Эльдорадо

Заказали через интернет магазин в Екатеринбурге на Ясной 2 стиральную машину (заказ 4746880)с самовывозом. Дату вывоза назначили на 07.11.13, ну и конечно сказали что придёт смс с номером заказа и смс о прибытии товара в магазин. Наступает 08.11.13 смс о поступлении в магазин нет. Я решаю позвонить в их единую справочную службу, чтоб узнать что с моим товаром. На телефоне я провела всё утро, причем для меня безрезультатно (ну разве что девушка оператор сказала что направила рекламацию). Далее решаю сама найти через интернет номер телефона магазина где хотела забрать товар, звоню туда -провожу в беседах с молодым человеком минут 10-15 и в итоге оказывается что моя машинка пришла в магазин ещё вчера, просто почему то смс не отправилось...На этом всё не заканчивается... Приезжаем мы в магазин, оплачиваем товар и минут 20 ждём чтоб на нас обратил внимание человек видимо выдающий товар. Когда мы всё таки этого дождались у нас посмотрели чек и снова нас оставили также минут на 20. Причём очереди не было. Когда нам наконец то вывезли машинку, то никто из персонала не объяснил нам чётко куда и как нам подъехать для загрузки. Единственные кто у них в магазине хорошо работают это грузчики. В итоге на этот заказ потрачено 1,5 часа на телефонные разговоры и час на получение товара. Больше в этот магазин не обращусь, так как в других интернет-магазинах времени тратится очень во много раз меньше и нервы остаются целее.

Рекомендую делать покупки в данном магазине через интернет, если альтернатив нет. В противном случае с этим магазином лучше не связываться: срывают сроки, информацию об этом не предоставляют, персанал не квалифицированный не только технически (да и бог с ним - хорошего техника сейчас найти проблема), но даже близко не знаком с этикой делового общения. Компании бы следовало обратить внимание на низкий профессианальный уровень сотрудников...

Была заказана доставка стиральной машины в интервале с 9-17. В 16:00 позвонили из службы доставки и обещали привезти до 21-00. Привезли в 23-00. Телефон службы доставки в 22-00 уже не отвечал.

* Конкурентная цена * Аккуратный персонал, осуществляющий доставку (доставлено вовремя, но без предварительного звонка за час, как обещали) * Приятный и профессиональный установщик (установку стиральной машины заказали сразу через сайт), который все сам поставил, подключил и проверил на герметичность (установлено вовремя)

большой ассортимент

5.11.2013 была куплена в кредит газовая плита. Оформляли покупку с доставкой и подключением. Доставили плиту на следующий день вовремя, а вот с установкой возникли проблемы. Изначально в магазине назначили установку на 7 ноября (хотя в наряде указано 6 ноября). 7 ноября нам позвонили и сказали что по причине поломки автомобиля (для перевозки газового ключа, уровня и шланга видимо необходим минимум Камаз) переносят установку на 8 ноября, на 11 часов утра. Сейчас уже 12 часов, а вестей от работников нет. Складывается впечатление, что после оплаты товара и услуги магазин сразу теряет к клиенту какой либо интерес.

нормально и здорово

Очень не понравилось конкретно работа продавцов интернет - магазина, по адресу г. Пермь, ул. Ленина, 60. Продавцы с накладной отправили на кассу, а сами в это время молча отнесли товар на выход, где ставят печати на чек, даже не открыв коробку с телевизором чтобы посмотреть внешнее состояние товара, не говоря о том, чтобы включить его в сеть. Работа с клиентом на очень плохом уровне. Жалко что на бейдже продавцов не было имен, а было написано 'утилизация'. Товар получали 7 ноября.

Интернет магазин цены ниже!!!

Сервис по доставке ужасный. Во-первых, время не говорят даже примерно, ждать надо весь день. Обещают позвонить за пару часов и сообщить конкретнее время, но, конечно, не звонят, только по приезду на место. Но при этом к обязанностям покупателя подходят строго. Выносить стиральную машину (по утилизации) в 7 метрах от двери отказались, только за дополнительные деньги. По правилам надо от двери. С другими компаниями до такого маразма не доходило. Когда машину выносили, крышка, видимо, отломилась, ее просто бросили в подъезде! В общем, связываться больше не хочется.

Бардак! В этот же день пытался заказать стиральную машинку по телефону (СANDY Aquamatik 100). Сначала заказ приняли, но затем и его отменили!!!

Решил Тёще любимой подарок сделать, холодильник. Заказал 'Beko', так чтобы окурат 6-го числа (в сам день рождения) забрать и, соответственно, подарить. Заехал в Дережабль, на Шварца, заплатил, как водится, жду... Выкатывают товар без упаковки, спрашиваю: 'Почему?', говорят что с витрины. Приглядываюсь, весь в царапинках, потертостях. А время идет, мне пора уже к Тёще. Делать нечего, отказываюсь и, покупаю другую модель. НО, так как я преобретаю в розницу, то и цена дороже. Вот такой получился ЛОХОТРОН (как выразился один покупатель). Звонил высказать претензию - вежливый Александр объяснил что автоматика так сработала. Вобщем правды не найти. Не виноват никто...

Обещанные 10% скидки по программе 'ночь' так и не получил...

Пользовался интернет магазином.Все привезли на следующий день.Но меня жутко расстроило что при покупке монитора мне отказались проверять на битые пиксели.Ссылаясь на то что это дополнительная опция которая стоит 10% от стоимости монитора.Первый раз об этом слышал.Я уже покупал два раза мониторы в других магазинах и такой проблемы не было.Номер заказа 4775455.Просто не оставили выбора так как уже близко день рождения человека.Так бы отказался от заказа.

В целом, товаром доволен, со сроками полный швах, подумаю в следующий раз, воспользоваться ли.

купила чуть дешевле посудомоечную машинку, чем в остальных магазинах

без фанатизма... такой же сервис, как и везде

Удобно забирать в ближайшем розничном магазине, отсутствие накладок с доставкой по причине опозданий курьера.

Заплатил деньги чтоб поиметь себе головную боль.Делайте выводы я его сделал.Воронеж Эльдорадо Солнечный рай

Посредственный магазин. Советую покупать в других, более дешевых и дружелюбных. Прайс лист с официального сайта не соответствует действительности. Практикуют тактику психологического воздействия на покупателя, выставляя цены значительно ниже реальных.

Отказались стиральную машину установить на место (передвинуть на 2 метра), в связи с чем им было не вынести старую стиральную машинка на утилизацию. Я сам один при грузчиках переносил стиральную машинку на место. После этого, они только вынесли старую стиральную машину.

Здравствуйте, приобрел вчера(04 ноября 2013 года) заварочный чайник rondell rds-102 товарный чек №3829004 в подарок, специально взял в крупном магазине что бы в случае если человеку не понравится была возможность вернуть товар или обменять на другой, без всяких проблем наивно полагал я, при попытке вернуть товар откровенно начали хамить, потом сказали что не могут определится и будут что-то решать. В заявлении у них написано что могут решать они в течение 10 дней.Но вот самый главный момент на который я бы хотел обратить ваше внимание, во время заполнения мною бланка заявления чек от чайника лежал на столе, сотрудник магазина, замечает что мое внимание приковано к надлежащему заполнению заявления, ловким движения убирает этот чек к себе под бумаги,быстро встает и уходит,заполнив свое заявление ни чека ни человека с которым я общался уже нет, и что странно она так и не появляется!!!!заявление принять некому, время было около 21.00 на момент заполнения заявления, замечу у меня еле еле приняли заявление в 21.45 за 15 минут до закрытия магазина, этого сотрудника я так и не дождался, а так хотелось с ней пообщатся, попытки вызвать ее другими сотрудниками по телефону не привели к успеху, а вот суть ее действий- БЕЗ ЧЕКА С ТОВАРОМ ВЫЙТИ ИЗ МАГАЗИНА НЕЛЬЗЯ ОН НЕ ВАШ. Мне только одно не понятно какие цели преследовала эта женщина? Чек от чайника все же помогли найти другие сотрудники, иначе ушел бы я без чайника. Посмотрим что нарешают в течение 10 дней. Запакованный чайник с чеком лежит у меня, ждем-с.

удобно

5 за цену, 1 за сервис итого = средняя оценка 3 балла.

магазин, о котором идет речь, находится в г. Борисоглебске. Настаивали на том, что прежде чем проверить товар, я должна подписать акт приема-передачи товара покупателю. На замечание о том, что сначала проверяем, потом подписываем, столкнулась с сопротивлением со стороны продавца, якобы это акт о том, что он забрал товар со склада (если он забрал, почему я должна подписывать?). Согласился проверять только после того, как в этом самом акте, который я должна подписать не глядя, указала на фразу 'претензий по количеству и качеству товара покупатель не имеет'. Проверили, все оказалось в порядке, что приятно. Но! Пошла оплачивать - на кассе никого, через минут 5 подошла мрачная девушка, на мое 'здравствуйте' ноль эмоций. Не смертельно, но приятного мало. Обидно, что далеко не плохой магазин лишается покупателей из-за неприветливого, а иногда и просто хамоватого (судя по отзывам других покупателей) персонала.

быстро пришел заказ

Видимость наличия товара.

Ждали целый час пока сотрудники изволят отпить чайку.................

Вынесли мозги' после оформления заказа, потребовалось две поездки в магазин, чтобы смогли провести оплату пластиковой картой, не смогли зачислить бонусы на карту

не достаточно персонала