Эльдорадо

Самой покупкой ПОКА довольны,но сколько потрачено времени,денег и нервов(

через интернет удобнее и дешевле приобретать товар

Покупала посудомоечную машину через интернет-магазин. Заказывала доставку до пункта выдачи, в магазине не стала распаковывать и проверять, тк машинка была не упакована в коробку, а лишь в пенопласт и пленку. Поэтому после распаковки были бы сложности с тем, чтобы запаковать ее обратно. После того, как привезла ее домой и сняла упаковку, на машинке обнаружились 2 вмятины, которые не могла сделать я во время транспортировки, тк эти части машинки были в пенопласте. Машинка внутри была мокрая. Что свидетельствует о том, что ее использовали. Неприятно. Буду возвращать обратно.

относительно невысокие цены

Обслуживания,хуже чем в магазине в г.Раменское нет нигде.Выдачи заказа ожидали в течении часа.На вопросы,когда наконец выдадут заказ,поступали хамские ответы,сидите и ждите,выдадут и Как только,так сразу.Демонстрация товара осуществляется только после оплаты,т.е я не мог ознакомиться с товаром,который преобретал за свои же деньги.После того,как после часа ожиданий товар принесли,пришлось отстоять еще получасовую очередь на оплату в кассу,т.к. касса работает одна.В магазине жара,орет музыка.Вобщем никакого удовольствия от вашего магазина,в первую очередь от продавцов,их огромного количества и ленности я не получил.Надеюсь меры будут приняты к улучшению качества обслуживания.

Прислали отпариватель которой пользовались. Наверное витринный экземпляр. Накипь воды по всему отпаривателю, запах гари. Одним словом он не работал.

Делали заказ микроволновки SAMSUNG MS23F302TAS в интернет-магазине на самовывоз, вчера 02.11 приходили забирать. Номер заказа с собой не взяла, а без него свой же товар никак не забрать. Что странно, сама работаю в интернет-магазине и у нас можно найти заказ как по его номеру, так и по ФИО и по номеру телефона. Приходили с в магазин Эльдорадо в ТЦ 'Облака'. По ФИО поиска заказа в базе нет, по телефону тоже. Что делать не знаем. Но нам помог (единственный кто помог был в зеленной майке) парень, который был на рессепшене . Дал свой мобильник, мы позвонили на горячую линию и узнали номер заказа. Что сказать, если ты знаешь номер заказа и все равно что заказ не твой, ты можешь его забрать) Потому что паспорт твой никто не проверяет. Прежде чем вам заказ отдадут, вы его должны купить. Представьте, что товар вы еще не проверили, не увидели, что именно тот товар вам отдадут, НО вы должны его уже купить. Ладно, купили! Нам нашли товар, сняли его с полки и отдали. Все!!! На этом внимание к нашим персонам подошло к концу. На наш вопрос:'А проверить товар где?', нам указали на выход, объяснив что там за кассой есть комнатка, где мы самостоятельно можем проверить товар. Ошизеть просто) Ни ножниц, ни скотча ни сотрудника, который должен подтвердить или опровергнуть исправность товара не было.Но слава Богу, ласточка моя была исправна, и выглядела прекрасно.Ааа, забыла сказать, что в самом магазине оочень мало было покупателей и сама касса была всегда свободна, а кассир явно скучала. Подошли с товарным чеком на оплату, кассир спросила есть ли карта эльдорадо, я сказала нет, и оформить не хочу. Потом подумала с минутку, спросила а как ее получить. Пока я ей отвечала, думала и спрашивала, она все пробила дала сдачу и сказала уже поздно!!! Что значит поздно???? Это что надо успеть все сделать пока она не проведет все что-ли? Такого хамства и равнодушия я давно нигде не встречала. Одно точно скажу, больше ни чего в магазине покупать не стану. Слава Богу, таких магазинов очень много!

Потратил час с лишним, чтобы сделать заказ по Инету. А потом все таки выяснилось, что надо ехать самому в магазин, оплачивать покупку и заказывать доставку. Если бы не скидка по утилизации, выбрал бы другой магазин

Ужасное обслуживание на в балашихе стоял час чтобы мне вынесли оплаченный товар из магазина из охранники и грузчики из средний азии отношение ужастное такое ощущение что ты не покупатель а чёрт по этому я больше не ногой туда

В 'Фан-Фан' на Ясной, 2, очень медленно работают менеджеры. Видимо, проблемы с управлением, ни одного менеджера в зале, один на выдачи и 2 на услугах. На выдачи было всего двое покупателей, я и мужчина, сначала ждал, пока мужчине принесут заказ, потом он его рассматривал и проверял, 30 минут я ждал (подходил на 'услуги' спросил: 'Можете мне выдать товар', ответ: 'Там есть менеджер'). К менеджеру на выдачи товара, претензий нет.

оперативно доставили заказ в магазин для самовывоза - спасибо!

доставка должна была быть в период с 10 до 16, в итоге привезли технику в 19-30 из-за чего пришлось менять планы на вечер

Технику на выходе пришлось испытывать самим. До этого в других солидных магазинах техники, товар испытывал всегда продавец. Вручили коробку и сказали 'до свидания!'. Никто не предложил открыть коробку, убедиться в подлинности товара и о том, что можно испытать работоспособность вообще никто не сказал, пока мы сами не спросили.

если будет вариант купить в другом магазине за те же деньги, буду обращаться туда.

Цена! В среднем на 10-20% дешевле, чем у конкурентов.

Купил то что искал

Доставили на следующий день, как и обещали, без задержек и прочих проблем. На месте всё проверили, никаких нареканий к товару не возникло.

В магазине были устаревшие данные о программе утилизации, в частности по списку из магазина выходило так, что я могу сдать посуду и получить скидку на пылесос. Но на сайте не было такой информации. Хотя у меня была металлическая кастрюля, в магазине на Пр. Октября мне сказали выбрать 'чайник' из категории товаров, что в итоге оказалось неправильно, и мне пришлось ездить еще раз. В итоге выяснилось, что они ни разу не меняли списки с категориями товаров по утилизации, хотя на тот момент они менялись уже аш 3 раза (как мне пояснили в другом пункте выдачи интернет-магазина). В итоге безответственной работы сотрудников на Пр. Октября, 34 мне пришлось ездить три раза, хотя живу я в другом конце города, и я решил больше туда не ездить, выбрал другой пункт выдачи товаров интернет-магазина.

Оплатила покупку на кассе, на стол проверки продавец вынес коробку и удалился. Ни должной проверки, ни осмотра техники при покупателе, не разъяснений по поводу гарантийных сроков, сервисного обслуживания, ни-че-го.. все растворились... в пределах видимости никого нет, только охранник. пришлось самой распаковывать, смотреть все ли в порядке., пока пыталась сделать эти манипуляции следующему покупателю вынесли коробку и в этот миг я успела спросить про то, что мне продавец - консультант должен был сам рассказать. Это сервис???

Больше через интернет магазин ничего заказывать будем!!!

Минус вам за отсутствие возможности доставки и жирнейший минус за подписанную бумагу. Если получу от вас СПАМ, то больше никогда и ничего у вас не куплю. Дайте пользователям возможность оформлять интернет-заказы анонимно и не вытягивайте данные, которые они не хотят вам предоставлять.

К тому времени там уже скопилась очередь из трех человек (что я думаю в порядке вещей, для этой стойки). Ждали мы еще минут 5, товара не было, на вопрос о том где бы получить товар, девушка нервно ответила - 'ну ждите, со склада щас принесут!'. Прошло еще минут 10 и тут девушка неожиданно обратилась к 'Ване' - 'Ваня, ты сходи принеси со склада заказы интернет-магазина, люди вон уже оплатили и ждут'... (хочу сделать акцент на том что 'Ваня' все это время 'залипал' в телефоне рядом с информационной стойкой). Еще 5 минут ожидания и О ЧУДО!!! Голос 'Вани' призвал нас получить нашу мультиварку. Только мы подошли к нему как снова нас осадили толпы 'дружелюбных' охранников. Ваня спросил будем ли мы проверять товар по средствам вскрытия коробки, мы ответили что, конечно же будем, чего он явно не ожидал и очевидно был этим не доволен, но в итоге коробка была вскрыта. Гарантийный талон 'Ваня' заполнять отказался, ссылаясь на то что гарантия и сервисное обслуживание производится по чеку... Ну ок. С огромным трудом, Иван, убрав товар обратно в коробку и потратив на это еще добрых минут 5, нежно заклеил нам его скотчем и вручил, забыв положить в коробку ложку идущую в комплекте. Знайте, даже пакетика не предложили...

только цены

Приобрел телевизор LG 32LA620V с доставкой в интернет магазине Эльдорадо. Оплатил доставку, при получении внешне проверил товар, все было нормально. Вечером решил с удовольствием посмотреть приобретенный мною телевизор. Распаковал товар и вставил в розетку, не включая еще сам телевизор. Резко пропал свет в квартире. Сработал автомат. Я сначала не подумал на сам Телевизор и после включения автомата в квартире вновь попытался вставить в розетку (уже в другой комнате) и погас свет в подъезде! во всех кваритрах. Получил головную боль от соседей. Позвонив в сервис по телефону пообщался 50 мин. Все 50 мин меня отфутболили друг к другу 6 разных менеджеров, сообщая что это вам в этот отдел. В итоге всех этих мучений выяснилось, что они закажут мне специального человека, который из сервисной компании и сможет он подъехать только через 4 дня в промежутке 6 часов! Т.е. мне надо было отпрашиваться с работы и ждать 6 часов этого специалиста причем только через 4 дня!!!!! Сдать товар назад нельзя так как это интернет магазин,а обычные магазины эльдорадо не относяться к ним. Более того, после того как приедет специалист из сервиса и засвидетельствует поломку я обязан буду отсканировать АКТ и послать его по электронной почте. Ответ будет через 3 дня, а замена телевизора только через 6-14 дней!!!! + я должен опять оплатить доставку! ИТОГО купив брак я по факту должен дождаться замены через 18 дней + оплатить еще ее !!! Вот сижу жду пока ответа. В моем Лице они потеряли клиента НАВСЕГДА, а также все мои знакомые больше не будут там покупать, это я им обещаю. Вот так они и работают. Не рекомендую!

Я пришёл за своим интернет-заказом в магазин. Мне консультанты сказали, что его нет, так как его продали и нет его на остатке.Они развернулись и ушли и не стали ничего делать, на вопросы мои не отвечали,не слушали. Я сам лично позвонил в Москву,консультанты разговаривать с Московским оператором отказались, в магазине случился скандал - и мой товар после этого чудесным образом вдруг нашёлся в магазине.

нет

Нашел и купил в этом магазине стиральную машину Электролюкс с артикулом EWS 1054 EFU, которого нет у производителя на оф. сайте. (есть EWS 1054 EGU) Подключил пока работает. Разница в цене EWS 1054 EFU между EWS 1054 EGU 1600 рублей это и подкупило))) И еще: артикул EWS 1054 EFU на яндекс маркете есть только у Эльдорадо. Они их сами делают?)))

В целом неплохо, но за мелочью, типо светильника я бы туда не пошел. Слишком долго и мучительно.

Пришел в магазин сделать пару покупок - увидел вкусные цены в проспекте. В итоге я их сделал, но пришлось убеждать ассистантов, что я реальный покупатель, они мне как будто не верили. Когда поверили, нормально рассказали

Оформили быстро.Машинку выдали сразу.С продавцами надо поработать и вежливости научить надо. Тогда больше покупателей будет.