Эльдорадо

30.08.13 купил ноутбук ASUS N550JV в интернет-магазине Эльдорадо,г. Казань,Оренбургский тракт,22а. Когда вынесли коробку с ноутбуком,упаковка была вскрыта,но на это не стали с другом обращать внимание продавца Андрея(имя точно не помню).При проверки ноутбука обращал внимание только на исправность экрана.Когда принес домой включил ноутбук и обратил внимание на кривую и скошенную к верху кнопку 'стрелка вниз'.Проверил ее.Периодически при нажатии на верхнюю часть кнопки она не срабатывала.Об этом браке не был предупрежден продавцом при покупке.Принес ноутбук 02.08 обратно в интернет-магазин.Показав дефект продавец сказал,что надо провести экспертизу и предложил сразу заказать новый ноутбук,на который я могу обменять свой бракованный ноутбук после проведенной экспертизы. 3.09 на экспертизу пришлось везти самому на Чистопольскую, 62.Не уведомили о возможности присутствовать при экспертизе.Попросил гл.специалиста Леонида ускорить проверку качества, так как считаю данный дефект хорошо видно.Обещал помочь и позвонить на след. день или через день.Не позвонил. 11.09.приехал за ноутбуком на Чист-ую, 62,где получил акт. Техн.специалист дефекта в кривой кнопке,которая иногда не срабатывает,не видит. Позвонил в магазин.Трубку взял Леонид,который сказал подъезжайте после18.00.Привез11.09.после18.00 в интернет-магазин, где Леонида не оказалось на месте,он ушел (а возможно убежал ), а был пока еще не опытный специалист.Он взял акт,прочитал его,достал новый ноутбук и сказал,что проведет обмен.Он долго оформлял документы(я ждал порядка одного часа),а потом был звонок,как я понял Леонида,который сказал ему,чтобы он мне обмен не оформлял.Написал претензию на имя гл.специалиста Леонида и намерен больше не связываться с Эльдорадо и с ее несерьезными специалистами.Знаю,что закон на моей стороне, так как было много нарушений моих прав и условий продажи мне товара, есть свидетели.Намерен идти до конца и получить обратно все свои деньги, а также компенсацию за моральный ущерб. Подаю в суд.

Был сделан заказ с самовывозом из одного из магазинов. Заказ приняли, с помощью смс сообщили, о том, что забрать можно будет на следующий день. Через 2 часа магазин самостаятельно отменил заказ. В службе поддержки сообщили, что не видят причин для отмены заказа, наличие товара в большом количестве в магазине было. Аодозреваю, что таким образом они просто хотят продать товар на порядок дороже, при посещении магазина клиентом, а не через сайт, через сайт дешевле.

Три раза делал заказ через сайт магазина, пытался купить нужный мне товар по хорошей цене, все время приходит письмо на почту с изменением моего заказа, и все время ничего нет. С третьей попытки решил отблагодарить магазин Эльдорадо соответствующим отзывом! Ужасный магазин!!!! Зачем выставлять то, чего нет???

Покупал телевизор, настроение приподнятое, вспомнил уже на выходе, что нужен шнур HDMI. До того видел, что есть у них нужный мне шнур по цене 399 руб, так просто подошел к прадавцу и сказал - дайте мне HDMI шнур Филипс за 400 руб. Выписали, оплатил карточкой, на радостях особо не разглядывал. Уже вечером, разбирая банк, обнаружил, что продали мне почти такой же шнур, на за 499 руб. Мелочь, а настроение испортили...

Спасибо сработали очень быстро.Но два минуса: 1) в коробке с планшетом отсутствовали наушники (не знаю входят ли они в комплект) но видимо входят так как в коробке под планшетом присутствует спец. ячейка для наушников но она пустая, 2) предложили консультанты наклеить пленку на планшет за 299руб. я согласилась. Пленку наклеили не ровно, по бокам воздух под пленкой. На просьбу переклеить пленку сказали что она последняя и больше нет.

нет

Сегодня купил телевизор LG. Продавец мне его выписала, я заплатил за него и ждал 10 минут, когда мне его выдадут. Пришлось возвращаться в отдел и напомнить девушке о уже совершенной покупке. Она в это время обслуживала покупателя холодильника и обо мне забыла.

оперативность комплектации заказа, оповещение о состоянии заказа

Покупку совершал на Косыгина. Уважаемое руководство Эльдорадо, ваши магазины рекламируются по все федеральным каналам ТВ! Ну так наведите порядок в торговых залах, персонала у вас не хватает!

При покупке кондиционера не положили пульт дистанционного управления, пришлось возвращаться за ним в магазин

Уж лучше обычный интернет магазин!

недорогие товары

Вечером сделала заказ, утром получила смс о том, что можно выкупать товар в магазине. Цена.

Быстрая доставка на самовывоз, низкая цена, скидки.

05.09.2013 сделала заказ через интернет магазин электрочайник витек vt1178, заказ попросила доставить в магазин Эльдорадо г. Щелково,(т.к. в магазинах г. Щелково такой модели нет) обещали привезти 08.09.2013, 10.09.2013 звоню в службу инфо., узнать где мой заказ и когда ожидать, один оператор не смог дать точного ответа, сказала что я могу написать письмо-рекламацию и в течение 10 дней мне ответят, где мой чайник и почему не было доставки в срок, а другой оператор предложил подождать еще до14.09.2013, возможно тогда смогу забрать товар, но 100% гарантии дать никто не может, что мой заказ приедет в срок, сервис просто на ура, '5баллов', так держать......

цены

в магазине, где забирал(тушинская,17) персонал малозаинтересованный, но это нормально :)

по заказу звонят много раз который давно уже отменен и пришлось 3 раза объяснять всем, что его уже давно отменили, что все исправлено, мне же утверждают что он не отменен и по их заявкам висит что мне 3 плиты должно придти .... бред. Нет какой то одной базы или что, что могут 2-3 раза одно и тоже но разные менеджеры привезти. это не радует , а заставляет задуматься что за фирма Эльдорадо.

Спера деввушка на кассе при оплате товара забыла сделать бонусную карту, потом на оформление доставки ушли 30 минут (девушка первый раз делала это на практике, хотя я считаю это должно делаться при обучинии)

Недостатки все перекрыли. Перссонал....

три раза заказывал разные товары, проверял 'ЕСТЬ В НАЛИЧИИ'. даже смс-ки приходили, типа забирайте завтра. но о чудо, каждый раз мне перезванивали и говорили - к сожалению товара нет в наличии! и настойчиво предлагали 'помочь' подобрать другой по телефону! в общем система думаю всем понятна? после работы поехал и все эти товары у них стоят, только в два раза дороже. персонал который звонит, два слова связать не может, заикается, картавит и пытается втюхать что-то другое на ломаном русском. в общем не связывайтесь и не теряйте время!

-1

В целом неплохо. Но есть недочеты

низкая цена при покупке через игнтернет-магазин

заказ выполнен очень быстро, в течение трех дней.

час ждал пока освободится консультант и пока принесут мне мой товар, все плохо

в магазине в Балашихе, я первый раз. на первый взгляд порадовало то что много сотрудников в зале, пока стояла в кассу они то и дело шныряли везде, спрашивали у проходящих покупателей не нужна ли им помощь. не во всех магазинах видела такое. персонал приветлив и отзывчив. планирую в дальнейшем пользоваться услугами этого магазина. посмотрим как будет дальше.

Заказ исполнен на следующий день. В магазине заказ был подготовлен заранее, быстро оформлен и выдан.

все быстро привезли спасибо, показали проверили))

выгодная цена. постоянные акции