Эльдорадо

Если в машине была бы тележка, то всех проблем с проездом по узкому двору можно было бы избежать.

заказ делаю впервые .....заказала мультиварку через интернет магазин... Дата готовности заказа: 30.08.2013 . так и хочется спросить у эльдорадо:'какое сегодня число? где мой заказ???' вобщем я разочарована!

нет

На сайте обещали в подарок чехол для iPad mini. Вашей рекламе поверил. Пришел за заказом. Чехла нет. Ваш сотрудник сказал, что в этот заказ ничего решить нельзя. А я по надеялся на Эльдорадо. Заказал iPad ребенку на первое сентября. Пришлось выкупать то что есть. Стыдно господа обманывать людей Вашими дешевыми заманухами. Понятно что чехол Ваш дешевка, но то что тебя обманывают обидно. Ну бог Вам судья.

Цены, в целом культура обслуживания

Вчера купил телевизор в магазине на Каширском шоссе, 61. К товару претензий нет, но отношение персонала несколько расстроило. Пришли уже вечером после семи, назвал номер заказа - девушка распечатала товарный чек и отправила на кассу. На просьбу проверить товар перед оплатой, сказала что сначала оплата, потом проверка. Времени спорить с ней не было, пошел - оплатил. На кассе выдали бонусную карту. Кассир очень доброжелательная - все рассказала, объяснила. После оплаты телевизор привезли достаточно быстро. Предложили проверить на битые пиксели, но на мой взгляд 6 % от стоимости за проверку это несколько круто - отказался. Попросил проверить на наличие повреждений и комплектацию, на что продавец (молодой человек) ответил: 'Комплектация полная...', развернулся и ушел в глубь зала...Я все понимаю вечер - устал и доставать 50' телевизор из коробки наверное тяжело, но на мой взгляд проверка должна выполняться сотрудниками магазина. Пришлось проверять самому. Гарантийный талон отметили только после того, как я попросил. Уважаемое руководство магазина и сети в целом, если вашими правилами не предусмотрена проверка техники перед оплатой - напишите это большими буквами над стойкой информации, хотя на сайте у вас написано обратное. И хотелось что бы ваш персонал выполнял свои функции полностью, а не на половину. Думаю ваш оборот заметно вырастет, если ваши продавцу будут относится как покупателем так, как они должны это делать. Итоговая оценка: магазину в целом - 4, кассиру - 5, продавцу - 2. Делайте выводы...

Ждал заказ более 40 минут, продовцам нет дела до покупателей.

При оформлении заказа поставила время доставки 28.08.2013г. с 15до 21 часа.В день получения заказа в 9-10 мне звонит курьер и сообщает, что ему не удобно ехать после 15-00 и через час заказ будет у меня.Это хорошо, что я работаю не далеко от дома (автобусом 5 остановок+ пешком ещё) пришлось срочно отпрашиваться с работы и бегом бежать домой. В 9-30 мне сообщили, что они уже подъехали и хотят подняться. Возмущена, честно говоря, была крайне. В следующий раз подумаю, прежде чем связываться с Вашей компанией!

Обслуживание. Доставка

Полнейшее разгильдяйство! Такое впечатление, что персонал, я имею ввиду всех (и менеджеров и работников доставки и т.д.) просто из детсада. Единственно, продавец нормальный попался. Всем на все наплевать! Покупали кондиционер, ждали доставку целый день, в результате сами туда позвонили и оказалось, что про нас вообще никто не знает, хотя доставка была оформлена как полагается в службе информации. Просто красавцы! Позвонив в магазин менеджеру, услышали, что, мол, по техническим причинам ваш заказ не был передан в службу доставки. Это что, тупо забыть передать товар в службу доставки уже является технической причиной? Увольте меня. Это еще полбеды. По телефону менеджер, выслушав претензии, предложил перенести на другой день, упомянув (ВНИМАНИЕ) дату монтажа кондиционера. И что же вы думаете? На монтаж в назначенный день так никто и не приехал и даже не позвонил. Господа, для чего вы вообще берете телефоны у своих клиентов? Позвонив опять в магазин, нас обрадовали тем, что нашей заявки на монтаж НЕТУ! Тут я просто окончательно выпал)))) Вы вообще там чем занимаетесь, товарищи? Перенесли монтаж на другой день, но, как я уже понял, гарантии того, что кто то приедет, нет. Если все хорошо закончится, сей отзыв будет исправлен.

Покупал сыну приставку Sony PS2. Цена приставки ниже, чем в других магазинах.

как я уже писал выше безответственность продавцов консультантов к покупателям это самый огромный минус,(именно поэтому оценка 4/5) продавец является лицом маркета,ведь он единственный кто может помочь с выбором покупки и именно от него зависит какие останутся впечатления от покупки и похода в магазин в целом и хотелось что бы продавцам чаще напоминал работодатель об этом. Совершал и совершать буду покупки в этом магазине так как именно там я нахожу самые низкие цены!

Заказывал телевизор, все хорошо телевизор отличный, показывает как надо, но вот какие-то проблемы у магазина с обслуживанием интернет заказов. Если быть точным, то находясь в магазине и смотря на выбранный мной телевизор, я заказываю его на сайте и мне пишет, что товар поступит в магазин только на следующий день, зачем это я не понял, я сначала подумал, что вот сейчас после оформления заказа мне сразу придет смс, что товар готов к самовывозу, но нет, смс пришла на след день и то ночью когда все магазины были уже закрыты. По факту телевизор забрал через день после оформления заказа, а не на следующий день как мне обещали и то это был самовывоз, страшно представить когда бы я получил свой заказ закажи я доставку. Магазин не плох, но совсем не понятно зачем такие заморочки.

Хорошо, что я сижу дома с ребенком, а если бы я работала, то для меня была бы существенна такая задержка. Вообще в первый раз заказывала доставку у Эльдорадо потому как покупали крупную бытовую технику(холодильник), доставка не порадовала вообще. Плюс занесли в узкий коридор, ободрали целофан и пенопласт и накидали тут же все на пол со словами - проверяйте. Мы на первый взгляд ничего не увидели, увидели уже когда перенесли холодильник на кухню - 2 вмятины на дверцах... Экспедитор был вежливый, шутил, но это уже не столь важно

Удачное расположение магазина вблизи метро, хороший ассортимент товаров.

Когда едешь в большой и известный магазин,то хочется расчитывать как минимум на дружелюбное отношение к клиентам. Так же мы довольно долго слонялись по магазину в поиске хотя бы одного консультанта,но в отделе телевизоров (и ближайшей зоне) не было ни одного.

желаю вам доработать сайт! чтоб консультанты могли делать все с веб-заявками и отзывы о магазине были только положительными, а лояльность клиентов повышалась!!!

Собрались купить холодильник... Заехали в магазин проконсультироваться. На наши вопросы отвечал продавец после хорошего вечера (разило) и внятного объяснения в разнице между холодильниками так и не рассказал. Заказали холодильник через интернет-магазин с доставкой на следующий день. На след. день уже практически к концу рабочего дня я начала выяснять будет ли все-таки доставлен товар, на что меня сначала операторы переключали без конца, потом наконец-таки дали № тел экпедитора, который сказал что доставки не будет. т.к. сломалась машина. Заказ мне переоформили и записали на доставку через день. История повторилась, т.е к вечеру я опять-таки сама выясняю почему нет еще товара. Экспедитор как умный попугай ответил мне тоже самое - сломалась машина и товар не будет доставлен. Мое терпение (к моему же удивлению) позволило переоформить заказ и записаться на доставку еще через день, но при этом мне было предложено составить претензию, от чего я не отказалась. Вы не поверите, мне звонит экспедитор и начинает расспрашивать куда везти товар. Начинаю объяснять и он говорит что возможно другой экспедитор привезет и мин через 5 отзванивается и говорит, что сегодня не привезем, т.к. в нашем районе они не будут. Объясняя это тем, что в путевом листе был написан другой район доставки. Я чуть не 'оглохла' от услышанного ответа. Меня рвало на части. В данной сети магазина операторов научили только одному - разговаривать дежурными фразами, извиняться за принесенные неудобства и ВСЕ!Продавцы-консультанты вообще о товаре каком-либо ничего не знают!НИКОГДА больше не сунусь в данный магазин и всех буду отговаривать. Я переплатила деньги за такой же холодильник и купила его в другом магазине, и даже не пожалела денег на доставку. Зато у меня есть холодильник! Смотрю сколько людей довольных и недовольных данным магазином - почти 50/50 - не стоит ли задуматься?! Нет слов описать отрицательные эмоции!Но наверное если не складывалось с доставкой. значит это не наш магазин

Должны были привезти заказанный через интернет-магазин - Духовой шкаф Gorenje BO 7349 RBR вчера 27.08.13 с 10.00 до 16.00, в итоге ничего не привезли и даже не позвонили.......только смс с утра отправили, что ожидайте в течении дня доставку........

холодильник не проходил в дверной проём, прошёл только после распаковки. а после распаковки они заносить 'не обязаны'. попросили за это 500 (!) р., при общей стоимости доставки 399 р. понимаю, заработать хочет каждый, но совесть надо иметь, господа!

Быстро

грузчик отказался закинуть товар в мою машину

Связываться больше не охота

Заказ №3541582 от 2013-08-26 Совершил покупку в интернет магазине. хороший холодильник, привезли быстро оперативно, но.... т.к. я покупал для организации, мне нужны документы оформленные до конца, товарный чек с печатью и кассовый. По телефону горячей линии мне посоветовали приехать на Волоколамское шоссе, это при том что я заказывал с доставкой, не для того чтобы потом ехать через всю Москву и терять целый день. Очень плохое отношение к клиентам, тем более, что решить эту проблему = стоимости конверта, распечатать товарный чек, поставить печать и отправить. Уважаемое Эльдорадо, исправляйтесь. Пока что ставлю два за любовь к 'клиентам'.

Купили там стиральную машину LG (в магазине), утюг Philips и чайник Tefal (интерент-магазин). Машинка оказалась не такой тихой как рассказывал продавец, помпа дребезжит, надо вызывать мастера и менять походу. Да и купили ее на следующий день после консультации и того продавца не было, мы обратились к другому, так нам сказали если мы точно определились брать машинку, то он оформит нам заказ, а если еще не определилсь, то он не будет тратить на нас своё время и никакой консультации не даст. Утюг вообще оказался бракованным при включении в сеть начинает дымиться и пахнет плавленой пластмассой. Говорят если будете делать возврат, то придется ждать дней 20 на экспертизе. Бред!!! Чайник буквально вчера забрали с магазина, при первой проверки пока нареканий нет, хотя на дне чайника присутствует какой то черный налет. Товар походу вообще не проверяют перед тем как доставить покупателю. В итоге, магазин хромает на качество товара и обслуживающий персонал. Больше ничего там не куплю.

ОТСТОЙНАЯ КОНТОРА...

Пытался оплатить заказ пластиковой картой, которая в других магазинах работает без проблем. У одной из кассирш карта не читалась, она отправила меня к другой, та заявила что ей некогда со мной возиться, у нее инкассация. После моих слов, что я недоволен обслуживанием и что ее слова хамство, карта прочиталась, но настроение от покупки наушников за 8 тыщ испорчено.

В интернет магазине реально сэкономить

Претензий к товару нет.

Делала заказ с доставкой, в заказе указала время доставки с 15,00-21,00, в итоге привезли в 10,00 когда все были на работе! Ссылаясь на то, что могли вообще тогда в этот день не привести. Пришлось отпрашиваться у начальства, ехать на такси домой и обратно, чтоб принять свой холодильник. Не понятно для чего тогда при оформлении заказа можно выбирать время доставки!???