Эльдорадо

Заказали через интернет стиральную машину. Тогда же с удивлением узнали, что в настоящий момент проходит акция - при покупке нашей стиральной машины магазин предлагает в подарок пылесос. Однако при получении заказа никакого пылесоса нам не досталось... Зато цена почему-то оказалась существенно ниже заявленной, что в принципе само по себе неплохо. После звонка в службу поддержки я получил изумительный ответ: ввиду того, что пылесосов не оказалось на складе, его стоимость была вычтена из стоимости заказа! Ничего себе подарочек! :)

большая очередь в заказе курьера на дом

Низкая цена товара

Цена, доставка в магазин в короткие сроки

при покупке телевизора персонал начал вымогать деньги за проверку работоспособности и комплектности телевизора , после отказа , телевизор выволокли (не вынесли ) за кассовую зону и практически бросили , сам доставай проверяй все ли на месте при этом общение было ну мягко говоря не корректным ( хочется заметить стоимость телевизора не 10000 руб, но персоналу на это наплевать )

ассортимент и цены (в интернет-магазине)

не до у укомплектованный товар,пришлось возвращаться и доказывать...

Приходится долго ждать пока подойдет консультант, а по приходу, как правило, выясняется, что его помощь в описании товаров не компетентна.

быстрая покупка в инете, быстрое оформление и выдача товара

30 минут ждали товар, на выдаче товара полностью отсутствовал персонал.

Если бы я не взял с собой плеер, то мои колонки не смогли бы проверить. И проверку делал не консультант а грузчик.

в интернет магазине цена была ниже

Быстро доставили товар в магазин

Быстро. Не дорого.

Быстро заказ отправлен в магазин.Спасибо.

Заказал через интернет у них эл.книгу, в этот же день пришла смс о том , что можно забрать товар.Пришел в пункт выдачи, получил, единственное что не понравилось - это внешний вид упаковки товара(была помята в углах), все остальное было на высоте.

сегодня приехал из другого города за заказом и его не оказалось! во нормально работают! полтора часа потерял пустой болтовни по телефону с разными менэджерами толку ноль! хоть бы что нибудь взамен предложили а так получается зря топливо спалил! ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ ГОСПОДА!

обратилась с проблемой - ПК перестал видеть фотоаппарат.В итоге - сломали разъём и штекер на фотоаппарате.Меня же ещё обвинили во всём.Разговаривать не хотят,на вопросы не отвечают - ничего не знают.

даже не знают сколько гарантия на технику, инструкцию не кладут. больше брать ничего не буду!

писал выше сотрудники сидели и общались между собой, только один работал, остальные ржали и вообще не понятно чем занимались, из за этого скопилась не хилая очередь, в итоги провел в магазине около 40 мин. что бы забрать заказ, больше претензий нет

Считаю, что следует заранее называть предположительные сроки доставки товара, я в надежде весь день просидела и в итоге не смогла порадовать себя 29.08. В остальном работа интернет-магазина устроила. Уделите внимание персоналу в рознице.

Если в машине была бы тележка, то всех проблем с проездом по узкому двору можно было бы избежать.

заказ делаю впервые .....заказала мультиварку через интернет магазин... Дата готовности заказа: 30.08.2013 . так и хочется спросить у эльдорадо:'какое сегодня число? где мой заказ???' вобщем я разочарована!

нет

На сайте обещали в подарок чехол для iPad mini. Вашей рекламе поверил. Пришел за заказом. Чехла нет. Ваш сотрудник сказал, что в этот заказ ничего решить нельзя. А я по надеялся на Эльдорадо. Заказал iPad ребенку на первое сентября. Пришлось выкупать то что есть. Стыдно господа обманывать людей Вашими дешевыми заманухами. Понятно что чехол Ваш дешевка, но то что тебя обманывают обидно. Ну бог Вам судья.

Цены, в целом культура обслуживания

Вчера купил телевизор в магазине на Каширском шоссе, 61. К товару претензий нет, но отношение персонала несколько расстроило. Пришли уже вечером после семи, назвал номер заказа - девушка распечатала товарный чек и отправила на кассу. На просьбу проверить товар перед оплатой, сказала что сначала оплата, потом проверка. Времени спорить с ней не было, пошел - оплатил. На кассе выдали бонусную карту. Кассир очень доброжелательная - все рассказала, объяснила. После оплаты телевизор привезли достаточно быстро. Предложили проверить на битые пиксели, но на мой взгляд 6 % от стоимости за проверку это несколько круто - отказался. Попросил проверить на наличие повреждений и комплектацию, на что продавец (молодой человек) ответил: 'Комплектация полная...', развернулся и ушел в глубь зала...Я все понимаю вечер - устал и доставать 50' телевизор из коробки наверное тяжело, но на мой взгляд проверка должна выполняться сотрудниками магазина. Пришлось проверять самому. Гарантийный талон отметили только после того, как я попросил. Уважаемое руководство магазина и сети в целом, если вашими правилами не предусмотрена проверка техники перед оплатой - напишите это большими буквами над стойкой информации, хотя на сайте у вас написано обратное. И хотелось что бы ваш персонал выполнял свои функции полностью, а не на половину. Думаю ваш оборот заметно вырастет, если ваши продавцу будут относится как покупателем так, как они должны это делать. Итоговая оценка: магазину в целом - 4, кассиру - 5, продавцу - 2. Делайте выводы...

Ждал заказ более 40 минут, продовцам нет дела до покупателей.

При оформлении заказа поставила время доставки 28.08.2013г. с 15до 21 часа.В день получения заказа в 9-10 мне звонит курьер и сообщает, что ему не удобно ехать после 15-00 и через час заказ будет у меня.Это хорошо, что я работаю не далеко от дома (автобусом 5 остановок+ пешком ещё) пришлось срочно отпрашиваться с работы и бегом бежать домой. В 9-30 мне сообщили, что они уже подъехали и хотят подняться. Возмущена, честно говоря, была крайне. В следующий раз подумаю, прежде чем связываться с Вашей компанией!

Обслуживание. Доставка