Эльдорадо

Сделал заказ в интернет магазине со скидкой по акции и самовывозом из розничного магазина. Пришло подтверждение по смс о готовности заказа к выдаче. Приехав на место ч/з пару дней выяснилось, что заказанный товар продали. Вот так вот! Менеджер предложил оформить новый заказ по новой цене и сроками доставки.

Покупал моноблок SUPRA. На сайте компании указано разрешение Full HD, а на самом деле HD Ready. Также неправильно указан артикул товара , что вводит в заблуждение покупателя. Я считаю, что данные факты являются недопустимыми для компании Эльдорадо.

Решил купить холодильник LG GA-E489 EQA. 15.11.2013 17:30 пошел в магазин Эльдорадо (г.Павловский Посад, ул. Кирова). Ни один консультант не подошел, хотя стояли вчетвером в десяти шагах, беседовали 'о жизни'. Сходил за консультантом, уточнил цену, доставку. Сказали что цена такая, какая указана на ценнике, а доставка возможно в тот же день, она бесплатная. Не успел задать еще вопрос, а консультант опять стоит 'о жизни' беседует. Сходил за консультантом, попросил оформить. Когда сказал 'беру', спросили 'когда доставить'. Сегодня - ответил я. Сегодня нельзя доставить - с удивлением ответил консультант, - если Вы доплатите 1300р. за его установку, в лучшем случае смогут доставить в на следующий день вечером, а вообще ждите вечера воскресенья. Тут я задумался: 'Холодильник не встраиваемый, чего его устанавливать?!'. Потом начали еще про доплату за гарантии рассказывать и т.п. В итоге сверху насчитали еще 30% от холодильника. Интересно ведутся дела в этом Эльдорадо... Если при покупке так обращаются с клиентами, чего ждать в случае обращения по гарантии?! В итоге пошел покупать в другой магазин.

вежливое обслуживание, корректный сервис

так держать, обслуживание улучшается.

оценила, пока, на троечку, (( консультанты есть оч грамотные, понимающие свои должностные обязанности - т.е. ответить на вопросы интересующегося потенциального покупателя подробно и доходчиво, а так же проинформировать о важных моментах. но, есть консультанты, которые бегают по магазину только с теми покупателями, которые являются их знакомыми... а все остальные подождут! ну и нахамить можно, заодно ((

Продавца обманывают, купила ноутбук- написаны характеристики - и какая системы к нему идет, тк продавец мне нагло врет что эту систему надо купить , что типа сейчас нигде не идет бесплатно операц. система, так и продал ноутбук , и мне пришлось купить вместе с системой, так торопилась и спорить времени не было.

13.11.2013г. в 18.00 при получении товара по заказу №4893283 сидящий за стойкой работник сообщил вяло, что он занимается кредитами, а продавец отошел. Прождал около 10 минут продавца, который молча, не извинившись за ожидание, взял у меня распечатку заказа, увидел у меня в руках 5000 купюру и стал настойчиво требовать найти более мелкие деньги (стоимость заказа была 658 руб.). Я молча, не вступая с ним в пререкания, ожидал, чем закончится весь этот цирк. Затем он подумав, поглядев тоскливо по окружающим магазинам, достал из сейфа деньги и рассчитался со мной. Поразила холодность и молчаливость всей этой процедуры. Чувствовалось, что я доставил столько хлопот своим появлением, что желание обращаться еще раз в пункт выдачи на Планерной у меня совершенно пропало.

Доставили фен сдачу не взяли, получили деньги и за доставку и сверху денег выручили 170 рублей

Заказывал через интернет магазин телефон ZTE V790. Не дождавшись 'скорого звонка менеджера' через 2 дня позвонил сам. Девушка извинилась и сказала: мы не можем выполнить ваш заказ, т.к. он пропал в системе (!?) и предложила оформить заказ заново. Оформив заново и дождавшись СМС о том, что телефон ожидает вас в магазине, поехал. Как вы думаете смог купить я телефон? Правильный ответ: НЕТ! Он опять 'пропал'. На этот раз затерялся где-то в магазине. На мой вопрос 'Зачем присылать СМС о том, что телефон в магазине и его можно забрать' продавцы несли какую-то ересь об ошибках системы, об обновлениях данных и вирусах.И посоветовали мне обратиться в другой магазин. Что я с удовольствием и сделал! Вот так как-то...

Купил ресивер Harmon/kardon AVR70 (12700 рублей) в магазине города Тюмени что находится на улице Мельникайте. В магазине не оказалось специалиста ,который бы проверил его на работоспособность.Принёс домой подключил- не работает пульт .Сходил к товарищу проверить пульт ( у него тоже такой же ресивер) пульт работает!!! ,значит не работает процессор в ресивере- это довольно сложная проблема На следующий день принёс в магазин попросил поменять на другой или аналогичную модель.Вот уже прошёл месяц моих ожиданий-это плохо!!! Хочу купить в Эльдорадо ещё технику для кухни на 50тыс. рублей ,но уже что-то побаиваюсь при таком отношении к покупателям. С уважением Капустин Владимир Александрович,город Тюмень.

Как может выживать магазин с расценками на установку стиральных машин почти как цена за технику? Или это развод на деньги ? Хотелось бы получить разъяснений от администрации. От продавцов я так и не получила внятного ответа, что входит в работу за 5000 р. по установке стиральной машины в 6 метровой кухне .Думаю ,что золотые краники. Ольга.

Нормальная ценовая политика

Привлекательная цена на некоторые категории, периодическое проведение акций

Отсутствие доставки - я считаю, это самый большой минус этого магазина. Ужасно.

низкая цена

речь пойдет о сервисе в г. Екатеринбург. в принципе, не имею претензий к сотрудникам интернет-гипермаркета 'Эльдорадо' в ТЦ Фан-Фан, где и состоялась покупка, но очень не доволен работой сотрудников по адресам Вайнера 48 и ТЦ Дирижабль. По первому адресу, сотрудник очень настойчиво пытался 'втюхать' мне систему эксклюзивного обслуживания, после чего, не обнаружив товар на складе, предложил приобрести товар с витрины в неполной комплектации. В ТЦ Дирижабль сотрудник оформил покупку, я оплатил ее и, после 30 минут ожидания, выяснилось, что товар на складе снова отсутствует. Предварительно я совершил звонок по горячей линии, где меня проинформировали, что товар 'в наличии в ограниченном колличестве'. 'в наличии в ограниченном колличестве' и 'отсутствует', на мой взгляд, не одно и тоже. Таким образом, потратив практически весь день на поиски товара, я приобрел его только на следующий день, сделав заказ в интернет-магазине и остался крайне не удовлетворен сервисом. моя настойчивость совершить покупку именно в данной торговой сети обоснована тем, что часть суммы оплаты я намеревался оплатить с помощью подарочной карты, в противном случае, я немедленно обратился бы к услугам конкурентов. очень надеюсь, что это мой последний опыт работы с сетью 'Эльдорадо'.

цена и ассортимент

Жутко доставали с дополнительными сервисами... Посмотрим что будет с ценами в дальнейшем.

Заказывали микроволновку с самовывозом, всё хорошо. Единственный минус, что менеджер выдававший печку не проверил её сам, а распечатал и сказал проверяйте((( Можно заказывыть если сами разберётесь)))

Живу в Московской области, благодаря услуге самовывоз, стало удобно пользоваться этим магазином, к тому же во время акций цены ниже конкурентов! Менеджеры зала не много тормозят, и путаются. А так в целом нормальный магазин!!!

Оплачивал товар на кассе в магазине. Работала одна касса и то с горем пополам. Занимаются всем подряд... и платежи принимают, и карты оформляют. В общем все очень долго.

Заказала в интернет-магазине две позиции - холодильник и варочную панель. Холодильник встраиваемый, Веко. После установки выяснилось, что вся верхняя полочка, боковые и задняя стенка, а также верх двери покрываются конденсатом. Двух недель не прошло, поэтому в Эльдорадо сказали отправить холодильник на проверку качества. Естественно, проверка качества прошла успешно. Я предложила вернуть холодильник и купить другую модель. Однако, после рассмотрения моей рекламации мне было отказано, по причине того, что холодильник исправный. Т.е. если у меня течет с верхней полки, все покрыто каплями - это нормально. Поэтому - это был первый и последний раз, когда я что-либо покупала в этом магазине. Советую не выкидывать упаковку, не соглашаться на всякие 'проверки' качества. Иначе потом останетесь ни с чем.

в целом все нормально, только сотрудников можно простимулировать на более лояльное отношение к покупателям

после покупки товара ощущение что он б/у, завернут в пакет, царапины на корпусе, коробка мятая... взял только из-за того что срочно нужен был утюг...

В первую очередь порадовала цена, так же понравилась акция 'Ночь', по которой можно было получить скидку 10%, но ни тем, ни другим воспользоваться не удалось.

с доставкой обламывали нас 2 раза, хотя мы ждали как положено, откладывая все планы. Выбрали другой магазин, но сколько это стоило нервов - не передать.

приобретенный товар не работает

Был нужный товар в наличии. Доставили на пункт самовывоза в сроки, которые обещали.

Заказ забирала из магазина в трц аида на блюхера, больше туда не пойду, оооооооочень долго обслуживали и уже не первый раз это замечание!