Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

Щ
Щукина Ирина оценил 24.12.2013
Оценка:
Товар доставили
Ужасный сервис, одна девушка на стойке обслуживания интернет заказов, которая еще занимается оформлением возвратов. Один кассир работает, второй занимается своими делами. Когда в очереди по 5 человек. 30 мин потрачено было на оформление всей покупки!
Товар доставили
Комментарии (0)
А
Алексеенко Мария оценил 24.12.2013
Оценка:
Не смогла заказать на сайте увлажнитель воздуха (заказывала для работы с рабочего компьютера, установлен старый браузер, поэтому не удалось воспользоваться всеми возможностями), решила позвонить в службу приема заказов по телефону 647-02-02. Молодой человек, который со мной говорил, оказался каким-то абсолютно заторможенным. После каждого слова просил минуту подождать, и потом еще и переспрашивал, что я ему сказала. Я потратила 30 минут на переговоры, при этом один раз звонок срывался, и так не смогла заказать, что мне нужно! После того, как он дважды просил меня назвать номер моей карты и дважды просил 'минуту подождать', которая превращалась в 5-10, я уже просто бросила трубку! Еще минус - доставка в офис (а многие принимают доставку именно в офисе) с 9 утра до 9 вечера, пометку курьеру якобы сделать нельзя. Как Интернет-магазин может так нелояльно работать?? В итоге заказала в другом магазине этот же товар на 1000 дешевле с доставкой на следующий день и в удобное для меня время. В Эльдорадо больше ни ногой.Не понимаю, как можно так работать, когда доля Интернет-покупателей постоянно растет? Кто будет целый день дома или в офисе торчать, чтобы купить то, что еще не факт, что у вас дешевле, чем у других, да еще с такими некомпетентными сотрудниками??
Я и моя семья больше ничего не будем покупать в Эльдорадо
Комментарии (0)
an
andrej-dom оценил 24.12.2013
Оценка:
Цены норм
Магазин -9-Парковая. Уже второй раз выносят товар на кассу бывший в употреблении. Первый раз вынесли мятую коробку мультиварки, и там еще корпус был поцарапан. Сегодня вынесли утюг в жёваной коробке, да ещё со следами использования и остатками накипи на отверстиях для пара. В след раз точно не буду платить , пока не посмотрю, либо буду снимать всё на видео (перед этим спросив - новый ли это товар?)
Ставлю 2 звезды за это
Комментарии (0)
С
Самонин Кирилл оценил 24.12.2013
Оценка:
Их нет
Обман полный, особенно про акции.
Я 24.12.2013 в 19-30 подъехал в магазин за заказанным товаром. Менеджер подтвердил, что на этот товар существует акция 'Рассрочка без переплат', однако специалист Альфа банка заполнив мою анкету, сообщил: 'вам одобрен обычный кредит в размере 2,5 т.р. за 12 месяцев'. Посчитав я понял, что меня обманывают, т.к. сумма платежа составит более 30 т.р., а цена телевизора LG 42LA621V указано на сайте составляет 23990 р. То есть, мне дают обычный кредит под процент больше чем 25%. Ничего вразумительного специалист банка и менеджер магазина ничего мне не сказали, а просто пожали плечами. Чистый обман покупателя, рассчитанный на то, что он уже настроится и купит заказанный товар в любом случаи. Я специально посмотрел на сайте эльдорадо всю информацию по продаже товаров по акциям, т.е. в рассрочку. Привожу вашу выдержку '*Эльдорадо предоставляет скидку на товар, поэтому сумма процентов, подлежащая выплате Банку, не превышает стоимость товара'.
Комментарии (0)
EE
EES-101 оценил 24.12.2013
Оценка:
В комплект должно было идти 3 кейса для планшета,а на деле ни чего не дали(
Больше не пойду туда покупать
Комментарии (0)
Н
Наталья Коурова оценил 24.12.2013
Оценка:
отвратительная доставка. два дня провели в ожидании товара дома-товар так и не доставлен
НЕГАТИВ!!!
Комментарии (0)
А
Артемьева Нина оценил 24.12.2013
Оценка:
через интернет быстро оформлен заказ
товар оказался неработающим
через интернет быстро оформлен заказ
Комментарии (0)
V
V M оценил 24.12.2013
Оценка:
Не заметил
Не заметил
Комментарии (0)
А
Антон Брызгалов оценил 24.12.2013
Оценка:
вообще писец заказал триколор комплект на сайте есть во всех магазинах прислали смс типа заказ есть ожидайте привоз в магазин где самовывоз потом смотрю статус заказа - ожидает подтверждение заказа...что это я все подтвердил?! оказывается это типа нет в наличии товара,хотя на сайте емть и исправлять не собираются, никто не сообщает соответственно.... на выяснение этого ушло полдня, заказал в другом магазе самовывоз, тоже самое в третьем тоже...пока сам не почешешься...ничего(хотя в третий раз девушка перезвонила...)
Комментарии (0)
Г
Голашев Роман оценил 24.12.2013
Оценка:
ОЧЕНЬ дешево купили
Долго ждали
Рылся в интернете нашел в эльдорадо предложение купить вообще за копейки пылесос Daewoo RC-2230SA. Тысяча сто рубасов. Позвонил заказал где заберу. Пришлось неделю ждать пока он появится в моей округе а не на другом конце города!!!
Комментарии (0)
yu
yuo1968 оценил 24.12.2013
Оценка:
Большой негатив.Купил фотоаппарат,в интернет магазине.В тот же день обнаружил брак.На не следующий день обратился с рекламацией.И начались одни завтраки.От самого магазина я не дождался ни одного звонка.Все сроки обмена или возврата прошли.Все чеки на руках.Все разговоры записал.До Нового года подожду и в суд.Так ,что берегите нервы,обходите этот магазин.
Комментарии (0)
г
гребнева елена оценил 23.12.2013
Оценка:
Цена ниже чем в розничной сети
Несоответствие наличия товара в магазине при покупке
Заказала 2 щипцов для волос, выбрала самовывоз в ближайшем мне магазине в тот же день, так как хотелось забрать быстрее. В итоге заказ принят, в этот день никакого подтверждения не пришло, на следующий день раздался короткий звонок, и пришло письмо на почту с просьбой перезвонить. Дозванивалась часа 3. Итог-в выбранном мной магазине щипцов не оказалось, хотя на сайте они значились в наличии. Пришлось сделать другой заказ. Потеряла несколько дней на ожидание.
Комментарии (0)
С
Сохин Геннадий оценил 23.12.2013
Оценка:
Покупал телевизор в интернет магазине Эльдорадо. Пришло сообщение что товар ждет меня на пункте выдачи . Все замечательно , понятно , оперативно. Приехал получать товар , оказалось что телевизор снят с демонстрационного стенда ( не новый ) . Предложили заменить на другой в упаковке . Упакованный можно забрать по другому адресу и требуется время на оформление документов. Получил на следующий день . Обращайте внимание на упаковку и проверяйте внешний вид товара при его получении !
Комментарии (0)
С
Степанов Дмитрий оценил 23.12.2013
Оценка:
Поставка в срок, не мурыжат, как в магазине на букву М. Где закатывая глаза к потолку, говорят, что срок поставки в Кырск, товара, которого нет на складе, до 1-го месяца! Дефектный товар согласились поменять даже на следующий день, хотя после визуального осмотра в магазине, товар с механическими дефектами не везде поменяют.
Комментарии (0)
in
info voik оценил 23.12.2013
Оценка:
Интернет магазин. Работает в выходные. Забрать товар можно в любом ближайшем магазине, система бонусов, цены на товары не завышены.
Персонал в розничном магазине
В интернет магазине купил ТВ, самовывоз, оформил бонусную карту. В розничном магазине ни кассиры ни менеджер не смогли корректно оформить покупку. Несмотря на то, что я принес им распечатанную инструкцию по смене бонусной карты со штрихкодами и читал им вслух, покупку провели строго наоборот. В итоге мне не начислили бонусы за покупку. В принципе ерунда, но менеджер, в конце вместо каких-то извинений сказала, что бонус все равно был бы всего 1% от суммы, и вообще 100 рублей не деньги. Такая забота о чужих деньгах 'порадовала'
Комментарии (0)
М
Масалыкина Елена оценил 23.12.2013
Оценка:
обслуживание в магазине порадовало, персонал знает свою работу и как писалось ранее'навязывание доп услуг'-это их работа, не хотите-просто откажитесь))про товар все рассказали,показали,сравнили с другими моделями..в общем все норм
доставка...выбрали доставку на воскресенье и сразу сказали что в другой день не надо,только воскр...как не трудно догадаться позвонили и просили перенести...я уже больше недели сижу без стиралки и если я назначаю на воскресенье будьте добры доставить! а то получается кому-то надо,а мне -нет...в итоге ничего не привезли и не отзвонились потом...вот сижу жду с опасением)))
если так мало машин для доставки и сотрудники не справляются-наймите еще людей!
Комментарии (0)
А
Андреев Павел оценил 23.12.2013
Оценка:
Самовывоз интернет-заказа из магазина в Зеленограде. В целом всё хорошо, но есть пару немного неприятных моментов. Хоть я и пришёл за 15 минут до закрытия, но это же не повод работать 'спустя рукава'. И такой момент: всё оплатил, собрал в пакет, но как только я отошёл от кассы, охранник попросил чек. И началась проверка каждого товара по накладной! У меня это вызвало удивление, ведь я на его глазах стоял на кассе, всё оплачивал, паковал. Я удивился 'Вы настолько не доверяете покупателям?', любезный охранник улыбнулся и ответил 'Мы больше не доверяем продавцам, чем покупателям'.
Комментарии (0)
Ш
Ширяев Эдуард оценил 23.12.2013
Оценка:
На сайте написано, что можно выбрать доставку товара в удобный Вам магазин, а на деле не так: Пришлось в предновогодние дни переться на др. конец города, хотя есть магазин, который находится через дом от нас... Обещали исполнить заказ утром, еле дождались вечером, ещё и перед закрытием, а у всех свои планы... Остался какой-то осадок, да и персонал вечером какой-то весь кислый, еле шевелятся.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 23.12.2013
Оценка:
компетентная консультация и рекомендации консультантов
очень долгое и невежливое обслуживание на кассе и на выдаче товаров
компетентная консультация и рекомендации консультантов
Комментарии (0)
Б
Благушин Виталий оценил 23.12.2013
Оценка:
Цена
Обслуживание
Цена
Комментарии (0)
Ш
Шевчук Юрий оценил 23.12.2013
Оценка:
В первый раз решили воспользоваться услугами интернет-магазина - и разочарованы! Заказали холодильник Samsung, долго рассматривали его на фотографии, все очень понравилось: приятный серебристый цвет, металлизированное покрытие, бутылочница на 5 бутылок. Когда холодильник доставили и распаковали, мы успели только проверить номер модели и внешний вид - молодые люди, которые его привезли, очень спешили. Ну а мы, по нашей 'русской' традиции, не проверив все досконально, подписали акт о приеме товара. Уже после того, как грузчики ушли, мы стали рассматривать холодильник изнутри и поняли, что привезенная нам модель отличается от той, которая была изображена на сайте: цвет гораздо темнее, ближе к серо-коричневому, покрытие лакированное, внутри маленькая бутолочница на 2 бутылки, нет масленки. Конечно, ругаем себя за то, что отнеслись несерьезно к приемке товара, но, честно говоря, не ожидали, что на фотографии - одна модель, а по факту - другая. К тому же нам не привезли Фильтр сетевой Pilot BIT (1 роз), который шел как подарок. Теперь еще надо выяснять, где он, почему его не отдали ни при оформлении покупки, ни при доставке холодильника.
Комментарии (0)
al
al.igumnov2013 оценил 23.12.2013
Оценка:
нет
в пункте выдачи на ул. Обручевых д.5 выдали не комплект товара.
на выдаче товара должен работать специалист...Огорчен.
Комментарии (0)
К
Кулагин Кирилл оценил 23.12.2013
Оценка:
если только отметить доставку на следующий день
если только отметить доставку на следующий день
Комментарии (0)
м
мосолова вероника оценил 23.12.2013
Оценка:
на сайте все красиво
полная неразбериха
Мой муж заказал в этом магазине сабвуфер,искал по принципу 'забрать сегодня'!Заказ был сделан в 10 утра 22 декабря с расчетом на то что в течении дня его можно забрать.Но не тут то было..прошел день...затем подошел к концу второй а заказ так и весел со статусом 'Заказ передан на исполнение'.Решили позвонить на гор.линию где нам сообщили что все будет хорошо-не переживайте,сегодня ваш заказ будет на том складе что вы выбрали.Мы уточнили что адрес выдачи не принципиален и тут главное сроки,и тогда девушка решили уточнить...после двух минутного ожидания выяснилось что почему то система не пропускает в этот магазин этот товар(видать там места мало))))) и что мы можем забрать его на другой точке 27 ДЕКАБРЯ!!!!!!Вот это скорость!!!!Спрашивается почему эта 'высокоинтелектуальная' система сначала предлагает нам забрать покупку именно по этому адресу а в последствии туда его не допускает?В общем полное разочарование(при чем не первое) этим магазином
Комментарии (0)
ni
ni-o оценил 22.12.2013
Оценка:
Отсутствие хищений в магазине, оптимизация торгового пространства
в работе 1 касса, на выдаче товаров нет никого, очень жарко, нет возможности посмотреть товар 'в живую'
Отсутствие хищений в магазине, оптимизация торгового пространства
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 22.12.2013
Оценка:
По самовывозу работают четко и быстро
По доставке по программе Утилизация товар на доставлен
Отношение противоречивое - дважды в разных магазинах по самовывозу очень четко все было, но как коснулось доставки - так 11 дней нервотрепки и товар так и не привезли, хотя в магазине он имелся.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 22.12.2013
Оценка:
Цена, ассортимент
качество доставки
Не совсем довольна качеством доставки. Во-первых, я назначала доставку с 15-21, позвонили намного раньше (в 12-00), уговаривали привезти пораньше. Во-вторых, в условиях было сказано, что за час до самой доставки мне позвонят - не позвонили. В-третьих, сам товар (я заказывала стиральную машинку) не очень аккуратно заносили.
Комментарии (0)
Ko
Komarov Roman оценил 22.12.2013
Оценка:
Обычный магазин, цена немного ниже. Безынтересные кассиры, отзывчивые консультанты.
Описание на сайте не совсем соответствует продаваемому.
Покупал зубной центр Braun. На сайте в изображениях было на 2 насадки больше, чем в действительности. Описание комплектации практически отсутствует и содержит неточности, например 'футляр для путешествий'.
Комментарии (0)
An
Anatoly Borzunov оценил 22.12.2013
Оценка:
Не заметил
Нерасторопный персонал.
Персонал магазина никак не заинтересован в обслуживании клиента. Вчера простоял 30 минут перед витриной для того что бы мне показали товар. Ни одного консультанта для этого не нашлось... A итоге оформил товар в интернет-магазине. Получение товара заняло еще 30 минут... И это при том, что получающих заказы их интернет-магазина было всего 3 человека... Имхо, это перебор.
Комментарии (0)
Ш
Шувалова Екатерина оценил 22.12.2013
Оценка:
Покупка не состоялась
Бонусы исчезли
Оформила заказ через интернет, часть покупки попыталась оплатить бонусами. В итоге сказали, что 'товар с витрины и можно за ним не приезжать', заказ аннулировали, бонусы на счет не вернули.
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
147 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна