Эльдорадо

Потерял 2 часа, на бесполезную поездку. Заказывал новый Смартфон APPLE iPhone 4 8GB Black (специально звонил к ним просил сделать пометку к заказу чтобы был товар был в фирменной упаковке с завода), принесли распакованный с витрины, с волосами, залапанный и с царапинами, отказались предоставить в новой упаковке, предложили самостоятельно заказать с сайта.

Заказал через сайт магазина (заказ 29741210) и в течении суток назначенных для получения заказа никаких оповещений. Дважды звонил сам. Каждый раз спрашивали из какого города и переводили на другого. Каждый раз уточняли номер телефона и говорили, что мы возим и оповещаем вплоть до полуночи. (наверное думают пойду среди ночи получать...) Но не тут то было. Пишу это уже на другой день. Сутки прошли. А если б знали какие там операторы для общения 'УМНЫЕ'..., это вообще тема для целой книги анекдотов Задорнова... Это было моё последнее обращение, хотя когда-то был частым покупателем... . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЖАЛЬ БЕЗ ЗВЁЗД НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ.

Работники магазина где я забирала товар, пытались всунуть испорченные (не работающие) товары из торгового зала, в течение 20 - 30 минут ожидания принесли товар со склада. Очень не понравилось. Я ожидала что приду и заберу уже подготовленный и проверенный товар.

О получении заказа оповестили смс сообщением. Приехал в магазин и вот тут самое интересное-на выдаче заказов интернет магазина 3 рабочих места,а по факту 1 оператор занимается всем-программой утилизации,оформлением доставки,оформлением документов к выдаче заказов. Очередь чел.10. Ждал 40минут,дождался-распечатали бланк для оплаты-пол листа принтер распечатал нечетко. На кассе кассир не смог считать штрих код-и отправляет меня назад 'что это такое,я не смогу считать-пусть перепечатают' я говорю идите и сами им скажите. Встает относит им и молча возвращается на кассу,я подхожу к стойке выдаче-операторы (к этому времени еще 1 подошел) с возмущением что 'штрих код не виден,но номер товарного читается-идите к ней и скажите чтоб пробила по номеру'. Вот тут я и взорвался! Уважаемые сотрудники-клиент прибыл в магазин оплатить и забрать свое товар,а не бегать между Вами как курьер и передавать шифровки кому из Вас что и как надо сделать. Именно это я и озвучил оператору-что прибыл за заказом а не бегать между ними как собачка. Со психом перепечатали бланк заказа и я опять в очередь,на кассу оплатил. После оплаты ждал еще 20 минут пока не вывезут заказ,хотя как только мне распечатали первый бланк на склад сообщили чтоб вывезли мой заказ. После 20 минут ожидания заказ вывез пьяный грузчик,с которым еще 10 минут ждали пока охранник с кассиром проведут инкассацию и поставить на чеке печать. Вывезли товар на рохле на улицу загрузили в машину (легковую универсал) после чего грузчик попросил еще с меня 100руб- и был послан в 'сад'. Обслуживание оставляет желать лучшего-такого я еще нигде не встречал. Перед этим заказывал в Эльдорадо водонагреватель,забирал в другом магазине,так там все четко и оперативно. Так что в данном случае-проблема в обслуживании и персонале конкретного магазина.

Необходимо избавляться от недостатка

Со второго раза доставили, но опять не в назначенное время.

очень не удобна система обмена на аналогичный товар, если что то не устроило в заказе, ведь цены магазина и интернет-магазина сильно отличаются. нужно отказаться от покупки и сделать заказ снова, а это время...Огромная благодарность сотруднику Евгению, очень грамотно и оперативно решил вопрос.

Выбирал пылесос, остановился на SAMSUNG SC5491 (причина - цена на порядок ниже, чем в остальных). На сайте указали, что я могу завтра уже забрать заказ. Однако на следующий день пришло смс: ' ... мы не можем выполнить все условия Вашего заказа ...' Далее я позвонил, чтобы поинтересоваться о состоянии моего заказа, после чего я узнал, что товар я не смогу получить ближайшее время, та как его нет. После разговора через минут десять я получил смс о том, что мой заказ отменен (во время звонка я просто поинтересовался о состоянии своего товара, не более). Перезванивать я не стал.

не трудно дозвониться до оператора

Понадобился для работы в дороге нетбук. Брал в свое время в эльдорадо – ныне стары й acer aspire. Нетбук оказался хлипким или я тяжелым. Сел на него посмотрел на экран в чернилах решил нести в эльдорадо чинили мне его месяца три. То матрицы нужной нет хотя и модель старая то говорят что с петлями еще что-то. В общем месяца три делали. Я уже денег больше предлагал – ноль на массу. В итоге починили отдали. И денег прилично содрали. Легче было пойти к каким-нибудь знакомым.

думал в эльдорадо много скидок и хороший выбор. Скидки на китайские планшеты и мобилки устаревшие. Выбор такой же как везде чем в других сетях торговых. Думал покупать там планшет как раз там - купил в итоге престижо. на него скидки не было и стоил он как оказалось дороже, чем в других магазинах. Но доставили как положено, к этому вопросов нет

Взяли для ребенка в эльдорадо Xbox. Вроде все норм хотя и диски с играми дорогие. Но это уже вопрос не магазину. Пошли через неделю покупать лдополнительный джойстик который малый захотел. Нету! Причем к другим приставкам есть какие надо и именно к нашей иксбокс почти нет ничего! Посмотрели в итоге поехали в другой магазин недалеко нашли что надо. Но были ооочень удивлены.

Квитанция № Т77010022

Сделал заказ 21.10.2013 с самовывозом. 'Ваш заказ передан на исполнение' и все, тишина. Уже скоро месяц пройдет (на сайте указано, что доставка товара - 1 день). Открыл рекламацию 27.10.2013 - до сих пор не оповестили о результате, хотя должны были за 10 дней вопрос решить. Хуже обслуживания я еще не встречал. Вряд ли еще что-то буду заказывать здесь.

Внимание, обман! Не советую связываться с компанией Эльдорадо! Пришло предложение купить ТВ по акции 'От заката до рассвета'. Выбрал LG 47LM761S, 6.11.2013 заказал - ошибка на сайте. Написал, попросили повторить. Заказал. Дали скидку только 2000 (по условиям должны были дать скидку 2500). Пришло письмо, что можно забрать товар в магазине. Товар не отдали, заказ недействителен, есть витринный экземпляр, который можно забрать без скидки на 2000 дороже! До 16.11 почти КАЖДЫЙ день пытался заказать этот ТВ - разговаривал с операторами (очень плохая связь, девочки сидят в Туле), мне говорили то технические неисправности, то ваш заказ не обрабатывается, то их нет в наличии и каждый раз предлагали перезаказать, пока не закончилась акция. Каждый день обещали СМС уведомление, которое не пришло НИ РАЗУ. С магазинами не связывают, на точку позвонить вы не сможете. Попытался забрать товар самовывозом из маг.на Рязанск.д2. Не отдали, осталось только 2 витринных экземпляра без ног и пультов, которые якобы работали непрерывно 2 года. Рядом продавался ТВ Samsung UE46ES8007 со скидкой за дефект, цена - 26319. Есть фото. Говорю что за дефект? Продавец - ножки нет. Я говорю мне по фиг - мне на стену.Оформляйте.Тут же прибегает второй продавец.Говорит не берите - у него пультов нет. Я говорю - мне пофиг, куплю где-нибудь, все таки 8 серия самс. за такие деньги!Прибегает третий! продавец, говорит ТВ не продается, у него матрица наисправная! Я говорю - что вы мне врете - ТВ показывает, вон ролики HD все отлично крутит! Не продали. Разозлился, ушел. Заказал 16 ноября в интернет магазине посудомойку SIEMENS SR64E002RU. 17.11 звоню, спрашиваю - можно ли забирать? Последнее что мне сказали - у вас слишком много заказов за последний месяц и компания Эльдорадо вам отказала!!! но мы говорит что-нибудь придумаем, ожидайте СМС :) Как вы понимаете никто не позвонил, ничего не пришло и больше я в этот магазин-лохотрон ни ногой. Заказы № 4801718, 4879838, 4955942, 5000317, 4893889, 4910231, 4955942.

Часто цены бывают ниже, чем в других магазинах.

Так и не смогла забрать свой заказ сегодня. Был самовывоз из Солнечногорска. Приехала, оплатила на кассе и все.. 2 молодых человека явно не справлялись с обязанностями, простояла более получаса, со мной стояли еще человек 5, плюс люди выходящие из магазина. Я так и не поняла кто чем и в каком порядке занимается. В итоге вынесли мультиварку, стала смотреть ее сама, не устроила чаша с царапиной, увидев, что никто мне поменять не сможет, попросила забрать завтра по уже оплаченному чеку. Внятного ответа не услышала, уточнила у охранника, что если я товар забрала, то на чеке стоит еще одна печать. Развернулась и ушла. Ко всему прочему захлопнулась дверь на склад, люди стали нервничать, на что какая-то консультант ответила 'у них вообще самовывоз, пусть ждут'. Неприятненько. Теперь пойду туда завтра, посмотрим что будет.

Большой ассортимент.

Заказала мультиварку редмонд м60 с самовывозом из розничного магазина. Муж поехал забирать. Дома обнаружила, что не заполнен гарантийный талон. Гарантия на прибор 25месяцев, а воспользоваться, случись что, я ей теперь не смогу. И пользоваться этим магазином теперь не буду.

Нужна была стиральная машина в новую квартиру, где пока никто не живет. Так как с маленьким ребенком не очень удобно ходить по магазинам, решили заказать стиральную машину через интернет-магазин. Выбрали Эльдорадо, т.к. неоднократно покукпали технику в этом магазине. 10.11.2013 г заказали Стиральную машину HOTPOINT/ARISTON WMUL 5050 с доставкой на 17.11.2013 г. с 10 до 16 часов. После заказа пришло смс сообщение о том что Ваш заказ передан на исполнение, сумма 8499 руб., ожидаемая дата доставки 17.11.2013 г. Мы позвоним Вам в день доставки., такое же сообщение прислали на электронную почту. 16.11.2013 г. на электронную почту приходит сообщение: Ваш Заказ №4875119 будет доставлен 17.11.2013. Мы позвоним Вам за час до доставки. C уважением. Эльдорадо. Совершенно спокойно и будучи уверенными в том, что доставка будет, мы с мужем оставив маленького ребенка дома со старшей дочерью поехали на квартиру просидели там с 10 до 15.30, не дождавшись звонка о доставке позвонили сами, ответила девушка оператор, спросила номер заказа, сказала ждите, стала уточнять что с нашим заказом, в результате мы услышали что наш заказ не сформирован, отгрузки не было и доставки у нас сегодня не будет, сформируйте свой заказ заново. Задали вопрос а как же все смс сообщения, письмо на электронную почту, на что мы услышали извинения. Честно говоря мне ВАШИ извинения до одного места, мы потеряли целый день, потратили свои нервы, также пришлось отменить заказ на подключение стиральной машины оформленный следующий день. Видимо магазин Эльдорадо не дорожит своей репутацией и клиентами. Больше заказывать и покупать что либо в этом магазине не будем.

Приобретал стиральную машину и, одновременно, заказал установку. В описании данной услуги на сайте, было указана следующая информация: 'Уберем весь мусор и заберем его с собой. Вы сможете сразу пользоваться стиральной машиной, а не тратить драгоценное время на уборку'. Однако этого сделано не было. Не ожидал подобного от данного магазина, думал-что серьёзная контора.

Мало народа - дышится легко!

как всегда в нашей Россее начало хорошее, конец плохой, какой то недоработанный. И почему покупателя всегда стараются развести на дополнительные бабки, типа платной расширенной гарантии или платной проверки работоспособности изделия.

Очень быстро привезли. Тут же поехал забирать товар. Вот только когда мне вынесли товар, я маленько удивился, он был с витрины! На вопрос где привезенный, сказали, что он единственный экземпляр! И только после отказа забирать с витрины мне вынесли запакованный. Надеюсь администрация проведет разъяснительную работу с сотрудниками, по поводу интернет заказов.

заказанный товар меня ждал.

Недавно продали мне б,у планшет как новый!Взяли обратно едва без 'драки'! Вернее обменяли на другой!Так что если хотите там что либо приобрести,подумайте, а надумаете, очень тщательно проверяйте ВСЁ!

Вежливый персонал на кассе Удобное расположение магазина Удачно попал на акцию и получил скидку

Быстро.

выбор товара, цены.

Адекватные цены, близко магазины