заказа!

Магазин ужасный. В данном случае, что реально стоящий, что интернет-магазин. Консультанты в том и в другом случае мало образованные в своей сфере деятельности. Решил приобрести себе телевизор полазил по интернету и остановился на Сайте интернет магазина Эльдорадо, т.к. данный магазин в нашем городе Сызрани присутствовал. Решил себе заказать прошел по ссылке, Все было хорошо и город был который надо, но тут как всегда но 'К сожалению, в указанном городе не удалось найти магазинов, готовых выполнить Ваш заказ' Не понятно с чем это было связано, подумал что данной модели нет в наличии, решил обратится в магазин. Придя туда подбежала ко мне консультант(девушка) я ей сказал какую хочу модель. Она сказала подождать сейчас проверит по базе. Да данная модель была в наличии. Была по началу вежливая, но когда я спросил хотел приобрести данную модель через интернет магазин её как подменили и через минуту возле меня я её не наблюдал. Я подошел к парню с данным вопросом, что было отвечено если хотите то приобретайте в грубой и не довольной форме. Я у него переспросил еще раз, почему не могу заказать пишет 'К сожалению, в указанном городе не удалось найти магазинов, готовых выполнить Ваш заказ', уходя от меня сказал все там работает научитесь пользоваться. Ладно думаю может это у нас просто в городе Такие консультанты 'Слишком образованные' все умею но сказать ничего не хотят, решил позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Эльдорадо. Мне там сказали да данная услуга есть, но для предварительного заказа, а цены будут розничными. Я спросил с чем это связано, мне не дали вразумительного ответа. Спрашивается для чего сидят и работают ...

При заказе в интернет магазине Эльдорадо с доставкой в магазин мне понравилось все: условия сервиса, цена, качество предоставленной услуги, оповещения через интернет адрес и смс, скорость осуществления услуги, доставка. Случайно совпало, что я попала в акцию 'Ночной Эльдорадо' и когда получила дополнительную скидку в 10%, была очень приятно удивлена! Мне очень не понравилось отношение продавца в магазине, который начал высказывать мне претензии на тему: 'Все слишком умные стали, скоро мы вообще в интернет-магазин превратимся, все хотят денег сэкономить!' На мою фразу 'Если компания предоставляет такие услуги в чем проблема?' Получила ответ: 'Если Вы захотите сэкономить еще и на установке стиральной машинки, будет вообще круто!' Честно скажу, хотела заказать установку специалистами, которые сотрудничают с Эльдорадо - после такого рода общения - не стала! Вся радость от покупки была испорчена хамством продавца. Кстати, это продавец, как я видела в принципе таким образом общается с покупателями. Если бы меня к нему не отвела одна из девушек для оформления, я бы сама к нему не подошла, так как видела, как он вывел из себя двух покупателей до меня! Таким образом, получается, что удачные маркетинговые ходы крупных компаний по привлечению покупателей , тем более в сезон 'штиля продаж' разбиваются о менталитет ее сотрудников! Я понимаю, что заказав через интернет покупку, видимо отнимаю процент с продаж у продавца, но ведь я, как покупатель, имею право выбора! И в следующий раз, подумаю, стоит ли идти в этот сетевой магазин, тем более, что сейчас такой богатый выбор магазинов бытовой техники, я уж не говорю про интернет!

Заказал холодильник (первый мой интернет заказ), и всё бы ни чего но то ли день так сразу не удачно начался (машина не завелась), то ли реально народ так скверно работает, короче - убедительно писал заранее позвонить перед доставкой(т.к. постоянно не нахожусь на месте) ни чё подобного поставили перед фактом - вот мы приехали забирайте, а я с другой стороны города, ладно прилетел как бешенный, подняли на этаж не мой хол-к, тоже ладно (не мне же таскать!), приволокли мой, занесли вскрыли он с мятиной (хоть и не большой но обидно за свои кровные уплоченные), мне уже начинает это надоедать так-что я принимаю как есть (пытался выбить скидку, меня минуть пятнадцать мурыжили, короче фиг с ней) Всё плачу но опять проблема небольшой сдачи у них нет, опять бегатня по магазинам с разменом. Работоспособность изделия ещё не проверял стоит ждёт своей очереди. Но с другой стороны плюс в том что цена всё-таки в интернет магаз. на много ниже (если со всеми скидками и ночной заказ). Скорее всего буду заказывать и дальше НО булки раслаблять уже не буду.

Добрый день. Сегодня(29,01,2013) ночью мной был сделан заказ(№ 1567505) через инет магазин. Использовал кодовое слово 'НОЧЬ' и успешно получил скидку 10% при заказе. Днем мой заказ отменили с формулировкой 'товара нет в наличии' Звонил специально перед заказом узнавал о наличии товара. И после того как заказ был отменен позвонил и узнал что они ЕСТЬ В МАГАЗИНАХ. Получается что вы зажали скидку 10%. ЭТО ОБМАН !!!

Решил купить микроволновку в этом магазине. В интернет магазине она у них стоила на 1000р дешевле чем в розничном и немного дешевле чем в других интернет магазинах. Оформил заказ 2 февраля, пришла СМС, о том что в ближайшее время сообщат дату готовности. После оформления заказа на сайте было написано, что срок поставки 1 день. 3 февраля пришла СМС, что заказ можно забрать (в 15 часов, до этого времени никаких известий не было, что заставило поволноваться). Товар получен, всё нормально, кроме отношения работников мазина - не хотели заполнять гарантийник.

Мне не понравилось то, что доставка у нас была в течении дня (до 9 вечера), а привезли нам стиральную машину только после 10 часов вечера.

Заказала микроволновую печь,заказ № 1587464 от 01.02.2013 с самовывозом из магазина - г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д.31. Для меня было важно то, что забрать его можно было в магазине 02.02.13г. В этот день (02.02.) статус заказа на сайте продолжает оставаться - комплектуется. Заезжаю в магазин, подхожу к сотруднику службы ИНФО, сообщаю, что заказала микроволновую печь с самовывозом сегодня, из вашего магазина, говорю номер заказа и получаю удивительный ответ - ваш заказ идет с удаленного склада и будет через неделю. Я, конечно, очень удивилась. На мой вопрос - 'зачем предоставляете ложную информацию на сайте?', получаю ответ - 'я ничего не знаю (и это сотрудник Службы информации), обращайтесь на горячую линию интернет- магазина'.После долгих переговоров с интернет-магазином - вопрос не прояснился, операторы (3 человека, каждому из которых я заново рассказывала свою историю)сказали, что т.к. это самовывоз и товар есть в наличии в магазине - то ответственность - несет магазин. Вообщем - порочный замкнутый круг. Пришлось купить другую микроволновку, совсем в другом магазине, пусть дороже, но без нервотрепки. Финал истории - 03.02.13г. - Ваш заказ укомплектован и Вы можете его забрать из магазина. Чудесно, но слишком поздно. Не люблю когда меня подводят, поэтому постараюсь никогда не иметь дел с интернет-магазином Эльдорадо и другим не посоветую.