Эльдорадо

Все исполнено в соответствии с заявленным сроком даже на один день быстрее. Товар был в магазине в Дмитрове на следующий день после заявки, выкупил в течение 5 минут.

забирал заказ в г.Казань ТЦ Франт, при демонстрации товара сотрудник был очень медлителен, незаинтересован, не хотел проверять товар, все делал с неохотой - нет инициативы, сотрудник не для сервисных продаж!

Приехав в сам магазин, по адресу: г.Можайск, ул. Бородинская, д.1, подойдя к кассам, получили ответ, что все заняты и не смогут сейчас отпустить товар, заказанный через сайт. При всем при этом, в зале было достаточно свободных продавцов, которые могли бы хотя бы собрать заказ, так как в самом заказе был не один товар. Подойдя в магазин примерно через пол часа, сотрудница кассы с королевским тоном попросила собрать нам заказ сотрудника зала, который был увлечен с кем то беседой. Собрав заказ, нас никто не предупредил, что к МФУ не идет провод для компьютера!!! В связи с чем, снова придется обратиться в магазин. Так же не были списаны накопленные баллы, хотя об этом просили кассира и она предоставила ответ, что баллы уже списаны!!!

Всегда пытаюсь обходить этот магазин стороной , как был он 15 лет назад с плохой репутацией так и остался...

Считаю, что Ваш проект очень своевременный, нужный для населения Московского региона и всей России!

разочаровалась! купила наушники в подарок, а они оказались малы! вернуть нельзя, а обменять не на что! ничего подходящего в магазине нет, а через интернет магазин заказ сделать нельзя! в общем придется купить что- нибудь на эту сумму. деньги потрачены зря! магазин отстой!!!!!!

Эльдорадо всегда славился своим ужасным сервисом, ничего не изменилось. Избегайте этот магазин по возможности!

В очередной раз этот магазин оправдал свою репутацию. В любом сарае чище и больше порядка, чем в этом бардаке. По возможности не связывайтесь с данным магазином.

Покупка в Эльдорадо не доставила нам с мужем удовольствия! Мы были шокированы качеством обслуживания и знаниями продавцов о товаре, вернее отсутствием знаний каких либо!Мало того, что нам не предоставили информации о товаре, не было ценника и продали нам не укомплектованный товар ( мы заметили, что нет верхней крышки уже дома) . На кассе мы узнали, что наш увлажнитель воздуха стоит на 1000 рублей дороже, чем на сайте! Кассир с равнодушным лицом сообщила нам, что пакет нам тоже не предоставит, мол нет таких размеров и как нам до машины коробку отнести это наши проблемы! Если короче, то это тихий ужас как мы возвращали товар ! Этот чудо увлажнитель потек через час пробного включения! Мы простояли час возвращая товар обратно! Явно не хотя, медля с унылыми лицами персонал скидывал друг на друга эту унылую работу, спорили между собой прямо перед нами , выяснили отношения на повышенных тонах и только после того, как мы начали возмущаться, что устали ждать,( я беременная на 6-М месяце и с 2-х годовалым ребенком который кричал на весь магазин) , потребовали директора и за 10 минут нам все оформили! Я никогда и ни при каких обстоятельствах ничего не куплю в эльдорадо и врагу не посоветую!Ужас!!!

В общем и целом работают хорошо, единственный пожалуй огромнейший минус в том, что на сайте одна информация, а на деле другая! В течении недели искал хлебопечку 'KENWOOD BM250', на сайте по наличию нет ни в одном магазине, в итоги пришлось покупать печку в два раза дороже, через интернет магазин, самовывозом. Когда поехал домой, вспомнил, что нужны весы для кухни. заехал в магазин на Карла Либкнехта, и вот та самая хлебопечка, которая была мне нужна.., я расстроен. Ещё при покупке весов, обнаружилось, что они сломаны ещё на заводе или при транспортировке, ну ничего, поменяли без лишних вопросов на другие, благо проверил не отходя от кассы. Убило отношение менеджеров, они какие-то пассивные, типа:'выберите сами, не лезьте к нам, мы тут работаем.. ' Каждый менеджер занимается своими делами, а клиенты сами ходят, выбирают товар, сами ищут под прилавком нужный товар и идут на кассу, короче говоря работа менеджеров организованна слабовато.., или мотивация у них плохая..

Покупку совершал в Эльдорадо на Крылатой 2 .г. Краснодар, после передачи денег кассиру, началась 'канитель', т.е приехал на выдачу товара, а он находится в паре минут от магазина и продолжалась она около 1 часа. Позвонил ч\з 30 минут на телефон указанный на схеме проезда к выдаче товара, где сообщили , что мне сейчас вывезут мой товар, и ещё 30 минут ожиданий, пока не стал стучаться в двери. В итоге вышел мужичок и говорит мне, что мой товар собрались отвозить обратно, т.к я его не 'забирал'. Какого фига девочка на телефоне, куда я звонил не исполняет свои обязанности, не сообщая далее по цепи, и нарушает её , неплохо слаженную цепочку от 'А до Я'.

Магазин работает отлично, но партнера - банк, возможно, имеет смысл поменять. Обещанная рассрочка выглядит просто как обман,чтобы заманить клиента

Заказ собирали при мне, а не как было написано, что он собран, но 10-15 минут с книжкой не были самыми тяжелыми. Сервис понравился!

Покупку получил со второй попытки затратив больше часа времени

В моем случае удобное месторасположение

Заказала в инт.маг. Выбрала адрес с самовывозом на 'СЕГОДНЯ'. На почту пришло письмо - спасибо. ждем вас завтра. А мне не надо завтра, мне надо СЕГОДНЯ. Иначе бы и не заказывала. В службе поддержки пообещали разобраться Разобрались, перезвонили - приезжайте. Приехала. Реально нереально полусонные продавцы. Стоишь возле стойки на тебя ни какой реакции Сидит один сам с собой, на вопросы отвечает - а у меня клиент. Где? - ТАМ! Дали коробку, хорошо что попросила распечатать, т.к. видеорегистратора там не было. Сказали 'Ой, а он наверное на витрине остался'. Попросила дать коробку не с витрины и желат.с вложением. А так впечатления самые 'никакие' Если бы то что нужно было не продавалось в Эльдорадо не пришла бы. После покупки не второй не приду ни при каких обстоятельствах.

Товар все-таки привезли

Наплевательское отношение со стороны персонала, отсутствие нормальной возможности проверить покупку.

Большой выбор.

Пытался купить пылесос. Заказал получил смс об ожидании поступления в магазин, через несколько дней пришло смс об отмене заказа) . Связался с ' интернет магазином' внятно ничего не ответили и предложили перезаказать товар и ждать опять((

ТАКОГО со мной еще не случалось.2 января 2014г в магазине эльдорадо, расположенном в г.Волоколамск, приобрела стиральную машину с доставкой на следующий день. Приехали около 18ч два курьера. Осмотрела товар, отдала за доставку 400р,как было оговорено на кассе в магазине, на что курьер сказал, что я должна еще 300 за подъем на 2 этаж! Я ответила, что сейчас позвоню в магазин и выясню это,пошла к телефону,а он кричит мне из коридора,что уже звонит и дает мне трубку. На том конце ответил продавец, пробивавший товар в магазине- и подтвердил, что оплатить должна!( все это время курьер фыркал, что я долго говорю по его телефону). На мои вопросы почему же он(продавец) не предупредил заранее о доплате за подъем,парировал, что у них в магазине так всегда! Я дала курьеру 100р(все что было)и сказала, что либо он берет эти деньги, либо забирает машинку и доставляет в другой день, когда деньги будут. На что он грубо ответил, что я еще раз должна буду оплатить доставку! Дальше больше- этот хам начал мне угрожать-' жди вечером гостей!' Как вам такое?!! На мои просьбы представиться- схватил сотню и убежал. Не оставив документов, о том, что доставка вообще была и оплачена. Полезла я на сайт магазина и нашла 'Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, за установку или подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не использовать данные услуги и сообщить в наш Контактный центр по телефону 8-800-555-11-11.' Позвонила и рассказала ситуацию- ID обращения- 0005058345.В Волоколамском магазине на мои претензии мне было сказано следующее- 'мы к эльдорадо никакого отношения не имеем, у нас здесь свои правила'(работают по франшизе)У кого ностальгия по 90м- приезжайте, окунитесь с головой в ЭТО.....! Магазин, кстати, только открылся и ТАК они начинают свою работу!! Сказать, что испорчено ВСЕ настроение от покупки, а это был подарок для мамы, которая стала свидетелем ситуации, не сказать ничего!!

По возможности выбирайте другой магазин для покупок.

В этот раз пробыл в магазине 30-40 минут, из которых только 5 ушли на оплату и проверку товара - остальное время на ненужное ожидание, хотя заказ через интернет вроде бы должен экономить время (сначала минут 15 ждал консультанта у стойки выдачи товара, потом минут 15 когда он принесет мой заказ (оказалось он не знал, что искал - не в курсе что такое 'мультистайлер')

Большой, солидный

Нужно или предупреждать о затруднениях оплаты пластиковыми картами, или ввести возможность оплатить картой онлайн, после того как сделал заказ.

дарить и получать подарки в убитой таре никому не приятно, ладно хоть все работало

Пришлось в магазин приходить два раза,т.к первый раз было заказано две позиции, хотя по факту в наличии только одна. Продать отдельно не могу

Пришел забрать заказ в тц черемушки, стоял в непонятной смешанной очереди (там и проверка товаров, и возврат, и заказы с самовывозом), выдали чек, потом необходимо простоять другую очередь на кассе, оплатить и вновь вернуться в тот отдел со смешанной очередью и ждать, пока выдадут заказ. Вобщем, не понравилось.

Дешево

при такой конкуренции с таким персоналом люди не будут покупать в этом магазине не чего! такого админа я бы уволил!