Эльдорадо

Сделал заказ, приехал в магазин и ждал выдачу около получаса. Лояльность сотрудников как обычно желает лучшего. Заказ забирал в НН_Муравей.

В коробке оказался не укомплектованный проигрыватель другой модели. Это мошенничество!

Ужасно! Выкупив товар, привезя его домой, обнаружили недокомплект. Отсутствуют не только необходимые аксессуары, но нет даже шнура электропитания!!! Расстройство одно. Надеюсь администрация магазина все исправит.

Сто раз зарекался в этот магазин обращаться, жаль что он ближайший к дому.

6.12 сделала заказ в интернет-магазине Эльдорадо. Заказывала Встраиваемую посудомоечную машину BEKO DIN 5833 Extra и встраеваемый духовой шкаф. По доставке нареканий не было...Технику установили и подключили самостоятельно. После чего, выяснилось что посудомоечная машина не работает!!!Позвонили в магазин, там сказали что необходимо вызвать их специалиста чтобы он составил акт технического состояния товара. Специалист приехал протестировал машину, подтвердил ее неисправность.После чего я отправила претензию, подтвержденную актом, на электронный адрес магазина. Ответ также получила по почте о том что рассматривать мою рекламацию будут в срок до 10 дней и обязательно, после ее рассмотрения, со мной свяжутся!!!Звонка жду до сих пор. Срок рассмотрения уже давно вышел, звонила после неоднократно, но ответа не получила!!!Сроки не обозначают, понимания что дальше нет вообще!!!Операторы в контакт-центре решений не принимают, переключить на специалиста не могут, только твердят одно и тоже ждите с Вами свяжутся!а когда это произойтет, через год, два, три....И вообще сколько можно ждать, привезли брак, так еще и менять не хотят!!! Вообщем очень расстроена качеством обслуживания, не ожидала подобного обращения с покупателем(((БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ!И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Отвратительное обслуживание в магазине Эльдорадо ТЦ 'Новые Черемушки' , пришел забрать заказ, оплатил, а выдавать мне его никто не хочет! Все заняты своим делом , выдающий товар Магомед орет матом на других , так как он не курил уже 2 часа!!!!!!! Через 15 минут мне говорят, идите в кассу , заберите деньги ! Вашего товара нету по самовывозу!! Отличное обслуживание!!!!! Составил претензию ID 0005059220, по телефону , жду объяснения от них! Больше туда ни ногой !

Нормально

Брал товар в рассрочку банковский менеджер мурыжил меня два часа, учить лучше надо персонал

Менеджер Галина, работающая в этом магазине отбивала в дальнейшем сотрудничать с 'Эльдорадо'. Просьбу осмотреть товар и показать комплектацию, ответила (правда с 3 раза), что это не ее работа, она только печатает документы. Кладовщики, принесшие товар попытались показать товар (звуковую панель), но что-то вменяемого на вопросы ответить не смогли. Вопросы почему внутри все приклеено скотчем явно не заводского происхождения были просто проигнорированы, и с настроем работника почты попросила от нее отстать и все вопросы обратить к кладовщику, который принимал товар

Известность

заказал-получил, нет отзвона и консультации, 10 минут ждал манагера выписать товар( у других покупателей хуже , нужно валавливать персоонал которому на тебя пофиг , ты уже покупатель)

Встала в очередь где выдают интернет заказы, в итоге пройдите на второй этаж, (это сказали после того как чек выписали я отправилась на кассу оплатила и вернулась). Отстояла в очереди и этот продавец видел что я стою мог меня и сразу бы направить, зная уже с чем я стою. Пошла на второй, а там продавец один и он занят с другим покупателем на минут 15, сказал или ждите меня или идите на первый этаж к выдаче интернет заказа. На первом этаже три продавца загарают стоят и никакого внимания.Я подняла от возмущения шум, начала спрашивать где ваш администратор, и вот только тогда в течении 4 минут меня обслужили.При этом со мной было двое детей 8 и 4 годика вентиляции в магазине нет, духота, забежали на 5 минут только получить, а получилось надолго из-за медленности обслуживающего персонала. Дата 06.01.14 20.00 ТЦ Облака метро Красногвардейская. Проведите разъяснительные работы с сотрудниками, спасибо.

Ожидание поучения товара около прилавка, около 15 минут, полное отсутствие восприятия во мне ПОКУПАТЕЛЯ, 'Это мне деньги нужны-?'. Меня как бы не существовало. Один Консультант отправил к одному, другой другому. Кроме 'подожди ТЕ' и на выходе 'Где ваш чек'. Вот и всё

ОЧЕНЬ медленное получение товара.

Хотела купить у них пылесос, выбрала уже модель, заказывала в инет- магазине, положила в корзину, а доставки нет! Выдает мне только самовывоз из магазина, и те которых рядом с нами нет((( а у меня трое детей, какой самовывоз?! Ладно, в выходной мужа потащила его в ближайший Эльдорадо, думала ну может дороже там рублей на 300-400, но оказалось он дороже там на 1600 рублей ((( это дурдом какой то, и ушли от туда ни с чем((( заказала в другом интернет -магазине с доставкой на дом!!! Спасибо вам за то что вас нет!(((

Магазин работает до 21.00, за покупкой приехал где-то в 20.45. В магазине пусто, только на входе стоит парень. Простоял около пяти минут у стойки, где выдают заказы. Мимо проходила уже переодетая девушка, которая в моем присутствии начала отчитывать парня за то, что он меня впустил, магазин закрывается типо. Заказ выдали, но осадок остался. Как мне кажется магазин должен работать до того времени, которое заявлено на табло информационном.

Покупали пылесос. В целом все хорошо. Заказали накануне вечером, на следующее утро заказ был готов.

Все исполнено в соответствии с заявленным сроком даже на один день быстрее. Товар был в магазине в Дмитрове на следующий день после заявки, выкупил в течение 5 минут.

забирал заказ в г.Казань ТЦ Франт, при демонстрации товара сотрудник был очень медлителен, незаинтересован, не хотел проверять товар, все делал с неохотой - нет инициативы, сотрудник не для сервисных продаж!

Приехав в сам магазин, по адресу: г.Можайск, ул. Бородинская, д.1, подойдя к кассам, получили ответ, что все заняты и не смогут сейчас отпустить товар, заказанный через сайт. При всем при этом, в зале было достаточно свободных продавцов, которые могли бы хотя бы собрать заказ, так как в самом заказе был не один товар. Подойдя в магазин примерно через пол часа, сотрудница кассы с королевским тоном попросила собрать нам заказ сотрудника зала, который был увлечен с кем то беседой. Собрав заказ, нас никто не предупредил, что к МФУ не идет провод для компьютера!!! В связи с чем, снова придется обратиться в магазин. Так же не были списаны накопленные баллы, хотя об этом просили кассира и она предоставила ответ, что баллы уже списаны!!!

Всегда пытаюсь обходить этот магазин стороной , как был он 15 лет назад с плохой репутацией так и остался...

Считаю, что Ваш проект очень своевременный, нужный для населения Московского региона и всей России!

разочаровалась! купила наушники в подарок, а они оказались малы! вернуть нельзя, а обменять не на что! ничего подходящего в магазине нет, а через интернет магазин заказ сделать нельзя! в общем придется купить что- нибудь на эту сумму. деньги потрачены зря! магазин отстой!!!!!!

Эльдорадо всегда славился своим ужасным сервисом, ничего не изменилось. Избегайте этот магазин по возможности!

В очередной раз этот магазин оправдал свою репутацию. В любом сарае чище и больше порядка, чем в этом бардаке. По возможности не связывайтесь с данным магазином.

Покупка в Эльдорадо не доставила нам с мужем удовольствия! Мы были шокированы качеством обслуживания и знаниями продавцов о товаре, вернее отсутствием знаний каких либо!Мало того, что нам не предоставили информации о товаре, не было ценника и продали нам не укомплектованный товар ( мы заметили, что нет верхней крышки уже дома) . На кассе мы узнали, что наш увлажнитель воздуха стоит на 1000 рублей дороже, чем на сайте! Кассир с равнодушным лицом сообщила нам, что пакет нам тоже не предоставит, мол нет таких размеров и как нам до машины коробку отнести это наши проблемы! Если короче, то это тихий ужас как мы возвращали товар ! Этот чудо увлажнитель потек через час пробного включения! Мы простояли час возвращая товар обратно! Явно не хотя, медля с унылыми лицами персонал скидывал друг на друга эту унылую работу, спорили между собой прямо перед нами , выяснили отношения на повышенных тонах и только после того, как мы начали возмущаться, что устали ждать,( я беременная на 6-М месяце и с 2-х годовалым ребенком который кричал на весь магазин) , потребовали директора и за 10 минут нам все оформили! Я никогда и ни при каких обстоятельствах ничего не куплю в эльдорадо и врагу не посоветую!Ужас!!!

В общем и целом работают хорошо, единственный пожалуй огромнейший минус в том, что на сайте одна информация, а на деле другая! В течении недели искал хлебопечку 'KENWOOD BM250', на сайте по наличию нет ни в одном магазине, в итоги пришлось покупать печку в два раза дороже, через интернет магазин, самовывозом. Когда поехал домой, вспомнил, что нужны весы для кухни. заехал в магазин на Карла Либкнехта, и вот та самая хлебопечка, которая была мне нужна.., я расстроен. Ещё при покупке весов, обнаружилось, что они сломаны ещё на заводе или при транспортировке, ну ничего, поменяли без лишних вопросов на другие, благо проверил не отходя от кассы. Убило отношение менеджеров, они какие-то пассивные, типа:'выберите сами, не лезьте к нам, мы тут работаем.. ' Каждый менеджер занимается своими делами, а клиенты сами ходят, выбирают товар, сами ищут под прилавком нужный товар и идут на кассу, короче говоря работа менеджеров организованна слабовато.., или мотивация у них плохая..

Покупку совершал в Эльдорадо на Крылатой 2 .г. Краснодар, после передачи денег кассиру, началась 'канитель', т.е приехал на выдачу товара, а он находится в паре минут от магазина и продолжалась она около 1 часа. Позвонил ч\з 30 минут на телефон указанный на схеме проезда к выдаче товара, где сообщили , что мне сейчас вывезут мой товар, и ещё 30 минут ожиданий, пока не стал стучаться в двери. В итоге вышел мужичок и говорит мне, что мой товар собрались отвозить обратно, т.к я его не 'забирал'. Какого фига девочка на телефоне, куда я звонил не исполняет свои обязанности, не сообщая далее по цепи, и нарушает её , неплохо слаженную цепочку от 'А до Я'.

Магазин работает отлично, но партнера - банк, возможно, имеет смысл поменять. Обещанная рассрочка выглядит просто как обман,чтобы заманить клиента

Заказ собирали при мне, а не как было написано, что он собран, но 10-15 минут с книжкой не были самыми тяжелыми. Сервис понравился!