Эльдорадо

Заказал в интернет-магазине Эльдорадо отпариватель Rowenta, с ним в комплекте полагался подарок в виде утюга той же фирмы. Всё прекрасно: заказ без проблем, быстро пришло СМС с подтверждением наличия и возможности забрать заказ в магазине на Тушинской. Но вот процедура выдачи растянулась на целый час. Сперва выдали коробку с отпаривателем, сообщили, что де-мол утюг внутри и предложили забирать. После просьбы проверить наличие этого утюга последовательно три (!) человека искали в коробке и, разумеется, не нашли. Наконец, признавши отсутствие подарка, принесли со склада утюг в коробочке с надписью 'не для продажи'. Возможно рассчитывали, что я устану ждать и уберусь восвояси? :)) Общее впечатление - отрицательное.

быстро, цена товара привлекательная была

Цена ниже, чем в розничной сети!

Самый большой недостаток- ну очень длительное ожидание товара, сначала на кассе потом в очереди на стойке выдачи, если не знаете как скоротать время, добро пожаловать :) в остальном претензий нет

Iширокий выбор товаров. Акции.

всё было оформлено быстро

рассрочка 0-0-12, персонал даже не в курсе, что проходит акция.

В описании указан цвет: черный, серебристый, какой мне и нужен был для общего соответствия кухонной цветовой гаммы. По факту цвет: черный, белый

удивительное равнодушие к клиентам

Купила ребенку на новый год телевизор LG через интернет магазин , самовывозом из Можайска. Заказ сделала вечером , утром пришла смс , что телевизор на складе и можно его забрать. После работы поехали , забрали . Когда забирали у продавца спросила , если товар с браком возврат есть , он сказал есть в течение 15 дней. В итоге телевизор оказался с браком , искажение картинки и звука. Сразу позвонила по телефону , указанному на сайте , мне сказали не переживайте если брак видимый , вам сразу обменяют . Поехали к открытию в магазин , стали проверять , подключили у ноуту , видео показывает нормально. Мне говорят , телевизор исправен , брака нет , говорю , как нет вы же антенну не вставляли , может там разъем для антенны сломан , сказали , может сломан , но у нас нет антенны , проверить мы не можем , нужно оставлять на 21 день на экспертизу. Я спрашиваю , то есть, если бы антенна была и вы вставили ее в телевизор , убедились , что есть брак , вы бы сразу обменяли его , мне ответили да . К персоналу у меня претензий нет все вежливо и замечательно . У меня вопрос к руководству , почему в таком большом магазине бытовой техники ( в которой бывает брак , и для вас же лучше проверить качество товара сразу , чтобы было меньше возврата ) , нет антенны? Из- за такого пустяка , я считаю по вине руководства , мой ребенок остался без подарка на новый год.

Есть наверное.

Стала заказывать утюг Bosch TDA 703021A пока он был в корзине и до момента оформления заказа его цена в данном интернет-магазине соответствовала цене на яндекс маркет и составляла 2689 р., как только стала оформлять заказ и выбирать магазин, откуда забирать заказ- цена 'волшебным' образом стала 4 389 р., а вот количество бонусов, предлагаемых за него, осталось прежним 27 баллов.

Выбрал ТВ который попадает под акцию 24-0-0 (диагональ 32' поэтому цена 13500). Когда начали считать размеры платежей, то оказалось, что нужно оплатить первоначально 2600, затем по 545 руб./мес (545*24=13080) итого покупка 15680 (это они называют без переплаты). Оказалось, что меня принудительно страхуют на 100 руб./мес. Выгодно это или нет - считайте сами. При этом продавцы утверждают что размер ежемесячного платежа исчисляется делением стоимости на 24. Совет: внимательно изучайте все 'выгодные' предложения.

В рамках акции 'Товар дня' мной был сделан заказ № 6492085 от 24.12.2013 18:02:12. На следующий день мне приходит сообщение, что заказ отменен клиентом (от 25.12.2013 09:22:24). Лично я заказ не отменяла. Позвонив по тел. 8 800 555-00-00, я узнала, что заказ отменён по звонку какого-то мужчины с моего телефона. Никакой мужчина с моего телефона позвонить не мог. Была удивлена и даже расстроена таким наглым обманом со стороны сотрудников Вашей компании.

Была в магазине с ребенком, сыну 1 год. Старалась сделать покупку быстрее, сотрудники ни на что не обращали внимания: ни на мои просьбы ускориться, ни на просьбы помочь. Работала всего одна касса и мы отстояли свою очередь и думали, что, о, чудо!! нам вынесут нашу покупку на кассу, но этого не произошло. Вместо этого нам предложили еще подождать, всего-то 20 минут! В итоге провели в ожидании более часа. Мы же не слона покупали, а обычный планшет, как можно так безалаберно относиться к клиенту?! На этом чудеса не закончились. Выяснилось, что нам положена карта Эльдорадо с бонусами за покупку - 3% от 34 000. Кассир забыла ее пробить и старший продавец посоветовал нам не мучить ребенка и не ждать эту карту. Мы уехали, но впечатления о магазине ужаснейшие!!!!!!!!!!!!

Большой выбор

Заказывала встраиваемую вытяжку. Не понравилось следущее: на сайте не указана комплектация товара, меня конкретно интересовала информация об угольных фильтрах входящих в комплект. Оказалось что в данную модель угольный фильтр не входит, что очень огорчило. На заданый мной вопрос куда устанавливаются фильтры, продавец-консультант долго разбирал вытяжку соображая куда же их можно воткнуть...из чего можно сделать вывод что с товаром он незнаком совершенно! И ещё хотела бы заметить, что обслуживают очень медленно. Несколько раз намекнула продавцу ,что очень сильно ограниченна во времени, надеясь что хоть немного начнёт шевелиться но увы так и не дождалась. В общем моя оценка 3 с большой нетяжечкой. В такой огромной компании с широко известным именем, хотелось бы видеть профессионально обученных продавцов -консультантов, и более полную информацию о комплектации товара.

обычный.приятно что бывают акции.

Ярко выраженных достоинств нет.

ждал товар на выдаче 40 минут.

Если не считать большей неповоротливости и низкой квалификации менеджеров оформлявших доставку, в остальном все отлично.

Приобрела электро-гриль в подарок, на коробке написано книга с рецептами и набор лопаток в подарок! когда подарок открыли нет книги с рецептами, конечно это не смертельно, но неприятно!!! проверить я сама когда выдавали товар не могла т.к. сломана рука, а менеджер достал только лопатки ничего не объяснил и их чуть не забыл обратно положить! Сервис оставляет желать лучшего! Сама конечно виновата, что не проверила но персонал не заинтересован, чтоб хотелось вернуться в этот магазин

Молчание продавцов

Организация выдачи не на высоте - совмещена с приемкой рекламаций/возврата. Я прождал более 30 мин, при том, что в магазине было 2,5 посетителя. В остальном нормально.

Заказала синтезатор ребенку в подарок, выбрала доставку на пр.Ветеранов в пункте выдачи. В сообщении указали срок доставки - 22/12/13 и уведомили, что необходимо ждать смс от магазина. В указанную дату никакого смс не пришло, только на след.день, позвонив по телефону в Колл Центр Эльдорадо, я узнала, что мой заказ не выполнен по невнятным причинам: потеряли, много заказов, в общем, никакой конкретики. Заказала заново в магазине, где товар уже был в наличии. Приятно удивили скоростью обработки заказа - в этот же день получила смс о том, что могу забирать товар. Делаю вывод: лучше брать в крупном магазине, чем в непонятных центрах. Итог: на единицу я бы оценила качество сервиса в пункте выдачи на Ветеранов, на 5 - в магазине на Типанова. В среднем троечка.

Сделал заказ вытяжки 18 декабря вечером. Доставку в магазин назначили только на 23, причем мне самому пришлось звонить и уточнять сроки. В результате привезли только 24. В отделе выдачи заказов отношение к клиентам полухамское. В следующий раз обращаться в этот магазин нет ни малейшего желания.

быстрота выполнения заказа

Цена

Акции со скидками, быстрая обработка заказа

Низкая цена