Эльдорадо

30.08.13 купил ноутбук ASUS N550JV в интернет-магазине Эльдорадо,г. Казань,Оренбургский тракт,22а. Когда вынесли коробку с ноутбуком,упаковка была вскрыта,но на это не стали с другом обращать внимание продавца Андрея(имя точно не помню).При проверки ноутбука обращал внимание только на исправность экрана.Когда принес домой включил ноутбук и обратил внимание на кривую и скошенную к верху кнопку 'стрелка вниз'.Проверил ее.Периодически при нажатии на верхнюю часть кнопки она не срабатывала.Об этом браке не был предупрежден продавцом при покупке.Принес ноутбук 02.08 обратно в интернет-магазин.Показав дефект продавец сказал,что надо провести экспертизу и предложил сразу заказать новый ноутбук,на который я могу обменять свой бракованный ноутбук после проведенной экспертизы. 3.09 на экспертизу пришлось везти самому на Чистопольскую, 62.Не уведомили о возможности присутствовать при экспертизе.Попросил гл.специалиста Леонида ускорить проверку качества, так как считаю данный дефект хорошо видно.Обещал помочь и позвонить на след. день или через день.Не позвонил. 11.09.приехал за ноутбуком на Чист-ую, 62,где получил акт. Техн.специалист дефекта в кривой кнопке,которая иногда не срабатывает,не видит. Позвонил в магазин.Трубку взял Леонид,который сказал подъезжайте после18.00.Привез11.09.после18.00 в интернет-магазин, где Леонида не оказалось на месте,он ушел (а возможно убежал ), а был пока еще не опытный специалист.Он взял акт,прочитал его,достал новый ноутбук и сказал,что проведет обмен.Он долго оформлял документы(я ждал порядка одного часа),а потом был звонок,как я понял Леонида,который сказал ему,чтобы он мне обмен не оформлял.Написал претензию на имя гл.специалиста Леонида и намерен больше не связываться с Эльдорадо и с ее несерьезными специалистами.Знаю,что закон на моей стороне, так как было много нарушений моих прав и условий продажи мне товара, есть свидетели.Намерен идти до конца и получить обратно все свои деньги, а также компенсацию за моральный ущерб. Подаю в суд.