Эльдорадо

у персонала много суеты (сотрудников много, а помочь некому)

Заказывали конвектор, привезли на следующей день. Все быстро и организовано.

Пришлось долго стоять в очереди к менеджеру,так как она одна оформляет покупки по интернету,возврат товара,доставку,установку.

заказ исполнен в срок.

Пользовалась услугами данного магазина. Из преимуществ хотелось бы отметить невысокую цену относительно конкурентов. Но стоит отметить, что служба доставки работает неудовлетворительно,если есть возможность забирайте товар сами. Не смогли сказать в какое конкретно время привезут товар,приходиться, буквально, целый день тратить на ожидание звонка курьера. При этом консультанты по телефону никакой, информации предоставить не могут,и в ответ дают только номер телефона курьера,который,к слову взял трубку раза с 5ого,и в свою очередь тоже не смог адекватно сказать в какое время он может привезти заказ,вместо этого сказал что ему надо связаться с оператором,решить этот вопрос и он перезвонит,в итоге звонка от него так и не поступило. К самому товару пока претензий нет. Вывод: Если вам не нужна доставка,или у вас куча свободного времени,можете смело заказывать.

компании надо более тщательно подбирать персонал

Купила мультиварку - 3 автоматические программы не работают.Обменять в магазине отказались. Отвезла ее в сервисный центр - обхамили как могли... Сделала для себя вывод - эта покупка была последней в Вашем магазине. С таким отношением и хамством я еще не встречалась... Теперь буду обращаться в другие магазины.

низкие цены по акциям, большая сеть

Заказал роутер D-LINK DIR-320/NRU, а доставили DIR-320. В итоге вернул назад и забрал деньги.

Очень дешево за сломанную технику.

Заказала в интернет-магазине Эльдорадо планшет Самсунг, оплатила по карточке предоплатой...тут и началось....деньги получили, значит можно 'ЗАБИТЬ'. доставку назначили на 12.09.2013 г., вежливо опеващали по электронке, посылали смски...но дальше этого ничего, 12.09.2013 я прождала практически весть день, тишина...сама позвонила в интернет-магазин, на что мне сказали, что у них нет в наличии данного планшета и можно перенести доставку на 16.09.2013г. т.к. деньги уже были уплачены, у меня не оставалось выбора как согласиться. однако и 16.09.2013 г. прождав пол дня, я опять сама позвонила в их магазин. там меня заверили, что сегодня доставка обязательно будет. вообщем с горем пополам мне доставили этот планшет в 19-00 (хотя я очень просила их осуществить доставку до 16-00). Вывод один: НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!! в конечном счете у меня остались лишь негативные эмоции от этой покупки, от работы магазина ЭЛЬДОРАДО!!!

Через интернет магазин приобрел товар по самой привлекательной цене в городе на тот момент. Перед этим ходил в 'настоящий' магазин для консультации. Консультант кстати попался достаточно грамотный, но 'дополнительная' гарантия на 2 года за приблизительно 2500 руб напоминает обман. Производитель предоставляет такие гарантии сам по умолчанию. Обманете в конце концов сами себя.

Купил планшет 'http://www.eldorado.ru/cat/detail/71087325/?location=Moscow' подарок не дали, 'сделали глаза' - какой подарок, хотя стоит табличка рекламная и на сайте при заказе указан. Магазин м Новые Черемушки.

Фактическое существование на Васильевском Острове, СПб.

заказ номер 3795799. В него в частности входит набор (игра) Книга заклинаний для пс3. Принесли мне видимо коробку с витрины, она оказалась драная =( да и вторая покупака оказалась с витрины. Может я имела право поменять, но так устала, что ругаться не было сил. Очень расстроилась. удобно конечно, наличие смс уведомлений и уведомлений через почту.Но в следующий раз аналогичные товары буду заказыть в других магазинах.

Сделал заказы №3929815, 3933895, 3933943 получил. Смс что трудности с товаром , позвонил в магазин, что ответили что такого товара нет, и сказали что есть другой и по другой цене! Зачем тогда вообще выставлять цены в интернете?

Заказал по интернет-магазину плиту BOSCH PCP 612M90E. Привезли в нужный магазин. пришел в магазин - показал распечатку заказа. Попросили оплатить. Я попросил принести, чтобы проверить. Сказали что сначала надо оплатить, потом пойдете на улицу найдете 6 дверь. Дверь откроется и вам там выдадут товар. На мой вопрос - там есть место где я смогу осмотреть товар и поставить печать в гарантийный талон? Мне ответили положительно. 10 минут стою у 6 двери под дождем - открывается дверь. Там два контейнера мусора, грязь на полу, грузовой лифт и никакого стола и полное отсутствие света. Пришлось объяснить грузчику и охраннику, что в таких хамских условиях на мокром полу я не буду смотреть товар. Поднялся в магазин - принесли товар, осмотрели, попросил поставить печать на гарантийный талон - мне заявили что этого делать не будут. Я попросил еще раз - 3 минуты искали куда поставить печать. В итоге от радости покупки я получил отрицательные эмоции, - вранье на каждом этапе покупки. Не хотят работать, а может не умеют. Вы в этом ЛУЧШИЕ. ВЫ НЕ МЕНЯ НЕ УВАЖАЕТЕ, ВЫ НА СВОЙ ТРУД ПЛЮЕТЕ!!!

доставили неработающий холодильник SAMSUNG RL-63GCBMG. 12.09.2013 на п/я webstore.msk@eldorado.ru были отправлены товарный, кассовый чек и акт неисправности. В ответ тишина. Операторы в аб. службе не могут даже проверить этот ваш п/я на предмет пришло письмо или нет. Дублировали письма с разных адресов еще 16.09.2013. Ужасное кач-во обслуживание клиентов!!!

Примите меры по отношению к охране. Научите разговаривать с клиентами, потратьте полчаса времени и объясните, что такое вежливое обращение.А то все разбегутся. Я уже точно убежал. Принципиально не обращусь за покупкой в ваш магазин. У кадровой службы ваших конкурентов лучше получается выполнять свою работу. Первый раз пишу отрицательный отзыв, но ваши сотрудники вынудили.

Заказала через интернет-магазин масляный обогреватель, приехала с маленьким сыном забирать покупку, пришлось простоять час перед стойкой выдачи товара, т.к., почему-то мой обогреватель куда-то пропал, его никак не могли найти, только после того, как я позвала администратора, обогреватель был найден.

При получении товара на выдаче, после его оплаты, пытались вручить 'выставочный' экземпляр. Экран был изрядно заляпан, царапина на рамке телевизора. В комплекте отсутсвовала подставка и персонал активно пытался ее отыскать. Я уже было хотел возмутиться и потребовать возврата оплаченной сумму, но со склада принесли новый телевизор в заводской упаковке. Будьте бдительны при получении товаров по интернет заказам эльдорадо. В следующий раз потребую продемострировать товар, до его оплаты - в ином случае откажусь от покупки.

В последнее время маагзин разочаровывает. На горбушке минут 15 ждала, когда подойдет консультант по газовым плитам, много техники было выставлено без ценников. На дотавке был нагловатый грузчик. Жирно намекнул, что не возражает, если ему заплатят больше. Хотя я уж оплатила и доставку и подъем на этаж. Взял 400 рублей на чай и жаже не захватил упаковку - мусор бросили на полу и уехали. Как-то нет ощущения сервиса. Вообще.

Вначале сказали, что доставка будет бесплатной, затем оказалось, что подъем платный и его вообще могут осуществить только при заказе сборки и подключения, что обошлось нам в дополнительные 4000 руб. Оформление покупки через интернет-магазин по прибытию в сам магазин Эльдорадо - очень длительное, мы пробыли там больше часа!!! Продавцы почти что через плечо нам отвечали...

21.03.13 сделал заказ № 2001241 (Казань: духовой шкаф и варочную панель. 23.03.13 заказ доставили. Была небольшая задержка с доставкой, но не критичная. Всё в комплекте. Нареканий нет. Хороший магазин 16.09.2013 Хотел дополнить свой отзыв. Столкнулся с негативом. Вместе с изделиями приобрел доп. услугу - Дополнительное сервисное обслуживание на 2 года, менеджер заверил, что по этой услуге, при поломке Эльдорадо, возьмет на себя все проблемы, связанные с ремонтом (вывоз в сервис, ремонт и т.д.) даже если поломка случилась по моей вине. Варочная панель вышла из строя. При обращении в Эльдорадо выяснилось, что услуга действует только после окончании гарантии, а раз гарантия 2 года, то услуга сводится лишь к консультации по применению изделия. Не ведитесь на этот лохотрон с ПДС.

Купили планшет быстро и хорошо. когда он оказался неисправным ( не работает видео и музыка, не находит сим-карту, начинает трещать вместо воспроизведения видео и музыки ) мы приехали, чтобы отдать его на ремонт или заменить, простояли в очереди часа два (женщина, которая занималась обслуживанием клиентов - занималась на самом деле какими-то другими делами и принимала очень медленно), потом она мне кинула бланк заявления, я от нее добилась, что мне там надо написать, написала (в это время какой-то парень, также работник эльдорадо тыкал мой планшет и водил по нему пальцем, потом куда-то с ним ушел), отдала заявление, и простояла еще минут сорок, пока женщина удосужилась мне сказать, что у них ничего не работает и она не может забрать в сервис. Она продолжила принимать тех людей, которые были в очереди за мной, потом у нее все зависло опять, на мои вопросы 'мне-то что делать?' она отвечала 'не знаю', при том, что планшет у меня забрали и не известно было, вернут мне его или нет. уже падая от духоты и усталости, я стояла еще какое-то время, пока тот парень не принес мой планшет и не бросил его мне без каких либо слов, с включенным видео. я говорю 'ну и что? вы что, его починили за это время?' он с уверенностью сказал 'да!' я говорю: 'я в заявлении чётко написала, что иногда он работает, когда над ним изрядно помучиться', он себе под нос пробубнил - мол это ваше право, хотите ждите, ничего не работает. В это время женщина уже успела поссориться с людьми, стоявшими в очереди, из-за того, что все стоят ждут, а она не удосужилась сказать, что у нее ничего не работает и просто занялась своими делами. В общем, народ, если кто не знал - эльдорадо - это еще один филиал ада на земле. не первый раз бракованный товар. продать - продадут, а вот как вернуть обратно - это вопрос. будем пробовать еще, всё-таки обидно просто выкидывать деньги.

Есть что выбрать

Тихо, спокойно, товар на виду.

Следует пересмотреть работу службы доставки.

Очень расстроило, что вот так, покупаешь вроде новый товар, бесплатное закачивание карт по лицензии, а тут такое.... Взяли и затёрли лицензию.

Хотел купить в Эльдорадо телевизор Sony KDL-40HX753, заявленная цена 28999 рублей порядка 20% ниже цен в других магазинах. Причем на сайте Эльдорадо было написано, что купить можно только в конкретном магазине. Позвонил по контактному телефону, мне подтвердили свободное наличие данной модели в продаже. Более того когда, приехал и продавец подтвердил наличие 3 штук на складе. А вот дальше произошло, то что всегда и происходит в подобных случаях в Эльдорадо. Продавец вернулся и сказал, что один телевизор некомплект, один неисправен, находится в сервисном центре, третий выставочный образец. И сразу предложил купить такой же но с большей диагональю. Я даже не стал спрашивать цену. И так все понятно. У Эльдорадо, это такой маркетинговый ход - заманить низкой ценой покупателя в магазин, а там продавцы пытаются впарить другой товар уже без выигрыша в цене по сравнению с другими продавцами. Я уже с Эльдорадо 3 раз попадаюсь на эту удочку. Один раз правда мне удалось, можно сказать, 'выбить' из них холодильник которым они заманивали к себе. Два дня подряд разные продавцы говорили мне, что буквально1 час назад продали последний. Пришлось пригласить директора и обьяснить, как я могу дальше поступить и холодильник сразу нашелся. Я даже слышал такое, что продавцов наказывают за то, что они продают товар-приманку. Но хватит !!!! Больше я в этот магазин ни ногой. И всем советую того же. Думаю, что те негативные эмоции, которые вы получаете общаясь с данным магазином не стоят сделанной там покупки!!!