Д
Доронина Екатерина оценил 04.04.2013
Оценка:
Это кошмар... Такой ужасной доставки я не видела еще ни разу... Все было вроде неплохо до того, как мне привезли товар... В коробке с кухонным комбайном не оказалось гарантийного талона. При попытке выяснить у курьера, где гарантия, получила абсолютно некорректный и невежливый ответ, а также в итоге заявление о том, что я обязана принять товар и никуда он больше его не повезет... Далее были бесконечные звонки в магазин под некрасивые, насмешливые комментарии курьера, точнее 'водителя-экспедитора', как он приказал себя называть. В итоге, дабы не связываться с 'водителем', который вел себя по-хамски, договорилась с девушкой-оператором о дополнительной доставке гарантийного талона другим курьером, поскольку этот меня уже практически до нервного срыва довел. В общем, худшего общения с интернет-магазинами у меня еще не было. В следующий раз я вряд ли обращусь в Эльдорадо, несмотря на то, что гарантийку все же доставили.
А
Аноним оценил 04.04.2013
Оценка:
19.03.2013 приобрел кондиционер+установка по акции, т/чек 3988338. Оператор при заказе сообщила, что в течении 2-х дней будет звонок по дате монтажа. Составлена претензия 9239488 от 23.03.2013. Ответа на нее до сих пор нет. По телефону конт центра 647-02-02 оператор отвечает, ждите. По моему мнению Ваш магазин занимается мошеничеством, ст. 159 Уголовного кодекса РФ. Если Ваш магазин не собирается выполнять условие монтажа, придется подавать на Вас претензию в прокуратуру города Москвы по ст.159 Ук РФ, претензию в союз защиты прав потребителей Москвы и роспотребнадзор г. Москвы.
С
Станчева Светлана оценил 04.04.2013
Оценка:
Ужасные продавцы которые выдают товар и в кассе.В Орле. На улице Герцена. При просьбе сначала показать мне товар перед оплатой. Они сказали что не показывают сначала оплатить. Потом в кассе стала оплачивать, девушка дала чек что бы я подписала. Спросила за что подпись. Она мне в ответ читайте. А когда я сказала что вы должны вежливо разговаривать с клиентами , она просто засмеялась. Как можно держать таких служащих в магазине. Они портят репутацию и имидж магазина.
Б
Бенькович Константин оценил 03.04.2013
Оценка:
Заказал 2 плеера. Назначили доставку. Утром позвонили, сказали, что оплатить банковской картой, как было указано в заявке, не получится, потому что не работает мобильный терминал. Ответил, что оплачу наличными, после чего никто не приехал, ничего не привез, не позвонил и не предупредил. Думал привезут на следующий день, но также ни ответа, ни привета. Заказал то же самое в другом магазине.
А
Аноним оценил 02.04.2013
Оценка:
Заказал стиральную машину ELECTROLUX EWT 1066 TDW везли целый день, наконец, привезли. На коробке написано то, что заказал. Распечатали. Внутри оказалась другая, старая модель, дешевле почти на пять тысяч. И с трещиной на корпусе. Надо отдать должное грузчикам, это они заметили трещину и предложили написать отказ от получения.
А
Аноним оценил 31.03.2013
Оценка:
Ничего и никогда больше не куплю в этом магазине - их служба доставки просто ужас! Заплатили за доставку и подключение (отдельно) холодильника и стиральной машинки, доставка привезла, волоком испортив новые полы в квартире затащили и посреди коридора бросили - за занос в комнаты отдельная оплата. Хамство, отвратительное поведение, упаковку от техники обещали забрать, а вместо этого бросили в нашем подъезде под лестницу.
М
Морозов Василий оценил 30.03.2013
Оценка:
Эльдорадо 'рулит'! За последний месяц заказывал в этом магазине три товара. Две стиральные машины Самсунг (одинаковой марки с разрывом в три недели) и пылесос Филипс. Итог указанных покупок - три официально поданные претензии в магазин. Причиной двух претензий является упорное нежелание Эльдорадо перечислять бонусы за покупки на сберегательную карту Эльдорадо, осуществленные доставкой на дом (хотя номер карты при заказе на сайте указывается). Третья - безобразная работа логистики при доставке товара. И это при том, что накануне доставки оператор уточняет еще раз адрес и время доставки. И все равно по каким-то непонятным причинам товар умудряются везти в Мытищи вместо Одинцово. Но даже не это самое главное! Самое неприятное, что при выяснении причин возникшей неординарной ситуации Вас еще и пытаются сделать 'козлами отпущения'. Мне например оператор прямо заявил, что виноват я сам! Потому что, якобы утром в день доставки заказа я позвонил в офис и изменил адрес куда везти стиральную машину. Каково? Недаром говорят - лучшая защита это нападение! Вот только непонятно для чего все разговоры клиентов с операторами записываются? Ведь это все легко проверить, не правда ли уважаемые работники Эльдорадо? Что касается перечисления бонусов, то по первому случаю через десять дней позвонили и четко поставленным голосом принесли свои извинения. Жду второго подтверждения. Да и для информации покупателей... Поданная вторая претензия через три дня после первой имела регистрационный номер на сорок тысяч больше. Невольно задумаешься о качестве обслуживания данного магазина. Удачных всем покупок!
Ш
Шепилов Павел оценил 30.03.2013
Оценка:
Заказал планшет Prestigio 10ти дюймовый 24 марта. Заказ №2026453, заказ обрабатывается уже 7дней.Звонил в интернет магазин 25 марта сказали что обрабатывается. Вывод-Сколько лет ждать. Оценка соответственно 0.
С
Сер Серя оценил 29.03.2013
Оценка:
Самый ужасный магазин. Качество обслуживания на самом худшем уровне.товар проверяйте сами или заплатите и они вам проверят.В простом захолустном интернет магазине и то в 1000 раз качественнее обслужили.Руководство компании вообще отзывы читает.Когда развиваться начнете в сфере обслуживания???
А
Аноним оценил 27.03.2013
Оценка:
Просьба оставить этот отзыв. Внес изменения в адрес магазина. Старый отзыв удалите. Хотя на данный момент нет ни старого отзыва ни этого! Нижний Новгород. ТРЦ «РИО» Московское ш. 12.Заказали телевизор. Цена в городе оказалась самой низкой - на это и купились. Через день позвонили - сказали приехать забирать. В магазине спросили номер заказа, сказали идти оплачивать на кассу. Надо отметить вежливо. Но как только оплатили заказ - внимание сотрудников переключилось на более важные дела - все сосредоточились около стола оформления заказов. Заранее спросил - распаковывался ли телевизор. Уверили что нет. Принесли упаковку - надо сказать достаточно потертую. Ну да ладно. Открыли, там телевизор. Поглядели, вроде бы нормально. Но что то не внушало доверия. Попросил открыть картинки, чтобы проверить на битые пиксели - сотрудник не сумел это сделать. Ну ничего, всякое бывает думаем. Дальше интереснее - говорит - ну давайте упаковывать. Я говорю - а гарантийный? Начали искать - оказалось что документов нет, гарантийного нет, комплектация не целая. Другой сотрудник вообще уверял что гарантийных талонов как таковых производитель не вкладывает в коробку. Нашли документы, оказалось комплектация не полная. Сотрудник, который должен проверять товар постоянно куда то убегал, приходилось идти за ним, звать его. Отвратительное отношение. Устав от жары, которая невыносимая в магазине и этого цирка, сказал запаковывать, потому что уже оплатил заказ и не хотелось поднимать нервы. Отзыв пишу, чтобы предостеречь покупателей - если дороги нервы и здоровье, лучше переплатить немного и купить нужный товар в магазине с хорошим обслуживанием, где с тобой поздороваются, все покажут и расскажут и ты будешь уверен в том, что техника 'белая' и что на нее есть официальная гарантия. А напоследок тебе еще скажут 'до свидания, приходите еще'. P.S.: отдельное спасибо сотруднику, который помог донести телевизор до машины. Имя увы не знаю. Ему я искренне благодарен. Попросил - он встал и помог.
К
Коблов Вадим оценил 27.03.2013
Оценка:
19.03.2013 заказал на сайте чайник VITEK VT-1113. номер заказа 1987606. самовывоз с Парина д.3. Репутация у магазина отвратная, но соблазнился самой низкой стоимостью в казани: решил дать им шанс. зря! ни одного положительного момента, но все по порядку. 1) отсутствуют указатели на стойку самовывоза (язык есть - нашел сам), 2) у периодически приходящего-уходящего от стойки персонала заинтересованности в покупателе ноль (вообще не реагируют на твое появление), 3) длительное ожидание выноса товара, 4) когда продавец принесла мне смятую и порванную коробку, я насторожился. когда доставая чайник она сразу начала оправдываться, что чайник новый я насторожился еще больше. и не зря. хоть его и протерли, наклеили свежие наклейки, скрыть сколы пластика невозможно. Но я не сдавался, зная что на сайте указано достаточное количество товара. Попросил другой чайник, показав что принесенный является бу после ремонта. Но на мое удивление продавец сказала, что чайник последний. Мне не предложили привезти чайник из другого магазина города, на худой конец забрать самому. мне сказали что либо я беру то что мне принесли, либо они ни чем не могут мне помочь. p.s. а девочка продавец 'сильно беременна'. мне жаль ее стало. собрал я всю злость за потраченное время и бензин и просто ушел. p.p.s. заказал этот чайник в другом магазине
А
Аноним оценил 27.03.2013
Оценка:
Заказал через интернет магазин с самовывозом. Договорился на определенный магазин. Через день пришла СМС, ваш заказ аннулирован. В телефонном разговоре сказали, что оказывается в данном магазине товара нет. )
В
Веденеева Ирина оценил 27.03.2013
Оценка:
Отзыв о пылесосе и эльдорадо (часть 2) Звоним по номеру 8-800-555-11-11. Там нас соединяют с ростовским центром, в котором нам ничего ответить не могут, кроме фразы 'Обращайтесь по месту сдачи', причем повторяли подряд её несколько раз. Как будто я не слышу их или не понимаю. Пыталась узнать у них телефон , но мне и телефон сказать не смогли.'У нас нет такой информации'. То есть в очередной раз мы должны все бросить, потратить деньги на такси, на бензин, чтобы забежать в центр выдачи на Нагибина 32 Ж и спросить, ну что там, нам может ещё и ещё дней 10 подождать?! Классный центр поддержки клиентов, вообщем! Потерпели ещё сутки. Это же уже вообще хамство. Собрались, поехали. Заходим. Нас там помнят и знают! И с порога, а ваш ответ ещё не пришел! Сказать, что мы сильно удивились - это не сказать ничего! Хочется выразиться другим словом, но... Вообщем, сказали, что пусть кому хотят звонят, но даже все сроки (ими выдуманные) по проверке качества мы уже прождали. Ни денег ни пылесоса. Надо же совесть какую-то иметь. Берет тогда телефон тот консультант и звонит... ПАШЕ!!!!!!!!!!!!!! Что там за Паша такой, хоть бы посмотреть на него. Человек, который держит все магазины Эльдорадо, видимо. Директор. И говорит Паше, что все сроки по проверке пылесоса прошли и что люди-то приехали снова. На что Паша дал добро и нам оформили возврат товара! А так как мы платили картой, то сказали, что деньги могут поступить через 14 дней даже. Во как. То есть мы ещё 14 дней должны деньги ждать. Так хочется поговорить с руководством этого магазина. Ну или отослать им эту историю. Если найдем, как это сделать, то сделаем обязательно. Потому что такого отношения как здесь, мы ещё нигде не видели!
Ч
Чаусов Николай оценил 27.03.2013
Оценка:
Срочно нужен был водонагреватель ARISTON ABS VLS PW 50. Заказал. Ждал подтверждения заказа часов 10. Дождался- вечером пришло сообщение, что заказ отменен, звоните по тел... На следующий день по тел. 'заказ отменен, т.к. товар бракованный либо витринный образец, вы можете заказать в другом месте'...
Б
Белова Наталия оценил 27.03.2013
Оценка:
Купили 1 декабря телевизор в магазине 'Эльдорадо' город Иваново. Около месяца не могли его подключить так как доделывали дома ремонт и хотели уже установить по окончании. Перед новым годом его установи, думали порадуемся в праздник. И каково было наше разочарование, когда телевизор начал сам отключаться на несколько секунд и сам включался после этого. После праздников обратились в магазин. Разговаривали отвратительно грубо, с ехидными ухмылками и с малой долькой угрозы. И вот тут началось. Послали нас в сервисный центр, где сказали, что все хорошо и телевизор работает. Когда принесли в магазин жалобу составленную в обществе прав потребителей с нами говорили уже чуть лучше. Подтвердили, что действительно телевизор может не работать, а сервисном центре просто его не проверяли. Обещали связаться с Москвой с руководством и решить нашу проблему. Но по прошествии 10 дней пришло письменное письмо с отказом в замене, ремонте или возврате денег. Теперь собираемся подавать в суд. Вот теперь думайте как покупать там технику.
А
Аноним оценил 26.03.2013
Оценка:
сделала заказ 22 марта, предложили доставить 25.03 либо 26.03, согласилась на 26.03, тк предложили удобное для меня время. звоню 26 утром, уточнить точно ли будет доставка, уверили, что точно, в итоге в 14:30 мне позвонили из магазина с тем, что заказ мой сегодня они доставить никак не могут, машина сломалась. Понадеялась на магазин, в итоге куда проблем, тк телевизор был нужен именно в этот день, с 21 марта я его могла уже 10 раз купить в другом магазине.
А
Аноним оценил 25.03.2013
Оценка:
Был куплен в подарок фотоаппарат, подарок не подошел, встал вопрос о возврате товара. Разрешили совершить обмен на другую модель. Тут и начались чудеса сервиса. Оказалось, что для обмена товара, я могу выбрать замену только из ассортимента магазина, из которого я забирал покупку. Выбор оказался скудным, но сказали что я могу выбрать в интернете и указать в качестве адреса для самовывоза их магазин. Отправился домой, почитал обзоры и отзывы на те модели, что были у них в наличии сделал заказ. Через некоторое время заказ был отменен. Причин отмены не было, была лишь пометка что елси вам все-таки интересно, почему отменили ваш заказ, позвоните по номеру 8800. Ок. Во время звонка я поговорил 4 консультантами: - этот товар недоступен для доставки в указанный мной магазин (но на сайте можно это сделать) - информация на сайте обновляется примерно раз в неделю, значит информация там не актуальная Последним консультантом был по контролю качества обслуживания, который вообще ничего не смог мне ответить (по сути как и предыдущие), выяснилось лишь что я могу подать заявление на возврат денег, но сколько его будут рассматривать он не смог ответить, это надо узнать в конкретном магазине. Здесь возникает вопрос: у вас магазины не связаны друг с другом? почему никто не знает никакой информации? неужто ваши сотрудники не проходят какой-либо инструктаж? После того как я был послан искать менеджера по контролю качества в магазин, я узнал что в магазине таких вообще нет. Максимум у них есть администратор зала. Тогда куда я был направлен по телефону? За информационном столом была девушка-консультант (которой, кстати, спасибо за её работу), которая нашла фотоаппарат, заказ на который мне отменили. Т.е он все таки был в этом магазине. Но чтобы его получить, мне пришлось заказывать его заново через интернет магазин и ждать час, пока заказ пройдет через вашу систему. По моему мнению кроме как ужасным, такой сервис никак назвать нельзя.
А
Аноним оценил 25.03.2013
Оценка:
20.03 делал заказ пылесоса (заказ №1994918) с доставкой 21-го. Оплатил тут же кредитной картой. 21-го никто не позвонил, товар не доставили. Позвонил разбираться - сказали что не дозвонились. Звонка фактически не было. Перенес доставку на 23.03. Все данные для доставки уже есть, так что звонить НЕ НУЖНО, чтобы не было таких отмазок. На всякий случай оставил второй контактный номер. Днем 23.03 позвонили из доставки - сказали что что-то случилось при разгрузке и доставка переносится на 24-ое. 24-го товар не привезли, звонков ни на один номер не поступало. Фактически ИТОГО: товар оплачен, 5 дней товара нет (а это был подарок на день рождения). Качество обслуживания - отсутствует. Оставил жалобу - жалоба рассматривается 10 дней (!!). Еще две недели не видать мне моего товара, видимо! Имею полное право требовать доставку сегодня же, с денежной компенсацией за такое гадское отношение. Вероятно политика магазина - 'сначала обслуживаются наловые заказы, которые можно потерять. А уже оплаченные - никуда не денутся'
А
Аноним оценил 25.03.2013
Оценка:
Мне даже не дали возможность оценить обслуживание в данном магазине.. Магазина просто нет! Заказал микроволновую печь по программе с утилизацией моей старой. Пришло SMS с уведомлением, что товар на месте и можно его забрать по адресу: Рязанский проспект, д.2, кор. 2.. Я взял свою старую печь и поехал в Эльдорадо... Каково было моё удивление, когда я увидел, что магазин закрыт в связи с пеереездом его на новое место! Спрашивается, зачем нужно слать мне приглашение в магазин, если его нет! Нонсенс.. но это матушка Россия, у нас всё бывает)) Я в шоке!
А
Аноним оценил 24.03.2013
Оценка:
Не стоит заказывать у этого интернет магазина, товар вроде как есть но когда дело доходит до доставке выясняется что остались только витринные образцы. Я не понимаю разве так сложно сразу посмотреть что есть а что нет, а то заказали газель на следующий день, а мне приходит смс заказ отменен.
to
tockx оценил 23.03.2013
Оценка:
Заказал микроволновку, самовывоз т.к. рядом с домом. Заказ оформили очень быстро, в этот же день можно было забрать товар, что достаточно редко встречается в интернет-магазинах. На выдаче просто вынесли коробку и все. Работоспособность предложили проверить самостоятельно на месте или в течении 14 дней дома. Решил проверить на месте, т.к. нести обратно в случае неисправности не хотелось. Достать микроволновку из коробки одному очень не удобно, помочь некто не вызвался ((. Пришлось просить оформить гарантийный талон, инициативу сотрудники магазина тоже проявлять не хотели. Резюме: обычный магазин и никакого сервиса.
Ш
Шакамалова Анжела оценил 22.03.2013
Оценка:
Приобретали в магазине 'Эльдорадо' по ул. Салютная,в г. Челябинске в ТК 'Башня' микроволновую печь! По акции сдали свою старую м/п! Купленный товар передали в запакованном и запечатанном виде, осмотреть его не имели возможности! Дома оказалось, что товар с дефектом, вернули в магазин, аналогичного товара не было, решили возвратить деньги. Сданную по акции нашу старую м/п, нам не вернули и деньги за нее не заплатили!Сослались на заявление, в котором мельчайшим шрифтом указано, что товар не возвращается! Устно нас об этом не предупреждали!Короче говоря подарили магазину! Обслуживание в магазине отвратительное! В информационном отделе сидят несколько работников, уткнувшиеся в мониторы своих компьютеров, консультантов не дозовешься, стоишь и ждешь, когда же кто обратит на тебя внимание! Работники магазина магазина перекладывали свои обязанности друг на друга и нам приходилось бегать по магазину от одного работника к другому! Желание приобретать товары в данном магазине отбито напрочь!!!
Л
Леонавичус Константин оценил 19.03.2013
Оценка:
17.03.2013 заказал в интернет магазине стиральную машину BEKO WKN 61011 M № заказа 1976801 забирать самовывозом с Нагибина 17Б. 18.03.2013 приходит смс что они не могут выполнить заказ, так как там её по наличию нет. Спрашиваю где есть? Ответ: На нагибина 32Ж. Переоформляют заказ на №1980188. 19.03.2013 жду весь день так как последний день отпуска и хочется забрать машинку и установить. Но не звонков не смс нет о наличии товара в пункте выдачи!!! Звонки в справочную тоже не информативны! Вывод: потеря двух дней, и планов на них! Раньше покупал товар в других интнрнет магазинах всё было супер! быстро, качественно, и в оговоренные сроки! Теперь эксперементировать не буду, а буду заказывать в надёжных магазинах, где клиента любят и ценят. И всем Вам не советую покупать в Эльдорадо!
А
АЛМИНА Алексей оценил 18.03.2013
Оценка:
Сделал заказ в интернет магазине с доставкой 18.03. После телефонных переговоров, менеджер мне разъяснил, что можно получить товар в ближайшем магазине 17.03 и заверил, что товар будет доставлен в срок. Предыдущий заказ с доставкой аннулировали, создали новый с самовывозом. Я поначалу даже поверил, что в Эльдорадо это возможно. Когда обещанный срок стал приближаться, я попытался выяснить судьбу заказа. Около часа ушло на переговоры с менеджерами интернет магазина (3 чел.) и службой контроля (Татьяна). Каждый из них смог рассказать только статус заказа и методику работы с заказами. Бесконечное повторение заученных фраз и ни одной попытки решить проблему! Простой вопрос - смогу ли я получить заказ, остался без ответа. Зато мне посоветовали после того, как я НЕ ПОЛУЧУ товар, написать претензию. В течении 10 дней я получу ответ о причинах задержки. Круто работаете! Вместо того, что выполнить обещания, меня учат как действовать когда меня обманут. Похоже для Эльдорадо обмануть клиента это привычное дело, поэтому вы так хорошо научились делать отписки по претензиям, вместо того, что бы работать.
А
Аноним оценил 17.03.2013
Оценка:
11 марта покупал кондиционер SAMSUNG AQ07TFBN по акции с установкой. Сам кондиционер в порядке, что ожидали, то и получили. В магазине тоже все хорошо. Но вот установка.... По порядку. 2.Мусора было выше крыши. Весь вечер после работ драили квартиру. 3.Пробуренное отверстие заткнули куском утеплителя, которым укрывали трубки. Оттуда теперь дует. 4.Внутренний блок установили в 15 см от оконной стены. Мы говорили ребятам, что в квартире идет ремонт, на окнах будут нормальные шторы с гардинами. Оставили 15 см. От потолка 19 см, по инструкции – не менее 30 см, при этом мы предупреждали ребят, что будут устанавливаться натяжные потолки. 5.Электрический провод - длиной 1.5 м. Дотянуться до любой розетки не реально. 6. Один из анкеров, крепящих кронштейн наруж блока к стене, закручен не до конца. 7.Включили кондиционер для проверки. УЖАС. Стена вибрировала, окна дребезжали. Я спрашиваю- что это? Они, посмеиваясь, отвечают - это Samsung, они все так работают, если не нравится – обращайтесь в сервисную службу Samsung. Как оказалось – ничего подобного. Через часик кондиционер заработал нормально. 8.Вакуумизация. Здесь нет 100% уверенности (потому что не наблюдал за мастерами постоянно, иногда в соседнюю комнату уходил), но подозреваю, что трубки не вакуумировали. Вся работа по установке кондиционера заняла не больше 90 минут. Почти все это время шли монтажные работы: бурение большого отверстия, сверление маленьких отверстий, для крепления внутр и наруж блоков и т.д. Ну, некогда им было вакуумировать трубки, да и насоса вакуумного у мастеров я не видел. Если бы это был мой первый опыт по установке кондиционера, я бы был доволен. Однако у меня уже есть такой опыт. Все, что описано выше – с точностью до наоборот. В тот раз я даже ковры не снимал и не пылесосил после работ. Общее впечатление от этой установки – наплевать, кондиционер висит- и ладно, авось не свалится. Все написанное могу подтвердить фотографиями, только нет возможности их здесь разместить.
Я
Яковенко Григорий оценил 16.03.2013
Оценка:
Разрешите выразить своё недовольство. Получил смску с объявлением о новой утилизации, и по привычке зашёл на сайт Эльдорадо. Но никаких товаров, подпадающих под данную акцию в моём регионе (Бурятия), не обнаружил. А вот в Москве и Питере с этим полный порядок. Это что? Региональная дискриминация?
Е
Евгений Попов оценил 14.03.2013
Оценка:
Заказ 1931378 от 12.03.2013, телефон Nokia 100 При низкой цене телефона не стал брать доставку, заехал сам в магазин Эльдорадо в ТЦ Черемушки по дороге с работы. К 19:00 за стойкой, где производилась не только выдача интернет-заказов, но и оформление доставки, прием претензий и т.д., остался один человек, который не мог обеспечить быстрое обслуживание прибывающих клиентов. В результате потерял минут 40. Все остальное неплохо.
В
Власова Ольга оценил 12.03.2013
Оценка:
в общей сложности искала холодильник, нашла на данном сайте, заказать не получилось, поехали искать где есть, ни в одном магазине ни чего подобного не нашлось и даже на складе, не магазин а балаган какой то!
ce
cerge3 оценил 11.03.2013
Оценка:
Всегда всё было хорошо, но... Текст из формы обратной связи... Здравствуйте. Сделал заказ в интернет магазине №1901732 от 08.03.2013 19:47 Домашний кинотеатр SAMSUNG HT-E455K. Сегодня приехал за ним, оплатил, мне вынесли коробку, открывать не стали, сотрудник оставив её ушёл. Самостоятельно вскрыв её в магазине я обнаружил, что из всего домашнего кинотеатра есть верхняя часть всех колонок, два основания от них, пульт, документы куча поломанного пенопласта и канцелярский нож!!! Нет ни видеопроигрывателя!!!!!!, проводов, центральной колонки, сабвуфера, двух оснований колонок, всех стоек от фронтальных и тыловых колонок. Коробка была запакована - сложилось впечатление, что меня хотели обмануть, ведь если я открыл коробку дома, то кто бы мне поверил, что там не весь комплект. Когда я начал говорить, что вы мне подсунули, он сказал, что не проверяет комплектность товара!!! Хотя сам видел как он её заклеивал скотчем. Потом говорит, что тут всё есть - просто не аккуратно запаковано. Мне пришлось вашему консультанту объяснять из чего состоит домашний кинотеатр!!!!!! Дальше обратился к менеджеру (Марат), он забрал у меня чек и только через минут 40 нам вынести коробку с витринным товаром в котором также был некомплект - нет пульта и не все провода и царапины на корпусе. Мы решили отказаться, подошли к стойке, попросили позвать менеджера, минут 5 ждали когда его величество к нам повернётся и среагирует на клиента, он был очень занят - смотрел с сотрудниками фотографии. Деньги нам вернули и никто не извинился!!! От магазина осталось негативное впечатление, везде мусор, разобранные стенды, наблюдаем такую картину второй раз так, как были неделю назад. менеджер (с маленькой буквы) не заинтересован в клиентах, мог бы предложить проехать в другой магазин. Спасибо за внимание. Покупать буду в других магазинах так как боюсь, что в ваших некомплект и осадок ещё долго не пройдёт - промотали нервы больше часа на руках с грудным ребёнком. Думали 'Самовывоз - это быстро'
en
english studiya оценил 10.03.2013
Оценка:
Почему мой отзыв на 2 страницы не размеслили не понятно? Заказывал телик за 50 тыс. везли 2 недели принимали 4 раза заказ, 2 раза меняли цену, 2 раза просто забывали, устал им звонить, устал отпрашиватся с работы (чтобы их встретить). Эмоции досих пор прут при воспоминании. Ксожелению все номера заказов удалил, в прошлом отзыве все писал, но его просто замылили. Я бы поставил магазину -99999... Вот заказываю 2 раз телик(другой) - посмотрим.