Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Я
Яковлев Виктор
оценил 27.12.2013
Заказ в Интернет-магазине обработали на следующий день
Каждый сотрудник магазина считает своим долгом вынести мозг и впарить какую-нибудь ненужную фигню в дополнение к заказу + слишком настойчивые предложения оформить бонусную карту в обмен на номер телефона для SMS-спамеров
Заказ в Интернет-магазине обработали на следующий день
Комментарии (0)
Ш
Штамова Ольга
оценил 27.12.2013
?????
персонал не квалифицированный, обслуживание плохое очень медленное на оформление покупки затрачено примерно 1 час времени
?????
Комментарии (0)
С
Семёнов Игорь
оценил 27.12.2013
Ленивый и хамский персонал (еле шевелятся - всё делают с неохотой, толком ничего не объясняя, p.s. не все конечно. но создаётся плохое впечатление, что все такие)
Во время оформления покупки возле кассы прождал минут пятнадцать - пока кассир вдоволь насчитает мелочь которую принесла килограмма два охранница видимо из копилки - попросил чтоб со мной расчитались на что ответили не видите - я занята, хотя обслужив меня можно было усчитаться хоть до утра-магазин был пустой- охраница от стыда чтоли не знала куда глаза деть видя что та не права-но в одной упряжке, поэтому молчала краснея за хамку, выдающий персонал стоят в кучке- хихикают, анекдоты что ли травят - короче всё делают как в штрафбатальёнах из подружья как будто, с неохотой без улыбки и без искры в глазах. Плясать их никто не просит - но хотя бы обратите хоть иногда внимание что пришел в этот полупустой магазин в нечаспиковое время покупатель и постарайтесь помочь ему быстро уйти с нужным товаром. Товаром и ценой доволен. Спасибо.
Комментарии (0)
С
Сучкова Мария
оценил 27.12.2013
В целом магазин хороший.
Консультанты, или менеджеры по продажам - не на высоте.
В целом магазин хороший.
Комментарии (0)
К
Кочкин Дмитрий
оценил 27.12.2013
Ч
Чураков Антон
оценил 26.12.2013
Большое количество магазинов, которые используются как пункты выдачи. Приемлемые цены.
Скинул заказ, пришло подтверждение, что заказ формируется и будет готов на следующий день. Дальше ни ответа, ни привета. Звоню в офис через 2 дня, рассказываю все парню, парень переключает на девушку, рассказываю все то же самое второй раз. Девушка с кем-то общается, говорит - ждите, скоро соберут ваш заказ и сообщат. Прошел день, так и не сообщили о готовности заказа.
В итоге, пока не пришел сам на пункт выдачи, так и не собрали заказ. Эльдорадо, может вам так и написать в условиях работы - заказ собирается только при личной явке заказчика в пункт выдачи? Как только получил заказ пришла смс о том, что заказ готов :) Ну и на том спасибо!
Комментарии (0)
Da
Daniloff Andrey
оценил 26.12.2013
сравнительно низкие цены
некомпетентность персонала, стремление навязать ненужные дополнительные товары и услуги
сравнительно низкие цены
Комментарии (0)
Va
Varvaryuk Victor
оценил 26.12.2013
Заказы через Интернет
Не очень практично организована работа сотрудников
Заказы через Интернет
Комментарии (0)
С
Савельева Людмила
оценил 26.12.2013
Никаких нареканий. Доставка вовремя, обслуживание прекрасное.
Кассир на кассе не предложила мне завести карту, на которую начисляются бонусные баллы. Так что мои бонусы, думаю пропали. Я, кстати, часто делаю покупки в розничном Эльдорадо. Но про карту не знаю ничего. Когда-то давно я ПОКУПАЛА карту на скидки. Она где-то, даже, мне на глаза недавно попадалась. Но потом с этими картами все как-то заглохло. А про новые узнала только вчера случайно от покупателя.
Никаких нареканий. Доставка вовремя, обслуживание прекрасное.
Комментарии (0)
Я
Ячменьков Роман
оценил 26.12.2013
Очень удобно заказывать через интернет. На следующий день приехал, получил товар.
Вечное разгильдяйство продавцов. В магазине по адресу-г. Реутов, ул. Октября, д.10 такое пракически всегда. Когда тебе нужен продавец, его надо вызывать через громкую связь. И не всегда на рисепшине есть люди, которые могут его вызвать.
Не лучше и не хуже многих других магазинов
Комментарии (0)
lu
lucky7482
оценил 26.12.2013
удобное меню для заказа, отличная работа справочной службы
пришлось дважды ездить в магазин за товаром
удобное меню для заказа, отличная работа справочной службы
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Пришлось долго ждать в магазине пока товар принесут со склада, плюс к этому менеджер на отрез отказался проверить товар на месте и поспешно передав мне порванную коробку блютус гарнитуры поспешил удалиться.
Очень огорчило поход в магазин Эльдорадо.
Комментарии (0)
С
Сергей Рубашкин
оценил 26.12.2013
Низкие цены, широкий ассортимент, оперативность работы интернет-магазина: в 16:30 заказал, в 18:00 забрал из ближайшего ко мне магазина. Сеть крупная. Серьезных сомнений в качестве товара не возникает. Действительно очень быстро и удобно.
Обученность' персонала общению с клиентами и сервисная политика.
Низкие цены, широкий ассортимент, оперативность работы интернет-магазина: в 16:30 заказал, в 18:00 забрал из ближайшего ко мне магазина. Сеть крупная. Серьезных сомнений в качестве товара не возникает. Действительно очень быстро и удобно.
Комментарии (0)
з
змеев павел
оценил 26.12.2013
много филиалов
Долгое обслуживание
Прождал 20 минут пока вынесли карту памяти. Персонал ходит, как сонные мухи.
Комментарии (0)
А
Абросимов Георгий
оценил 26.12.2013
не дали бонусную карту с бонусами, хотя товар по акции брал и бонусы полагались. и недоволен, что при покупке товара в рассрочку банк навязал страховку, хотя рассрочка должна быть без переплат, а приходится переплатить более 3000 рублей и Альфа-банк еще взял проценты за пользованием кредита
Буду со всем этим бардаком разбираться через суд
Комментарии (0)
eu
eu.t2011
оценил 26.12.2013
доставили неисправный товар...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Очень быстро заказ был исполнен, постоянное информирование о ходе выполнения заказа.
Нет элементарных пакетов, в которые можно положить покупки - ОГРОМНЫЙ МИНУС!!! Несла в руках коробку весом 8 с лишним кг через весь ТРЦ 'РИО'.... очень не удобно..
Очень быстро заказ был исполнен, постоянное информирование о ходе выполнения заказа.
Комментарии (0)
В
Вольф Пауль
оценил 26.12.2013
Много пунктов выдачи
Получал свой заказ в пункте выдачи у м.Беговая ровно 1 час.
Много пунктов выдачи
Комментарии (0)
kr
krona1315
оценил 26.12.2013
с
стомат факультет
оценил 26.12.2013
Относительно низкие цены, удобное расположение
Отсутствие контакта персонала с клиентами, совершенно не организована зона проверки товара
Относительно низкие цены, удобное расположение
Комментарии (0)
И
Интекс Татьяна
оценил 26.12.2013
доставка просто кошмар!!!!! Прождали весь день, так и не привезли, так хотя бы предупредили - нет, начали придумывать на ходу: то машина сломалась, то выручку сдавать. Пришлось звонить в Москву, но все равно доставили только через неделю.
ужасная доставка, больше заказывать не будем,
Комментарии (0)
Ф
Фасхиев Макс
оценил 26.12.2013
Цена в интернет магазине ниже чем в самом магазине
Моя история... Нужна была флешка КРАСНОГО цвета, на 8 гб, на сайте она имеется, заказал- самовывоз из Вайнера 48, приехал туда, там меня проводят на кассу и говорят 'Оплачивайте, товар сейчас принесем' я оплатил, подхожу к пункту выдачи товаров мне дают СИНЕЮ флеку... я отказался от неё. В наличии у них имелась КРАСНАЯ на 4гб, что бы её заполучить, нужно снова делать заказ через интернет магазин!!! Я заказал снова, самовывоз в этот раз был с Ясная 2, я заказал 2 флешки на 4 и на 8 КРАСНЫХ, пришел туда говорю, можно посмотреть а потом оплатить, мне сказали нет, я пошел оплатил заказ на 8гб, мне приносят СИНЕЮ, я отказываюсь от неё, делаю возврат, плачу по заказу на 4 гб красная, мне приносят её, вуаля. Если вам дороги нервы, и ваше время, ни когда не покупайте в ЭЛЬДОРАДО.
Комментарии (0)
Ч
Черновой Михаил
оценил 26.12.2013
вменяемые цены
ну очень долго 'ищут' заказ
пользйюсь несколькими магазинами для 'самовывоза' и могу утверждать что 'тянуть резину' особенность имено магазина А322. каждый раз очень долго ищут заказ и в этот раз более получаса.
Комментарии (0)
Е
Елисеев Денис
оценил 26.12.2013
Заказал мультиварку в подарок в данном магазине через интернет, т.к. действительно цены немного дешевле чем в других магазинах. В добавок оставались бонусы с предыдущей покупки, которые я привязал к заказу. После оформления сообщили что нужно подождать 6 дней пока товар доставят в магазин. Приехав получать товар на кассе, сообщили что товар продать не можем, т.к. сумма заказа изменилась и никаких бонусов у меня уже нет, т.е. сгорели за время пока магазин доставлял товар на точку выдачи. На просьбу продать товар без этих злополучных бонусов и переоформить заказ, менеджеры оказались безучастными и послали меня звонить на горячую линию. Проговорив более часа по горячей линии, как мне показалось с менеджерами всех отделов проблема так и не решилась и мне предложили заказать товар заново и ждать опять 6 дней до его доставки. В итоги потрачено более 2 часов времени и подарок в срочном порядке пришлось покупать в другом магазине, в котором намного лояльнее относятся к своим клиентам. Так держать и в скором времени даже скидки не смогут привлечь покупателей!
Комментарии (0)
Г
Голубкова Юлия
оценил 26.12.2013
Доставили брак!
Добрый совет - не поленитесь доехать до магазина. Проверяйте технику перед покупкой! Курьерской службой доставили неработающий смартфон. При получении проверяется только отсутствие внешних повреждений. После подключения выяснилось, что центральная кнопка не работает. Теперь телефон на экспертизе. Экспертиза до 20 рабочих дней!!!!! Ни денег ! Ни техники! Чем закончится и когда... Не известно. Телефон нужен сейчас!!!
Комментарии (0)
Sh
Shalaev Anton
оценил 26.12.2013
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Купил, что хотел. СМС-ки-подтверждения.
Недостаток желания и умения организовать удобную для ПОКУПАТЕЛЕЙ выдачу товара.
Купил, что хотел. СМС-ки-подтверждения.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
удобный выбор места самовывоза, в точку самовывоза товар прибыл быстро
менеджеры не могут ничем помочь клиенту в случае проблемы
удобный выбор места самовывоза, в точку самовывоза товар прибыл быстро
Комментарии (0)
ro
romolromol
оценил 26.12.2013
нет
самое низкое качество обслуживание в РФ, наплевательство на клиентов, введение в заблуждение
25.12.2013 в Магазине 134 (Новогиреево, ТЦ Шангал) по номеру товарного чека было произведено списание денежные средств с пластиковой карты (сбербанк) за ноутбук. Наличие произведенной транзакции банка удостоверено сотрудникам магазина. При списание средств, произошел сбой кассового (терминального) оборудования магазина. По указанной причине выдача чека персоналом магазина не проведена. Также не произведена и выдача товара. До сих пор, возврата денежных средств не произведено
Комментарии (0)
м
магазин Интернет
оценил 26.12.2013
На первый взгляд хорошие цены
Товар на который хорошие цены(я хотел купить 2 ноутбука и планшет) нет в наличии
Я два часа простоял в ожидании моего товара, подходил, узнавал когда мне выдадут веши,сотрудники на выдаче говорили 'щас-щас' и это тянулось 2 часа. Потом разобрались,товара нет в наличии я пошел получать деньги назад и тут очередной сюрприз,нет денег в кассе, сказали ожидать, я уехал на 1-1,5 часа, приехал в эльдорадо назад и тоже самое 'нет денег' после еще 0,5 часа мне вернули деньги,не ходите туда или заказывайте доставку, но опять же с доставкой это уже обычные магазинские цены, а выбрать товар приятнее в магазине.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
147 отзывов