Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
о
оптимус ул
оценил 23.10.2013
Не выполняют своих обязательств
Заказал кофеварку на день рождения. Специально узнавал точно ко времени будет или нет. 'Говорящая голова' задним копытом била себя во все части тела и доказывала что всё будет ОК. На самом деле оказалось что на данном адресе товара такого нет! Но самое главное что об этом я узнал только после того как сам в течении 20 минут узнавал что с моим заказом! как итог на день рождения подарка нет.... Приходиться как то изворачиваться и выкручиваться... Подстава- подстав!! Никогда больше не буду работать с этим отстойным ,совдеповским сельпо!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.10.2013
купил дешевле и довольно таки быстро
не понятно где забирать товар, к кому обращаться, девушки которые занимаются выдачей заказа особо не торопятся (как на почте или в сбербанке) простоял в очереди из 2х человек не меньше 20 минут, прождал пока освободятся
удовлетворительно
Комментарии (0)
Po
Potapova Ludmila
оценил 22.10.2013
система скидок '(Утилизация')
Много всего. Несмотря на то, что заказ оформляется по интернету, заказать доставку и оплачивать надо лично в магазине. Везде очереди, некомпетентность консультантов.
Система интернет -заказов должна быть продумана, если покупатель заказывает товар через интернет, скорее всего ему просто некогда ездить по городу в поисках лучшего предложения. На сайте есть недоработки, потратила приличное количество времени, что бы понять, как сделать заказ. В других компаниях все проще, обратилась бы в другой магазин, но хотела модель холодильника, которую нашла только в сети 'Эльдорадо'. И еще один момент, может и к лучшему конечно, но работа с одним банком по части кредитования не вполне продуктивна. Мне в кредите отказали, хотя я не сомневаюсь в своей кредитной истории и в Хоум Кредит никогда не обращалась. Полагаю, что Вы теряете существенную часть клиентов. Товар еще не доставили, будем надеяться, что хоть здесь 'Эльдорадо' не облажается. Не подставляйте Куценко)))
Комментарии (0)
С
Смирнов Максим
оценил 22.10.2013
Полученная скидка.
Нежелание персонала работать, медленное обслуживание, наплевательское отношение, незнание товаров персоналом. Дорогие товары и старые модели
Можно покупать лишь в редких случаях.
Комментарии (0)
Ga
Gary Traveller
оценил 22.10.2013
отвратительно
Товар был оплачен в пятницу (подарок), во вторник (в день вручения подарка) позвонили и сказали что товар БРАКОВАННЫЙ. Спасибо за испорченный юбилей.
Комментарии (0)
Р
Рыбин Анатолий
оценил 21.10.2013
Обычный магазин, ничего особого
За товаром пришлось ехать на другой конец города.
Я живу рядом с магазином Эльдорадо на Белинке. Заказал радиотелефон и получил ответ, что могу получить товар совершенно на другом конце города. В других магазинах товар перемещают в ближайший от клиента пункт выдачи. Так и пришлось потерять почти два часа, чтоб забрать товар.
Комментарии (0)
П
Першина Вероника
оценил 21.10.2013
на месте выдачи покупки все ок, вежливо, внимательно
звонок в интернет-магазин на горячую линию ваще выстегивает. долго, нудно, никто не может нормально ответить, пинали как футбольный мяч от оператора к оператору. почему нельзя сделать открытыми номера розничных магазинов?? чтобы позвонить напрямую и все уточнить?
на месте выдачи покупки все ок, вежливо, внимательно
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 21.10.2013
Ш
Шаликов Евгений
оценил 21.10.2013
честно говоря по-сравнению с другими магазинами достоинств нет!
Постоянно аннулируются заказы,хотя магазин уверяет что товар есть в наличии и заказывается товар в единичном экземпляре.Бонусными единицами ,которые зачисляются при покупке , нельзя воспользоваться!В розничных магазинах никто ничего толком объяснить не в состоянии- переадресовывают на горячую линию а там разговаривают как роботы и подсказать по-человечески ничего не могут.
Заказ принимается мгновенно и тут же по электронной почте приходит подтверждение что заказ принят в обработку.А что скажите на милость можно обрабатывать если в заказе один телевизор и он нужен на завтра в подарок.Однако проходит 3 дня и только потом заказ почему-то аннулируется.Что сразу нельзя аннулировать ,если товара нет?Звонишь по горячей линии а там девушка вежливым но невнятным языком объясняет,что у вас якобы слишком много заказов и мы поэтому снимаем ваши заявки.Большего бреда я в своей жизни не слыхал.И это при такой бешеной конкуренции как у вас магазин не держится за клиента который хочет купить больше и ему не дают этого сделать.Театр абсурда какой-то!Это конкретная антиреклама вашей сети.Советую разобраться с ситуацией а то клиенты от вас повалят пачками к конкурентам
Комментарии (0)
Э
Эрлих Альберт
оценил 21.10.2013
Приобрёл в эльдорадо МФУ, по приемлемой цене, качеству, с необходимыми функциями. Только вот в эльдорадо с расходниками беда! Приходится картриджи покупать по одному в 6-9 дней... нет в наличии, чёрт подери.
Комментарии (0)
Ol
Oleg1010101
оценил 21.10.2013
Ужасное место. Неквалифицированный персонал.
Ужасное место. Неквалифицированный персонал.
Комментарии (0)
л
лопатина марина
оценил 21.10.2013
К
Кураленко Светлана
оценил 21.10.2013
нет
проблемы с возвратом
магазин в г.Реутов, ТЦ 'Экватор'. купили беспроводной утюг ТЕФАЛЬ, очень не понравился в эксплуатации. магазин отказался в период 14 дней принять возврат. написали заявление, которое уже более двух недель на рассмотрении. и думаю, что надежды вернуть свои деньги или получить другой утюг у нас нет никакой. это уже не первый печальный опыт общения с компанией Эльдорадо. я сама уже несколько лет обхожу их магазины стороной и друзьям всем советую держаться от них подальше, т.к. несколько лет назад покупали у них мобильный телефон и сервисное обслуживание к мобиле. телефон сломался и обратились за сервисом, весь дальнейший ужас общения с компанией 'Эльдорадо' даже не хочется вспоминать. но муж захотел меня порадовать и купил утюг в ближайшем магазине, которым, к несчастью, оказался 'Эльдорадо'. теперь снова - выброшенные на ветер деньги и потрепанные нервы.
Комментарии (0)
no
novmicha
оценил 20.10.2013
адекватные цены, доставка с подъемом до квартиры
из 4-х заказов за 2 недели - два не исполнены, в одном случае вообще не предупредили, что не могут заказ исполнить (сидел ждал когда привезут, а они и не собирались, а смс пришла - ждите), в другом случае доставку задержали на 2 часа и не было ни смс и не отзвонились за час, как было обещано
чем больше интернет магазин, тем он более обезличен. никто не несет ответственности. Подавать жалобы в отдел качества, как оказалось, бессмысленно, через 3-4 дня звонят извиняются, предлагают купить что-то другое. Но не о каком индивидуальном подходе речь не идет. В моем случае покупка банальной стиралки вылилась в 2е недели времени (с момента первого заказа до момента получения), при том мне пришлось купить еще и более дорогую модель. Отделу контроля качества обслуживания было бы логично предложить мне не ждать до 10 дней отзыва на жалобу, а предложить решить вопрос без лишних расходов как временных так и денежных.
Комментарии (0)
В
Василенкова Мария
оценил 20.10.2013
А
Аноним
оценил 20.10.2013
Выбор
Качество товара, сотрудники
Покупал себе 4 iPhone, принесли вскрытую коробку, на пленке жирные следы от пальцев - сказали, что они проверяют товар перед продажей, в коробке все было на месте, как положено, купил. Уже позже узнал, что товар они не имеют права вскрывать до покупателя, а только при нем. Получается, что мне продали уже пользованный телефон, пускай и вашими сотрудниками, но согласитесь не приятно, еще и обманули. Еще заметил, что пошатывается кнопка хоум, думал что это «норма», но сверив с точно таким же телефоном у другого человека, стало понятно, что нет (у него ничего не шаталось, и даже плавнее было нажатие). Радует хоть то, что телефон вообще работает.
Комментарии (0)
К
Кичко Анастасия
оценил 20.10.2013
Не нашли
Все-таки вернули наши деньги
Мы с мужем отложили деньги на спутниковое телевидение. Позвонили в эльдорадо попросили чтобы установили нам. Выбрали систему за 8 тысяч триколор, телевизор новый ее поддерживает. У нас частный дом мы об этом сказали. Итог – к нам приехали с ходу устанавливать мы сразу же дали деньги перед установкой – она кстати тоже стоит прилично! А оказалось в итоге что возможности у нас нет – что то с сигналом и соседней высоткой, которая его загораживает. Или что то такое. Нам мастер сказал что надо было за тысыяу предварительно проверить можно ли все ставить. Есть у них такая услуга. Долго мы ругались но выбили наши деньги поругались с мастерами и они уехали.
Комментарии (0)
К
Камышлов Стас
оценил 20.10.2013
Ищу
Привезли битую посуду
: В общем заказывал у эльдорадо микроволновку в новую хату и два комплекты посуды – через интернет. Привезли вроде во время всего на 15 минут курьер опоздал. Притащил все хотел убежать. Я потребовал огстаться говорю распакую все проверю а что времени нет не мои проблемы. Распаковал – печка нормально работает а вот с посудой… Не знаю может Хаусманн и вкладывает битую посуду в каждый комплект по одной единице для сюрприрза но я сомневаюсь. Показал курьеру он посчитал на какую сумму влетел и помрачнел. В общем отдал обратно посуду расчяитался за печку и спроводил. Печка пока работает но сдается после поскудч что недолго протянет – тренд такой.
Комментарии (0)
К
Котов Валерий
оценил 20.10.2013
Пока не обнаружил.
Товарищи, прежде чем связываться с какой-нибудь конторой, поинтересуйтесь отзывами о ней.
Комментарии (0)
Us
Ustinov Ivan
оценил 20.10.2013
нет
нарушение требований закона о защите прав потребителей, ГК РФ и других подзаконных актов! Не покупайте там ничего!
нет
Комментарии (0)
З
Зырянов Владимир
оценил 19.10.2013
Порадовала акция утилизация на холодильник
Доставку все-таки осуществили, всего со второй попытки и зря потраченного отгула. Очень глючный интернет магазин. Не оформился подарок. Цены различаются в зависимости от божьего провидения. заказал холодильник высотой 2м, а цена на точно такой же холодильник, но высотой 1,65м !!ВЫШЕ!! на ~2т.р.
Порадовала акция утилизация на холодильник
Комментарии (0)
С
Самокишин Игорь
оценил 19.10.2013
Удобное расположение,выдача недалеко от метро Волгоградский проспект,большой ассортимент.
При покупке указал кодовое слово по акции,по которой полагалась скидка 5%, в SMS оповещении цена была со скидкой, но при получении данная скидка не была учтена (сославшись на сбой в программе). При небольшой стоимости товара может эта скидка не значительна, но при покупке более дорогой техники можно и задуматься о приобретении.
Все указано в недостатках.
Комментарии (0)
л
лабуть никита
оценил 19.10.2013
быстро доставили ноутбук в магазин.
нет проверки. сначала платишь деньги, а потом ждешь когда вынесут товар. для сложной электроники, которая, как известно, не подлежит возврату, это очень плохо. битые пиксели даже проверить нельзя. по закону, как мне сказал консультант, до 5 пикселей на квадратный дюйм это не брак. но кому нужен ноутбук даже с 2-3 пикселями.
быстро доставили ноутбук в магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2013
-
Невежливый, грубый персонал
Кассир, общаясь с коллегой, кричала о том как ей хочется покурить и какой у нее тяжелый день, не обращая внимание на присутствие клиентов. Мне дали какой то купон на скидку 15% и я решила поинтересоваться у кассира можно ли им воспользоваться, на что она ответила: 'Спрашивайте у своих продавцов!!!'. Обслуживание ужасное, впечатление испорчено.
Комментарии (0)
ш
шляпина татьяна
оценил 19.10.2013
Обычный магазин
Крайне не приветливый персонал
Товар заказанный по интернету получала в Эльдорадо на московском шоссе,простояла 10 мин,пока наконец мной занялись.Хотя покупателей не было.Но это еще цветочки.Когда я привезла покупку домой,то была просто в шоке! У мультиварки была отломана ручка,отсутствовала инструкция и книга рецептов!!!Теперь я должна ее переть на себе через весь город,чтобы мне ее поменяли. Заранее готовлюсь к нервотрепке!!!!!!!!!!!
Комментарии (0)
Л
Левин Данил
оценил 19.10.2013
их нет
Если есть возможность - не заходите в магазины сети Эльдорадо и не заказывайте в их интернет магазине, сохраните себе нервы.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.10.2013
Продавцы спокойны и адекватны.
Передо мной было всего два человека, и два продавца их ооочень долго обслуживали.
В этот магазин (мира, 74) я еще зайду. А вот на Подлесную 43б - больше ни ногой.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.10.2013
Вежливый персонал
Неприятный охранник(пахло перегаром),задержал на выходе надолго,проверяя чек
Вежливый персонал
Комментарии (0)
Г
Гагрин Федор
оценил 18.10.2013
Большой выбор
ОЧЕНЬ мутная система кредитов
Захотел взять себе в кредит пятый айфон – вместо HTC старого. Пришел в магазин нашел пару моделей. Выбрал на 32 гига белый. На нем говорят сколы не появляются как на черном. Тащем та пасматрел айфон и чехольчик пошел оформлять кредит в магазине. А там валшебство!!! Вроде все красиво девочка по кредитам говорит а понятно что разводит! Взял договор мутно все очень. Извинился ушел пришел домой полез в интернет на сайт эльдорады и начал внимательно уже читать чо и где. Выбрал вариант себе посатрел ВСЕ комиссии понял на чем разводят. Уже после этого зашел в магазин через день и оформил себе кредит. Теперь с новым айфоном!!! :) НО – не посмотрел бы сам, развела бы меня эльдорада на деньги конкретно, айфон и так дорогой а прикиньте какой пройцент на него набегать может!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.10.2013
Помогли погрузить крупногабаритную покупку в машину
Разместил три заказа через интернет-магазин. Из трех заказов на 2 (ДВА!!!) пришел отказ на следующий день. Выглядит так: 'Если Вы не отменяли заказ, пожалуйста, позвоните нам. Мы уточним причину отмены и постараемся решить проблему.' По телефону говорят, что заказали последний товар с витрины, его могут продать только в магазине (розница). Отмененные заказы - стиральная машинка и телевизор (на телек была 50% скидка, на витрине больше года). Особенно плохо с телевизором произошло, т.к. при формировании заказа дата доставки - ждите следующий день, я и ждал. А по факту кто-то приехал в этот день и купил мой товар. А мне сказали - см. выше. Это честно так поступать???
Короче, 'Эльдорадо' при своих самых негативных сторонах запустила инет-магазин - жесть! Будьте бдительны.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
147 отзывов