Эльдорадо

Клиента слабо информируют о том что хотя бы едут к нему.

При мне продавец с грузчиками обсуждали непонравившегося клиента, которому нужно было доставить товар... Пока ждал свой заказ, слушал и мимо улыбался потокам грязи, попадающим в мои уши....

Четыре дня назад сделал заказ по интернет магазину с доставкой , подкупила честно говоря цена, долго выбирал по отзывам модели холодильника, плиты электрической и стиральной машины- со скидкой по акции 10% - сразу заказал и получил подтверждение все окей в обработке и принят, сегодня утром получил СМС - заказ не может быть выполнен(завтра должны были привезти) - сразу звоню и интересуюсь - на что мне вежливо говорят что данной модели уже нет на складе, потом якобы она одна на стенде и бракованная и тд (хотя в инете она есть но уже на 3,5 тыс больше) берите другую и тд и тп. В общем сегодня Четырежды после 'четкого разговора' -разные менеджеры мне ставили новый заказ и тут же его отменяли и каждый раз якобы по техническому сбою системы. В воскресенье обещают что все таки все привезут. Буду ждать с нетерпением :( Делайте выводы - не все хорошее что дешево и не клюйте на рекламу.....

с 05.07.2013 по 10.07.2013 пытался сделать заказ на Утюг TEFAL FV9657, в яндекс-маркете самая привлекательная цена, но в наличии товара нет, ни на магазинах, ни на удаленных складах, но при этом, кормят 'ЗАВТРАКАМИ' все пять дней.

Покупали два телевизора, на сайте к каждому при покупке в подарок предлагался блюрей проигрыватель. Привезли в срок, только с подарком кинули внаглую (на вопрос где? пошли левые отмазы, предложение написать рекламацию и потом аргумент что на покупки по безналу подарки не распространяются, хотя ни на сайте ни при переписке при оформлении заказа об этом ни слова). Вообщем как всю жизнь был лохотрон так и остался, ничего не изменилось, как ни обратишься, обо что нибудь да споткнешься...

Признаюсь честно, покупал с некоторой опаской. Потому, что покупал через интернет, покупка - не самая дешевая стиральная машина, к тому же территориально нахожусь 'далеко' за МКАДом, да и Эльдорадо как и любая крупная торговая сеть иногда чудит. Процесс заказа прост и удобен - заполнил форму в инете, оплатил по VISA. Пришла СМС, что деньги списаны. Всё, сижу радуюсь. Через несколько секунд на почту приходит сообщение 'Трали-вали... к сожалению, мы не можем выполнить все условия Вашего заказа №....' Напрягся, думаю 'вот оно, началось...' Звоню по телефону, указанному в почте, мне оператор отвечает, что мой заказ 'залился' на другой склад, где товара заказанного нет, и мне нужно отменить заказ и сделать новый (соответственно деньги возвращаются на карту через несколько дней, а для нового заказа нужна новая оплата). Прошу оператора заменить склад в заказе, потому что мне без разницы с какого склада у них там будет отгрузка. Но оказывается, сделать это они не могут!? В итоге после переговоров и некоторых раздумий решил отменить заказ и сделать новый. С новым заказом - никаких осечек! Покупка и доставка прошли стремительно. Доставили точно в указанный мною срок, в указанный адрес (в транспортную компанию. Если бы не было неприятного момента с 'отменами-заменами' заказа, то была бы образцово-показательная работа интернет-магазина.

Заказ через интернет магазин удобен тем, что ты уже выбрала то, что надо и мотаешься по магазину.

Не понятно по какой причине мне было отказано в нормальной проверке тв. Я не про платную проверку на битые пиксели и т.д., просто просил что нубудь включить, чтобы увидеть картинку. Включили в розетку, пощелкали меню выбора языка пультом, типа вот экран работает, пульт тоже, а все остальное за деньги. Понятно что интернет магазин и т.п., но как это за 2100 руб пожалуйста, а бесплатно только в розетку. Мне кажется что воткнуть флешку с каким нибудь клипом не составляет труда и не занимает много времени)))

если брать работу чисто интернет магазина то все полностью устраивает .молодцы!!!

Особо никаких, только то что магазинов по городу не мало

Заказала кондиционер Samsung по акции с 'бесплатной установкой' за 14.999, уточнила у консультантов - сказали, что все работы входят в стоимость, мне нужно докупить только кронштейн. Т.к. проживаю на 7 этаже, дополнительно уточнила, понадобятся ли альпинистские работы. Сообщили что не понадобятся, при установке кондиционера под окно. Прошла неделя, звонит установщик, сообщает срок установки и говорит, сообщили ли мне, что нужно доплатить еще 3.500 рублей за альпинистсткие работы. На мои слова, что они в договоре не значились, начал невнятно мотивировать, что у них наплыв клиентов, что устанавливать без вышки опасно и т.д. и т.п. В итоге установка мне теперь выходит 8.500 рублей, в других нормальных компаниях предлагают то же самое за 6 тысяч. И где Ваша 'бесплатная' установка???? Буду разбираться, чувствую, дело предстоит нелегкое. А ведь до этих пор Эльдорадо был у меня на хорошем счету.

быстрое обслуживание

Купила мясорубку MOULINEX ME645 в интернет магазине Эльдорадо. Забирала самовывозом из магазина. Когда у продавца стала спрашивать фирменный талон MOULINEX , продавец ответил, что талона нет, а по чеку при поломки обращаться в сервис центр MOULINEX. Зайдя на сайт MOULINEX , убедилась в обратном, талон должен быть! Позвонив на горячую линию Эльдорадо, консультант сказала, что через 2 недели подойти с чеком в магазин и талон должны дать.Должны, но не известно дадут ли? Что-то начинаю сомневаться в покупке в этом магазине, раз такие сложности при получении гарантийного талона.

Эльдорадооо! Заказал у вас смартфон со скизкой интернет магазина (5%скидка на смартфоны/телефоны). Аналогичный товар без скидки в магазине имеется, однако товар со скидкой доставка в магазин 9-13 дней. Зачем это нужно я не понимаю, почему нельзя продать товар со скидкой, который имеется в магазине, а уже потом завезти товар, прибыль магазина все равно одинаковая. Также, некоторые пользователи в отзывах пишут о доставке БУ товаров или бракованных, некачественных, а так же о отказе обмена товара или возврата денег. В случае доставки такого товара (БУ, брака и т.д) мне, гарантирует ли ваш магазин возврат денег/обмен на аналогичный товар (Закон о защите прав потребителей, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). если ваш магазин гаратний не дает, то я отменяю заказ и больше не буду брать у вас ничего, слишком уж отзывы печальны. А так же в случае доставки некачественного товара, БУ, брака, я смогу показать данный отзыв и ответ на него администрации магазина. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ КОМПЕТЕНТНО И НЕ ИГНОРИРОВАТЬ ДАННЫЙ ОТЗЫВ, ПЛОХИХ МНЕНИЙ О ВАС И ТАК НЕ МАЛО. C Уважением.

соблюдено время доставки

Хотел приобрести холодильник. Приехал оплачивать в магазине стояло 3 холодильника нужной марки: 2 на витрине, 1 на складе. Выбрал тот, что на складе, т.к. витринные образцы были с внешними повреждениями. В итоге привезли витринный образец. Отказался из-за видимых дефектов на нем. Возврат денег при этом осуществили не сразу, а только после рассмотрения заявления директором.

Заказал через инет Tefal 8309. Устроила и по цене и по отзывам. Но совершил ошибку, не прочитал отзывы о магазине. Пришёл после работы, в шесть, уверенный, сейчас заберу и домой, но не тут то было, очередь человек пять, продавцы за стойкой полное ощущение, что никто ничего не делает, просто потому, что никто ничего не знает, люди возмущаются, что не могут выдать. Ладно простоял 15 мин и, до восьми, как написано на сайте, забрать успею, ушёл так и не получив товара. Прихожу без 15 восемь, то же самое, только людей ещё больше и состав сменился, и все ждут. Минут 15 пытался выпытать у кого ни будь из людей за стойкой, кто может мне выдать товар, по истечении не малого времени, выдали распечатанный лист с заказом, который нужно оплатить на кассе, где ещё минут 10 простоял, потому, что работала одна касса, оплатил, пошёл обратно, народу ещё больше, возмущения ещё больше. С оплаченным чеком и распечатанным заказом пытаюсь у кого ни будь выбить свой товар, и жду, когда же кто ни будь очухается обратит на меня внимание, а надо сказать, к этому моменту, за стойкой вообще остался один человек, который так же, ничего не знал, и ничем никому помочь не мог, и по этому поводу всё куда то постоянно звонил, в общем, пока просто не сунул листок с распечаткой заказа и чеком перед монитором, т.е. попросту закрыв изображение на мониторе, на меня так никто и не обратил внимание (и то не сразу). Ок, взяли листок, пошли искать, искали товар уйму времени, принесли, распечатанный, ладно думаю, вроде целый, пошёл проверять, открыл коробку, явно видно, что с прилавка, т.е. не нашли на складе и решили эту отдать, и явно заляпанная (а на сайте указано, что их много), т.е. не новую выдали. Ладно, и это проглотил, ушёл домой, когда было уже пол девятого (т.е. что бы просто забрать товар, ушло 45 мин), начал разбираться и обнаружил, что нет одной присадки. Вот тут и не стерпел, пишу отрицательный отзыв. Ужасно, не проставил только потому, что соковыжималка, добытая таким трудом, всё таки у меня.

на бонусной карте не отразились полученные за покупку бонусы,в результате чего,продавцы впервые столкнувшись со сложившейся ситуацией не понимали причину.После долгих разбирательств,проделали ряд действий-покупка малогабаритного товара составила 45 мин.Рекомендую провести обучение продавцов не только по работе с бонусными картами,но и поработать над качеством обслуживания

это эльдорадо на Крсыгина, хотя скорее всего и в других местах так же.

нет

отличный смс-сервис, но человеческий фактор, как всегда, портит все впечатление от Эльдорадо

низкая цена

Низкая цена

Деньги выбросил на ветер, очень расстроился, так как никто мне их не вернет. Мышь да мышь, РАБОТАЕТ как простая мышь и что им теперь предъявишь ? Я же не могу оплатить экспертизу которая стоит больше чем эта мышь, что она контрафактная подделка и судиться из за мышки компьютерной. Дешевле получиться щас комп вместе с этой мышкой с балкона выбросить

выбрал пылесос, посмотрел в наличии в двух магазинах, в не самых удобных местах для меня, думал заказать доставку - нельзя. Почему? А хрен его знает. Ладно выбираю самовывоз, хотел выбрать другой магазин, который поближе - нельзя. Почему? Ответ тот же. Ну ладно, поставил самовывоз из одного из двух тех магазинах, была проставлена дата получения товара 8 июля. В течении дня несколько изменились планы, и вечером мог бы забрать, звоню, спрашиваю можно ли, на что мне отвечают, что нет, при этом про невозможноость заказа ничего сказано не было. Ладно, хотя мне это не понятно, если он есть в наличии в магазине, почему нельзя его забрать? А если его только привезут, то почему нельзя другой магазин выбрать для самовывоза? Отменил заказ, так как хотел сегодня забрать. Пылесос выбирали довольно тщательно, и окончательный выбор был между двумя моделями, решил заказать вторую модель в другом магазине, там мне сразу сказали, что доставка или самовывоз возможны будут только во вторник. А в остальных магазинах тот пылесос, уже подороже получался. Что же, решил, что раз завтра, так завтра. Создал новый заказ в эльдорадо, уже с этим номером. В 18.09 приходит смс: '...мы не можем выполнить все условия Вашего заказа... Мы позвоним Вам в ближайшее время для согласования изменений или свяжитесь с нами по тел.8 495 ......... для уточнения изменений.' Сижу, жду звонка. Прошло три часа, звонить мне даже никто не собирался. Ну решил уже сам позвонить. Вариант был только с мобильного, соответственно за свой счет. Звоню, мне сообщают все заняты и скидывают. Звоню на бесплатный номер, оттуда переводят на интернет-магазин, опять все заняты. Третья попытка оказалась успешной, соединили меня с оператором, сообщила мне девушка, что есть только витринный образец, но продать его мне они не могут. Далее предлагает отменить заказ или выбрать другой пылесос. Не знаю кто как, но я не могу по телефону чтото выбрать. Вообщем интернет магазина из этоГо не получиться, не организовано оно.

-

Обслуживание замечательное

Ввиду отсутствия старого Aristona неприятно, что по вине магазина остался вообще без стиральной машинки.

скорее больше небуду обращаться

приобрел в г. Уфа Менделеева 137 микроволновку. Через некоторое время сломалась. Приехал, отправили в сервис центр. Я ругался,доказывал,что имею право не ехать в СЦ, написал заявление. Приняли. Заставили написать заявление на согласие на ремонт. Я начал требовать возврата денег, и сказал,что на ремонт не согласен. Долго выясняли отношения, т.к. служба сервиса упорно 'тупила', что 'без заявления на ремонт не примут товар в Сервис -центре. ' Я все равно отказался подписывать их заявление. Написал собственноручно требование вернуть денег, заполнил их форму,что согласен на проверку сервисом. Так они в тихарца поставили галочку,что я согласен на ремонт!!!! Отремонтировали без моего ведома, и когда я пришел забирать якобы деньги, сказали,что я своим правом воспользовался, и денег мне не видать.Это прямое нарушение ЗПП ст.18. Буду судиться одназначно.