Эльдорадо

Акции типа 'Утилизация'

Позвонила в интернет-магазин, чтобы купить стиральную машину. Всё ОК, только надо ехать через весь город оплачивать, а потом только привезут. Приезжаю в магазин на следующий день, цена доставки оказалась выше на 18%, чем та, которую мне называли по телефону. ООООООчень долго всё оформлялось, при том, что было немного покупателей. Через 2 дня привозят стиральную машину... но без гарантийного талона!!! Вообще. А дальше... 2 часа провисела на телефоне пытаясь выяснить хоть что-то вразумительное. Все милые интеллегентные НИЧЕГО НЕ знающие конкретно сотрудники, постоянно переключают на следующего сотрудника, и никто не может ничего сказать. В итоге приняли притензию и 'будут 10 дней рассматривать' и всё, гарантийного талона нет. Так и осталась я с новой машинкой без гарантии... Класс правда?!

Заказывали 3 телевизора с доставкой в Воронеж, прождали 2 недели - и якобы все три оказались с браком. Заменить магазину не на что. Больше работать не будем.

Сделала заказ 21.05.13 №2475614 в интернет магазине самовывозом ,по адресу м Бабушкинское ул Менжинского дом 27. На сайте написано, что товар можно забрать на следующий день. В течение 5 дней звонила , ответ был один, 'ждите смс, заказ еще не выполнен', но это я и сама могу узнать, посмотреть на вашем сайте, тогда в чем же заключается работа ваших сотрудников, если они не могут помочь клиенту?? 24 мая отправили запрос в магазин, 25 мая ответа на запрос не было, 26 мая магазин ответил, что товар давно стоит и ждёт самовывоза! СМС так и не поступило!!! Что так трудно было отправить???. В магазине на мою просьбу проверить хлебопечку, кассир ответила, что у стойки работника нет, проверите дома, если какие проблемы в течении 14 дней можете вернуть товар в магазин без проблем. Хлебопечка оказалась неисправна!!! При замесе теста жутки скрипы!!! Заметьте хлебопечку купили 26 мая а 27 мая принесли обратно и тут понеслось!!! Товар принять не можем, обменять тоже!!! Отправляем на экспертизу! Так почему же этого не было сказанно при покупке и просьбе проверке хлебопечки!!!!!! При оформлении на экспертизу сначало сказали, что экспертиза будит поведена в течении 10 дней, потом в течении 21 дня, а в документах написанно 45 дней!!! Это что издевательство??? В какой сервис отправили не знают, телефон сервиса не знают, по какому телефону звонить и узнавать о судьбе хлебопечки не знают!!! Сказали ждите СМС! И когда же я его дождусь, через год??? Что же это такое? Такого медленного самовывоза я еще нигде не встречала. Отношение к клиентам ужасное. Очень разочарована в данной сети магазинов, покупать больше ничего не буду и знакомых буду отговаривать .Была постоянным клиентом этого магазина!

Совершал много покупок в данном магазине. Ничего очень плохого сказать не могу, но и хорошего добавить нечего, в итоге обычный магазин. Главное не покупать товар с витрины!

Сделали заказ в интернет магазине. При получении товара увидели, что цвет не тот. Процедура простого обмена одной коробки на другую заняла 1.5 часа!!! И это при том,что товар нужного цвета был в наличии.

Завтра понесу по гарантии. Касаемо покупки, то меня всё устроило. Заказал в интернет - магазине Эльдорадо и забрал на следующий день в магазине запакованный апад. Обычный магазин, но всё подпортила поломка.

Сделала заказ 22.05.13 самовывозом, на сайте прописано, что товар можно уже забрать на следующий день. Заказ, к счастью, сегодня выполнили. (пока не знаю качество такого долгого выполнения, так как еще не забрала). В течение 2-х дней звонила им, отвечали милые операторы, но чем-то помочь они не могли, так как отвечали только 'ждите смс, заказ еще не выполнен', но это я и сама могу узнать, посмотреть на вашем сайте, тогда в чем же заключается работа ваших сотрудников, если они не могут помочь клиенту?? Причем на сайте написано, что товар, заказанный данным образом, берется из торгового зала, товара в выбранном магазине много, тогда втройне непонятно заминку в 3 дня...Такого медленного самовывоза я еще нигде не встречала. Очень разочарована в данной сети магазинов,покупать больше ничего не буду и знакомых буду отговаривать.

Не первый раз заказываю в интернет магазине Эльдорадо, и до этого без происшествий. Но в этот раз просто поразили!!! Заказываю для мамы, так как живет от меня далеко, она инвалид, доставка единственное решение. Так и в этот раз заказал в субботу 18 мая хлебопечь, пришло и на почту подтверждение и смс маме на тел, что мол доставка подтверждена на 20 мая понедельник с 15 до 21 часа, за час до доставки перезвонит курьер. Итог 20 числа мне звонит мама и говорит, что прождала 6 часов с нулевым результатом. Товар не привезли, и звонка даже не было, печально. В службе поддержки 3 раза сбрасывали, узнав про причину звонка, 4-й придумал, что не прошло подтверждение заказа, я удивился, так как подтверждение прошло. Попросил оставить жалобу, переключали снова, и уже там девушка сказала, что непонятно почему не доставили, всё ж в порядке было. 22 мая пришло уведомление, что заказ отменен. Сегодня 23 мая маме перезвонила сотрудница и спросила, надо ли доставить товар. При этом хотела заставить маму ещё раз завтра сидеть ждать 'чуда'. Мама спросила, а можно в субботу, и тут девушку осенило, что не стоило спорить о времени доставки, есть же суббота!!! В общем полный абзац, жаль что нельзя матом. Эльдорадо просто наплевать на инвалидов. Решайте сами, стоит здесь заказывать или нет, я же буду искать альтернативы!

Заказали с мужем в интернет-магазине 17мая холодильник Веко.Заказ был подтвержден эл.письмом с указанием срока появления товара в нашем городе 5 дней,по истечении этого срока не ,дождавшись звонка или смс,муж позвонил в колл-центр там наш звонок перевели на магазин,на вопрос Ждать ли нам товар или нет,сказали что такого холодильника нет ни в одном магазине и предложили другой заказать,муж сказал ладно,но заказывать другой мы естественно не стали так как нам по габаритам подходит только этот.Но вдруг ближе к вечеру того же дня,мужу пришла смс что товар уже нас ждет в магазине по ул.Зорге 17,просьба забрать до 29 мая,мы естественно обрадовались,хоть удивились как такое может быть,но да ладно,главное товар на месте,казалось бы приезжай и забирай,что мы и сделали.Приехали в этот же день(23 мая),оплатили товар и сразу доставку на субботу (25 мая),целый день просидели безвылазно,хотя дел было много,но так как сказали привезут в течении дня,то выходить куда-либо мы побоялись дабы не пропустить(сто раз об этом пожалела,целый день псу под хвост),а ведь нам даже не позвонили и не предупредили что не привезут!В 19 -45 муж позвонил по единственному номеру (почему-то Московскому,хотя по другим адресам в магазинах есть местный телефон),ему сказали что доставить могут до 22-00 часов,мы успокоились,но надежда таяла с каждой минутой.И мы не ошиблись,холодильник так и не привезли.В итоге уже я позвонила в колл-центр и рассказала ситуацию,мне сказали обратиться в магазин и написать претензию,которую рассмотрят в течении 10дней!!!Я на это не согласна!Да и почитав отзывы о магазине мы с мужем решили вообще не забирать холодильник,а написать претензию на возврат денег за товар и 0,5 % за неустойку за недоставку.Если не вернут,будем судиться!!!

Большой ассортимент, не самые высокие цены.

НЕ ЗА ЧТО НЕ БУДУ У ВАС ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО И ДРУГИМ СОВЕТУЮ

дешевые ценники

Заказал в магазине магнитолу SONY ZS-PS30CP - способ доставки - самовывоз из пункта выдачи ТЦ 'Купчиха' ул.С. Перовской, д.52 г. Уфа. Добирался по пробкам полтора часа. Зашел в пункт выдачи, товар нашли, проверили, вроде все нормально, но как оказалось, они не принимают оплату пластиковыми картами, в виду отсутствия у них терминала по приему платежей пластиковыми картами. Как объяснили сотрудники - им еще не поставили терминал, и ПРЕДЛОЖИЛИ мне сходить снять денег в банкомате (Кстати, пока я искал где находится пункт выдачи товара, пытался снять наличные аж с трех банкоматов: два оказались пустыми, а в третий была очередь человек 15). В письме было явно написано: ---------------------------------- УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, Ваш заказ №2437067 на сумму 1749 руб. уже ждет вас. Вы можете забрать его в магазине по адресу г. Уфа, ул.С. Перовской, д.52 до 23.05.2013 20:00 включительно. Ваш заказ 2437067 от 2013-05-16 12:44:42. Наименование Цена Количество Сумма Магнитола SONY ZS-PS30CP (артикул: 71083611) 1749 руб. 1 шт. 1749 руб. Общая сумма заказа: 1749 руб. руб. Пожалуйста, распечатайте это письмо (или запишите номер заказа). Инструкция: Предъявите это письмо сотруднику магазина или сообщите номер, дату заказа и заказанные товары. Получите у сотрудника службы ИНФО товарный чек для оплаты, проверьте товар. Оплатите заказ на кассе и получите оплаченные товары у сотрудника службы ИНФО. Доступные формы оплаты заказа: Оплата за наличный расчет ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ Оплата подарочной картой Покупка в кредит С уважением. Эльдорадо ------------------------------------- Сколько бы раз не приходилось сталкиваться с магазином Эльдорадо - все время возникают какие-то проблемы. До этого через интернет заказывал телевизор 42'(проблем не было) и HiFi колонки(не работал банковский терминал - села батарейка, пришлось бегать в банкомат), сегодня - вот такая засада произошла. Покупать товар в этом магазине или нет - дело ваше, но будьте готовы к некоторым сюрпризам.

Покупали 20.05.2013 iphone 5 в кредит в пункте выдачи на Проспекте ветеранов в комплексе Манхеттен. Заполнили кредитные документы и захотели забрать телефон сразу, ребята предложили забрать смартфон в магазине эльдорадо в ТК Питер на Типанова 21. Приехав туда, консультанты сказали, что не могут оформить заказ из-за того, что кто-то где-то не поставил на докуметах штрихкод. ОК. Сказали подождите, ща все исправим. Сидя на 'удобной' скамеечке в здании ТЦ, так мы ждали 2 часа, после чего, было сказанно, что они ничего поделать не могут и нам нужно ехать обратно и самим брать этот штрихкод! ОК. Приехав обратно, в пункте выдачи на Проспекте ветеранов в комплексе Манхеттен, нам сказали, что они вообще этот штрихкод не могут распечатать и если этот телефон мы хотим получить сегодня, надо ехать в пункт выдачи Озерки, который находится в другом конце города. ОК. Приехали в озерки и забрали телефон. ИТОГ: мы покупали телефон 6 часов 23 минуты. Не знаю даже как будет работать телефон, если у них такое обслуживание и отношение к клиентам.

Спасибо сотруднице call центра, если бы не она, сотрудник магазина так бы и не смог собрать заказ. 3дня прождал подтверждение самовывоза,' Самовывоз-передан на комплектацию — после того, как покупатель оформил заказ на сайте, информация поступает в магазин, который был выбран для получения товара. Сотрудник магазина проверит наличие товара и соберет заказ.' я понимаю, что это 'очень сложный' процесс, 3 суток бедный работник магазина на м Бульвар Дм. Донского, Бульвар Дмитрия Донского, д.2а доблестно искал мой заказ, но видимо пока не нашел. На 3й день решил отменить заказ, подумал может в другом пункте самовывоза будет лучше, оказалось нет, снова сутки после заказа тишина. По номеру 8-800 просили ждать.Снова переоформил заказ, снова жду, надоело, позвонил ругаться, только после этого работник call цента Валерия пообещала разобраться, через 10 минут заказ был собран, спасибо что заставили их работать.

Собрался купить в интернет-магазине 2 кондиционера панасоник (В интернет магазине цена дешевле чем в розничном магазине). При попытке оформить заказ выдано сообщение, что по техническим причинам не можем оформить ваш заказ. Звоню в техподдержку объяснил ситуацию. Долго ждал ответа, в результате было разъяснено, что в магазине откуда я мог бы забрать заказ на складе есть лишь один кондиционер а второй - витринный образец и мы его можем Вам продать только по розничной цене. Уже попахивает маразмом ))) Но это ещё не всё. Ладно, думаю куплю хотя бы этот один, а второй в другом магазине...Оформляю заказ...Заказ оформлен. Казалось бы приезжай и забирай...Не тут то было - заказ обрабатывается от суток до 4 дней. Замечательно. Звоню в тех поддержку, спрашиваю почему так долго обрабатывается заказ? Ответ шикарный - 'наша программа так долго обрабатывает ваш заказ. Магазин получит ваш заказ не раньше завтрашнего дня'. Ок, замечательно. Думаю, подожду до завтра (сказали должна прийти смс о том что ваш заказ готов, приезжайте забирайте. Ладно жду. Но вместо этого приходит смс о том что ваш заказ не может быть исполнен полностью, мы вам позвоним или позвоните нам. Не стал дожидаться, звоню сам в поддержку, объясняю ситуацию. Опять жду минут несколько...Ответ - к сожалению выбранного вами товара нет в наличии, остался только витринный экземпляр и вы можете преобрести его по розничной цене (которая на 3 тыс. выше цены интернет-магазина). Вобщем, гнилая контора этот Эльдорадо. Мало того что качество товаров сомнительное, ещё и народ обманом завлекают.

По программе утилизации попробовали поменять холодильник, в магазине сказали, что в наличие есть, при заказе, по утилизации - 'надо ждать поставки, а акция кончается завтра, но если вы хотите вы можете купить холодильник за 'полную стоимость', а также этот холодильник можно получить только самовывозом, или с доставкой, но за холодильник в 2 раза дороже, скидка 1500 на холодильник более 18-20 000, вместо нашего который хотели взять 9900 + программа утилизации 1500. Причем утилизацией занимается не сам магазин 'Эльдорадо', а 3-и лица даже не дающие гарантию на технику 'Эльдорадо', т.к. вы покупаете уже не у 'Эльдорадо' с гарантии вы слетаете...

заказ N860128 Вытяжка KRONA Kamilla 2M 600 inox(артикул: 71020639)3519руб. Заказали через сайт, когда заказ был собран получили- смс и отписались на почту. Мы забрали вытяжку, упакованную в коробку с пенопластом. На кухне, повесив в шкаф для вытяжки, обнаружили что передняя панель немного деформирована, т.е один край не в одной плоскости с другим. Заметить этот дефект в магазине при осмотре невозможно (ну, разве что придя с угольником и измерив все углы). Кто накосячил - магазин или производитель - мне по барабану: я имею небольшой дефект во внешнем виде и работающий агрегат. Других нареканий пока не выявлено. По шумности - никаких отличий с прошлой подобной вытяжкой, купленной 5 лет назад не заметили (разве что не удобный диаметр (120 см)- размер 125 см, (даже 11.5см) - редкость в Москве (*строительные магазины самообслуживани). Мы нашли металлический переходник (со 120 на 125) и поставили круглые пластиковые трубы бОльшего диаметра, чем выходного отверстие. Работает выдвиганием передней панели. Внешняя панель из нержавейки, отпечатки пальцев видны на отсвет. Так же не нравиться логотип КРОНЫ на внешней панели (но может он также отмоется, как и на прошлой вытяжке).

Пока не увидела

заказал в эльдорадо несколько предметов с доставкой время доставки нарушено экспедиторы либо не берут трубку либо хамят в ответ.даже менеджер не смогла связаться с ними чтоб уточнить время доставки.прентензию составили а толку то полдня потерял просто так пришлось отказаться от заказа.а что самое интересное заказал в другой фирме очень любезные ребята четко в срок доставили и установили.итог эльдорадо либо мошенники либо косят под дураков.не связывайтесь с ними.

не увидел

Покупал в феврале Ipad mini. Пошел в крупный магазин, чтобы не купить 'серый' товар, но мне все равно подсунули планшет без Ростеста. Номер- MD542TU, что является сертификатом для Турции, а не России. Тогда не обратил внимания, доверившись крупной фирме. С таким же успехом мог пойти и купить планшет из Турции в другом месте, на 5000 дешевле. Так что, если вы не хотите покупать контрафактный товар- не заходите в Эльдорадо.

при покупке ( самовывоз) в магазине на открытом шоссе дали демо модель, приехал менять нормальной у них не оказалось забрал деньги

Вчера решил купить электробритву, безмешковый пылесос и соль для посудомоечной машины. Начал с электробритвы. Стоял возле стенда минут 10. В двух метрах от меня стояли консультанты и обсуждали личные проблемы не стесняясь выражений. Пытался привлечь внимание чтоб помочь мне с выбором, но видимо личные проблемы у них были на первом месте. Хорошо, думаю пойду пока пылесос хоть выберу. Нужен был где то до 4000р. Опять же стоит девушка коротая обратила на нас внимание только когда мы прошли по ряду раз 5, и тут же начала нам советовать товар от 15000, не зависимо от производителя. Более помог молодой человек, видимо консультант, но почему то он проходил по всем стеллажам и протирал пыль. Так вот он сразу нам сказал что Самсунг - дрянь, лучше берите LG или Electrolux, и пошел дальше протирать пыль. Девушка тут же испарилась видимо от стыда. Ну что делать, пошли хоть соль купим для посудомойки. Обошли опять же раз пять отдел с посудомойками, не видим где стоить соль, только ополаскиватели и моющие средства. Отмечу что опять же ни один консультант не был заинтересован нами. И тут жена замечает соль, мы берем коробку и пошли на кассу, но тут нас осадила одна из консультантов с просьбой выписать нам соль. Я говорю что не надо, мы ее сами нашли и просто пробьем ее на кассе. Она стала выдумывать что так не положено и тому подобное, на что я тут же сказал что не пудрите нам мозги, и тогда она стала давить на жалость типа 'ну что вам так принципиально что ли?' и глазками при этом хлоп-хлоп. Итог: пробитая без проблем на кассе пачка соли и буря отрицательных эмоций. Пришел домой и заказал через интернет-магазин (естественно не эльдорадо) нужный товар с доставкой и на много дешевле. Советую всем так поступать, и не ходить в эльдорадо.

Низкие цены , но видать по принципу ' бесплатный сыр только в ...'

Заказывали холодильник, привезли с огромной вмятиной, при распаковке сильно поцарапали ламинат, оставили в квартире весь мусор и увезли. При возврате денег старший кассир была крайне невежлива. Больше нет желания обращаться в Эльдорадо.

В Нижнекамском магазине по улице Гагарина абсолютное пренебрежение к покупателю со стороны продавцов ,такое ощущение что продавцы отбывают трудовую повинность и им глубоко наплевать купят в этом магазине что нибудь или нет.Хотел купить у них дорогую технику но после такого сервиса передумал .

Заманчивые цены, очень крутые акции

На сайте интернет-магазина, оформляя заказ на стиральную машинку, было указано, что доставку сделают после 7 мая 2013, и я, обрадовавшись, что до праздников привезут стиралку, сделала выбор в пользу этого магазина. Но после позвонил оператор и сказал, что стиалку доставят не раньше 11 мая, а для меня это уже будет не актуально. Ужасный магазин, ужасное обслуживание. Не буду больше там заказывать =(